Text-Abo-Service: Alles, was Sie wissen müssen
Veröffentlicht: 2022-10-12
Moderne Verbraucher möchten direkter mit Marken interagieren. Sie möchten auch, dass das Engagement persönlicher wird. 72 % der Verbraucher geben an, nur auf Marketingbotschaften zu reagieren, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind.
Ein detaillierteres Bild Ihrer Kunden zu erstellen und gleichzeitig direkter mit ihnen zu kommunizieren, kann eine Herausforderung sein, aber das Erstellen einer SMS-Abonnentenliste kann beide Anforderungen erfüllen.
Was ist also ein Textabonnementdienst und wie können Sie damit Ihre Kommunikation mit Leads und Kunden verbessern?
Was ist ein Textabonnementdienst?
Ein SMS-Abonnementdienst ermöglicht es Ihnen, eine Liste mit den Handynummern von Kunden und Leads zu erstellen, um einzeln oder als Gruppe SMS zu senden.
Bei den meisten Diensten können Sie mehrere Listen erstellen, sodass Sie an jede Gruppe von Kontakten unterschiedliche Texte senden können. Sie können Marketingbotschaften, Updates und mehr an neue Leads und bestehende Kunden senden, die sich anmelden.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kontakte zu einer SMS-Abonnentenliste hinzuzufügen. Ein Online-Abonnementformular ist jedoch ideal. Durch das Hinzufügen eines Abonnementformulars zu Ihren Websiteseiten wird sichergestellt, dass Leads immer wissen, wie sie sich anmelden und welche Vorteile sie haben.
Abonnementformulare machen es auch einfach, zusätzliche Details von Kontakten zu erfragen, wenn sie sich anmelden. Dadurch können Sie relevantere Marketingbotschaften an jeden Abonnenten senden.
TextMagic bietet eine breite Palette von Funktionen zur Verwaltung und Interaktion mit Abonnenten, einschließlich eines benutzerfreundlichen Erstellungsformulars für Abonnements.
Warum einen Textabonnementdienst erstellen?
Es gibt eine wachsende Nachfrage von Verbrauchern nach SMS-Marketing.
- 75 % der Menschen möchten SMS mit Sonderangeboten erhalten.
- und 64 % sagen, dass Unternehmen ihnen öfter SMS schreiben sollten.
Das Erstellen einer Text-Abonnentenliste erfüllt nicht nur diese Anforderung; Es öffnet auch die Tür zu einer Reihe von Marketing- und Kundendienstmöglichkeiten.
Was können Sie mit einer SMS-Abonnentenliste machen?
Das Einrichten eines SMS-Abonnementdienstes ist der erste Schritt zur Verwendung von SMS zur Verbesserung Ihres Marketings und Kundenservices. Dies sind nur einige Beispiele dafür, was Sie mit einer SMS-Abonnentenliste machen können:
Teilen Sie Neuigkeiten und Updates
Sonderangebote verteilen
SMS-Umfragen
Lead-Qualifizierung
Buchungen und Termine
Abonnenten über Ihre neuesten Produkteinführungen oder Dienstleistungen oder andere für Kunden relevante Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten, trägt dazu bei, ihre Bindung zu Ihrem Unternehmen aufrechtzuerhalten und sie über Änderungen und neue Produkte zu informieren, die sie interessieren könnten.
Die gemeinnützige Organisation SAWA-Australia nutzt ihre SMS-Abonnentenliste, um Unterstützer zuverlässiger über bevorstehende Veranstaltungen zu informieren, als E-Mails zu verwenden, die oft ungelesen blieben, bis es zu spät war, um zu handeln.
Das Anbieten exklusiver Rabatte per SMS an Abonnenten ist eine großartige Möglichkeit, ihre Treue zu belohnen.
Es ermutigt auch mehr Menschen, sich anzumelden und von den Rabatten zu profitieren. Die Unmittelbarkeit der SMS ermöglicht zeitlich begrenzte Angebote, die Nutzer zum schnellen Handeln animieren.
Darüber hinaus können SMS-Rabattcodes einfach geteilt werden. Abonnenten können Ihr Angebot an ihre Freunde weiterleiten und Mundpropaganda für Ihr Unternehmen erstellen.
SMS-Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Feedback von Abonnenten und Kunden zu Ihrem Service zu erhalten. Einfache Multiple-Choice-Fragen können schnell wertvolles Feedback generieren.
Mit schnellen SMS-Fragebögen können Sie die frühe Phase der Lead-Qualifizierung automatisieren. Mit ihren Antworten können Sie Abonnenten basierend auf ihren Antworten in spezifischere Mailinglisten gruppieren. Auf diese Weise können Sie Marketingbotschaften senden, die für jeden Lead relevanter sind.
Eine SMS-Abonnentenliste macht es einfach, in letzter Minute offene Stellen in Ihrem Zeitplan zu füllen, indem Sie freie Zeitfenster per SMS versenden. Dadurch können Verluste durch Stornierungen und Nichterscheinen verringert und durch SMS-Erinnerungen reduziert werden.
Zum Beispiel reduzierte ElectricBlu Contractors, ein Elektriker aus West Yorkshire, die Zeitverschwendung aufgrund verpasster Termine mit SMS-Erinnerungen um fast 80 %.
Probieren Sie SMS-Marketing noch heute aus!
Best Practices für den Textabonnementdienst
SMS-Marketing-Vorschriften schützen Verbraucher vor Spam und lästigen SMS-Praktiken.
Es ist wichtig, die Regeln zu verstehen und zu befolgen, die in jeder Ihrer Betriebsregionen gelten, da diese von Land zu Land unterschiedlich sein können. Ein Verstoß gegen diese Regeln führt nicht nur zu Geldstrafen; es schadet auch Ihrer Beziehung zu Ihren Abonnenten.
Obwohl sich die Regeln von Region zu Region ändern, gibt es einige Best Practices, die Sie befolgen können, um die Privatsphäre der Verbraucher zu respektieren. Diese helfen Ihnen, bei den meisten SMS-Marketingvorschriften auf der richtigen Seite zu bleiben und die besten Ergebnisse mit Ihrem SMS-Abonnementdienst zu erzielen:
Senden Sie nur Nachrichten, denen Benutzer zugestimmt haben
Nur SMS während der Arbeitszeit
Vereinfachen Sie die Anmeldung
Machen Sie es einfach, sich abzumelden
Sie sollten immer die Art der Nachrichten angeben, die die Abonnenten erhalten. Sie benötigen die Zustimmung des Benutzers für jede Art von Nachricht, die Sie senden. Wenn ein Besucher Ihres Online-Shops Textbenachrichtigungen abonniert, wenn ein Artikel auf Lager ist, ist es ihm nicht gestattet, Marketinginformationen zu etwas anderem zu senden.
Bitten Sie die Benutzer immer um ihre Zustimmung, bevor Sie ihnen eine SMS über etwas schreiben, das nichts mit ihrer ursprünglichen Zustimmung zu tun hat.
In den meisten Gebieten hindern dich Einschränkungen daran, Abonnenten früh am Morgen oder spät in der Nacht zu schreiben. Selbst wo es keine gibt, ist dies eine schlechte Idee. Die Leute wollen in diesen Zeiten keine Marketingtexte erhalten. Es ist auch wahrscheinlicher, dass sie schlafen oder zu sehr damit beschäftigt sind, sich für die Arbeit fertig zu machen, um Ihre Nachricht zu lesen.
Sie werden nicht viele Abonnenten bekommen, wenn die Anmeldung mühsam ist. Versuchen Sie, die Anzahl der erforderlichen Felder in Ihrem Anmeldeformular auf ein Minimum zu beschränken. Dies verringert die Reibung für weniger motivierte Leads, sich anzumelden.
Denken Sie daran, dass Sie Leads später mithilfe von SMS-Umfragen qualifizieren können. Dies bedeutet, dass Sie von den Abonnenten im Voraus weniger Aufwand verlangen müssen. Wenn Sie mehr als 3-5 Formularfelder verwenden müssen, vermeiden Sie durch die Aufteilung des Formulars in einen mehrstufigen Prozess, dass den Benutzern ein seitenlanges Formular zum Ausfüllen präsentiert wird.
Jeder von Ihnen gesendete Marketingtext sollte einfache Anweisungen zum Stoppen von Nachrichten enthalten, und dieser Prozess sollte einfach sein. Geben Sie immer ein Schlüsselwort an, um Benutzer aus der Mailingliste zu entfernen, wie z. B. STOP oder UNSUBSCRIBE .
Sie sollten diese Informationen auch während des Opt-in-Prozesses angeben, damit die Abonnenten im Voraus wissen, dass sie sich leicht abmelden können.
SMS-Abonnentenlisten können Unternehmen jeder Art zugute kommen
Die Vielseitigkeit von Textabonnementdiensten bedeutet, dass sie Vorteile für jedes B2C- oder B2B-Unternehmen bieten. Der Aufbau einer SMS-Abonnentenliste ermöglicht alles von der Lead-Generierung und Nachverfolgung bis hin zum Kundensupport und Verkauf.
TextMagic bietet eine vollständige Suite von Textabonnement-Servicefunktionen für jeden Zweck, von Marketing, Kundensupport, Feedback und mehr.