SMS-Software für Krankenhäuser und Kliniken

Die Gesundheitsbranche ist extrem langsam bei der Einführung von SMS-Nachrichten oder anderen nützlichen Technologien für diese Angelegenheit. Dieses Zögern ist teilweise auf falsche Vorstellungen über die Patientensicherheit und teilweise auf einen unbegründeten Widerstand gegen Veränderungen zurückzuführen. Vor kurzem haben Krankenhäuser damit begonnen, Gesundheits-E-Messaging zu integrieren, um die Kommunikation mit Patienten und Personal zu verbessern.

Eine der obersten Prioritäten für NHS England ist es, die Wartezeiten der Patienten zu verkürzen. Zu diesem Zweck wurde in ganz Großbritannien ein automatisiertes SMS-Messaging-System getestet. Diese alternative medizinische Textlösung hat Patienten die Möglichkeit gegeben, Termine für alternative medizinische Termine zu ändern oder anzunehmen. Die DNA-Raten (nicht anwesend) sanken um 20 %.

Darüber hinaus ergab eine vom NHS durchgeführte Umfrage, dass 91 % der Patienten bereit waren, kurzfristige Termine anzunehmen, und 50 % der abgesagten Arzttermine mithilfe von SMS-Lösungen verschoben werden konnten. Dies ist jedoch nicht der einzige Vorteil des mobilen Marketings für Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen.

Wie können Krankenhäuser den SMS-Dienstanbieter nutzen?

Die oben genannten Studien sprechen Bände über die Wirksamkeit von SMS-Lösungen für das Gesundheitswesen. Im Folgenden finden Sie einige Praktiken, die Ihnen helfen, die Krankenhausinfrastruktur zu entlasten, die Kommunikation bei medizinischen Notfällen zu verbessern und Patienten zu helfen:

• Teilen Sie wichtige persönliche Gesundheitsdaten. Informationen über Dosierung, Medikamentenverabreichung oder Krankheitsvorsorge helfen bei der Behandlung und sparen Zeit für Patient und Arzt.
• Reduzieren Sie verpasste Termine und Absagen. Ein verpasster Termin mag für einen Patienten keine große Sache sein, aber er kann Zeit und Ressourcen im Krankenhaus verbrauchen. Freitextbenachrichtigungen können verwendet werden, um verpasste Termine zu reduzieren.
• Erinnern Sie die Patienten daran, ärztliche Verschreibungen zu erneuern. Sie können die BulkSMS-Funktion von TextMagic verwenden, um Patienten an die Verlängerung von medizinischen Abonnements zu erinnern. Wenn Sie möchten, können Sie auch personalisierte Nachrichten an Patienten senden.
• Optimieren Sie die interne Kommunikation. Die Veröffentlichung von ER-Wartezeiten über SMS-Dienste zeigt die Sorge um die Organisation innerhalb eines Krankenhauses. Interne Mitarbeiter können von zeitkritischen Texterinnerungen und -warnungen stark profitieren.
• Alarmieren Sie Patienten und Personal bei medizinischen Notfällen. Auf dem Höhepunkt eines Notfalls kann eine Minute über Leben und Tod entscheiden. Medizinische SMS-Alarmsysteme helfen sowohl Patienten als auch Ärzten.

Hauptvorteile für Krankenhäuser

Der medizinische Sektor hat einen dringenden Bedarf an SMS-Textnachrichten. SMS-Massenbenachrichtigungssysteme in Krankenhäusern können buchstäblich Leben retten. Wenn dies für Sie noch nicht Grund genug ist, SMS-Medical-Lösungen zu übernehmen, finden Sie hier einige weitere Vorteile:

• Setzen Sie lebenswichtige Mittel frei. Der NHS England Trust verlor in einem Jahr 750.000 £ aufgrund verpasster Arzttermine. Mit Hilfe von SMS-Medizinbenachrichtigungen können Sie die Anzahl verpasster Termine reduzieren und Geldmittel besser einsetzen.
• Reduzieren Sie die Wartezeiten in der Notaufnahme. SMS-Dienste ermöglichen es Krankenhäusern, auf Patientenanfragen nach Wartezeiten zu reagieren. SMS-Software hat die Kraft, die Notfallversorgung zu revolutionieren, indem sie die Wartezeiten in der Notaufnahme verkürzt.
• Gewinnen Sie neue Patienten. Das Versenden nützlicher Informationen, medizinischer Berichte und Verschreibungsdaten per SMS ermutigt Patienten, sich für Ihren Service zu entscheiden. Krankenhäuser entdecken jetzt, wie nützlich SMS-Lösungen für wachsende Patientendatenbanken sind.
• Patienten-Arzt-Beziehungen verbessern. Ständige Kommunikation schafft Vertrauen. Vertrauen führt letztendlich zu verbesserter Loyalität. Die Beziehung zwischen Arzt und Patient ist für die Entwicklung eines Krankenhauses von großer Bedeutung.
• Produktivität erhöhen. In der Vergangenheit verwendeten Ärzte und Krankenschwestern Pager, um effektiv zu kommunizieren oder Notfallbenachrichtigungen zu senden. Jetzt ist es an der Zeit, dass medizinische Textnachrichten im Mittelpunkt stehen.
• Sensibilisierung für gefährliche Krankheiten. Die Massen-SMS-Funktion von TextMagic hilft Ihrem Krankenhaus, das Bewusstsein für gefährliche Krankheiten zu schärfen. Die Kontaktaufnahme per SMS hilft Ihnen auch dabei, vertrauliche Informationen über Patienten zu sammeln.

Fallstudie Nr. 1: Zahnmedizinischer Fall Canyon Creek

Canyon Creek ist eine Zahnarztpraxis, die eine große Anzahl von Kunden bedient. Vor TextMagic hat die Zahnarztpraxis versucht, Termine per Telefonanruf zu bestätigen. Die Leute nahmen diese Anrufe selten entgegen oder überprüften ihre Voicemail.

Die SMS-Software von TextMagic hilft Canyon Creek Dental dabei, unauffällige Erinnerungen zu versenden. Diese Texte können mehrmals vor dem Termin versendet werden, ohne den Kunden zu verärgern.

„TextMagic hat dazu beigetragen, die Anzahl verpasster Termine zu verringern.“ – Mary Higgins, Eigentümerin

Fallstudie Nr. 2: Argus-Radiologie

Die Radiologen von Argus gehen jeden Tag Hunderte von Studien durch und überprüfen Dutzende von diagnostischen Bildern. Damit Argus ein hohes Leistungsniveau aufrechterhalten kann, müssen Bilder schnell online übertragen werden.

Jedes Problem mit dem System würde die Leistung von Argus stark beeinträchtigen. TextMagic schloss den Kreis im Notfallbenachrichtigungssystem des Unternehmens, indem es die Mitarbeiter auf potenzielle Probleme aufmerksam machte.

Die SMS-Software hat es Argus auch ermöglicht, Kunden über Probleme zu informieren, die ihnen nicht einmal bewusst sind. Es ermöglichte auch, Texte basierend auf E-Mails zu versenden und jedes Mal dieselbe Rückrufnummer anzuzeigen.

„Ich schlafe nachts besser, weil ich weiß, dass ich schnell über Probleme benachrichtigt werde.“ – Tim Leibovich, IT-Leiter bei Argus

Fallstudie Nr. 3: Dr. Robert J. Herman Kieferorthopädie

Doktor Robert Herman bietet kieferorthopädische Versorgung für Kunden jeden Alters. Bei 30 Mitarbeitern und Hunderten, wenn nicht Tausenden von Kunden, die jede Woche kommen, kann die Terminvereinbarung schwierig werden.

Laut Dr. Herman fällt es Kunden schwer, sich an ihre Termine zu erinnern. Versäumte Termine kosten das Büro viel Zeit und Geld.

Die SMS-Software von TextMagic hat es Herman Orthodontics ermöglicht, personalisierte Terminerinnerungen und -grüße zu versenden. Patienten lieben es. Dadurch kommen sie nicht mehr zu spät oder verpassen ihre Termine ganz.

Nützliche SMS-Vorlagen für Krankenhäuser und Kliniken

Mit TextMagic können Sie verschiedene Schlüsselwörter, Tags und benutzerdefinierte Felder verwenden, um schnell personalisierte Texte zu versenden. Werfen wir einen Blick auf einige medizinische SMS-Vorlagen, die Sie verwenden können:

1. Medizinische Berichte für unterwegs

„Ihre Labortests sind gerade eingegangen. Bitte melden Sie sich unter bit.ly/login bei Ihrem Patientenkonto an oder laden Sie den folgenden Anhang bit.ly/test-results herunter, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Wir wünschen Ihnen beste Gesundheit, *Klinikname*“

2. Feedback-Anfrage

„Auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 1 am wenigsten zufrieden und 10 äußerst zufrieden ist, wie zufrieden sind Sie mit unseren Einrichtungen?“

3. Einfache Termine

„Hier ist unser Zeitplan für den Monat: bit.ly/schedule. Bitte antworten Sie auf diesen Text mit Uhrzeit und Datum Ihres nächsten Termins und wir werden Sie einplanen. Wir wünschen Ihnen beste Gesundheit, *Klinikname* “

4. Notfalltexte

„Im Notfall können Sie sich jederzeit an diese Nummer wenden. Wir wünschen Ihnen beste Gesundheit, *Klinikname* “

Hinweis: Wir empfehlen, einen Notfall-Kurzcode oder eine spezielle Nummer zuzuweisen, die Ihre Patienten in Notfallsituationen verwenden können.

5. ER-Wartezeiten

„Unsere Notaufnahmen sind derzeit voll. Wir werden Sie informieren, sobald es offene Stellen gibt. Bitte rufen Sie *Telefonnummer* für Notfalltermine an.“

6. Ermutigen Sie zu Vorsorgeuntersuchungen

„Wussten Sie, dass Eierstockkrebs die fünfthäufigste krebsbedingte Todesursache bei Frauen ist? In einem frühen Stadium diagnostiziert, kann es behandelt werden. Warte nicht. Lassen Sie sich noch heute testen!“

7. Sensibilisieren und informieren

„Kopfschmerzen können ein Zeichen von Dehydrierung sein. Viel trinken nicht vergessen! Hier sind 20 Gründe, warum Sie heute mehr Wasser trinken sollten: bit.ly/water-facts.“

Wie Sie sehen können, hat SMS-Software unzählige Vorteile für Krankenhäuser und Kliniken. Von verkürzten Wartezeiten bis hin zu Echtzeit-Updates von Laborergebnissen und Notfallsituationen verspricht der SMS-Dienst, die komplexe Infrastruktur von Gesundheitseinrichtungen zu vereinfachen.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um genau zu erfahren, wie Sie Textnachrichten in Ihrem Krankenhaus oder Ihrer Klinik implementieren können.