Die vielen Hüte auf der Hutablage eines Vermarkters

Wenn ich Leuten erzähle, was ich beruflich mache, und meinen Titel als „Vermarkter“ verwende, bekomme ich viele Nicken. Es ist eine allgemein verstandene Rolle und ein Konzept. Aber wenn ich meine eigentliche tägliche Arbeit beschreiben würde, ohne sie zu kennzeichnen, würde ich vermuten, dass die Leute meine Marketingrolle mit unzähligen anderen Namen betiteln würden.

Als Marketer bin ich teils Journalist, teils Psychologe, teils Business Analyst … die Liste ist endlos. Ich trage mehrere Hüte, die je nach Tag oder Aufgabe variieren. Hier ist, was auf meiner Hutablage ist.

Lassen Sie uns zuerst einige der offensichtlicheren, täglich getragenen Hüte aus dem Weg räumen.

Kreativ

Wenn ich an Vermarkter denke, denke ich an Kreative wie die Werbemänner (und -frauen), die Don Drapers, die sich clevere Kampagnen und schöne Anzeigen ausdenken. Diejenigen, die geniale virale Kampagnen durchführen, die die Popkultur übernehmen und die Leute zum Reden und Kaufen bringen.

Der Creative-Hut ist einer meiner Favoriten. Ich liebe es, meinen Horizont zu erweitern, um die Ecke zu denken und zu träumen. Ich liebe es auch, mich von der Welt um mich herum inspirieren zu lassen.

Business Analyst

Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Arbeit eines Marketers ist es, die Leistung zu verstehen – von Kampagnen, Geschäften, internen Prozessen und dergleichen. Während ich diesen Business-Analystenhut trage, suche ich nach Daten, extrahiere und exportiere sie, analysiere sie, ziehe Schlussfolgerungen und gebe Empfehlungen ab.

Ich habe festgestellt, dass diese Komponente der Hutschachtel eines Vermarkters in den letzten Jahren zugenommen hat, wobei sich die Stellenausschreibungen stark auf die geschäftliche und metrische Seite der Marketingrolle konzentrieren. Ein großer Teil davon ist auf die Fülle von Daten zurückzuführen, die jetzt verfügbar sind. Wir können und sollten alles verfolgen, und wir brauchen jemanden, der weiß, was er sieht. Metriken sind wichtig.

Projektmanager

Ein Vermarkter ist oft für eine bestimmte Kampagne (oder eine Reihe davon), einen Kalender und ein Budget verantwortlich. Sie muss all diese Teller fachmännisch in der Luft drehen lassen, um sicherzustellen, dass das Projekt pünktlich, spezifikationsgerecht und budgetgerecht abläuft.

Wenn ich meinen PM-Hut aufsetze, bin ich dabei, Informationen zu sammeln, Katzen zu hüten, Workback-Kalender zu erstellen und Fristen durchzusetzen.

Die drei oben genannten Aufgaben machen den Großteil meiner Arbeit aus – rund 75 % des Tagesablaufs. Aber es gibt noch andere spezielle Hüte im Schrank, die ich gelegentlich tragen muss. Hier sind einige der sekundären Hüte, die ich am häufigsten trage.

Event Manager

Ähnlich wie bei einem Projektmanager hat die Event Planner-Komponente der Rolle mit der Verwaltung von Kampagnen, Kalendern und Bargeld zu tun. Außerdem bedeutet es, sich eine Liste der bevorstehenden Veranstaltungen anzusehen – diese großen, auffälligen Festzeltveranstaltungen sowie die winzigen Ausreißer –, sie alle in den Fokus zu rücken und diese Show zu leiten. Letzteres ist enorm wichtig. Jemand muss die Zügel in die Hand nehmen, um die Veranstaltung zu überwachen und zu leiten und sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft.

Psychologe

Einer der weniger diskutierten, aber dennoch wichtigeren Hüte, die ich trage, ist der eines Psychologen. Schließlich ist es eine der Hauptaufgaben eines Vermarkters, zum Handeln anzuregen. Dazu müssen wir Marketer die Motivation auspacken. Wir müssen verstehen, wie Menschen ticken, was sie antreibt. Menschliches Verhalten zu studieren und genau darauf zu achten.

Ich liebe Menschen und beobachte sie, um herauszufinden, woher sie kommen – ihren Hintergrund und ihre Vorlieben, wer sie sind, wofür sie leidenschaftlich sind. Ich bin neugierig und stelle bei meinen sozialen Engagements viele Fragen.

Als Vermarkter muss ich dasselbe tun – mit meinem Publikum interagieren und versuchen zu verstehen, woher es kommt, um die Art und Weise, wie ich mit ihm spreche, zu informieren. Ich weiß auch, dass ich dem, was sie sagen, nicht immer vertrauen kann, aber ich kann viel Vertrauen in das setzen, was sie tun.

Gedankenleser

Das ist ein Spaß. Wir haben in der Vergangenheit über die Reise des Käufers gesprochen. Um eine Käuferreise effektiv zu gestalten, müssen Sie vorhersehen, was diese Käufer tun werden, bevor sie es tun. Sie müssen ihre Wege vorhersagen, vom Interesse über die Informationssuche bis hin zum Kauf. Ein Teil dieser Informationen stammt aus Daten – aus der Betrachtung von Metriken und der Betrachtung dessen, was in der Vergangenheit passiert ist. Aber das ist nur eine Komponente, die Vergangenheit. Sie müssen auch in der Lage sein, die Zukunft genau vorherzusagen. Wie sonst wollen Sie das tun, ohne die Gedanken Ihres Publikums zu lesen?

Wie der Creative-Hut ist der Mind Reader-Hut ein Träumerhut. Es webt auch einen Hauch von Psychologe ein – Analysieren und Vorhersagen. Während Sie den Mind Reader-Hut tragen, müssen Sie sich in die Lage Ihres Publikums versetzen und voraussehen, was es tun wird.

Journalist

Schließlich kommen wir zu dem Hut, den ich in der Schule gelernt habe, der vom Journalisten getragen wird. Der Journalist erzählt eine Geschichte – und das ähnelt der eingangs erwähnten kreativen Rolle. Aber um dorthin zu gelangen, muss der Journalist nach Informationen suchen und sie durchforsten. Sie studiert und lernt, führt Interviews und ist generell neugierig auf die Welt.

Die Journalistin ist immer hinterfragend und hartnäckig und hat keine Angst davor, die Ärmel hochzukrempeln und im Unkraut zu graben, um Nuggets zu finden, die eine Geschichte zum Platzen bringen. Dazu kann es gehören, sich durch Daten zu wühlen, Kunden zu befragen, um Feedback einzuholen, und alles zusammenzufügen, um eine Killergeschichte zu erzählen. (Diese Geschichte kann übrigens in kreativen, öffentlichkeitswirksamen Kampagnen oder intern verwendet werden, z. B. bei der Erstellung eines Marketingberichts zum Jahresende und einer Roadmap für das nächste Jahr.)

Ich liebe diesen Hut natürlich, weil er auf meine Stärken und mein Studium zurückgreift. Aber es macht auch Spaß, weil es alles zusammenbringt.

Wie Marketing-Automatisierung helfen kann

Marketing-Automatisierung ist der Held für viele dieser Aufgaben und Rollen.

Zum Beispiel macht die Marketingautomatisierung das Leben des Veranstaltungsplaners oder PM einfacher, weil sie Regeln und Automatisierung einrichten und weitermachen kann.

So auch bei Creatives. Sie können die gleichen Regeln aufstellen und die Ausführung automatisieren, sodass sie weniger Zeit mit kleinen Aufgaben verbringen und mehr Zeit damit verbringen, das große Ganze zu denken und zu erstellen.

Business Analysten können die automatisch gesammelten Daten untersuchen und feststellen, welche Maßnahmen – Anzeigen, E-Mails, Veranstaltungen – am effektivsten waren.

Diejenigen, die sich mit dem Studium des menschlichen Verhaltens befassen (Psychologen, Gedankenleser), können Erfolgsmetriken und -daten untersuchen und Rückschlüsse ziehen, die einen Einblick in die menschliche Denkweise geben, z. B. in welcher Phase des Marketingzyklus oder der Verbraucher- oder Käuferreise eine Entscheidung getroffen wurde.

Im Wesentlichen umfasst die Marketingautomatisierung alle Rollen – alle Hüte – und ist die Feder in der Kappe. Es fungiert auch als übergeordneter Organisationsmechanismus für all diese Jobs … als virtuelle Hutablage, wenn Sie so wollen.

Das Tragen der Hüte: Einer oder mehrere gleichzeitig

Ich hoffe, diese Rollen kommen Ihnen bekannt vor – und wenn nicht, lassen sie Sie darüber nachdenken, welche anderen Hüte Sie auf Ihr Regal oder in Ihren Schrank stellen können. In einer Marketingorganisation können diese Rollen von einer Vielzahl von Personen oder nur von einer Person besetzt werden. Welchen Hut möchtest du heute anprobieren?