Sechs praktische Tipps zur Verbesserung der Teamkommunikation

In Studien, die leistungsstarke Teams untersuchen, gibt es eine Kennzahl, die immer wieder als Indikator für den Erfolg auftaucht: Kommunikation.

Dies deutet darauf hin, dass Teams, die effektiv miteinander interagieren, mit größerer Wahrscheinlichkeit gut funktionieren. Letztendlich wirkt sich die Leistung Ihres Teams auf den Erfolg Ihres Unternehmens aus.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf praktische Tipps, mit denen Sie die Teamkommunikation verbessern können.

Teamkommunikationsstrategien

Ermutigen Sie die persönliche Interaktion

In einer Studie, die untersuchte, was ein leistungsstarkes Team ausmacht, fanden MIT-Forscher heraus, dass die persönliche Kommunikation die wertvollste Form der Kommunikation ist. Es folgten Videoanrufe und dann Nachrichten.

Auf dieser Grundlage sollten Manager versuchen, die Anzahl der Möglichkeiten zur persönlichen Kommunikation für Teams zu erhöhen. Der Artikel wies auf mehrere Strategien hin, mit denen Unternehmen dies erreichen können. Diese sind:

• Verlängerte Tische, damit Fremde eher zusammen essen.
• Planen Sie die Pausen eines Teams so, dass alle gleichzeitig frei haben.
• Ermutigen Sie Manager, mit gutem Beispiel voranzugehen, indem sie sich Zeit für die persönliche Kommunikation nehmen.

Dies sind natürlich nur einige von vielen Möglichkeiten, wie Sie den persönlichen Austausch fördern können. Überlegen Sie, was in Ihrer Organisation gut funktionieren wird.

Fördern Sie eine effektive Teamkommunikation

Dieselbe MIT-Studie legte auch nahe, dass die Art und Weise, wie Teams interagieren, wichtig ist. Es wurden zwei Aspekte der Kommunikation identifiziert, die sich auf die Leistung eines Teams auswirken können.

• Energie ist die Anzahl und Art des Austauschs zwischen Teammitgliedern. Ein Austausch wird als Kommentar und Bestätigung definiert.
• Unter Engagement versteht man die Verteilung dieses Austauschs unter den Teammitgliedern. Die Studie ergab, dass Teams bessere Leistungen erbringen, wenn der Kommunikationsaustausch gleichmäßig auf alle Mitglieder verteilt ist.

Unternehmer und Manager sollten Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern möglichst effektiv ist. Die MIT-Studie zeigte zwei Möglichkeiten auf, wie Manager dies tun können.

Die erste besteht darin, die Teammitglieder über effektive Kommunikationstechniken aufzuklären. Beispielsweise sollten sie die Mitglieder dazu ermutigen, mehr zuzuhören und Unterbrechungen zu reduzieren. Eine andere Methode bestand darin, Mitglieder zwischen den Teams zu verschieben.

Nutzen Sie Technologie, wenn eine persönliche Interaktion nicht möglich ist

Eine persönliche Kommunikation ist nicht immer möglich. Einem aktuellen Bericht zufolge arbeiten 70 % der Fachkräfte weltweit mindestens einmal pro Woche remote, 53 % tun dies mindestens die Hälfte der Woche. Dieser Bericht ist von Bedeutung, da er 18.000 Mitarbeiter in 96 globalen Unternehmen befragte.

Glücklicherweise gibt es viele Tools, mit denen Unternehmer die Kommunikation fördern können. Messaging-Software wie Slack erleichtert Teams die Kommunikation, egal wo sie sich befinden, während Produktivitätstools wie Asana und Trello dabei helfen können, alle bei der Sache zu halten.

Es gibt viele Dinge, die Sie tun können, um die Kommunikation zwischen Remote-Mitarbeitern zu fördern. Die Einrichtung wöchentlicher Videoanrufe mit allen Teammitgliedern kann für Manager eine produktive Möglichkeit sein, sich mit den Mitarbeitern auszutauschen. Dies kann auch dabei helfen, eine Beziehung aufzubauen.

Durch die Einrichtung wöchentlicher Besprechungen auf der von Ihnen genutzten Kommunikationsplattform wird sichergestellt, dass das gesamte Team zu bestimmten Zeiten für die gemeinsame Besprechung von Problemen zur Verfügung steht.

Bevor Sie ein Online-Meeting abhalten, erstellen Sie einen Reiseplan und richten Sie separate Threads ein, in denen Teammitglieder über jedes Thema sprechen können. Dadurch verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass innerhalb eines einzelnen Threads mehrere unabhängige Gespräche stattfinden.

Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Team problemlos kommunizieren kann

Menschen kommunizieren auf unterschiedliche Weise. Sicherzustellen, dass sich jeder in Ihrem Team im Umgang mit anderen Mitgliedern wohl fühlt – unabhängig von deren Erfahrungsniveau, Persönlichkeitstyp oder Kultur – kann die Grundlage für ein erfolgreiches Team bilden.

Um sicherzustellen, dass alle in Ihrem Team problemlos kommunizieren können, müssen Sie zunächst die Probleme ermitteln, die möglicherweise auftreten.

Um einen Introvertierten dazu zu ermutigen, in einem Raum voller Extrovertierter mehr zu reden, sind wahrscheinlich andere Taktiken erforderlich, um neuen Mitarbeitern zu helfen, die von erfahreneren Mitarbeitern eingeschüchtert werden.

Schaffen Sie eine Atmosphäre des Vertrauens

In einer Studie über leistungsstarke Teams hat Google herausgefunden, dass effektive Teams eher Mitglieder haben, die sich psychisch sicher fühlen. Google definierte psychologische Sicherheit als Personen, die sich in der Lage fühlen, selbstbewusst Fragen zu stellen, Vorschläge zu machen und Fehler zuzugeben.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Manager dies fördern können. Erstens sollten sie deutlich machen, dass sie nicht immer erwarten, dass jeder perfekt ist. Die Anerkennung der eigenen Fehlbarkeit kann eine Möglichkeit sein, dies zu erreichen.

Es ist wichtig, eine Kultur aufzubauen, in der alle Mitglieder wissen, dass ihr Beitrag wertgeschätzt wird. Ebenso wie die Erstellung von Regeln, wie Teams auf Vorschläge reagieren sollen. Beispielsweise sollten Teams alle Ideen berücksichtigen und von allen Teammitgliedern erwartet werden, dass sie ihren gerechten Anteil an Reden und Zuhören leisten.

Richten Sie Kommunikationsnormen ein

Kommunikationsnormen sind Richtlinien, die vorschreiben, wie ein Team kommuniziert, Entscheidungen trifft und Konflikte löst.

Derek Newberry von der University of Pennsylvania empfiehlt mehrere Normen, die Teams festlegen sollten.

Erstens sollten Teams Richtlinien zu den Tools festlegen, die sie zur Kommunikation verwenden, und wie sie diese Tools verwenden.

Newberry empfiehlt, eine Liste aller Kommunikationsarten zu erstellen, die Ihr Team durchführen muss, zum Beispiel Projektaktualisierungen oder Budgetüberprüfungen. Anschließend sollten Sie für jeden die passenden Kommunikationsformen festlegen.

Während es für Sie vielleicht in Ordnung ist, Projektaktualisierungen über eine Messaging-App durchzuführen, eignen sich Budgetüberprüfungen möglicherweise besser für persönliche Treffen.

Sie sollten auch die Häufigkeit berücksichtigen, mit der Sie kommunizieren. Beispielsweise könnte die Festlegung eines Meetings für jede Kommunikationsart dazu führen, dass Teams überfordert werden.

Effektive Kommunikation verbessert die Teamleistung

Effektive Kommunikation hilft Teams, gemeinsam auf ihre Ziele hinzuarbeiten. Es reduziert Missverständnisse und stellt sicher, dass sich jeder im Team wertgeschätzt fühlt und sich wohl fühlt, wenn er seine Meinung teilt.

Die genaue Art und Weise, wie Sie Teams zur Kommunikation ermutigen, hängt von der Zusammensetzung der Gruppe ab.

Bei Teams mit vielen Remote-Mitarbeitern müssen Sie Strategien entwickeln, die es den Mitarbeitern ermöglichen, trotz fehlender Möglichkeiten für persönliche Treffen effektiv zu kommunizieren. Ganz andere Herausforderungen werden dagegen auf engmaschige Teams in Büros zukommen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Leistung am Arbeitsplatz verbessern können, lesen Sie unsere Artikel zum Thema Produktivität und zu den Merkmalen leistungsstarker Teams.