Textbenachrichtigungen: Der schnellste Weg, Ihre Kunden zu erreichen

Mit dem Aufkommen von Online-Lieferungen und der Abkehr vom traditionellen Einkaufen gibt es mehr Gründe denn je für Kunden, eine kontinuierliche und regelmäßige Kommunikation mit den Marken zu benötigen, mit denen sie interagieren. Ob sie auf eine Lieferung warten oder eine Antwort von einem Kundendienstteam erwarten, Textbenachrichtigungen sind die effizienteste Art, wichtige Informationen zu übermitteln.

Was sind Textbenachrichtigungen?

Textbenachrichtigungen oder Textbenachrichtigungen sind Nachrichten, die auf einen einzelnen Kunden oder eine Gruppe von Kunden zugeschnitten sind und zu festgelegten Zeiten gesendet oder anhand mehrerer Variablen festgelegt werden können. Mit Online-SMS-Verwaltungssystemen wie TextMagic ist es möglich, zu steuern, welche Nachrichten zu bestimmten Zeiten an Kunden gesendet werden.

Egal, ob Sie Kunden über eine Lieferung auf dem Laufenden halten, Ihren Kunden automatische Updates zu wichtigen Dienstleistungen senden oder Personen an Termine erinnern, all diese Dinge können durch automatisierte Textbenachrichtigungen erreicht werden. Indem Sie ein Kalendersystem einrichten, das mit Ihrer persönlichen Kundendatenbank funktioniert, kann Ihr Unternehmen schnell Aktualisierungen und Informationen senden, um Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Es ist nicht nur einfach über TextMagic zu verwalten, sondern auch der schnellste Weg, um mit Kunden zu kommunizieren.

Wieso den? Denn Kunden haben ihr Smartphone immer griffbereit!

Kunden bevorzugen Textnachrichten

Ihre Kunden haben nicht nur ihr Smartphone fast immer griffbereit, sondern lassen sich auch am liebsten per SMS kontaktieren. Studien zeigen immer wieder, dass Kunden häufiger auf SMS-Marketing oder -Updates reagieren, SMS häufiger öffnen als E-Mails und SMS für wichtiger halten.

Eine Studie aus dem Jahr 2018 ergab, dass ein an einen Kunden gesendeter Text in 90 % der Fälle innerhalb von drei Minuten gelesen wird. Nicht nur das, sie entdeckten auch, dass SMS, die von Unternehmen gesendet werden, eine 40 % höhere Konversionsrate haben als diejenigen, die keine SMS verwenden.

Kurz gesagt, Ihre Textbenachrichtigungen werden nicht nur schnell gesendet, empfangen und gelesen, sondern sie schaffen oft Stammkunden oder binden einen Kunden auf eine Weise, die ihn dazu ermutigt, weiterhin mit Ihrer Marke zu interagieren.

Häufige Anwendungen für Textbenachrichtigungen

Mit einem All-in-One-Massen-SMS-Dienst wie Text Magic, der vollständig online verwaltet werden kann, kann Ihr Unternehmen SMS-Textbenachrichtigungen nahtlos implementieren – und für viele verschiedene Zwecke.

Sobald Ihre Datenbank eingerichtet ist, werden Schlüsselfelder erstellt, um jeden Eintrag zu kategorisieren, und das System wird vollständig für Ihre Geschäftsabläufe optimiert, sodass Sie Warnungen und Benachrichtigungen für alle möglichen Funktionen erstellen können.

Sie können Kunden nicht nur über Lieferungen auf dem Laufenden halten oder sie an geplante Veranstaltungen erinnern, sondern es können auch zusätzliche Informationen über Links bereitgestellt werden. 96 % der Amerikaner nutzen jetzt Mobiltelefone, was die Grundvoraussetzungen abdeckt. Mittlerweile nutzen jedoch etwa 81 % der Amerikaner Smartphones, was bedeutet, dass sie über ihre 4G- oder 5G-Verbindung auf Links klicken, Apps herunterladen und auf zusätzliche Informationen zugreifen können.

Anstatt große E-Mails zu versenden, die Ihre Kunden nicht lesen werden, übermittelt eine kurze Textnachricht sofort eine Nachricht an Ihre Kunden, und ein Link bietet zusätzliche Informationen, falls sie weiterlesen oder Maßnahmen ergreifen möchten. Ihre Textbenachrichtigungen können Links zu Online-Shops, Buchungssystemen oder zu Werbe- oder Informationsvideos enthalten.

Textbenachrichtigungen können sogar verwendet werden, um zu bestätigen, dass ein Kauf stattgefunden hat.

Neue Innovationen machen Textbenachrichtigungen interaktiv

Textnachrichten ändern sich ständig, obwohl es sich um ein bewährtes und seit vielen Jahren weitgehend unverändertes System handelt. Im Laufe der Zeit haben Textnachrichten zusätzliche Funktionen integriert, die den mobilen Internetzugang nutzen. Jetzt können künstliche Intelligenz und Chatbot-Systeme einfach in ein Textbenachrichtigungssystem integriert werden, um Benachrichtigungen interaktiv zu gestalten.

Chatbots beantworten nicht nur Fragen, sondern bieten stattdessen einen einfachen Zugriff auf Funktionen, die Kunden sonst möglicherweise ausführen müssten, z. B. die Anmeldung bei einem Online-Konto. Häufige Verwendungszwecke für diese Technologie sind die Möglichkeit, dass Empfänger auf Fragen, die eine bestimmte Aktion auslösen, mit „JA“ und „NEIN“ antworten können.

Möchten Sie schnell eine Zahlung aus dem Weg räumen? Der schnellste Weg besteht darin, einem wiederkehrenden Kunden die Möglichkeit zu geben, diese automatische Zahlung mit einer einfachen „JA“-Antwort zu autorisieren.

Chatbots können sogar den Kundenservice optimieren. Über den Verkauf von Produkten und die Bestätigung von Terminen hinaus können Chatbots häufig gestellte Fragen schneller beantworten als der normale Kundenservice. Ihre Kunden müssen nicht warten, bis ein Agent telefonisch erreichbar ist, und müssen nicht eine Reihe von Sicherheitsantworten beantworten, bevor sie einfache Fragen zu ihrem Konto stellen.

Durch die Integration von KI-Chatbots in Ihr SMS-Nachrichtensystem können Sie die Kundeninteraktion beschleunigen und gleichzeitig den traditionellen menschlichen Kontakt anbieten.

Laut Mordor Intelligence wird der Chatbot-Markt zwischen 2019 und 2024 um 34,75 % wachsen, und Textbenachrichtigungen werden voraussichtlich eine große Rolle auf dieser wachsenden Plattform spielen.

Reduzieren Sie Ihren Verwaltungsaufwand mit einfacher Online-Textverwaltung

Textbenachrichtigungen sind so schnell und so gut darin, die so wichtige Interaktion mit Ihren Kunden aufrechtzuerhalten, dass sie Ihren Verwaltungsaufwand massiv reduzieren können. Mit Text Magic können Sie Ihre Kontaktdatenbank einfach verwalten, eine schnelle und automatische Kommunikation mit Hunderten oder sogar Tausenden von Kunden ermöglichen, und das mit minimalem Aufwand.

Mit einer benutzerfreundlichen API können Sie Ihre End-to-End-Kommunikation problemlos anpassen und skalieren – und diese Einstellungen sogar in Echtzeit ändern, um eine optimale Kommunikation zu gewährleisten.

Durch die Reduzierung des Verwaltungsaufwands und der manuellen Korrespondenz mit Kunden können Sie nicht nur die Kommunikation beschleunigen; Sie sparen Zeit und Geld.

Bewährte Technologie, die Kommunikationskanäle beschleunigt

Mehr Menschen nutzen Smartphones als je zuvor, und diese Zahl nimmt weiter zu. Gleichzeitig versenden Spam-Konten jeden Tag 14,5 Milliarden E-Mails, was etwa 45 % aller gesendeten E-Mails ausmacht. Die Verbraucher haben das endlose Bombardement mit E-Mails satt, egal ob sie von einer legitimen Marke stammen oder nicht.

Durch die Verwendung von SMS-Benachrichtigungen und Nachrichten erhält Ihr Unternehmen sofortigen Zugriff auf alle Ihre Kunden und potenziellen Kunden. Es ist die schnellste und optimierte Messaging-Option, die mit zusätzlichen Funktionen und Online-Konnektivität erweitert werden kann.

Was könnte schneller, einfacher und effektiver sein, als wichtige Informationen direkt an das Gerät zu senden, das die meisten Ihrer Kunden in ihrer Tasche tragen?