Der Marketingplan für die Weihnachtszeit für E-Commerce-Shops

Ferienzeit ist da. Und da der Weihnachtseinkauf bereits während Halloween beginnt, ist es für Einzelhändler sinnvoll, früh damit zu beginnen. Das Gleiche gilt für Online-Händler oder E-Commerce-Shops, die während der Weihnachtszeit auf der Gewinnerseite stehen, wenn Kunden Online-Shops zum Einkaufen drängen. Dies liegt an folgenden Tatsachen:

• Mehr Produktvielfalt
• Preisvergleichsmöglichkeiten
• Bessere Angebote und Rabatte
• Kein Gedränge oder Mangel an Parkplätzen
• Kein Warten in der Schlange für die Abrechnung
• Die Produkte werden (oft kostenlos) bis vor die Haustür geliefert
• Das zwanghafte Einkaufen in letzter Minute ist ein Kinderspiel

Allerdings müssen E-Commerce-Shops immer noch eine Marketingstrategie haben, bevor sie in See stechen. Hier ist ein Marketingplan für die Weihnachtszeit, der sich als nützlich erweisen wird:

Identifizieren Sie die Haupteinkaufstage

Jeder kennt den Cyber ​​Monday und den Black Friday, die im E-Commerce-Bereich für maximale Umsätze sorgen. Allein auf Mobilgeräten steigen die Conversion-Raten am Black Friday um 30 % und am Cyber ​​Monday um 50 % im Vergleich zum 1. November.

Da die Online-Verkäufe in diesen zwei Tagen und natürlich einige Tage vor Weihnachten deutlich steigen, verschenken Online-Händler oft lukrative Angebote auf ihren Websites, um mehr Käufe zu erzielen.

Beginnen Sie damit, die Tage zu identifizieren, an denen Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen, und passen Sie Ihre Verkäufe an sie an.

Fünf Top-Tage für Weihnachtsverkäufe

• Erntedankfest: 24. November
• Schwarzer Freitag: 25. November
• Cyber ​​Monday: 28.11
• Bounceback Donnerstag: 29. November
• Grüner Montag: 12. Dezember
• Kostenloser Versandtag: 16. Dezember

Bieten Sie kostenlosen Versand und einfache Rückgabe an

Laut Econsultancy werden 83 % der Verbraucher mehr online einkaufen, vorausgesetzt, ihnen wird „kostenloser Versand“ angeboten. Achten Sie darauf, kostenlosen Versand und sogar „Lieferung am nächsten Tag“ anzubieten, wenn dies möglich ist. Jeder möchte, dass seine Einkäufe pünktlich geliefert werden, und je schneller sie sie erhalten, desto begeisterter sind sie in der Regel!

Sogar „einfache Rücksendungen“ sind für Kunden von großer Bedeutung. Einige von ihnen möchten beispielsweise ein Produkt umtauschen, das ihnen nicht passt, oder ein Produkt zurücksenden, das nicht ihren Erwartungen entspricht. Tatsächlich sind sie bereit, für teure Waren zu bezahlen und sie zu bestellen, ohne sie vorher gesehen zu haben. Und weil sie dieses Risiko eingehen, möchten sie natürlich, dass die Rückgabe problemlos erfolgt.

Darüber hinaus führt eine einfache Rückgaberichtlinie zu mehr Verkäufen, da Sie Pluspunkte in Bezug auf Kundentreue und Vertrauen sammeln. Wenn Sie nach langfristigen Vorteilen suchen, dann lassen Sie mich Ihnen sagen, dass es auch Wiederholungsgeschäfte garantiert.

Daher ist es nicht verwunderlich, dass Kunden die Rückgaberichtlinien lesen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Und es kann vorkommen, dass sie den Einkaufswagen verlassen, nachdem sie festgestellt haben, dass Ihre Rückgabebedingungen zu komplex sind.

Stellen Sie personalisierte Produktempfehlungen von E-Commerce-Seiten bereit

Verbraucher verlassen sich zunehmend auf ihr Smartphone, um wichtige Entscheidungen zu treffen, die oft spontan getroffen werden. Dies macht es für Marketer erforderlich, die Mikromomente zu identifizieren und in ihrer Strategie zu nutzen.

Google drückt das ganz einfach aus:

• Erstellen Sie eine Momentkarte
• Erkennen Sie die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden
• Nutzen Sie den richtigen Kontext und liefern Sie das richtige Erlebnis
• Bemühen Sie sich, ihre Online-Einkaufsreise zu optimieren
• Analysieren und messen Sie jeden entscheidenden Moment

Tatsächlich gewinnt der Suchmaschinenriese in Mikromomenten, indem er kontinuierliche Anstrengungen unternimmt.

Personalisierung trägt wesentlich dazu bei, die Vorteile der Mikromomente zu nutzen. Kunden lieben persönliche Aufmerksamkeit und erkennen, dass sie wichtig sind. In E-Commerce-Shops können Sie durch persönliche Produktempfehlungen zeigen, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern.

Laut einer Studie von Barilliance wurden im vierten Quartal 2014 bis zu 31 % der Einnahmen der eCommerce-Website aus personalisierten Produktempfehlungen generiert. Auch der weltweite Durchschnitt der Einnahmen aus Produktempfehlungen auf Websites lag bei 13 %. Dieselbe Studie ergab auch, dass „above the fold“-Empfehlungen 1,7-mal effektiver waren und die Konversionsrate von Besuchern, die auf Produktempfehlungen geklickt hatten, 5,5-mal höher war als die von Besuchern, die nie darauf geklickt hatten.

Ein typisches Beispiel wäre das von Amazon, das brillante personalisierte Produktempfehlungen basierend auf den Kauf- und Browsing-Journeys seiner Kunden bietet und einen Eindruck hinterlässt. Da es ihnen auch Zeit spart und ihnen hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen, erweisen sich diese Empfehlungen oft als von immensem Wert für die Kunden.

Veröffentlichen Sie Weihnachtseinkaufsführer in Ihrem E-Commerce

Es ist kein Geheimnis, dass viele Käufer ihre Hausaufgaben machen und ihr Handy als Recherchetool verwenden, bevor sie mit dem Einkaufen für die Feiertage beginnen. Daher erstellen und veröffentlichen viele Online-Händler Geschenkleitfäden, die sich für ihre Zielbenutzer als nützlich erweisen und mehr Umsatz generieren können.

Während Sie diese Weihnachtseinkaufs-/Geschenkleitfäden jederzeit auf Ihrer E-Commerce-Website veröffentlichen können, können Sie Ihre Zielgruppe auch dazu inspirieren, Produkte von Ihrer Website zu kaufen, indem Sie Artikel oder Listen auf Weihnachtseinkäufen veröffentlichen und sie auf Social-Media-Kanälen teilen.

Alternativ können Sie die Idee auch ein wenig anpassen und Plattformen wie Pinterest mit „kaufbaren Pins“ ansprechen oder Instagrams neuestes Angebot des neuen „Kaufen-Buttons“ nutzen, um Ihren Kunden ein „In-App-Impulseinkaufserlebnis“ zu bieten.

Führen Sie Unboxing-Videokampagnen durch

Unboxing-Videos auf YouTube verändern die Art und Weise, wie Kunden einkaufen oder wissen, was sie kaufen sollen. Die Popularität des „Unboxing“ hat in den letzten Jahren zugenommen, da die Leute mit Unboxing-Videos direkt zu den Abonnenten der Kanäle kamen. Im Jahr 2014 verzeichneten Unboxing-Videos auf YouTube ein Wachstum von 57 %. Das macht Unboxing-Videos auf YouTube zu einem Muss auf der Checkliste jedes E-Commerce-Händlers.

Das Beste an diesen Videos ist, dass es kein festes Format gibt und sie mit einer Smartphone-Kamera aufgenommen werden können. Sie können sich auch Ihre eigenen Ideen einfallen lassen, wie das Unboxing auf dem Bildschirm ablaufen soll, wie lange es dauern soll, ob es Anweisungen oder nur Musik im Hintergrund gibt, ob irgendwelche Spezialeffekte hinzugefügt werden sollen und so weiter und so weiter so weiter.

Alternativ können Sie auch mit berühmten YouTubern zusammenarbeiten, die dies schon lange tun, und ihnen die Produkte kostenlos zur Verfügung stellen. Ebenso können Sie sich auch für ein kostenpflichtiges Unboxing-Video entscheiden oder einen festen Betrag bis zu einer bestimmten Anzahl von Aufrufen des Videos bezahlen und die Produkte an die Vlogger verschenken.

Zusammenfassung

Dies war unser Urlaubsmarketing-Konzept für alle E-Commerce-Unternehmen. Nutzen Sie sie, um in dieser Weihnachtszeit Gewinne zu erzielen. Vergessen Sie nicht, Ihre Ansichten mit uns darüber zu teilen!