Die Technologieakzeptanzkurve erklärt (alles, was Sie wissen müssen)

In der sich ständig weiterentwickelnden Welt von heute ist die Implementierung neuer Technologien ein wesentlicher Bestandteil des durchschnittlichen Wachstumsprozesses eines jeden Unternehmens.

Doch ganz gleich, wie hervorragend Sie Ihren Implementierungsprozess leisten, es wird leider nicht viel bedeuten, wenn sich Ihre Zielgruppe nicht an diese Veränderungen anpasst . Schließlich geht es immer um die Menschen, denen man dienen möchte.

Daher werde ich im heutigen Artikel den Begriff der Technologieeinführung erläutern, wie sie funktioniert, wie wichtig sie ist und wo sie bei Ihrer Entscheidungsfindung stehen sollte.

Es wird eine Höllenfahrt werden, also fangen wir an und beginnen ganz am Anfang – wie Sie jetzt sehen können, mag ich keine schlampige Arbeit – wo ich die Technologieakzeptanzkurve definiere.

Was ist die Technologieakzeptanzkurve?

Die Technologieakzeptanzkurve ist ein Begriff, der verwendet wird, um einen soziologischen Rahmen zu definieren, der zeigt, wie verschiedene Menschen mit unterschiedlichen demografischen und psychologischen Merkmalen neue Technologien und innovative Produkte annehmen und darauf reagieren. Mit anderen Worten, es zeigt, wie verschiedene Personengruppen die Technologie annehmen.

Versuchen wir, das ein wenig näher zu erläutern.

Ich bin sicher, Sie werden mir zustimmen, wenn ich sage, dass Veränderungen Hindernisse mit sich bringen. Die Einführung innovativer Technologien ist für Unternehmen unerlässlich und typisch, um auf dem aktuellen Markt zu überleben, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass der Prozess einfach ist.

Viele Unternehmen machen es sich jedoch viel schwerer, wenn sie ignorieren, dass jede Gruppe von Adoptern aus vielen verschiedenen Benutzerpersönlichkeiten besteht , die sich in Bezug auf Bedürfnisse und Erwartungen unterscheiden, was nur natürlich und Teil des Menschseins ist.

Und das prägt auch Ihre Verantwortlichkeiten hier: Wenn Sie möchten, dass der Implementierungsprozess für neue Technologien Wirkung zeigt, ist es für Sie von entscheidender Bedeutung, diese verschiedenen Personengruppen zu verstehen, da dieser Ansatz Ihnen hilft, eine solide Geschäftsstrategie zu entwickeln, die Ihre Benutzer dazu ermutigt schnellstmöglich anpassen und auf die Neuerung reagieren.

Nach dieser Definition habe ich jetzt das Gefühl, dass Sie mit mir auf derselben Seite sind. Wenn ja, lassen Sie mich Ihnen versichern, dass Sie und ich nicht die einzigen Menschen sind, die dieses Wissen zu schätzen wissen. Lassen Sie uns ein wenig tiefer graben und einen Blick auf die Geschichte der Technologieakzeptanzkurve werfen, wie sie entstand und wie sie im Laufe der Jahre verwendet wurde.

Hintergrund

Geoffrey Moore, ein Theoretiker und Unternehmensberater aus den USA, entwickelte etwas, das er Adoptionslebensgrundlagen nannte, und Everett M. Rogers, ein amerikanischer Soziologe, aktualisierte die Theorie nach 40 Jahren, als er die Idee von Diffusion und Innovationen entwickelte (wird weiter unten ausführlicher besprochen) Diese Theorie argumentiert, dass es 5 verschiedene Empfänger mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Wünschen in Bezug auf jeden Dienst gibt, wenn sie in neue Technologien eingeführt werden.

Diese 5 Empfänger sind Innovators, Early Adopters, Early Majority, Late Majority und Laggards .

Nach der Theorie von Rogers dreht sich bei der Technologieakzeptanzkurve alles um diese 5 Empfänger und wie sie auf ein neues Produkt reagieren. Hier ist die Standard-Glockenformkurve, die die 5 Empfänger anzeigt und wo sie während des Prozesses stehen.

Wenn Sie etwas tiefer in die Geschichte der Theorie eintauchen, werden Sie feststellen, dass es sich um eine Erweiterung eines früheren Modells handelt, das früher als Diffusionsprozess bezeichnet wurde und ursprünglich 1957 von Joe M. Bohlen, George M. Beal und Everett Rogers veröffentlicht wurde. Die Arbeit konzentrierte sich hauptsächlich auf die Auswirkungen des Begriffs auf die Landwirtschaft und Hauswirtschaft – ganz anders als das, wofür er derzeit verwendet wird.

Das Buch wurde mit dem Ziel veröffentlicht, die Kaufmuster von Hybridsaatmais durch Landwirte zu verfolgen.

Später verallgemeinerte Rogers selbst die Bereiche und Felder, in denen die Theorie in seinem hochgelobten Buch Diffusion of Innovations , das 1962 veröffentlicht wurde, verwendet wurde. Das neue Modell hat hervorragend beschrieben, wie sich neue Technologien und Innovationen in verschiedenen Kulturen in verschiedenen Ländern verbreiten und wie Millionen von Menschen darauf reagieren.

Was sind die 5 Segmente der Technologieeinführung?

• Innovatoren (2,5 %)

Innovatoren sind die Gruppe von Personen, die das erste Segment der Technologieübernahme bilden und einen kleinen Teil des Gesamtmarktes ausmachen (2,5 %).

Was macht einen Innovator aus? Was sind die Eigenschaften?

Nun, der Name spricht perfekt für sich.

Die Kategorie Innovatoren bezieht sich auf diejenigen, die aktiv, extrovertiert und bereit sind, Risiken einzugehen und neuen Technologien eine Chance zu geben. Innovatoren sind oft die Initiatoren des Wandels; Wenn Sie beispielsweise derjenige sind, der Ihrem Team/Ihrer Organisation ein neues Produkt oder ein Tool vorstellt, können Sie sich selbst als Innovator bezeichnen.

Im Lebenszyklus der Technologieeinführung sind sie diejenigen , die es lieben, neue Dinge auszuprobieren, neue Verantwortung zu übernehmen und eine ansteckende Energie haben, die andere dazu einlädt und ermutigt, neue Apps oder Produkte ebenfalls auszuprobieren . Sie sind voller Begeisterung für Frische und neue Erfahrungen; Sie können sicher sein, dass sie die Ersten sind, die ihre Telefone aufrüsten, ein neues Produkt ausprobieren oder freiwillig am Betatest eines bestimmten Tools teilnehmen.

Sie haben selten Angst vor Fehlern, was sie zu perfekten Kandidaten für das Testen neuer Technologien macht, da sie dank ihrer sorglosen Denkweise mit den möglichen Risiken, die mit dem Prozess verbunden sind, vollkommen einverstanden sind. Zudem handelt es sich meist um junge, sozial aktive Menschen mit hoher finanzieller Verfassung.

• Early Adopters (13,5 %)

Early Adopters ähneln Innovators darin, dass sie auch gerne Risiken eingehen und gut darin sind, Trendtechnologien einzuführen; Sie unterscheiden sich jedoch von Innovatoren, wenn es darum geht, ihre Standards zu setzen. Sie müssen sich eine starke Meinung über die Technologie, der sie ausgesetzt sind, aufbauen, bevor sie sich dafür entscheiden und sie voll und ganz unterstützen.

Aber sie sind auch ein Fan von vielen Dingen.

Sie lieben es oft, die Ersten zu sein, die von neuen Technologietrends erfahren, und sie melden sich sehr schnell bei neuen Social-Media-Plattformen an, bevor die meisten Menschen überhaupt deren Namen kennen, oder einfach nur aus Neugier und Spaß, sie wären bereit um ein neues Projektmanagement-Tool oder eine neue Plattform zu testen.

Nun, für mich sehen sie den Innovators immer noch sehr ähnlich. Wenn Sie das jetzt denken, lassen Sie uns ein wenig tiefer graben.

Die Denkweise der beiden Gruppen ist ein großes Unterscheidungsmerkmal, das Early Adopters von Innovators unterscheidet.

Während Innovatoren kein Problem damit haben, zu scheitern und alle anderen sie scheitern sehen, kümmern sich Early Adopters etwas mehr um ihren Ruf.

Bevor sie die Technologie weiterempfehlen, vergewissern sich Early Adopters immer, dass sie ausreichend Erfahrung und Informationen über das jeweilige Produkt gesammelt haben, damit ihr Wort vertrauenswürdig und ihr Ruf sicher ist.

Wie oben erwähnt, geben sie sich gerne sachkundig und auf dem Laufenden, wenn sie über neue Technologien sprechen. Und sie finden es auch wichtig, ihre Sprache zu verfestigen, indem sie sie mit experimentellen Erkenntnissen und Tests untermauern.

Sie sind im Allgemeinen junge Menschen mit einem höheren sozialen Status und mehr finanziellen Möglichkeiten, fortgeschrittener Bildung und einem höheren Maß an extrovertierten Eigenschaften als Late Adopter.

• Frühe Mehrheit (34 %)

Mitglieder der frühen Mehrheit sind logisch, praktisch und haben datengesteuerte Standpunkte in Bezug auf den Technologieeinführungsprozess. Sie sind an neuen Dienstleistungen und Produkten interessiert, aber man kann mit Sicherheit sagen, dass sie mehr daran interessiert sind, Beweise für ihre Vorteile und Wirkung zu sehen. Darin unterscheiden sie sich auch von Early Adopters und Innovators. Für sie sind die Effizienz und der substanzielle Nutzen der Novation wichtiger als die Popularität des Produkts.

Sie können sie sich als die Leute vorstellen, die jede Bewertungsseite durchgehen, bevor sie online einen Kauf tätigen, oder sich nach verschiedenen Meinungen zu einem bestimmten Produkt erkundigen; Sie brauchen ein Gesamtbild des Service und eine Einführungszeit, die länger ist als die von Innovatoren und Early Adopters, bevor sie sich entscheiden, dabei zu bleiben.

Stellen Sie am besten sicher, dass Sie bei der Begegnung mit diesen Adoptern – auch Pragmatiker genannt – in dieser Kategorie einen pragmatischen Ansatz entwickelt haben, der ihnen solide Beweise dafür liefert, was diese spezifische Technologie zu erreichen verspricht. Dies liegt daran, dass die Gruppe der frühen Mehrheit Änderungen normalerweise skeptisch gegenübersteht und möglicherweise externe Unterstützung benötigt, um sich reibungslos und effizient an den Prozess zu gewöhnen.

• Späte Mehrheit (34%)

Ähnlich wie die frühe Mehrheit braucht auch die späte Mehrheit einen datenorientierten Grund, um überzeugt zu werden, neue Technologien zu übernehmen. Diese Menschen gehen keine Risiken ein, und es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie die Notwendigkeit von Änderungen in Frage stellen.

Sie sind sehr vorsichtig, logisch und lassen sich nicht leicht von Dingen wie Trends oder Beliebtheitsraten verführen, sondern sind eher daran interessiert, zu untersuchen und genau zu beobachten, wie sich Änderungen auf die aktuelle Situation auswirken, bevor sie sich engagieren.

Sie haben vielleicht ein besseres Bild von ihnen in Ihrem Kopf, wenn ich wahrscheinlich sage, dass sie diejenigen sind, die die Update-Popups ignorieren, indem sie auf Snooze drücken, und es macht ihnen nichts aus, darauf zu warten, dass andere Leute die Änderungen zuerst ausprobieren und sehen, ob sie sind glücklich mit ihnen.

Dies kann in ihren Entscheidungen gesehen werden; Sie wählen normalerweise Produkte mit einem stabilen Ruf auf dem Markt und nehmen gerne Referenzen von anderen entgegen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Wie Sie verstehen können, sind sie also etwas schwieriger zu überzeugen, und deshalb sollten Sie angemessene Recherchen und starke Beweise sammeln, um sie davon zu überzeugen, dass sich die neue Technologie lohnt.

• Nachzügler (16%)

„Und… was habe ich davon?“

Okay, ich gebe zu, das ist eine ungewöhnliche Art, mit dem Schreiben unter einem Titel zu beginnen, aber Sie haben gerade einen Satz gelesen, den Nachzügler ständig verwenden.

Warum ist das so?

Nun, die Antwort ist ganz einfach. Nachzügler sind die prominentesten Skeptiker, resistent gegen Veränderungen und misstrauisch gegenüber neuen Technologien, daher ist es für sie allgegenwärtig, sich zu fragen, was für sie drin ist, bevor sie zustimmen, an Bord zu gehen.

Sie neigen dazu, traditionelle Denkweisen zu haben, und sie bilden die älteste Population unter anderen Adoptierertypen. Es wurde auch festgestellt, dass sie nur mit ihren engen Freunden und Verwandten interagieren und nicht bereit sind, innerhalb verschiedener sozialer Bereiche weiter zu kommunizieren.

Sie sind stur und sehr entschlossen, wenn es um ihre Wünsche und Erwartungen geht, sind leicht frustriert und geben ein Produkt schnell auf, wenn es ihr Leben nicht sofort zum Besseren beeinflusst. Aus diesem Grund gewöhnen sie sich am langsamsten an die neuen Bedingungen und sind nicht bereit, Änderungen vorzunehmen - wenn ich nicht bereit sage, meine ich das. Nachzügler könnten mit der gleichen Routine weitermachen, wenn sie könnten, und nichts ändern, wenn sie nicht gezwungen wären, mit allen anderen Schritt zu halten.

Crossing the Chasm – Die wahre Herausforderung

Vielleicht ist Ihnen der Begriff „Crossing the Chasm“ bekannt, auch der Name des alten Bestsellers von Geoffrey A. Moore, ein Werk, das sich perfekt auf die alltäglichen Probleme und Herausforderungen der meisten Unternehmer von heute bezieht. Im Laufe der Zeit ist das Buch zu einem perfekten Beweis für die Aufmerksamkeit und Sorgfalt geworden, die erforderlich sind, um Produkte im Frühstadium über die schwierige Kluft von Early Adopters zu Mainstream-Kunden zu bringen.

Lassen Sie mich etwas weiter ausführen.

„Crossing the Chasm“ ist der kritischste Moment im Adoptionsprozess. Jetzt, wo Sie die Merkmale und Aktionen der 5 Segmente der Technologieakzeptanz kennen, ist es für Sie einfacher zu verstehen, was jede Gruppe von dem Produkt erwartet, um es vollständig zu akzeptieren.

Das Überqueren des Abgrunds passiert, wenn die Enthusiasten die Novation akzeptiert haben – Innovatoren und Early Adopters – aber die Pragmatiker noch nicht – Sie wissen bereits, wer sie sind.

Und an diesem Punkt höre ich Sie fragen: „Warum muss das Überqueren des Abgrunds eine Herausforderung sein?“

Nun, das tut es nicht. Ich gebe zu, dass es etwas knifflig sein kann, weil die Kluft zwischen den Denknormen des frühen Marktes – Early Adopters und Innovators – und des Mainstream-Marktes – Early & Late Majority und Leggards – ziemlich groß ist und Innovationsprojekte tendenziell scheitern, wenn sie dies nicht überbrücken können Kluft zwischen den beiden Gruppen, aber es ist nicht etwas Unmögliches für Sie zu überwinden.

Hier ist wie.

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse und Erwartungen der pragmatischen Mehrheit zum richtigen Zeitpunkt zu erfüllen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Novation zu 100% funktioniert und keine Fehler oder Bugs enthält, haben Sie bereits die Hälfte der Arbeit erledigt.

Und wenn ich funktional sage, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass Ihre Innovation nicht eine Million nützlicher Funktionen enthalten muss; aber der Schlüssel ist sicherzustellen, dass es alle Funktionen hat, die es versprochen hat.

Sobald Sie von den Fähigkeiten Ihrer Innovation überzeugt sind, sollten Sie als Nächstes sicherstellen, dass Ihr primärer Ansprechpartner oder die Person, die Sie für die Leitung des Projekts auswählen, einer der Innavotoren ist – die begeistertsten – und es wäre auch ratsam, dies zu tun Aufbau eines Managementteams, das aus Early Adopters besteht.

Und was kommt als nächstes?

Denken Sie daran, dass die anderen Gruppen nicht gerade begierig darauf sind, etwas Neuem zu begegnen, im Gegenteil, sie wollen nur etwas, das funktioniert, ihr Leben erleichtert und bereits von anderen Menschen benutzt wird, weil sie Sicherheit suchen.

Sie wollen Ihnen Ihre Ideen oder neuen Produkte anvertrauen.

Was Sie hier also tun müssen, ist die Zustimmung der frühen Mehrheit anzustreben , da dies Ihrem Prozess einen vertrauenswürdigen Ruf und gute Empfehlungen verleiht , die Ihnen helfen, auch gegenüber den letzten beiden Gruppen Maßnahmen zu ergreifen. Denken Sie daran, dass die Mitglieder der frühen Mehrheit optimistisch sind, Ihre funktionalen Lösungen und soliden Strategien zu sehen, aber sie werden immer noch vorsichtig sein, wenn es um einen möglichen Bruchteil geht.

Um die bestehenden Wettbewerber zu verdrängen und die frühe Mehrheit davon zu überzeugen, Vertrauen zu Ihnen und Ihrem Unternehmen aufzubauen , achten Sie auf die Marktsegmentierung und nutzen diese als Basis für breitere Aktivitäten.

Du fragst dich, wie das geht?

Richten Sie sich zunächst auf eine ganz bestimmte Gruppe von Personen , die Sie brauchen, um ihr Problem zu lösen und sich einen Ruf aufzubauen, bis Sie die Möglichkeit haben, diesen Markt zu beherrschen. Dies ist der Ansatz, der es der frühen Mehrheit ermöglicht, die mit einem vollständigen Produkt versorgt werden muss, anstatt sich mit ein paar Funktionen zufrieden zu geben, um Sie als Marktführer zu sehen.

Um es ganz schnell zusammenzufassen, hier sind die vier Schritte, die Ihnen helfen werden, den Abgrund zu überwinden, wenn sie mit Recherche, Anstrengung und Hingabe kombiniert werden.

• Verstehen Sie den Lebenszyklus der Technologieeinführung
• Definieren Sie Ihren Zielmarkt
• Bieten Sie ein vollständiges Produkt an
• Kennen Sie Ihre Konkurrenz und streben Sie danach, einen besseren Service zu bieten

Jetzt, da Sie mit einem der einschüchterndsten Prozesse der Technologieeinführung fertig sind, nehme ich an, dass Sie verstehen und schätzen, wie wichtig es ist, den Abgrund zu überwinden, und wo Ihr Produkt in diesem Rahmen steht. Denken Sie daran, es ist nicht der Erste, der auf den Markt kommt, sondern der Erste, der den Abgrund überquert, der gewinnt.

Machen Sie Ihr Produkt für die Massen attraktiv

Fahren Sie mit dem nächsten entscheidenden Anliegen auf dem Weg fort: Verstehen Sie, wie Sie Ihr Produkt für die Massen attraktiv machen können, damit Ihre Benutzer einen reibungslosen Produktannahmeprozess erleben.

Und warum sollte ich wieder über Massenanklang sprechen?

Nun, hier ist Ihre Antwort.

Wenn Ihr Produkt auf dem Massenmarkt Anklang findet, wird es einfacher und schneller , die letzten Anwender – die Nachzügler – zu erreichen. Einfach gesagt, je schneller dieser Prozess ist, desto schneller erklimmen Sie die Erfolgsleitern.

Wie der Name schon sagt, bedeutet Massenmarktattraktivität, dass jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die Sie anbieten, ansprechend ist und von Massenmärkten geliebt wird, anstatt von einem einzigen. Allgemein; Start-ups, Menschen mit neuen Ideen oder Erfinder überlegen sich, eine solide Strategie zu entwickeln, die ihr Produkt für die Zielgruppe und den Markt attraktiv macht, weil sie sich bewusst sind, was es für sie bedeutet: Tonnen von Gewinn und Erfolg.

Aus diesem Grund bin ich gerne bereit, zu den wichtigsten Aspekten überzugehen, die bei der Entwicklung eines Produkts mit Attraktivität für den Massenmarkt zu beachten sind.

Bitte schön.

• Konzentrieren Sie sich auf Bedürfnisse.

Eine der besten Möglichkeiten, ein Produkt zu entwickeln, das funktioniert und viele Menschen erreicht, ist ganz einfach: Kennen Sie Ihr Publikum gut und achten Sie auf seine Bedürfnisse.

Einer der Vorteile der Kommunikation mit Ihrem Publikum – indem Sie ihm Fragen stellen, auf sein Feedback antworten usw. – besteht darin, dass Sie verstehen, was seine Bedürfnisse sind. Wenn Sie dies erreichen, werden Sie eher mit diesen Menschen in Kontakt treten und sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessieren, solange Sie sich darauf konzentrieren, wie sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.

Viele Unternehmer machen den Fehler, zu sehr auf die Eigenschaften ihrer Produkte zu achten und vernachlässigen, wie diese Produkte tatsächlich die Pain Points der Kunden lösen.

• Hören Sie auf, eine Verkaufshaltung zu haben.

Sie waren schon einmal Kunde. Und ich auch.

Ich bin sicher, Sie werden mir zustimmen, wenn ich sage, dass ich es hasse, wenn eine Marke immer versucht, mir ihre Dienstleistungen zu verkaufen, bevor sie mich überhaupt als Person betrachtet. Was ich meine ist, dass jeder ab und zu einzigartige Inhalte lesen und anhören möchte, die nicht ausschließlich aus Verkaufsgesprächen bestehen. Das gegenteilige Szenario würde den potentiellen Kunden nur langweilen.

Denken Sie daran, dass %80 Ihrer Inhalte wertvolle Informationen bieten sollten, die auf Empathie und Verständnis gegenüber dem Kunden abzielen. Nur dann können die verbleibenden %20 über Ihre Marke, Ihr Produkt, Ihren Service und ihr Angebot sprechen.

• Hören Sie nie auf, nach mehr zu streben.

Ein weiterer Weg, um wieder Massenmarktattraktivität zu erreichen, hat etwas mit Kundenzufriedenheit zu tun.

Sie müssen Ihr Markenimage überprüfen und versuchen, neue Methoden und verschiedene Möglichkeiten zur Verbesserung und ständigen Verbesserung Ihres Service zu entwickeln.

Je mehr Sie sich an diesen Ansatz anpassen, desto mehr Menschen werden Ihre Bemühungen zu schätzen wissen und, was noch wichtiger ist, davon profitieren.

• Wählen Sie Emotionen.

Mit Emotionen zu gehen ist bei weitem der beste Weg, um eine Verbindung zu einer Gruppe von Menschen, der Zielgruppe oder Einzelpersonen aufzubauen. Es ist eine Tatsache, dass Menschen leichter und schneller durch Emotionen zum Handeln bewegt werden als durch einfache Logik.

Wenn Sie beispielsweise ein Produkt zur Tierpflege haben, vielleicht eine App, die Haustierbesitzern hilft, die Bewegungen ihres Haustiers im Haus zu verfolgen, dann würden Sie vielleicht eher eine Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen, indem Sie die Geschichte hinter dem Gründungsprozess der App erzählen Zeigen Sie ein paar Bilder mit Ihren eigenen Haustieren, anstatt eine Reihe von Fakten und Statistiken aufzulisten, die Ihren Service unterstützen.

Das war es heute für mich! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die Technologieakzeptanzkurve zu verstehen und zu nutzen, und Ihnen ermöglicht, ihre Bedeutung für Ihr Unternehmen zu erkennen. Bis zum nächsten Mal und bleiben Sie bis dahin gesund.

Engagieren Sie sich weiter, finden Sie neue Möglichkeiten, sich zu engagieren, und hören Sie nie auf zu testen!

Häufig gestellte Fragen

Was ist das Konzept der Adoptionskurve?

Das Adoptionskurvenkonzept ist eine Theorie, die die Benutzerpersönlichkeiten basierend auf ihrer Wahrscheinlichkeit, neue Technologien, Produkte oder Dienstleistungen zu akzeptieren, in zahlreiche Kategorien einteilt. Es ist vorteilhaft und entscheidend für die Identifizierung von Kunden in 5 verschiedenen Segmenten: Innovatoren, Early Adopters, Early Majority, Late Majority und Laggards.

Was ist der wichtigste Teil der Adoptionskurve?

Das Überqueren der Kluft ist der kritischste Moment im gesamten Adoptionsprozess, da es die große Kluft zwischen den Denkweisen zweier sehr unterschiedlicher Gruppen – Enthusiasten und Pragmatiker – andeutet und Innovationsprojekte sehr wahrscheinlich scheitern werden, wenn sie diese Kluft zwischen ihnen nicht richtig überbrücken können. Daher ist es für Sie von entscheidender Bedeutung, sich auf die Möglichkeiten zu konzentrieren und darauf zu achten, die Ihren Prozess erleichtern.