Der Leitfaden für KMU-Besitzer zur Steuerung des Vertriebs bei wirtschaftlicher Unsicherheit

Die CEOs von heute glauben, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ihre Unternehmen in den nächsten 12 Monaten einer makroökonomischen Volatilität ausgesetzt sein werden, bei 24 Prozent liegt. Wirtschaftsführer glauben außerdem, dass die Inflation im gleichen Zeitraum mit einer Wahrscheinlichkeit von 24 Prozent eine große Bedrohung für ihre Unternehmen darstellen wird.

In den letzten Jahren drohte für Unternehmen ein wirtschaftlicher Abschwung. Von der Pandemie über Lieferkettenprobleme bis hin zu geopolitischen Konflikten haben mehrere Faktoren zu einem Gefühl unsicherer Zeiten und einem instabilen Wirtschaftsklima beigetragen.

Während Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit jedes Unternehmen betreffen, trifft es Kleinunternehmer oft hart. In diesem Artikel befassen wir uns eingehender mit den Auswirkungen wirtschaftlicher Unsicherheiten auf kleine Unternehmen und diskutieren Strategien für den Umgang damit. Lass uns anfangen.

Die Auswirkungen der wirtschaftlichen Unsicherheit auf KMU

Wenn die Weltwirtschaft zurückgeht, steigen Inflation und Zinssätze, was wiederum die Kaufkraft verringert. Mit anderen Worten: Die meisten Unternehmen werden in solchen Zeiträumen Umsatz- und Ertragsrückgänge verzeichnen, was zu Cashflow-Problemen führt.

Es ist auch zu bedenken, dass in solchen Zeiten die Finanzierung durch Investoren versiegt. Beispielsweise sanken die weltweiten VC-Finanzierungen im Jahr 2023 auf 344 Milliarden US-Dollar und erreichten damit den niedrigsten Stand seit 2019. Das macht es für kleine Unternehmen noch schwieriger, sich über Wasser zu halten.

Die wirtschaftliche Unsicherheit bringt auch andere Rückschläge mit sich, etwa Unterbrechungen der Lieferkette und regulatorische Änderungen. Angesichts der Tatsache, dass die meisten kleinen Unternehmen bereits knapp bei Kasse sind, wird es noch schwieriger, auf die sich ändernden Kundenbedürfnisse einzugehen und den Umsatz anzukurbeln.

Bewältigung wirtschaftlicher Unsicherheit und Bewältigung von Vertriebsherausforderungen

Schwankungen der Weltwirtschaft in schwierigen Zeiten sind für Ihr Unternehmen kein Todesurteil. Es gibt Möglichkeiten, Ihren Kundenstamm aufzubauen und trotz einer Konjunkturabschwächung Umsatz zu generieren.

Hier sind einige Strategien, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

1. Beobachten Sie Markttrends

Das Wichtigste zuerst: Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen wirtschaftliche Abschwünge unbeschadet übersteht, müssen Sie einen proaktiven Ansatz verfolgen. Dazu gehört es, den Überblick über sich ändernde Markttrends sowie Verbraucheranforderungen und -präferenzen zu behalten.

Wenn Sie Trends verfolgen, erhalten Sie tiefere Einblicke in die Art und Weise, wie sich Kaufgewohnheiten bei wirtschaftlichen Schwankungen verändern. Dies wiederum wird Ihnen helfen, die richtigen Entscheidungen hinsichtlich Produktentwicklung und Preisgestaltung zu treffen und Ihre Verkaufstaktiken anzupassen.

Führen Sie Online-Umfragen, Social-Media-Umfragen und Kundeninterviews durch, um tiefer in die sich ändernden Erwartungen und Bedürfnisse einzutauchen.

Eine CRM-Plattform kann Ihnen auch dabei helfen, Veränderungen im Verhalten bestehender Kunden und Interessenten zu verfolgen. Sie können detaillierte Kundenprofile verwenden, die auf Act! verfügbar sind. um ihre Kaufhistorie und die letzten Interaktionen mit dem Kundenservice zu überwachen. Es wird Ihnen helfen, Trends in ihren Vorlieben und Gefühlen zu erkennen.

Nutzen Sie außerdem Tools wie Google Trends, um zu verstehen, wohin sich die Verbraucherpräferenzen in Ihrer Branche entwickeln. Auch Wettbewerbsanalysen und Social-Listening-Tools können hilfreich sein.

2. Diversifizieren Sie die Einnahmequellen

Der nächste Schritt besteht darin, alternative Einnahmequellen zu erschließen, indem Sie Ihr Produkt-/Dienstleistungsangebot diversifizieren. Es wird einfacher, wenn Sie bereits am Puls Ihres Kundenstamms sind.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie leiten ein Unternehmen, das Nahrungsergänzungsmittel online verkauft. Wenn die Inflationsraten steigen, kann es sein, dass das Verbraucherinteresse an Ihren Produkten sinkt. Die Interaktion mit Ihrem Kundenstamm zeigt jedoch möglicherweise, dass diese gerne mehr über erschwingliche und gesunde Ernährung erfahren möchten.

Sie können erwägen, mit erfahrenen Ernährungsberatern zusammenzuarbeiten, um Beratungen auf Ihrer Website anzubieten. Sie könnten außerdem eine Reihe kostenpflichtiger Online-Workshops für Personen starten, die tiefergehende Einblicke wünschen. Durch den Upselling Ihrer Produkte auf diesen Veranstaltungen können Sie noch mehr Umsatz erzielen.

Der Schlüssel liegt darin, agil zu bleiben und offen dafür zu sein, Ihr Geschäftsmodell zu ändern, wenn sich die Denkweise der Verbraucher ändert.

3. Bestehende Kundenbeziehungen stärken

Wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben, wissen Sie bereits, dass die Kundenbindung kostengünstiger ist als die Gewinnung eines neuen Kunden. Wenn Sie mit wirtschaftlicher Unsicherheit zurechtkommen, macht es nur Sinn, die bestehenden Kundenbeziehungen zu verdoppeln .

Es könnte so einfach sein, über E-Mail und soziale Medien mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben. Heben Sie die Herausforderungen hervor, denen Ihr Unternehmen gegenübersteht, und die Schritte, die Ihr Team unternimmt, um diese zu meistern. Sie könnten sie sogar bitten, ihre Ideen zur Bewältigung dieser Herausforderungen mitzuteilen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Wertschätzung zu zeigen und stärkere Beziehungen aufzubauen.

Eine CRM-Lösung wie Act! mit ihren integrierten Marketing-Automatisierungsfunktionen kann sich als nützlich erweisen, um die Kommunikation mit Kunden zu optimieren. Sie können Ihre Nachrichten sogar basierend auf deren demografischen Merkmalen und Kaufpräferenzen personalisieren. Wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist, zögern Sie nicht, relevante Zusatzprodukte/-dienstleistungen zu empfehlen oder Empfehlungen und Erfahrungsberichte anzufordern.

4. Sparen Sie nicht beim Marketing

Selbst an ihren besten Tagen müssen kleine Unternehmen mit begrenzten Marketingbudgets auskommen . Wenn der Umsatz langsam und der Umsatz knapp ist, verspüren Sie möglicherweise den Drang, die Marketingkosten zu senken.

Aber die Chancen stehen gut, dass auch Ihre Konkurrenten mit einer ähnlichen Geldknappheit konfrontiert sind und ihre Marketingkampagnen einstellen. Wenn Sie Ihre Marketingbemühungen in dieser Zeit fortsetzen, verschaffen Sie sich den Wettbewerbsvorteil und die Sichtbarkeit, die Sie brauchen. Und wenn sich die Wirtschaft zum Besseren wendet, wird Ihr Unternehmen im Gedächtnis potenzieller Kunden präsent sein und Ihre Chancen auf echten Erfolg erhöhen.

5. Reduzieren Sie Kosten mit Technologie

Auch wenn Sie proaktiv und vorbereitet sind, wird ein wirtschaftlicher Abschwung für Ihr Unternehmen Herausforderungen beim Cashflow mit sich bringen und Sie dazu zwingen, die Kosten zu senken. Hier kommen moderne technische Innovationen ins Spiel.

Von Marketing-Automatisierungssoftware und Projektmanagement-Tools bis hin zu Chatbots können Sie eine Vielzahl technologiegestützter Lösungen nutzen, um die Effizienz Ihrer Marketing- und Vertriebsteams zu verbessern. Es hilft Ihnen, mehr Aufgaben in kürzerer Zeit und mit weniger Ressourcen zu erledigen und ermöglicht Ihrem Team, sich auf wichtigere Aspekte zu konzentrieren, wie z. B. die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.

Passen Sie sich mit Act! an sich ändernde Kundenbedürfnisse an

In einer aktuellen Umfrage nannten 67 Prozent der KMU-Besitzer die Finanzen als ihre größte Sorge im neuen Jahr. Der Schlüssel zur Bewältigung der wirtschaftlichen Unsicherheit als Kleinunternehmer liegt darin, mit der sich ändernden Marktdynamik und den Kundenpräferenzen Schritt zu halten.

Mit Act! erhalten Sie eine zentrale Datenbank und ein Dashboard zum Speichern, Verwalten und Analysieren von Kundendaten sowie eine Marketing-Automatisierungssuite. Dies macht es zu einem leistungsstarken Instrument zur Erkennung und Nutzung neuer Trends im Kaufverhalten bei wirtschaftlichen Schwankungen.

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