Die heißesten Marketing-Automatisierungstrends für 2023

Wäre es nicht schön, wenn Ihre Käufer vorhersehbar wären? Wenn sie immer den gleichen Weg zum Kauf gehen würden und Sie ihr Verhalten und Kaufverhalten leicht vorhersagen könnten? Es würde das Marketing und den Abschluss von Geschäften viel einfacher machen, das ist sicher.

Aber wie Sie wissen, sind Interessenten und Kunden nicht vorhersehbar. Ihre Kaufmuster, Kanalinteraktionen und mehr ändern sich schnell. Aus diesem Grund ist es eine frustrierende Aufgabe, mit manuellem Aufwand mit ihnen Schritt zu halten – und aus diesem Grund müssen Sie auch Marketingautomatisierung einsetzen.

Im Durchschnitt verzeichnen Unternehmen, die Marketingautomatisierung verwenden, um potenzielle Kunden zu fördern, einen Anstieg qualifizierter Leads um 451 %. Wenn Sie das beeindruckend finden, bedenken Sie, dass diese Leads fast 50 % mehr für Einkäufe ausgeben als ihre „nicht gepflegten“ Lead-Pendants.

Vielleicht verwenden Sie die Marketingautomatisierung bereits bis zu einem gewissen Grad und würden sie gerne mehr einsetzen, sind sich aber nicht sicher, wo Sie anfangen sollen. Oder vielleicht finden Sie gerade heraus, wie zum Teufel Sie Ihre enormen Marketingziele für das neue Jahr erreichen können. Unabhängig davon kann Ihnen das Verständnis der heißesten Marketingautomatisierungstrends für 2023 helfen, dem, was als nächstes kommt, einen Schritt voraus zu sein.

1. Behebung des „Mit weniger mehr erreichen“-Problems

Haben Sie das Gefühl, dass Sie aufgefordert werden, mit weniger mehr zu erreichen? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Ein von Ad Age veröffentlichter Artikel erklärt, wie die Pandemie- und Rezessionssorgen „Marketingausgaben und -budget“ beeinflussen. Einige Marketingabteilungen haben zuvor ausgelagerte Verantwortlichkeiten ins Haus geholt, ohne dies zu tun ihre Kopfzahl zu erhöhen. Mehr Arbeit bei gleichem Personal.

Der zunehmende Druck, mit weniger mehr zu erreichen, wird viele Abteilungen dazu anspornen, neue Strategien zu entwickeln, um alltägliche Aufgaben zu entlasten und wertvolle Stunden freizusetzen – beispielsweise durch die Nutzung von Marketingautomatisierung. Beispielsweise stieg das Wachstum der Marketingautomatisierung von 22 % im Jahr 2021 auf 29 % im Jahr 2022, und dieser Wachstumstrend wird sich voraussichtlich fortsetzen, da es sich von „nice to have“ zu einem Must-Have-Tool entwickelt.

2. Vermarkter werden sich durch Automatisierung auf die Kundenbindung konzentrieren

Sie kennen den Kreislauf: Sie identifizieren einen neuen Lead, pflegen ihn, bis er zu einer Chance wird, und schließen dann das Geschäft ab. Aber wie alle guten Vermarkter an diesem Punkt wissen, ist Ihre Arbeit noch nicht vorbei, sie hat gerade erst begonnen.

Eine Steigerung der Kundenbindung um nur 5 % kann Ihren Umsatz mehr als verdoppeln . Interessanterweise kämpfen viele Unternehmen jedoch immer noch mit der Kundenabwanderung. Die durchschnittliche Abwanderungsrate über alle Branchen hinweg beträgt bis zu 30 %.

Wir gehen davon aus, dass Marketingspezialisten im Jahr 2023 zunehmend die Herausforderungen der Kundenbindung lösen und mehr Umsatz erzielen werden, indem sie die Marketingautomatisierung nutzen. Mit diesem Tool werden Vermarkter:

• Sammeln Sie mehr Kundendaten und handeln Sie entsprechend.
• Verbessern Sie das Onboarding von Kunden.
• Setzen Sie Re-Engagement-Strategien ein.
• Automatisieren Sie Follow-ups für schnellere Antworten.
• Bauen Sie Gemeinschaften unter potenziellen Kunden auf.

Darüber hinaus werden immer mehr Vermarkter die Automatisierung nutzen, um das Engagement über mehrere Kanäle zu verbessern und Kunden dort anzusprechen, wo sie Zeit verbringen, zu ihren Bedingungen und durch ihre bevorzugten Kommunikationsmethoden.

3. Die Optimierung von Daten wird immer wichtiger

Ihre Daten sind eine Goldmine. Aber Sie können nicht „auf Gold stoßen“, wenn Sie nicht die richtigen Werkzeuge haben, die Ihnen helfen, an den besten Stellen zu graben. Und hier wird die Automatisierung wichtig.

Es gibt eine alte Geschichte über einen Mann, der während des Goldrausches vom „Goldfieber“ erwischt wurde. Er meldete einen Claim an und machte sich an die Arbeit. Schließlich fand er Gold, verlor aber kurz darauf die Ader. Er bemühte sich, es wiederzufinden, gab aber schließlich auf und verkaufte die Forderung. Ein neuer Eigentümer verfolgte einen anderen Ansatz mit anderen Ressourcen und Tools. Er stellte einen Bergbauingenieur ein, um Berechnungen durchzuführen, und fand schnell die Goldader – nur einen Meter von der Stelle entfernt, an der der Vorbesitzer mit dem Graben aufgehört hatte.

Was ist der Punkt?
Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, wichtige Informationen zu finden; es weiß, wo es „graben“ muss. Darüber hinaus wird die datengesteuerte Automatisierung im Jahr 2023 „heiß“ sein, da laut Forrester-Forschung ein Drittel der Unternehmen der datengesteuerten Automatisierung Priorität einräumt. Mithilfe der Automatisierung können Sie den genauen Standort eines Kunden auf seiner Reise lokalisieren, sodass Sie ihm relevantere Inhalte senden und ihn auf dem Weg zum Kauf weiterführen können. Funktionen wie das automatische Lead-Scoring haben möglicherweise einen enormen Einfluss auf Ihr Marketingteam und ermöglichen es ihm, sich auf die Leads zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

4. Genauigkeit der Daten erhält mehr Aufmerksamkeit

Das Problem war noch nie, genug Daten zu haben. Du hast eine Menge davon. Die Herausforderung besteht darin, dass Ihre brandneuen Daten schnell veralten. Mitarbeiter wechseln den Job und werden befördert, und solche Änderungen können die Datenqualität schnell untergraben.

Auf dem Höhepunkt der „Great Resignation“ im Jahr 2021 kündigten über 47 Millionen Amerikaner freiwillig ihre Jobs. Allein in diesem Jahr erlebten Vermarkter wahrscheinlich eine riesige Menge an Datenverfall. Unter normalen Bedingungen verfallen Daten um etwa 30 % pro Jahr – was Unternehmen jährlich Millionen kostet.

Da Daten so schnell veraltet sind, unterstreicht dies nur die Notwendigkeit guter Datenhygienepraktiken. Erstellen Sie Regeln für Aktivitäten, um zu überwachen, ob jemand aufgrund seines Engagements in eine Liste aufgenommen werden sollte. Ein hilfreiches Tool, um Regeln umzusetzen und sicherzustellen, dass Ihre Listen sauber und organisiert sind, ist die Marketingautomatisierung. Es unterstützt Ihre internen Revisionsprozesse, damit Sie das Beste aus Ihren Marketingbemühungen herausholen können.

5. Omnichannel-Marketing wird voranschreiten

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses über mehrere Kanäle hinweg ist für Marketer nichts Neues. An dieser Aufgabe arbeiten Sie seit Jahren. Wir gehen jedoch davon aus, dass die Omnichannel-Personalisierung in Zukunft immer mehr zu einer Anforderung und Erwartung werden wird. Berücksichtige das:

• Omnichannel-Kampagnen, die mindestens drei oder mehr Kanäle nutzen, steigern ihre Bestellrate um 494 % im Vergleich zu einer Kampagne, die nur einen Kanal nutzt.
• Über die Hälfte der Marken investieren in Automatisierungstools, um ihre Produkte über mehrere Kanäle zu bewerben.
• Organisationen, die Produkte und Dienstleistungen nicht über mehrere Kanäle bewerben, entgehen bis zu 30 % des Umsatzpotenzials.

Bei der Omnichannel-Personalisierung geht es nicht nur um E-Mail-Pflege, sondern auch um gezielte Anzeigen, SMS, strategische Telefonanrufe und mehr, um die Käuferreise zu personalisieren. Marketing-Automatisierung hilft dabei, eine Vielzahl von Daten zu sammeln, um die Customer Journey von Anfang bis Ende zu verstehen. Infolgedessen verstehen Marketingspezialisten die Bedürfnisse des Interessenten im relevanten Moment und liefern die Personalisierung, die Kunden erwarten.

Immer einen Schritt voraus

Sie haben wahrscheinlich große Marketingpläne für 2023. Marketingautomatisierung hilft Ihnen, mehr aus Ihren Ressourcen herauszuholen, um die richtigen Inhalte im richtigen Moment in die richtigen Hände zu bekommen. Es hilft Ihnen, potenzielle Kunden dort zu treffen, wo sie gerade stehen, und zufällige Momente zu schaffen, in denen ein Kunde das Gefühl hat: „Wow, dieses Unternehmen hat es wirklich drauf.“ Als Vermarkter hilft Ihnen das dabei, Ihre Ziele leichter zu erreichen, insbesondere wenn Sie bereits die Herausforderung „mit weniger mehr erreichen“ bewältigen, vor der viele Vermarkter im Jahr 2023 stehen werden.