Zielgruppe: was es ist, Vorteile und wie Sie Ihre Zielgruppe in 5 Schritten definieren

Die Zielgruppe ist eine Gruppe von Personen, die von einem Unternehmen auf der Grundlage bestimmter geografischer, demografischer und verhaltensbezogener Merkmale idealer Verbraucher definiert wird, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen. Zu den Informationen, die dieses Profil bilden, gehören: Alter, Geschlecht, Einkommen und geografischer Standort.

An wen verkauft Ihr Unternehmen? Die Antwort auf diese Frage definiert, was eine Zielgruppe ist, und leitet die Erstellung von Verkaufsstrategien , Marketing und sogar Kundenservice.

Laut public-bowel werden die Produkte, die vermarktet werden, der Preis , der berechnet wird, die Verkaufsstelle, der Ton der Kommunikation und vieles mehr definiert.

Damit ist leicht zu erkennen, dass die Definition der Zielgruppe einen großen Teil des unternehmerischen Handelns bestimmt und für Unternehmen, die Effizienz bei der Gewinnung neuer Käufer anstreben, unverzichtbar ist.

Dann stellt sich eine weitere Frage: Sind Zielgruppe und Persona dasselbe? Nicht. Wenn Sie wissen möchten, warum, welche Unterschiede zwischen Zielgruppe, Persona und idealem Kundenprofil bestehen, und die Zielgruppendefinition besser verstehen möchten , lesen Sie weiter!

• Was ist Zielgruppe?
• Was ist der Unterschied zwischen Zielgruppe, Persona und Idealkunde?
• Vorteile einer guten Zielgruppendefinition
• So definieren Sie Ihre E-Commerce-Zielgruppe in 5 Schritten
• Fazit

Was ist Zielgruppe?

Die Zielgruppe ist eine Gruppe von Personen, die von einem Unternehmen auf der Grundlage bestimmter geografischer, demografischer und verhaltensbezogener Merkmale idealer Verbraucher definiert wird, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen. Zu den Informationen, die dieses Profil bilden, gehören: Alter, Geschlecht, Einkommen und geografischer Standort .  

Aus dem Verständnis dessen, was die Zielgruppe ist, entstand das Konzept der Persona, das im aktuellen Szenario von Fachleuten in Marketing und Vertrieb sehr präsent ist .

Im folgenden Thema stellen wir den Unterschied zwischen diesen Konzepten vor und wie Sie sie verwenden können, um bessere Ergebnisse zu erzielen. nachverfolgen.

Was ist der Unterschied zwischen Zielgruppe, Persona und Idealkunde?

Viele Leute denken, dass Zielgruppe und Persona dasselbe sind und verwechseln diese Begriffe auch mit dem Konzept des idealen Kundenprofils. Obwohl alles miteinander verbunden ist, unterscheiden sie sich voneinander und darüber werden wir in diesem Thema sprechen.

Person

Durch das Studium und die Analyse der Zielgruppe begannen Marketing- und Vertriebsspezialisten , fiktive Charaktere zu erschaffen , die den Verbraucher der Marke repräsentieren. Dabei wurde ein weiterer Begriff geboren, um die Strategien von Organisationen zu leiten. Wir nennen diesen Ausdruck Person .  

Die Persona kann als eine Art Weiterentwicklung des Zielgruppenkonzepts angesehen werden, da sie tiefergehende Informationen über potenzielle Käufer bietet.

Bei der Erstellung der Business Persona verkörpern Profis den idealen Kunden . In der Praxis wird eine fiktive Figur konstruiert , die einen Käufer mit hohem Umsatzpotenzial repräsentiert .

Mit Blick auf diesen Protagonisten richten sich alle Handlungen des Unternehmens auf ihn aus, um seine Aufmerksamkeit zu erregen.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zur Definition dieser Art von spezifischerer Zielgruppe.

• Geografische Daten : Zielgruppenstandort, z. B. Land, Region, Bundesland und Stadt.
• Demografische Informationen : Alter, Geschlecht, Familiengröße, Einkommen, Beruf, Bildung, Generation usw.
• Psychografische Merkmale : Lebensstil, Interessen, Werte, Persönlichkeit, Schmerzen und Sorgen.
• Verhaltensweisen : Kauf- und Nutzungsintensität, Marketingsensibilität, Motivation und mehr.

Erfahren Sie, wie Sie eine Persona erstellen und wie wichtig sie für Ihr Unternehmen ist .

Ideales Kundenprofil (ICP)

Wir sprechen viel über das ideale Kundenprofil, aber was bedeutet es?

Das ideale Kundenprofil oder ICP (Ideal Customer Profile) beschreibt den Käufer, der weniger kommerziellen Aufwand erfordert, um ein zahlender Verbraucher zu werden. Dies geschieht, weil er die von Ihnen angebotene Lösung benötigt , die präsentierten Vorteile und Werte versteht.

Wenn Sie sich Ihre aktuelle Basis ansehen, ist der ICP eine Darstellung Ihres besten Kunden. Seine Bedürfnisse und Wünsche passen perfekt zu den Dienstleistungen oder Produkten, die Ihr Unternehmen anbietet. Es ist die perfekte Übereinstimmung!

Daher sind sie in einem Geschäftsprozess die am einfachsten zu konvertierenden Verbraucher.

Unterschied zwischen Persona und Zielgruppe

Zusammenfassend besteht der Unterschied zwischen Persona und Zielgruppe darin, wie tiefgehend die Studie über das ideale Kundenprofil geht. von der Firma.

Während die Persona spezifische und detaillierte Informationen liefert, ist das öffentliche Ziel allgemeiner .

Lesen Sie auch: Wie können Sie Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen anwenden und bessere Ergebnisse erzielen?

Vorteile einer guten Zielgruppendefinition

Warum mit Konzepten wie idealem Kundenprofil, Zielgruppe und Persona arbeiten? Weil es den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend beeinflussen kann! Schließlich sollte ein erfolgreiches Unternehmen nicht nur auf die Abrechnung achten , sondern auch auf andere Indikatoren, wie zum Beispiel:

• Kundenakquisitionskosten (CAC);
• Verkaufszyklus;
• durchschnittliches Ticket ;
• Kapitalrendite (ROI).

Bei einer oberflächlichen Analyse bedeuten zwei Käufer, die jeweils einen Sneaker im Wert von 150 R$ kaufen, für das Unternehmen dasselbe. Es spielt keine Rolle, ob das eine dem idealen Kundenprofil entspricht und das andere nicht.

Wenn wir uns jedoch einige der oben aufgeführten Indikatoren ansehen, stellt ein Verbraucher, der der Persona entspricht, im Allgemeinen niedrigere Anschaffungskosten dar, d.h. das Unternehmen gibt weniger aus, um diesen Benutzer in einen Kunden umzuwandeln.

Reduzierte Kosten und gesteigerter ROI

Jeder Verkauf erfordert eine Investition in Anzeigen , Optimierung der Vertriebskanäle, Beziehung und vieles mehr. Und wenn wir denken, dass der Gewinn das Ergebnis der Subtraktion der Kosten von den Einnahmen ist, ist die Rentabilität umso höher, je niedriger die Ausgaben sind .

Mit anderen Worten, wenn Sie weniger investieren, um einen Besucher in einen Kunden umzuwandeln, ist er profitabler.

Ein Kunde innerhalb des Zielgruppenprofils wird auch eher neue Einkäufe in Ihrem Shop tätigen und ihm treu bleiben. So können Sie Kunden binden und mehr profitieren, denn laut einer Studie der Harvard Business School erhöht eine Erhöhung der Kundenbindungsrate um 5 % den Gewinn um 25 % bis 95 % .

Je mehr Käufe er tätigt, desto größer ist auch der Return on Investment , der getätigt wird, um Sie anzuziehen.

Sehen Sie sich weitere Vorteile an, die ebenfalls mit der Zielgruppendefinition erzielt werden können:

• bessere Positionierung der Marke im Markt;
• selbstbewusstes Targeting von Inhalten und Kampagnen, die entwickelt werden müssen;
• einfache Erkennung der besten Kanäle und Ereignisse, in die investiert werden kann;
• Erkennen des besten Moments für Aktionen und Starts;
• Identifizierung notwendiger Verbesserungen.

Lesen Sie auch: 5 Kundenbindungsstrategien für Ihren Online-Shop .

So definieren Sie Ihre E-Commerce-Zielgruppe in 5 Schritten

Möchten Sie wissen, wie Sie Ihre Zielgruppe definieren? E-Commerce ? Sehen Sie sich unten eine einfach zu implementierende Schritt-für-Schritt-Anleitung an.

1) Analysieren Sie den Markt und das aktuelle Szenario

2) Studieren Sie Ihr Unternehmen und Ihr Produkt

3) Unterteilen Sie den Markt in Segmente

4) Identifizieren Sie die Attraktivität der Segmente

5) Positionierung und Strategie festlegen

1) Analysieren Sie den Markt und das aktuelle Szenario

Verstehen Sie, wer Ihre Konkurrenten sind, was die meistverkauften Produkte sind, welche Käufer bereits sehr gut bedient sind, und bewerten Sie die Bedrohung und Chance. Dazu können Sie die SWOT-Analyse durchführen .

2) Studieren Sie Ihr Unternehmen und Ihr Produkt

Identifizieren Sie Ihre besten Kunden und die Eigenschaften, die sie gemeinsam haben. Verstehen Sie, welche Waren sich am meisten verkaufen und was in Ihrem Portfolio noch fehlt.

3) Unterteilen Sie den Markt in Segmente

Geben Sie die Eigenschaften Ihres idealen Kunden an (Sie können mehr als ein Profil haben) und teilen Sie sie unter Berücksichtigung der Eigenschaften der Zielgruppe in Segmente auf.

4) Identifizieren Sie die Attraktivität der Segmente

Legen Sie fest, welche Argumente verwendet werden, um die Aufmerksamkeit dieser Zielgruppen zu erregen, und heben Sie die Vorteile der Produkte und die Probleme hervor, die sie lösen.

5) Positionierung und Strategie festlegen

Definieren Sie die Positionierung und die Strategien für jedes Segment, erstellen Sie einen Marketingplan und Verkäufe, die auf die Zielgruppe abgestimmt sind, die Sie erreichen möchten.

Fazit

Jetzt, da Sie wissen, was Ihre Zielgruppe ist, besteht der nächste Schritt darin, sich die Hände schmutzig zu machen. Mit anderen Worten: Erstellen von Marketing- und Verkaufsaktionen, die in der Lage sind, die richtigen Verbraucher zu erreichen, die Produktivität des Sektors zu steigern, seine Indikatoren zu verbessern und die Konversionsraten zu erhöhen .

Denken Sie in diesem Sinne daran, dass sich E-Commerce-Verkaufstaktiken nicht darauf beschränken können, Besucher anzuziehen. Auch in die Optimierung der Verkaufsseiten, in die Käuferbindung und in die Verbesserung des Einkaufserlebnisses muss investiert werden .

Dazu können Sie Funktionen verwenden wie:

• intelligente Suche ;
• Empfehlungsfenster ;
• Aufbewahrungs-Popups ;
• Hotsites .

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