Wie gute Teamkonnektivität funktioniert

Vernetzte Teams sind eine starke treibende Kraft, die jedes Unternehmen haben kann. Tatsächlich ist es gar nicht so schwer zu erreichen, auch wenn es ein wenig Arbeit und etwas Einfallsreichtum erfordert. Vor allem erfordert es viel Verständnis dafür, wie Kollegen miteinander in Kontakt treten, was dies für das Unternehmen bedeutet und wie Manager dazu beitragen können, Verbindungen aufzubauen, die gedeihen und dauerhaft sind.

In diesem Artikel diskutieren wir mehrere Punkte:

• Was Teamkonnektivität ist;
• Was sind die Vorteile der Verbindung Ihrer Teams?
• Wie Humankapital und Sozialkapital in die Konnektivität einfließen und
• Praktische Tipps für verbesserte Konnektivität.

Auf Teamkonnektivität

Gut vernetzte Teams können der Schlüssel zum Erfolg sein. Aber da Remote-Arbeit und verteilte Teams an Zugkraft gewinnen, dreht sich die einzige Verbundenheit, auf die wir uns konzentriert haben, darum, welches Kommunikationstool unsere Unternehmen verwenden sollten. Natürlich sind Kommunikationskanäle wichtig, aber wir scheinen uns darauf konzentriert zu haben, die richtigen Tools bereitzustellen und die Mitarbeiter dann „natürlich“ einander suchen zu lassen.

Wie sich herausstellt, brauchen sie tatsächlich ein wenig Hilfe von ihren Managern und Teamleitern.

Personalabteilungen und -agenturen suchen seit langem nach Antworten darauf, was Teams miteinander verbindet und wie man ein kohärentes Netzwerk aus Wissen und Fähigkeiten schafft, das ein Unternehmen voranbringt. Manche Menschen arbeiten besser zusammen, andere verursachen mehr Reibung, und alle Informationen und Kenntnisse, die übertragen werden, scheinen sehr selektiv und zwischen unabhängigen Mitarbeitercliquen zu sein.

Dies behindert den Fortschritt erheblich und kostet Sie möglicherweise das notwendige Wachstum.

Warum sollten Sie daran arbeiten, gute Teamverbindungen aufzubauen?

Unter der Oberfläche gibt es zahlreiche Vorteile. Werfen wir einen Blick darauf, wie die Belegschaft heute aussieht und warum große Unternehmen daran arbeiten, sich daran anzupassen.

Der moderne Arbeitsplatz ist ein Netzwerk von Teams

In einem Artikel für das Forbes-Magazin schrieb Josh Bersin über die „Netzwerke von Teams“, ein relativ neues Phänomen, das aus dem digitalen Arbeitsplatz hervorgegangen ist. Er erörterte, wie Unternehmen heutzutage in Teams und nicht in einer Hierarchie von Abteilungen arbeiten.

Er nennt Uber als Beispiel. Die Unternehmensleitung mischt sich nicht bis ins kleinste Detail in jedes Bundesland und jede Stadt ein. In jeder Stadt haben sie Manager, die Netzwerke aus Marketingagenturen, Betriebsleitern, lokalen Geschäftspartnern usw. bilden. Jedes Managementnetzwerk arbeitet unabhängig, kommuniziert und teilt jedoch Informationen mit anderen.

IT-Unternehmen arbeiten ähnlich. Jede Abteilung ist gleich wichtig und keine steht über der anderen.

Bersin glaubt, dass dies zu der Störung der Arbeitsorganisation geführt hat. Ohne die Macht, die die Position mit sich bringt, fragt er, wie können wir Menschen rationalisieren und sie dazu bringen, einander zuzuhören, zu reden und die kollektiven Ressourcen zu teilen?

Das Geheimnis liegt in der Bildung dieser Netzwerke von Teams. Teams, die auf eine Weise verbunden sind, die sie produktiv und effizient macht und gleichzeitig ihre persönliche Karriereentwicklung fördert.

Die Vorteile der Teamkonnektivität

Was bedeutet „gute“ Konnektivität überhaupt?

Ist es, wenn Menschen innerhalb von Teams und zwischen Teams eine gute Chemie haben, sodass sie mehr Arbeit erledigen können?

Ist es mehr Effizienz, bessere Bürokommunikation oder etwas ganz anderes?

Wir möchten argumentieren, dass gute Verbindungen sowohl diejenigen, die verbunden sind, als auch das Unternehmen, für das sie arbeiten, verbessern. Das Unternehmen profitiert von:

• Optimierte Kommunikation;
• Innovation;
• Schnellere, kreativere Problemlösung;
• Verbesserte Teamkoordination;
• Weniger Zeitverschwendung;
• Erhöhte allgemeine Arbeitszufriedenheit;
• Weniger Umsätze.

Während die Mitarbeiter:

• Gewinnen Sie neue Fähigkeiten;
• Verbesserung der Kommunikations-/Führungsfähigkeiten;
• Haben Sie eine größere Arbeitszufriedenheit;
• Haben Sie eine Chance auf einen beruflichen Aufstieg;
• Weniger wahrscheinlich auszubrennen;
• Möglichkeit von neuen Freundschaften außerhalb der Arbeit.

Kurz gesagt, um zu wissen, dass eine Verbindung zwischen zwei Mitarbeitern oder Teams Potenzial hat, muss sie drei Kästchen ankreuzen:

• Davon profitieren die Beteiligten
• Es hilft den Managern, zu rationalisieren und zu koordinieren
• Es bringt Wert für das Unternehmen

Lassen Sie einen der drei weg, und die Verbindung kann nicht als „gut“ angesehen werden.

Bevor Sie jedoch mit der Verbindung von Teams beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass die Teams selbst ordnungsgemäß funktionieren. Andernfalls fallen sie auseinander, bevor Sie überhaupt anfangen, sie zu verbinden. Hier sind einige Leitfäden zur Teamentwicklung und -pflege:

• Die 5 Phasen der Gruppenentwicklung
• Wie man Teamarbeit am Arbeitsplatz schafft und fördert
• Führung virtueller Teams
• Leitung multikultureller Teams

Lassen Sie uns nun sehen, was Sie tun können, um Teamverbindungen zu schaffen, die von Bedeutung sind.

Was vernetzte Teams funktionieren lässt

In diesem Abschnitt befassen wir uns mit den wichtigsten Aspekten einer guten Teamkonnektivität und wie Sie dieses Wissen in der Praxis einsetzen können.

Sozialkapital und Humankapital

Um zu wissen, wie Sie Ihre Teams auf wertvolle und vorteilhafte Weise verbinden können, müssen wir die Bedeutung von Humankapital und Sozialkapital verstehen .

Humankapital ist der wirtschaftliche Wert, den ein Mitarbeiter mit seinen Fähigkeiten, seinem Wissen und seiner Ausbildung einbringt. Wir stellen Mitarbeiter ein und fördern sie auf der Grundlage ihres Humankapitals. In diesem Sinne weisen wir ihnen Projekte, Aufgaben und Kunden zu. Schließlich investieren Manager in Humankapital, indem sie Bücher und Ressourcen bereitstellen, Mitarbeiter zu Konferenzen, Kursen usw. schicken.

Aber als Wert ist das Humankapital nur ein Teil der Gleichung. Wenn Sie die Fähigkeiten, Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter kennen, können Sie eine fundiertere Entscheidung darüber treffen, wer der andere Teil der Gleichung sein wird.

Sozialkapital ist der Wert, den vernetzte Mitarbeiter hervorbringen. Ihre gemeinsame Wirksamkeit, Bündelung von Ressourcen, Fähigkeiten und Wissen. Innerhalb eines Unternehmens sorgt positives Sozialkapital für effektive Teams: Sie kommunizieren besser und klarer, teilen dieselben Werte, Methoden und Ziele usw.

Um also gutes Sozialkapital zu erhalten, müssen Sie erfahrene, qualifizierte Personen haben, die auf möglichst kompatible Weise miteinander verbunden sind.

Wenn Sozial- und Humankapital zusammenarbeiten

Für unsere Argumentation zu Human- und Sozialkapital als den beiden Säulen kann sehr deutlich argumentiert werden.

Der Experte für Organisationsnetzwerke, Valdis E. Krebs, hat in seinem Artikel Managing the Connected Organization einige einfache Beispiele aufgelistet.

1. Für Projektmanager ist Sozialkapital ein wesentlicher Bestandteil der Verbesserung ihrer Effektivität bei einem Projekt. Mit einem besseren Netzwerk innerhalb und außerhalb des Unternehmens können sie genügend Wissen sammeln, um die Arbeit schneller zu erledigen oder Probleme einfacher zu lösen. Für jede Instanz ihres Projekts steht ihnen ein Wissenspool zur Verfügung, aus dem sie wählen können.
2. Für Teams kann die direkte oder indirekte Verbindung mit verschiedenen Projektteams ihnen die Informationen oder Fähigkeiten verschaffen, die sie benötigen. Gute Verbindungen innerhalb eines Teams bilden eine Wissensbasis, die in einem bestimmten Bereich funktioniert. Aber Verbindungen mit anderen Teams (direkt oder indirekt) geben Teams die Möglichkeit, dieses Wissen zu übertragen, neue Fähigkeiten zu erwerben und schneller an Informationen zu gelangen.

Krebs fügt jedoch hinzu, dass Organisationen in den meisten Fällen sehr schlechte Netzwerke haben. Wenn Menschen anfangen, an Projekten zu arbeiten, bilden sie starke Verbindungen und tragen zum sozialen Kapital bei – aber zu ihrem eigenen Team. Verbindungen zu anderen Projektteams sind, wenn überhaupt, deutlich schwächer. Er kommt zu dem Schluss, dass dies zu einer traurigen Realität wird, wenn Teams nicht wissen, wie viel Hilfe und Ressourcen ihnen zur Verfügung stehen.

Ein Mitarbeiter hat normalerweise ein oder zwei direkte Verbindungen und seine direkte Verbindung (eine indirekte). Je mehr Verbindungen darüber hinausgehen, desto mehr verblassen sie. Zum Beispiel hat John vom Kundendienst von Anna Peterson vom Designteam gehört, aber er wird ihr Projekt oder ihre Fähigkeiten nicht genau kennen oder sich für sie interessieren.

Bedeutet das also, dass jedes Teammitglied jedes andere Mitglied eines anderen Teams kennen und wissen sollte, worum es in deren Projekten geht?

Nein, und hier ist der Grund.

Qualität gegen Quantität

Im selben Artikel argumentiert Krebs, dass es keinen Grund gibt, starke Verbindungen zwischen allen zu erzwingen, selbst wenn die Verbindungen zwischen Teams schwach werden können. Eine geringere Anzahl direkter Verbindungen und einige indirekte Verbindungen sind viel besser und einfacher zu handhaben.

Das Bild unten zeigt den Krebs-Punkt.

Quelle: Valdis E. Krebs

Die Grafik zeigt ein Netzwerk von Verbindungen zwischen Teams in einem Projekt.

Wir denken vielleicht, dass Team F oder Team Q die besten Verbindungen und das meiste soziale Kapital haben, da sie Zugang zu den Ressourcen von fünf anderen Teams haben. Diese fünf direkten Verbindungen machen sie jedoch mit Ressourcen überlastet. Wie?

Team F hat direkte Verbindungen zu den Teams A, B, C, D, E, F und N. Sie haben eine indirekte Verbindung zu Team O. Wenn sie Informationen von Team T erreichen wollen …. Nun, Sie sehen, wo es chaotisch wird.

Tatsächlich ist Team O mit nur drei Direktverbindungen am besten aufgestellt. Denn sie führen sie in nur zwei Schritten zu Ressourcen der meisten anderen Teams, wo Team F vier, fünf oder mehr braucht. Aber andererseits brauchen sie auch mehr Schritte, um Team T zu erreichen. Das Netzwerk selbst ist also wieder unvollkommen.

Sie können es selbst ausprobieren: Welche Teams müssen verbunden werden, damit sie weniger Schritte zum Ressourcenpool benötigen?

Was lehrt uns das Netzwerk der Verbindungen?

Wieder kommen wir zu dem Schluss, dass weniger hochwertige direkte Verbindungen und mehrere indirekte zu effizienteren Netzwerken führen. Das bedeutet, die Zusammenarbeit und das Matchmaking von Mitarbeitern zu unterstützen, deren Fähigkeiten nicht gleich sind, sich aber ergänzen.

Und wenn Sie sich fragen, wie die weitesten indirekten Verbindungen die Ressourcen des anderen erreichen, geschieht dies normalerweise durch das Versenden von Präsentationen oder Berichten per E-Mail oder durch frühere Kunden-/Kundenerfahrungen.

Sogar etwas Einfaches wie Wasserspender-Gespräche funktionieren – ein Mitarbeiter wird möglicherweise eine erfolgreiche Teamstrategie teilen, an die sich sein Gesprächspartner (die indirekte Verbindung) erinnern und in der Zeit der Not seines Teams umsetzen kann.

Wie man Menschen verbindet oder bestehende Konnektivität verbessert

Um also sinnvolle Verbindungen zu knüpfen, die Unternehmen und ihre Mitarbeiter zum Erfolg führen, müssen Sie Änderungen einführen. Kein Schritt ist zu klein, wenn es darum geht, funktionale Netzwerke zu schaffen.

Hier ist eine Liste von Geboten und Verboten, die sich als nützlich erweisen werden, unabhängig von der Größe des Unternehmens oder der Branche, in der Sie tätig sind.

Die DOs

• Arbeiten Sie bestehende Verbindungen ab

Finden Sie heraus, wer bereits mit wem zusammenarbeitet oder zu welchen Gruppen er gehört. Krebs und seine Mitarbeiter haben eine hervorragende Umfrage formuliert, die genau dies untersucht.

Quelle: OrgNet.com

Eine Umfrage wie diese wird bereits bestehende Verbindungen aufdecken und Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie die Teams derzeit arbeiten.

• Analysieren Sie Ihre aktuelle Organisation auf Schwachstellen oder fehlende Verbindungen

Aus der Umfrage können Sie ungenutzte Wissenslücken oder Kommunikationslücken identifizieren. Dies führt zu dem Prozess, sich ein komplexes Bild von der Vernetzung Ihrer Teams zu machen und wie sie verbessert werden kann. Je nach Größe des Unternehmens, aber auch der Branche selbst, können die Ergebnisse sehr unterschiedlich sein.

• Überarbeiten, reanalysieren und adaptieren Sie das Netzwerk

Verfolgen Sie die Verbindungen im Laufe der Zeit genau. Führen Sie, wenn möglich, Peer-Reviews wie oben durch oder vergeben Sie Leistungsbewertungen. Die Chancen stehen gut, dass trotz all der Bemühungen Ihr erstes Netzwerk von Teamverbindungen alles andere als ideal sein wird. Aber Übung macht es perfekt.

• Betonen Sie die Bedeutung von Transparenz

Wenn Mitarbeiter Informationen über die Projekte der anderen austauschen, wissen sie natürlich, was unternehmensweit passiert. Es ist jedoch immer gut, ein System einzurichten, in dem die Mitarbeiter frei überprüfen können, woran andere Teams arbeiten, ohne ihre Kollegen direkt kontaktieren zu müssen. Arbeitszeittabellen für Projektteams sind eine einfache Möglichkeit, ein unkompliziertes System einzurichten. Teammitglieder sehen nicht nur, wie weit das Projekt entfernt ist, sondern andere Teams können herausfinden, woran ihre Kollegen arbeiten.

Ein Beispiel für einen Stundenzettel in Clockify

• Optimieren Sie die Kommunikationskanäle

Apropos Kommunikation – stellen Sie Ihren Mitarbeitern alle möglichen Kanäle zur Verfügung, die sie benötigen. Wir haben erwähnt, dass indirekte Verbindungen hauptsächlich über E-Mails, den Austausch von Projekten und Erfahrungen über Technologie und nicht über direkten Wissenstransfer kommunizieren.

Ebenso sollten Brainstorming-Sitzungen und Besprechungen einem Zeitplan und einem Zeitrahmen folgen. Wenn die daran beteiligten Personen gut vernetzt sind, sollte dies kein Problem sein.

• Versuchen Sie, Unsicherheiten zu beseitigen oder zumindest zu reduzieren

Das bringt uns zurück zum Humankapital: Wenn Einzelpersonen wissen, wie ihre Fähigkeiten zum Team und zum Unternehmen beitragen, wenn sie wissen, was die Ziele und Werte sind, werden sie leichter gute Verbindungen knüpfen. Teams sollten die Ziele, Werte und Mission des Unternehmens kennen und wissen, wohin es in den nächsten fünf Jahren gehen wird. Unbestimmtheit führt zu Orientierungslosigkeit.

• Belohnen Sie Bemühungen, Fähigkeiten und Wissen zu teilen

Es gibt kaum einen besseren Weg, Mitarbeiter zu unterstützen, miteinander in Kontakt zu treten, als durch das Erkennen und Belohnen von guten Praktiken. Loben Sie sie individuell und öffentlich, wenn sie Fähigkeiten teilen und Wissen vermitteln. Organisieren Sie festliche Treffen oder Pausen für ungezwungene Treffpunkte, wann immer eine Arbeit gut erledigt ist.

• Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Mitarbeiter zwischen Teams wechseln

Auch wenn Sie Teams auf eine bestimmte Weise verbinden, bedeutet das nicht, dass sie so bleiben werden. Bestimmte Projekte können auch Mitarbeitertransfers und Beförderungen erfordern. Und wenn Sie sich entscheiden, jemanden von einem Team in ein anderes zu versetzen, prüfen Sie, wie sich dies auf das gesamte Netzwerk auswirken könnte. Es könnte Überschneidungen geben, die die Konnektivität erhöhen können, aber es können sich auch neue Lücken bilden.

• Arbeiten Sie mit der Personalabteilung zusammen, um die Konnektivität und Vernetzung zu verbessern

Am besten ändern Sie die Art und Weise, wie Ihre Personal- und Rekrutierungsabteilung neue Mitarbeiter anstellt. Neben der Suche nach den Besten, untersuchen Sie, wie sie sich mit anderen verbinden, fragen Sie nach früheren Erfahrungen. Bei den aktuell Beschäftigten sollten die Personalabteilung und die Führungskräfte jederzeit Seite an Seite arbeiten.

Die NICHTS

• Verbinden Sie nicht zu viele Teams

Mehrere indirekte Verbindungen mit einigen wenigen direkten funktionieren besser, da direkte Verbindungen solide Informationen liefern und auf andere indirekte Verbindungen verweisen können. Zu viele Direktverbindungen führen zu einem Überfluss an Informationen.

• Zwingen Sie die Leute nicht, zusammenzuarbeiten

Obwohl Konnektivität wichtig ist, insbesondere heute, da die Nachfrage nach Remote-Arbeit wächst, sollten Sie sie nicht „erzwingen“. Diese Verbindungen müssen möglichst selbstverständlich sein und hängen auch von der Chemie der Mitarbeiter ab. Wer sie als Menschen sind, nicht nur aufgrund ihrer Fähigkeiten.

• Verlieren Sie nicht den Fokus auf die individuellen Vorteile

Die ganze Idee von sozialem Kapital, das durch gute Verbindungen zwischen Teams entsteht, besteht darin, dass auch Einzelpersonen in ihnen profitieren. Wenn man das aus den Augen verliert, riskieren sie, ihre Mitarbeiter als Vermögenswerte und nicht als Menschen zu sehen. Verbinden Sie sie so miteinander, dass die Zusammenarbeit auch ihrem persönlichen Wachstum zugute kommt.

• Verlassen Sie sich nicht auf Wissensdatenbanken

Da der Wissenstransfer hauptsächlich zwischen direkten Verbindungen stattfindet, verlassen sich zwei entfernte indirekte Verbindungen normalerweise auf Wissensdatenbanken, um ihre Informationen zu erhalten. Dies ist eine moderne Lösung des digitalen Zeitalters, insbesondere für große Unternehmen. Wissensdatenbanken können jedoch veraltet, schlecht bearbeitet und sogar vernachlässigt oder vergessen werden.

Die Investition in die Interkonnektivität und den reibungslosen Informationsaustausch wird mehr Vorteile bringen als die Speicherung dieser Informationen in einem festen Archiv.

• Konzentrieren Sie sich nicht nur auf Leistungsträger

Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmtes Verbindungscluster (oder Netzwerk) nicht funktioniert, arbeiten Sie daran, eine Lösung zu finden, anstatt es „im Keim zu ersticken“. Manche Menschen passen sich schneller an, bauen leichter Verbindungen auf. Und obwohl es lobenswert ist, kann es zu oft zu Unsicherheiten bei anderen führen. Konzentrieren Sie sich auf das gesamte Netzwerk und bleiben Sie wachsam.

• Bewahren Sie keine Informationen auf

Gute Konnektivität basiert ebenfalls auf Vertrauen. Wenn alle Informationen zugänglich sind und kein Eindruck entsteht, dass „Dinge hinter verschlossenen Türen ablaufen“, gibt es weniger Zweifel. Weniger Büroklatsch und Misstrauensaufbau.

Zusammenfassen

Teamkonnektivität ist mehr als nur die Bereitstellung geeigneter Kommunikationskanäle und Wissensdatenbanken. Es ist mehr, als zwei Teams für ein Projekt zusammenzustellen, ihnen genügend Ressourcen zur Verfügung zu stellen und zu würfeln, ob sie gute Ergebnisse erzielen. Teamkonnektivität beginnt damit, dass Manager verstehen, wie Human- und Sozialkapital funktionieren, insbesondere am modernen Arbeitsplatz. Wir agieren in einer digitalen Welt, die Innovation, Einfallsreichtum und Kreativität belohnt, die nicht mehr durch die hierarchische Machtverteilung erreicht werden können. CEOs, Manager und Personalabteilungen müssen komplexe Netzwerke aus Teams bilden, die sich ergänzen, unterstützen und voneinander lernen. Denn wenn der Einzelne im Arbeitsumfeld erfolgreich ist, tut es auch das Unternehmen.