Die Zukunft der Suche: Pubcon Keynote Liveblog von Duane Forrester

Bings Gesicht der Suche, Duane Forrester (@DuaneForrester), wird auf der Pubcon Las Vegas 2015 eine lebhafte Keynote halten. Unter dem Titel „Die Zukunft der Suche ist möglicherweise nicht das, was Sie erwarten“ behandelt sein mit Statistiken gefüllter Vortrag viele Themen, darunter:

• Millennials (die Gruppe, die jeder zu vermarkten versucht)
• Mobil und Wearables
• Agenten
• Die Zukunft der Suche

Tauchen wir ein!

Gedanken zu Millennials

Millennials wurden zwischen 1982 und 2004 geboren. Derzeit sind sie zwischen 10 und 34 Jahre alt. Viele von ihnen treten gerade in ihre besten Einkommensjahre ein. Außerdem sind sie Sparer.

Millennials wollen sich an eine Marke binden, sind ihr aber nicht treu. Sie haben persönlich miterlebt, wie die Weltwirtschaft zusammenbrach. Sie kennen keine Zeit, in der es das Internet nicht gab. Wenn Sie in der Bankenbranche tätig sind, haben Sie einen harten, harten Weg vor sich.

Sie stehen nicht auf Objekte, sondern auf Erlebnisse – wenn Sie Produkte verkaufen, hören Sie auf. Verkaufen Sie stattdessen Erlebnisse.

Sie geben anders aus als frühere Generationen und ziehen es vor, Geld für neue Erfahrungen und Abenteuer auszugeben und sozial verantwortliche Unternehmen zu belohnen, mit denen sie sich verbinden können und die sie für authentisch halten. Am einfachsten ist dieser Wandel in der Lebensmittelindustrie zu sehen, wo Millennials dazu beitragen, die Landschaft der zwanglosen Restaurants zu verändern und die Einnahmen von Ketten wie Chipotle und Panera zu steigern.

Millennials geben im kommenden Jahr das meiste Geld für frisches Obst, Bio-Lebensmittel und Naturprodukte aus. Weniger günstig sind ihrer Meinung nach Ausgaben für Luxusgüter, Limonade, Applikationen und Handtaschen.

Eine Branche, die Millennials besonders hassen, sind Banken.

Gedanken zu Mobile und mehr

Mobile first bedeutet:

• Jetzt mehr mobile als Desktop-Anfragen
• Der Kontext ist entscheidend
• Responsives Design FTW!
• Jetzt spezifische Algorithmen für Mobilgeräte

Laut Forrester liegt die Zukunft des Mobiltelefons in der nahtlosen Verschmelzung des Mobiltelefons mit der Funktionalität eines Desktops – Samsung hat ein Patent für etwas namens Project Arcadia, das es Benutzern ermöglichen wird, Android- und iOS-Apps einfach auf eine Milliarde Windows-Geräte zu portieren. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Laptops und Netzkabel nicht notwendig sind!

In den nächsten zwei Jahren werden wir Ingestibles haben – wir werden in der Lage sein, eine Pille zu nehmen, die Ärzten Informationen über das Innenleben unseres Körpers liefert.

US Starbucks gewinnt bei Mobile

• 11 % der Transaktionen pro Woche werden über Mobilgeräte im Geschäft abgewickelt.
• Starbucks hat 10 Millionen App-Nutzer.

Benutzer können:

• Machen Sie mobile Zahlungen
• Geben Sie digitales Trinkgeld (und mehr … siehe Bild unten)

Forrester sagt, dass er zwar keinen Starbucks-Kaffee mag, aber das Gemeinschaftsgefühl liebt, das mit einem Starbucks-Konsumenten einhergeht.

„Ich sehne mich nach dem Moment, in dem ich mein Band vor der Kasse zeige und die Kassiererin sagt, wow, das ist cool! Ich haue einen Latte nach dem anderen um“, sagt Forrester.

Vorteile von Apple Pay und Mobile Payment

• Sicher: Einmalige, zufällige ID pro Transaktion
• Handys sind immer griffbereit
• Einfach zu verwenden; leicht zu verfolgen
• Händler sieht Kreditkarte nicht

Tschüss Geldbörse, hallo Freiheit!

• Affinity-Programme: Wecken Sie den Wunsch der Benutzer, sich stärker einzubringen
• Verbundene Konten
• Internalisierte Ökosysteme, die Zahlungspunkte verwalten
• Biometriebasierte Erkennung
• NFC und RFID entfalten ihr Potenzial

„Ich habe ein Phablet und ich schwöre, ich werde nie zurückgehen. Ich bearbeite Power Points sogar auf meinem Handy. Aber Tatsache ist, dass es immer noch ein kleines Gerät ist. Telefone sind kleine Geräte, daher müssen wir vorsichtig sein, was wir auf diesen Geräten anzeigen“, sagt Forrester.

Selbstfahrende Autos

In den nächsten fünf Jahren werden wir selbstfahrende Autos auf der Straße haben – und das bedeutet das Ende des physischen Akts des Autofahrens. Wir werden unsere Zeit besser nutzen. Während des Staus können wir arbeiten. Notiz:

• Selbstfahrende Autos werden lokalen Unternehmen riesige Möglichkeiten eröffnen, mit „nicht fahrenden“ Fahrern zu interagieren.
• Die britische Gesetzgebung ist im Gange, um selbstfahrende Autos zuzulassen.
• Deutschland, Frankreich und Italien haben Änderungen vorgeschlagen, um fahrerlose Autos zuzulassen.
• Vernetzte In-Car-Systeme werden Werbung, Angebote und Unterhaltung ermöglichen.

Forrester sieht eine Zukunft, in der Sie über Affinity-Programme kostenlos mit Markenautos fahren können – wenn Sie bereit sind, sich ein paar Anzeigen anzuhören: „Diese Fahrt wird Ihnen von Home Depot präsentiert.“

Alle Ihre Daten sind da draußen

Forrester sagt: „Daten sind das neue Öl.“ Wieso den? Es ist das wertvollste Gut der Welt und wächst exponentiell.

Im Moment geben Sie Daten preis. Datensignale sind überall. Sie könnten sich darüber Sorgen machen … aber was können Sie tun? Nach Angaben der Federal Trade Commissions verfügt Axciom über mindestens dreitausend Datenpunkte zu jeder einzelnen Person in den USA

Wohin gehen wir? Maschinelles Lernen

Forrester zitiert den milliardenschweren Magnaten Vinod Khosla: „In den nächsten 20 Jahren wird das maschinelle Lernen mehr Einfluss haben als das mobile.“

Forrester stimmt zu. Suchsysteme verfügen jetzt über die Rohdaten, um die Welt, in der sie existieren, zu verstehen. Beispiele für maschinelles Lernen bei der Arbeit:

• Bing konnte den Eurovision-Gewinner küren.
• How-Old.net kann Sie anschauen und Ihr Alter und Geschlecht bestimmen.
• Die maschinellen Lernsysteme von Google haben gelernt, Gesichter zu identifizieren, ohne dass ihnen explizit gesagt wurde, wie.

Wir können alles wissen.

Die Zukunft der Suche

Eine Zeit der grenzenlosen Erwartung und Technologie. Suche schreitet voran:

• Die Brücke zwischen der Absicht eines Benutzers und den Erfahrungen zu sein, die die Welt zu bieten hat.
• Benutzern die Möglichkeit zu geben, sich auf natürliche, intuitive Weise auszudrücken – nicht nur Schlüsselwörter einzugeben.
• Zum Ökosystem vernetzter Geräte zu werden, die relevante Informationen bereitstellen.

Ein Weg in alle Reichtümer? Verwenden Sie Schema.org.

Agenten

Stellen Sie sich einen Agenten vor, der für Sie arbeitet, um:

• Achten Sie auf Konzertkarten und kaufen Sie sie.
• Suchen Sie nach ermäßigten Flugpreisen zu ausgewählten Zielen und buchen Sie diese.
• Suchen Sie proaktiv nach Coupons, Angeboten und Ankündigungen.
• Nehmen Sie Einladungen in Ihrem Namen an und aktualisieren Sie Ihren Kalender.
• Organisieren Sie Ihren Kalender – verwalten Sie Besorgungen gegen Verkehr und andere Ereignisse in Ihrem Kalender.

Stellen Sie sich vor, Sie sagen Ihrem Agenten: „Ich brauche ein Kabel für mein Telefon“ und müssen nicht noch einmal darüber nachdenken, bis das Kabel in Ihrem Hotel auftaucht. Das ist die Realität, die kommt. Ihr Agent weiß, welches Telefon Sie haben und welches Kabel Sie benötigen, wo Sie übernachten, und kann nach einem Händler suchen, der dieses Telefon in Ihr Hotel liefern kann.

Sind Sie bereit für den Tag, an dem die Suche intern und nicht extern ist? Wenn die Suche in jeden Kontaktpunkt integriert ist, den wir haben? Wenn es keine Zielseite mehr ist, sondern etwas, das Ihnen Antworten bringt, ohne dass Sie danach fragen?

Denken Sie bei der Betrachtung der Zukunft der Suche an Folgendes:

• Daten sind entscheidend: sie teilen, konsumieren, verstehen.
• Wissen, was die kommende Generation antreibt.
• Traditionelles Online-Marketing verändert sich jetzt, heute.
• Hören Sie auf, an den Verkehr zu denken.
• Beginnen Sie, über die Erfüllung der Besucheraufgabe nachzudenken.
• Solve for Consumer braucht drei Schritte voraus, um zu gewinnen.
• Wenn Sie denken, dass Mobile kommt, verlieren Sie bereits.

Lesen Sie „Verbrechen der Zukunft“. Forrester hat gerade dieses Buch gelesen, das aus der Sicht der Cyberkriminalität geschrieben wurde. Es taucht tief in EULAs ein und erklärt kommende Probleme.