Die beste kalte E-Mail, die ich je erhalten habe (und wie man erfolgreiche kalte E-Mails schreibt)

(Dieser Artikel wurde ursprünglich am 01.08.2017 veröffentlicht und am 01.06.2021 aktualisiert)

Wenn Sie wie ich sind, erhalten Sie wahrscheinlich jeden Tag mindestens ein oder zwei kalte E-Mails. Wenigstens. Entweder schlüpfen sie an Ihrem Spamfilter vorbei in Ihren Posteingang oder schlimmer noch – Sie erhalten eine Nachricht von einer zufälligen Person oder einem Personalvermittler auf LinkedIn. Die Art, die Sie weniger als eine Sekunde lang scannen, bevor Sie auf Löschen drücken. Nachdem ich jahrelang einen endlosen Strom unerwünschter E-Mails und Nachrichten erhalten (und ignoriert) hatte, begann ich mich zu fragen, ob all diese Bemühungen wirklich die Mühe wert waren.

Funktionieren kalte E-Mails überhaupt?

Laut einigen Tests eines Unternehmens namens Yesware erhielten ihre Kalt-E-Mails eine Antwortrate von 30-50 %. Am anderen Ende des Spektrums hat Casey Stanton von DigitalMarketer fast 12.000 Test-E-Mails gesendet und 125 Antworten erhalten, was einer Rücklaufquote von 1 % entspricht.

Es genügt zu sagen, dass die Ergebnisse variieren können. Dies brachte mich dazu, mich zu fragen, was die beste kalte E-Mail ausmacht – eine, die die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden auf sich zieht und eine Reaktion hervorruft, und was in einer schrecklichen E-Mail steckt – eine, die in Ihrem Spam-Ordner hängen bleibt oder jeden Tag ungelesen bleibt.

Was macht eine schlechte kalte E-Mail aus?

Ich habe meine LinkedIn-E-Mails durchgesehen, um eines der schlimmsten Cold-E-Mail-Beispiele dafür zu finden, was man nicht tun sollte, und bin auf dieses Juwel gestoßen:

Die arme Julie macht hier eine Reihe kalter E-Mail-Fehler:

1. Zu vage und selbstgefällig

• "Ich habe über eine Digitalagentur von Ihrem Unternehmen erfahren" ... Wer? Wenn wir ein gemeinsames Interesse haben, verleiht dies der E-Mail mehr Glaubwürdigkeit.
• "Technologieunternehmen im Zahlungsbereich." Das kann so ziemlich jedes Unternehmen sein.
• "Einer der größten Anbieter von Software für Zahlungen an Anwaltskanzleien in den USA und K-12-Schulen." Dies ist weder für mich noch für mein Unternehmen relevant.
• "Schaffen Sie eine bedeutende Einnahmequelle für Sie" Talk ist billig. Alle sagen, dass sie Einnahmen für Sie generieren oder Ihr Geschäft ausbauen werden; Ohne ein konkretes Leistungsversprechen bedeuten „Wachstum“ und „Einnahmen“ in einer kalten E-Mail nichts.

2. Nimmt zu viel an

Die Verwendung der Betreffzeile „Geschäftsabschluss von Julie ___“ impliziert, dass ich bereits daran interessiert bin, mit Julie Geschäfte zu machen, und wir uns in der Abschlussphase befinden. Das ist, als würde man auf jemanden zugehen, den man gerade kennengelernt hat, und mit ihm über die Ehe sprechen. Lernen wir uns erstmal kennen, okay?

3. Drängt auf einen Anruf, bevor er mir sagt, warum

Das Hauptziel von Cold Outreach ist es, eine Verbindung zu einem potenziellen Kunden aufzubauen. Julie hat weder meine Aufmerksamkeit noch mein Interesse geweckt, also ist sie von Anfang an gescheitert. Sie erzählte mir alles über ihr Unternehmen, ohne auch nur einen Schmerzpunkt zu nennen oder mir einen Grund zur Sorge zu geben. Und dann hat sie die Frechheit zu fragen, wann ein guter Zeitpunkt für einen Anruf ist?

Ich mag mürrisch klingen, aber das ist der innere Dialog, der fast unbewusst in meinem Kopf abläuft, wenn ich eine E-Mail wie diese lese. Und ich bin sicher, ich bin nicht allein. Wenn Sie möchten, dass ich auf Ihren kalten Pitch antworte, müssen Sie ihn unvergesslich machen. Ohne eine ansprechende Betreffzeile, relevante soziale Beweise oder umsetzbare Informationen werden diese Arten von Verkaufs-E-Mails direkt an Spam gesendet.

Das beste Beispiel für eine kalte E-Mail

Nachdem wir nun festgestellt haben, was wir nicht tun sollten, möchte ich Ihnen die beste kalte E-Mail präsentieren, die ich je erhalten habe.

Betreffzeile: Zauberbrille

Sobald diese E-Mail in meinem Posteingang eintraf, war das erste, was mir auffiel, ein animiertes Bild unserer Website, der Proposify-Homepage. Das war so, als würde man einem Kleinkind eine Tüte mit Gummiwürmern über den Kopf halten und sagen: "Willst du das?"

Beachten Sie als Nächstes, was Trey in seiner Nachricht schreibt:

„Kyle, ich wollte dir kurz zurufen, um dir FullStory vorzustellen, ein neues Tool, das Unternehmen hilft, Kundenerlebnisse wie nie zuvor zu verstehen.“

In nur wenigen Zeichen mehr als ein Tweet zeigt Trey, dass er weiß, was mir wichtig ist, indem er einen Schmerzpunkt identifiziert. Proposify ist ein SaaS-Unternehmen. Es ist uns wichtig, unseren Kunden großartige Erfahrungen zu bieten, und das Verständnis dieser Erfahrungen ist für uns von höchster Bedeutung.

Er versprach nicht „Wachstum“ oder „Einnahmen“, er versprach etwas viel Greifbareres. Meine Kundenerfahrungen verstehen wie nie zuvor. Okay, ich bin interessiert.

"Der einfachste Weg, ein Gefühl für FullStory zu bekommen, ist, sich die 30-Sekunden-Demo anzusehen, in der ich mit Ihrer Website interagiere:"

Diese nächste Zeile zeigt, dass Trey sich die Zeit genommen hat, Proposify zu recherchieren und zu zeigen, wie das Tool auf unserer eigenen Website verwendet werden kann. Es geht nur um MICH, nicht um ihn. Und es wird 30 Sekunden meiner Zeit in Anspruch nehmen.

„Möchten Sie die FullStory? Sie können sie für eine zweiwöchige kostenlose Testversion nehmen oder mir eine Nachricht schreiben, wenn Sie Fragen haben. Viel Spaß beim Anschauen!“

Dieser Aufruf zum Handeln ist fantastisch, weil er sehr wenig von mir verlangt. Bei Interesse einfach kostenlos ausprobieren. Wenn ich Fragen habe, fragen Sie. Das sagt meinem Croc-Gehirn, dass Trey von seinem Produkt überzeugt ist und nicht versucht, Druck auszuüben, mich am Telefon zu kaufen.

Dies war eine großartige Follow-up-E-Mail und führte dazu, dass wir eine E-Mail-Konversation hin und her führten, was Sie von einer kalten E-Mail erwarten.

Das Ziel einer kalten E-Mail ist es, zu erfahren, ob ein potenzieller Kunde der richtige für Sie ist, und nicht, einen Deal abzuschließen.

Trey hat mich dabei erwischt, wie ich auf seinen Link geklickt habe, also wusste er, dass ich zumindest ein bisschen daran interessiert war, was FullStory leisten kann. Das rechtfertigte eine Folge-E-Mail.

So schreiben Sie eine effektive Cold-E-Mail

Sie denken vielleicht: „Sicher, dieser Ansatz könnte funktionieren, wenn Sie ein SaaS-Produkt verkaufen, aber funktionieren kalte E-Mails beim Verkauf von Marketing- oder Designdiensten (oder Poolinstallationen oder welchen Diensten Sie auch immer anbieten)?“

Kurze Antwort: Ich weiß es nicht, ich habe es nicht ausprobiert. Aber laut einem unserer Podcast-Gäste, Alex Berman von Experiment 27, der in 30 Tagen mit Cold Outreach Geschäfte im Wert von 400.000 US-Dollar abschloss, können Sie das sicher.

So schreiben Sie selbst erfolgreiche Cold-E-Mails:

1. Wählen Sie ein enges Ziel

Was Treys kalte E-Mail hervorhob, war, dass ich das Gefühl hatte, er kannte mich. Dies war kein Schrotschuss auf eine gekaufte Liste. Er fand meine Website, wusste, dass Proposify sein idealer Kunde war, und machte sich an den CEO (mich).

Es ist wichtig, dass Sie Ihren perfekten, idealen Kunden kennen; ihre Position im Unternehmen (CEO, Marketingleiter, Finanzen, IT, was auch immer), die Anzahl der Mitarbeiter, ihren Jahresumsatz und ihre Branche. Erstellen Sie dann eine Lead-Liste von Personen in Ihrer Zielgruppe, die Sie recherchieren und verfolgen können.

2. Leads finden

LinkedIn Sales Navigator ist ein großartiger Ort, um Ihren idealen Kunden und die Person in diesem Unternehmen zu finden, die Sie per E-Mail kontaktieren sollten.

Sie können auch ein Tool wie Kontakte+ verwenden, um direkt in Google Mail weitere Informationen zu einem potenziellen Kunden zu erhalten. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene E-Mail-Formate zu testen, um die E-Mail einer Person zu finden, und wenn ihre E-Mail mit sozialen Medien verbunden ist, wird sie angezeigt, wenn Sie es richtig machen.

Ein Tool wie Hubspot CRM ruft Details aus dem gesamten Internet darüber ab, wer Ihr Kontakt ist, seine Unternehmensgröße, Branche, Jahresumsatz und so weiter.

Anhand dieser Informationen sollten Sie in der Lage sein, eine enge Liste von Unternehmen zusammenzustellen, die gut passen könnten.

3. Erstellen Sie einen Lead-Magneten

Normalerweise stellen wir uns Lead Magnete als E-Books, Blogposts oder Spickzettel vor, die auf einer Landing Page verschenkt werden, um an die E-Mail-Adresse einer Person zu gelangen. Aber Sie können personalisierte Lead-Magnete wie das 30-Sekunden-Proposify-Video von Trey verwenden, um potenziellen Leads ein Angebot zu machen, das sie nicht ablehnen können (oder zumindest ablehnen, darauf zu klicken).

Sie können ein Tool wie Similarweb verwenden, um einen vollständigen Bericht zu jeder Website zu erhalten. Gehen Sie einfach auf die Website und geben Sie eine URL ein.

Nach ein paar Sekunden durchsucht es die Website und erstellt einen vollständigen Bericht über SEO, Traffic, Einblicke in das Publikum, Backlinks, Social Sharing und eine Menge anderer Informationen.

Nehmen Sie alle relevanten Daten und fügen Sie sie zu einem ansprechenden Markenbericht mit dem Logo oder der Homepage des Kunden auf dem Umschlag zusammen. Sie werden dieses Bild in Ihrer kalten E-Mail verwenden, also sieht der Kunde als Erstes seine eigene Marke, die zeigt, dass es um ihn geht und Sie sich die Zeit genommen haben, sich über ihn zu informieren. Fügen Sie Ihrer E-Mail nicht den vollständigen Bericht bei, sondern nur einen Screenshot und verlinken Sie das Bild mit einem Ort, an dem sie es herunterladen können, damit Sie ihre Öffnungen und Klicks nachverfolgen können.

Mit Proposify könnten Sie beispielsweise eine fantastisch aussehende Präsentation oder einen Bericht entwerfen, in dem Sie schnell angepasste Informationen austauschen können, je nachdem, welchen Kunden Sie bewerben.

Sie können die Gebührentabelle und die Schaltflächen zum Akzeptieren/Ablehnen deaktivieren, sodass Ihr Kunde nur das PDF Ihrer Präsentation öffnen und herunterladen kann.

Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Kunde die E-Mail öffnet, auf den Link klickt, um das Angebot anzuzeigen, und Sie sehen einen Aktivitäts-Feed, der zeigt, welche Abschnitte er im Dokument angesehen hat.

4. Halten Sie Ihre kalte E-Mail kurz und einfach

Denken Sie an Treys E-Mail; Er benutzte nicht viele Worte. Er hat es über mich und das Einzige gemacht, was er von mir wollte: Klicken Sie auf den Link, um den Lead-Magneten anzuzeigen.

Sehen Sie sich den Unterschied zwischen der Länge von Julies kalter E-Mail im Vergleich zu der von Trey an. Julies E-Mail bestand aus 102 Wörtern und sagte mir nichts darüber, warum es mich interessieren sollte. Treys E-Mail bestand aus 30 Wörtern und machte mich neugierig und aufgeregt, mehr zu erfahren.

5. Sei unbeschwert oder humorvoll

Laut Yesware erhielten E-Mails mit Humor eine Öffnungsrate von 46 %. Humor ist eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Interessenten in Kontakt zu treten und die Chancen auf eine Antwort zu erhöhen, aber es muss richtig gemacht werden; Hier sind die drei Ws für die Verwendung von Humor in Ihrer Geschäftskommunikation.

Treys E-Mail war nicht lustig, aber er sprach klar und freundlich und beendete sie mit „Happy Watching!“. Testen Sie Ihren Ansatz, und Sie werden lernen, was im Laufe der Zeit funktioniert.

6. Verfolgen Sie Öffnungen/Klicks und halten Sie Ihre Follow-up-E-Mail bereit

Verwenden Sie ein Tool wie Proposify, um Öffnungen und Klicks zu verfolgen, und Sie erhalten volle Transparenz in jeder Phase des Verkaufsprozesses. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Kunde die E-Mail öffnet, auf den Link klickt, um das Angebot anzuzeigen, und Sie sehen einen Aktivitäts-Feed, der zeigt, welche Abschnitte er im Dokument angesehen hat.

Da Sie ein Tool verwenden, das Sie darüber informiert, wenn ein Interessent auf Ihren Link geklickt und Ihren Lead-Magneten geöffnet hat, können Sie mit einer vorgefertigten Antwort wie der von Trey nachfassen.

Hier ist ein weiteres Beispiel für eine Follow-up-E-Mail:

Hallo Betsy,
Ich konnte nicht umhin zu bemerken, dass Sie die Gelegenheit hatten, den Social-Media-Bericht zu öffnen, den ich gestern auf [client_company] veröffentlicht habe. Es gab einige interessante Trends und ein wenig Raum für Verbesserungen.

Wollte sehen, ob ich Ihnen Fragen beantworten kann? Gerne gebe ich Ihnen eine kurze 20-minütige Demo zu [our_company], um zu zeigen, wie wir Ihnen helfen können.

Wenn Sie beschäftigt sind, kein Problem, sehen Sie sich einfach dieses 20-minütige Webinar an, das wir aufgezeichnet haben und das zeigt, wie wir einem anderen Bekleidungsunternehmen wie Ihrem dabei geholfen haben, seine Konversionsrate in 3 Monaten um 26 % zu steigern. Was denkst du?

Am besten,

Kyle

Fazit

Kalte E-Mails müssen nicht dazu führen, dass Sie sich wie ein kalter Fisch fühlen. Cold Outreach kann zu lukrativen Gelegenheiten führen, vorausgesetzt, Sie erreichen die richtige Person und gewinnen die Aufmerksamkeit Ihres potenziellen Kunden.

Haben Sie Probleme beim Einstieg? Melden Sie sich kostenlos bei Proposify an und Sie erhalten Zugriff auf E-Mail-Vorlagen und andere Tools, die Ihnen beim Senden, Verfolgen und Abschließen Ihrer Geschäfte helfen können.