10 Möglichkeiten, Textnachrichten für Unterhaltungsunternehmen zu nutzen

Menschen aus allen Gesellschaftsschichten sehen Unterhaltung und Medien als Möglichkeit, sich zu entspannen, Zeit mit Freunden und der Familie zu verbringen und sich zu amüsieren. Wenn Sie in der Unterhaltungsbranche arbeiten, dreht sich alles darum, den Leuten eine gute Zeit zu bereiten. Das Hauptaugenmerk liegt natürlich zunächst darauf, dafür zu sorgen, dass die Leute zu den Veranstaltungen kommen.

Die Unterhaltungsindustrie ist eine kreative Branche, während Technologie ein großartiges Werkzeug sein kann, um Veranstaltungsorte zu bewerben und mehr Menschen anzuziehen. Ob Theater, Konzerthalle oder Diskothek – wenn keine Menschen da sind, ist es eine Tragödie. Durch die Verwendung von Textnachrichten als Kommunikations- und Werbemittel können Unterhaltungsunternehmen besser mit Kunden in Kontakt treten, Loyalität aufbauen und Veranstaltungen optimieren.

Hier sind einige der besten Möglichkeiten, wie Textnachrichten verwendet werden können, um mit der Masse zu kommunizieren:

1. Bearbeitung von Kundendienstanfragen

In der Unterhaltungs- und Medienbranche haben Sie wahrscheinlich rund um die Uhr mit Menschen zu tun, und es wird immer Anfragen und Rückmeldungen von Kunden geben, die Sie auf dem Laufenden halten müssen. Durch die Verwendung von SMS können Sie Probleme lösen und Fragen schnell und einfach beantworten. Außerdem können Details über einen Live-Konzertort oder einen Showplan einfach per SMS geteilt werden. Textnachrichten ermöglichen es Ihnen nicht nur, schneller zu reagieren, sondern können Ihren Kunden auch zeigen, dass Sie sich um sie kümmern und für Fragen zur Verfügung stehen.

2. Senden Sie Traffic auf Ihre Website

Als Unterhaltungsunternehmen haben Sie wahrscheinlich eine Website, auf der Ihre Künstler und Veranstaltungsorte vorgestellt werden. Per SMS können Sie Werbeaktionen mit einem Link zu Ihrer Website an Ihre Zielgruppe senden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Anzeigen auf Ihrer Website platzieren, auf denen die Leute Ihre Textnachrichten abonnieren können.

Eine einfache Anzeige auf Ihrer Zielseite mit der Aufschrift „SMS SIGNMEUP an 32087, um unsere Updates zu erhalten“ zeigt den Leuten, wie einfach es ist, sich für den Erhalt von Textbenachrichtigungen anzumelden.

3. Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden

Mit Textnachrichten können Sie Ihr Publikum über alle Änderungen in Ihren Unterhaltungsunternehmen informieren, z. B. neue Möglichkeiten, Dienstleistungen, Angebote, Einführungen und mehr. Kunden lieben es, informiert zu werden, und dies wird dazu beitragen, dass Ihre Loyalitätsbasis wächst. JJ3, ein in London ansässiges Unterhaltungsunternehmen, nutzte SMS, um mit seinen Kunden über anstehende TV- und Radioshows, Tourneen und einzelne Auftritte zu kommunizieren. Durch das Versenden von Werbeaktionen und allgemeinen Informationen per SMS stieg der Umsatz von JJ3 um etwa 20 % und die Bekanntheit des Unternehmens stieg um etwa 60 %.

4. Werben Sie für die Lieblingssendungen Ihrer Kunden

Per SMS können Sie Ihr Publikum über die Daten und Uhrzeiten seiner bevorzugten Sendungen informieren. Da die Leute heutzutage so beschäftigt sind, kann Ihr Publikum leicht den Überblick verlieren, wann seine Lieblingssendungen laufen. Indem Sie den Zeitplan aktualisieren und daran erinnern, bleiben Sie ganz oben auf der Liste der bevorzugten Unterhaltungsunternehmen.

5. Geben Sie Sonderrabatte

Als Unterhaltungsunternehmen können Sie Ihren Kunden Werbeaktionen anbieten. Das können Rabatte sein, wie „Ein Ticket kaufen, eins gratis“, oder für Feiertage ein Angebot zum Beispiel zum Muttertag, wie „Bring deine Mama gratis“. Sie können auch Angebote für besondere Anlässe wie Geburtstage, Schulabschlüsse, Jubiläen und mehr per SMS versenden.

6. Nehmen Sie an Kundenumfragen teil

Die Unterhaltungsindustrie ist eine, die viele Meinungen von Menschen anregt. Durch Lauftextumfragen können Sie die Vorlieben Ihrer Kunden erfahren, einschließlich der Art der Unterhaltung, die sie bevorzugen, und wie Sie sie besser bedienen können. Halten Sie die Kundenbefragung aber kurz und unkompliziert, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, genügend Feedback zu bekommen.

7. Halten Sie Erstbesucher als Stammkunden

Eine weitere Möglichkeit, von Textnachrichten zu profitieren, besteht darin, Erstbenutzern einen Sonderrabatt anzubieten. Angenommen, ein neuer Kunde kauft eine Kinokarte für einen Ihrer Veranstaltungsorte. Nach der Veranstaltung können Sie ihnen verschiedene Arten von Nachrichten senden an:

• Erfahren Sie, wie sie die Erfahrung bewerten.
• Erfahren Sie, ob sie Vorschläge haben (einschließlich Kontaktinformationen, falls erforderlich).
• Bieten Sie einen Sonderrabatt für einen erneuten Besuch an.

8. Bieten Sie kostenlose Dinge an

Wer liebt es nicht, kostenloses Essen oder Zubehör zu bekommen? Sie können Ihren Kunden kostenlose Artikel anbieten, die aufregend und dennoch preiswert sind. Ein kleines Getränk, ein Schlüsselanhänger, eine Tüte Popcorn, ein Kugelschreiber oder ein Bonbon sind alles Dinge, die die Leute genießen werden. Sie können den kostenlosen Coupon in einer SMS teilen.

9. Fördern Sie Last-Minute-Verkäufe

Vielleicht freuen Sie sich schon auf das nächste Konzert oder die nächste Show, stellen dann aber fest, dass Sie noch kein volles Haus haben. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um Ihren Kunden eine Textnachricht zu senden, um sie darüber zu informieren, dass Plätze frei sind. Sie können diese letzten paar Tickets leicht verkaufen, wenn die Leute merken, dass Sie sich genug darum gekümmert haben, sie es wissen zu lassen.

10. Arbeite mit deinen Entertainern

Während wir uns nur um die Kunden und ihre Zufriedenheit kümmern, können SMS auch dazu verwendet werden, die Dinge intern bei Unterhaltungsunternehmen reibungslos laufen zu lassen. Eine Boutique-Musikbuchungsagentur, HARC Entertainment, stellte beispielsweise fest, dass Textnachrichten ihnen bei der Zusammenarbeit mit ihren Entertainern und der Planung halfen. HARC mit Sitz in Sydney, Australien, musste mit den geplanten Künstlern kommunizieren, um sicherzustellen, dass sie die Details der Veranstaltungen kannten. Darüber hinaus hatte HARC früher Probleme, wenn ein Entertainer eine Veranstaltung planen musste. Durch SMS stellte die Buchungsagentur jedoch fest, dass es viel einfacher war, die wichtigen Informationen per SMS an ihre Animateure zu senden, als ihnen E-Mails zu senden, die dazu neigten, verloren zu gehen oder zu vergessen. Darüber hinaus wurden freie Unterhaltungsplätze schnell gefüllt, als verfügbare Unterhaltungskünstler per SMS den Platz der absagenden Personen einnahmen. Alles in allem erlebte HARC weniger Stress und wurde gleichzeitig effektiver und besser in der Lage, seine Kunden zu bedienen.

Schlussfolgerungen

Diese Ideen wurden bereits von vielen Unternehmen der Unterhaltungsindustrie umgesetzt. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie feststellen werden, dass Textnachrichten in Ihrem Geschäftsfeld besonders gut funktionieren. Wenn Sie SMS noch nicht für Ihr Unterhaltungsunternehmen verwendet haben, ist es an der Zeit, es zu versuchen. Sie haben die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, Ihre bestehenden Kunden bei Laune zu halten und auch mit Ihren Entertainern und Ihrer Crew zusammenzuarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.