Zielgruppenanalyse: Alles, was digitale Vermarkter wissen müssen

Was ist Zielgruppenanalyse?

Was ist überhaupt Publikumsanalyse? Zielgruppenanalyse ist die Untersuchung von Demografie, Sprache, Standort, Vorlieben, Interessen und anderen Metriken innerhalb einer Gruppe. Anschließend werden sie analysiert, um nützliche und umsetzbare Verbrauchererkenntnisse für eine Marke in Form von Käuferpersönlichkeiten bereitzustellen . Dies sind halb-fiktionalisierte Profile, die aus Ihrer Zielgruppenanalyse erstellt werden.

Es gab eine Zeit, in der diese Art von Analyse ein mühsamer und zeitaufwändiger Prozess war, bei dem Sie fast eine Agentur beauftragen mussten, die Ihnen bei der Fertigstellung hilft, wenn Sie sicher sein wollten, dass die Informationen, die Sie erhalten, nützlich und aus der richtigen Quelle stammen. Auch das Tempo der Kampagnen hat zugenommen, was es schwierig macht, mit herkömmlichen Methoden Schritt zu halten. Glücklicherweise hat das Zeitalter der Digital- und Social-Media-Analysen auch das Sammeln der benötigten Informationen effizienter gemacht.

Die Analysetools, auf die wir jetzt Zugriff haben, haben die Recherche und Datenerfassung erheblich beschleunigt. Was zuvor monatelange Arbeit gekostet hätte, kann mit wenigen Klicks abgeschlossen werden – ob es sich nun um Daten zu Ihren eigenen Zielgruppen handelt oder ob Sie die Leistung Ihrer Konkurrenten verfolgen.

Das soll nicht heißen, dass Agenturen obsolet geworden sind. Im Gegenteil, ein kombinierter Ansatz kann die beste Methode sein, um so viele wertvolle Informationen wie möglich über Ihr Publikum zu sammeln.

Auf der anderen Seite sind Agenturen stets bemüht, mit den Kundenanforderungen Schritt zu halten und die bestmöglichen verwertbaren Daten zu liefern. Da mehrere Kunden immer mehr Kampagnen gleichzeitig durchführen, scheint die digitale Zielgruppenanalyse der einzige Weg zu sein.

Warum Zielgruppenanalyse?

Warum sollten Sie die Zielgruppenanalyse als Eckpfeiler Ihrer Marketingstrategien verwenden?

Sie sind wahrscheinlich bereits mit den Phasen vertraut, die den Marketing-Funnel ausmachen: Ganz oben beginnen Sie mit Awareness und Interest, wo es bei Ihrer Arbeit um die Sichtbarkeit Ihrer Marke für die Verbraucher geht.

In der Mitte des Trichters werden die Zielgruppen Ihre Marke in Betracht ziehen und Sie werden daran arbeiten, die Kaufabsicht der Kunden zu entwickeln, um Konversionen zu sichern.

Am unteren Ende des Trichters finden Sie diejenigen, die gekauft haben, was bedeutet, dass sich Ihre Arbeit auf Bemühungen um die Pflege von Beziehungen und die Bindung von Kunden verlagert.

Jeder dieser Schritte erfordert unterschiedliche Arten von Inhalten und Timings, aber was sie gemeinsam haben, ist das Vertrauen darauf, dass Sie verstehen, wer Ihre Zielgruppen sind, wo Sie sie erreichen sollten – mit welchen Inhalten, zu welcher Zeit – und wie viel Sie ausgeben müssen sie umzuwandeln? Um alle folgenden Fragen zu beantworten, müssen Sie sich auf so viele Daten wie möglich verlassen – zum Glück hat digitales Marketing sie leicht zugänglich gemacht.

Senken Sie Ihre Kosten

Marketingkampagnen tendieren zu einem kleineren Format, aber gleichzeitig sehen wir eine Zunahme der Häufigkeit. Mit diesem Trend Schritt zu halten und effektive Kampagnen aufrechtzuerhalten, ist kostspielig. In der Zwischenzeit kann das Nachlassen und Zulassen einer schlechten Bewertung von Kampagnen Ihre Zeit und Ihren Ruf als Vermarkter kostenintensiv machen.

Wenn Sie jedoch Ihre Zielgruppen kennen und Ihre Marketingstrategie darauf ausrichten, sie effektiv zu erreichen, können Sie diesem Problem in großem Maße entgegenwirken. Fallstudien haben eine Kostensenkung von bis zu 56 % für Unternehmen gezeigt, die eine hochwertige Zielgruppenanalyse zur Unterstützung ihrer Marketingbemühungen verwenden . Zahlen wie diese können einen großen Beitrag zur Verbesserung Ihres ROI leisten und es Ihnen ermöglichen, einen Teil dieses Budgets neu zuzuweisen.

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Schlagen Sie die Konkurrenz

Blanko-Werbung und schlechtes Targeting in sozialen Netzwerken reduzieren nicht nur die Anzahl der von Ihnen generierten Leads und Conversions, sondern ermöglichen es Ihrer Konkurrenz auch, die Kunden zu gewinnen, die Ihnen entgehen. Jedes Publikum ist begrenzt, daher ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, die Aufmerksamkeit der Personen zu erregen, die am meisten an dem interessiert sind, was Ihre Marke zu bieten hat.

Wenn Sie festlegen, wie Ihr ideales Publikum aussieht, können Sie viel dazu beitragen, Menschen anzuziehen, die sich nicht nur mit Ihren Inhalten und Ihrer Marke beschäftigen, sondern auch Ihre Conversions steigern.

Langweilen Sie Ihre Kunden nicht

Es gibt ein Problem im Marketing: Die Symptome liegen in der Diskrepanz zwischen dem, was Marketingspezialisten denken, was sie tun, und der Meinung der Kunden über dieselben Marketingbemühungen.

Der Marketo Engagement Gap Report bringt dies in klare Zahlen:

• 61 % der Vermarkter glauben, dass sie sich mit den richtigen Inhalten beschäftigen.
• 56 % der Verbraucher glauben, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse besser verstehen müssen.
• 51 % der Verbraucher glauben, dass Marken zu viele irrelevante Inhalte senden.

Eine Möglichkeit, diese Informationen wahrzunehmen, besteht darin, dass wir als Vermarkter derzeit unsere Kunden im Stich lassen, indem wir sie nicht auf die richtige Weise, zur richtigen Zeit und mit den richtigen Inhalten erreichen. Man kann es auch als große Chance betrachten: Wenn mehr als die Hälfte der Verbraucher das Gefühl hat, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse nicht vollständig verstehen, gibt es eine Lücke auf dem Markt, damit Sie eines der Unternehmen sind, das dies tut.

Dazu müssen Sie Ihr Publikum in- und auswendig verstehen. Wie gut kennen sie Ihre Marke? Wie nah sind sie an einer Kaufentscheidung? Was sind ihre Beweggründe? Sie müssen auf jeder Ebene Ihres Marketing-Funnels so viele Daten wie möglich sammeln. Um die Arbeit zu erledigen, müssen Sie verschiedene Tools mitbringen.

Es besteht die Möglichkeit, im Geschäft sehr erfolgreich zu sein, indem Sie verstehen, wer Ihre Zielgruppen wirklich sind.

Bekannte und unbekannte Zielgruppen: Was ist der Unterschied?

Das Targeting von Zielgruppen bietet einen Katalog von Optionen, wie Sie vorgehen und Ihren Fokus setzen können. Hier kommt eine etwas neue Idee ins Spiel: bekanntes und unbekanntes Publikum. Die Unterscheidung zwischen diesen kann Ihnen helfen, im gesamten Trichter effektiver zu sein und die richtigen Daten zu sammeln, um Kosten zu senken und das Targeting zu verbessern.

Bekannte Zielgruppen sind diejenigen, mit denen Sie bereits Kontakt hatten. Sie haben möglicherweise Ihre Website besucht und ein kostenloses Tool verwendet oder sich für eine Mailingliste angemeldet und Ihnen ihre E-Mail-Adresse gegeben. Vielleicht haben sie sogar einen Kauf getätigt. Was auch immer passiert ist, Sie haben eine eindeutige nachverfolgbare Identifikation für diese Person, die Sie dann für Ihre Remarketing-Bemühungen verwenden können.

Auf der anderen Seite sind unbekannte Zielgruppen diejenigen, für die Sie (noch!) keinen Lead oder keine spezifische Kennung haben. Ebenfalls in der Kategorie der unbekannten Zielgruppe befinden sich Personen, die mit Ihrer aktuellen Zielgruppe übereinstimmen, aber Ihr Produkt nicht kennen. Sie wissen, dass sie da draußen sind, aber sie lassen sich nicht leicht angreifen. Bei der Gewinnung neuer Kunden liegt es an Ihnen, diese unbekannten Zielgruppen effektiv und erfolgreich anzusprechen.

Kosteneffizienz im Funnel

Herkömmliche Marketingweisheiten sagen uns, dass es etwa zehnmal teurer ist, neue Leads zu gewinnen und zu konvertieren, als Personen zu erreichen, die bereits zu Ihrem CRM-Tool (Customer Relationship Management) hinzugefügt wurden. Das heißt, es ist billiger, Ihr Unternehmen am unteren Ende des Marketingtrichters zu betreiben, wo die Menschen näher an der Konvertierung sind, als sich auf den oberen Teil des Trichters zu konzentrieren, wo Sie das Bewusstsein für Ihre Marke entwickeln und neue Follower gewinnen würden.

Dies hat natürlich Vorteile: Die Kunden am unteren Ende Ihres Trichters sind bereits interessiert und haben entweder bereits die anderen Schritte durchlaufen oder sind einfach weiter unten in den Trichter eingetreten. Aber es gibt ein paar Vorbehalte dazu. Zeiten, Technik und die Tools, auf die Sie als Vermarkter Zugriff haben, ändern sich ständig. so ist der Markt.

Konvention verbessern

Unabhängig davon, welche Art von Unternehmen Sie sind, ist es wahrscheinlich, dass der Markt so gesättigt ist, dass es nicht mehr um das untere Ende des Trichters geht, sondern um die Art von Erfahrung, die Sie potenziellen Kunden am oberen Ende des Trichters bieten. Dies unterstreicht, warum Taktiken wie Influencer-Marketing zu so erfolgreichen Marketinginstrumenten geworden sind.

Einer der Hauptgründe dafür, dass Top-of-the-Funnel-Marketingbemühungen teurer oder teurer sind, ist, dass Unternehmen ein zu weites Netz auswerfen. Das heißt, sie nutzen Top-of-the-Funnel-Marketing auf eine umfassendere Weise und zielen hauptsächlich auf die richtigen Personen ab – verschwenden aber auch Ressourcen für das Marketing an Personen, für die ihre Inhalte irrelevant sind. Um die Spitze des Trichters effizient zu gestalten, müssen Sie gezielt Zielgruppen erreichen, die Sie verstehen, mit den Inhalten, nach denen sie an den Orten und zu den Zeiten suchen, an denen sie online sind.

Wenn Sie Ihr Budget dafür ausgeben, Bewusstsein und Interesse bei den falschen Zielgruppen aufzubauen, werden Sie nicht viele Conversions erzielen, wenn überhaupt. Dies hebt jedoch eine Methode hervor, um das Top-of-the-Funnel-Marketing viel effizienter zu gestalten und die potenziellen Kosten pro Neukunde zu senken – indem Sie Ihre Zielgruppe im gesamten Marketing-Funnel wirklich kennen und die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen.

Denken Sie daran: Hochwertige Inhalte sind gut, aber die richtigen Inhalte sind noch besser.

Nun, da Sie sich entschieden haben, effizienter zu sein, Kosten zu senken und Ihre Zielgruppenanalyse und -ausrichtung zu verbessern – woher bekommen Sie die Daten für Ihre Zielgruppenforschung?

Woher kommen Ihre Daten?

Digitale Methoden haben die herkömmliche Datenerfassung aufgrund des schieren Tempos und Umfangs, in dem Daten gesammelt werden können, hinter sich gelassen – insbesondere am oberen Ende des Trichters. Es ist gut, Zugriff auf alle Daten zu haben, die Sie brauchen – aber woher sollten Sie sie bekommen?

Google Analytics und In-Market-Segmente

In-Market Audiences zeigen Ihnen Benutzer, die bereits aktiv suchen und Ihre Marke mit Alternativen auf dem Markt vergleichen. Dies sind insbesondere Personen, die sich für eine begrenzte Zeit für das Angebot Ihrer Marke interessieren könnten.

Ein gutes Beispiel wären Personen, die gerade ein Auto kaufen möchten, oder Touristen, die ein Hotel in einer bestimmten Stadt suchen. Sie haben nach Optionen gesucht, Möglichkeiten verglichen und vielleicht ein paar Bewertungen gelesen – alles Anzeichen dafür, dass sie aktiv nach einem Kauf suchen. Noch wichtiger ist, dass diese Aktionen alle von Google nachverfolgt werden.

Mit diesen Informationen können Sie überlegen, wie sich Ihre Marke am besten positionieren kann, um diese Zielgruppe zu erreichen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und ihnen zu zeigen, dass Sie das haben, wonach sie suchen.

Affinitäten

Während In-Market Audiences eher kurzfristige Interessenten betrachten, bietet Google Analytics auch Affinity Audiences, die tiefer in Ihre Zielgruppe eintauchen. Es betrachtet den Lebensstil und die Interessen einer Person, um ein Gefühl für ihre Identität und ihre Gewohnheiten zu bekommen.

Diese Metriken helfen dabei, eine Vorstellung vom allgemeinen, langjährigen Interesse einer Person zu entwickeln. Diese können Ihnen dabei helfen, eine Vorstellung davon zu entwickeln, was Personen, denen Ihr Produkt gefällt, auch gefallen, wodurch Sie wiederum Ihre Reichweite erweitern können.

Facebook-Insights

Facebook Insights ist im Kern eine Recherche- und Filterplattform, mit der Sie das Publikum und das potenzielle Publikum einer Facebook-Seite besser verstehen und darüber berichten können.

Mit Seiten-Likes und selbst gemeldeten Informationen als Grundlage für die Daten können Sie Dinge in einer Reihe informativer Metriken untersuchen. Sie können Daten zu Dingen wie Demografie, Interessen, Seiten-Likes und Affinitäten anzeigen, die Ihnen dabei helfen, ein vollständigeres Bild Ihrer Facebook-Zielgruppen zu erstellen.

Sie können es verwenden, um einen Überblick über Ihr Facebook-Publikum zu erhalten oder Filter manuell einzurichten, um Ihre Daten zu segmentieren, um Trends und Merkmale innerhalb Ihres Publikums zu untersuchen.

Instagram-Einblicke

Normale Instagram-Profile haben keinen Zugriff auf Analysen, abgesehen davon, dass Sie Likes und Aufrufe für einzelne Inhalte selbst verfolgen können. Der Hauptbereich Insights, auf den Sie zugreifen können, wenn Sie zu einem Instagram-Geschäftskonto wechseln, enthält alle üblichen Metriken zu Likes, Follows und Impressions sowie Daten zu Profilbesuchen, Aktionen auf Ihrem Profil im Allgemeinen und der Reichweite von ihr Konto.

Nichts davon ist besonders tiefgründig, aber Instagram macht zwei Dinge sehr gut in Bezug auf Ihr Publikum: Engagement und Influencer.

Influencer-Marketing hat sich durchgesetzt und ist heute eine tragende Säule einer effektiven Social-Media-Marketingstrategie. Es gibt viele Gründe , warum Sie Influencer-Marketing nutzen sollten , aber ein Großteil davon läuft darauf hinaus, wie Verbraucher Kaufentscheidungen treffen, wobei 86 % der Befragten angaben, dass sie sich von ihren Freunden bezüglich des Kaufs beraten lassen. Influencer positionieren sich, um dies aufzugreifen, indem sie als verstärkte Mundpropaganda fungieren.

Influencer-Kampagnen sind als effektive und flexible Marketingoption zu einer Meisterleistung im Social-Media-Marketing geworden – Sie sollten sie in Ihre Social-Media-Marketingstrategie integrieren, um einen Schritt voraus zu sein.

Konsolidierung Ihrer Zielgruppendaten

Jetzt, da Sie Ihre Daten gesammelt haben, sitzen sie in PDFs, Powerpoints, Screenshots – und vielleicht, wenn Sie wirklich altmodisch sind, haben Sie sie sogar ausgedruckt. Wie gehen Sie mit diesem Informationschaos um? Wie beginnt man, das Gesamtbild zu sehen?

Die Konsolidierung Ihrer Daten ist etwas, das Sie mit nativen Tools nicht erreichen können, aber hier kommen die zuvor erwähnten Plattformen und Tools von Drittanbietern ins Spiel!

Dafür gibt es einige Möglichkeiten, aber das Hauptziel hier ist, alle Ihre Social-Media-Daten an einem Ort zusammenzuführen, damit Sie sie ganzheitlich betrachten und wirklich in die Daten eintauchen können. Sobald Sie einen vollständigen Überblick darüber haben, wo Sie stehen, können Sie daran gehen, Ihren Inhaltsplan zu verfeinern, um effektiver mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Wie können Sie all diese Zielgruppendaten konsolidieren, ohne zu viel Zeit zu verschwenden, und dafür sorgen, dass sie für Sie arbeiten? Wir haben es in der Socialbakers Suite abgedeckt – probieren Sie es aus und sehen Sie, wie einfach es sein kann.

Sobald Sie Ihre Daten konsolidiert haben, ordnen Sie sie in Käuferpersönlichkeiten an. Wenn Sie ein wenig Hilfe benötigen, um diese effizient und genau zu erstellen, können Sie sich an eine Käufer-Persona-Vorlage wenden oder ein Tool zum Erstellen von Personas verwenden.

Damit Ihre Daten für Sie arbeiten: Umsetzbare Erkenntnisse

Personas sind das Werkzeug, aber das Ziel hier ist es, Ihre Zielgruppenanalysedaten umsetzbar zu machen, hier sind 7 Dinge, die Sie damit machen können:

1. Sie senken Ihre Targeting-Kosten erheblich.

• Studien zeigen deutliche Reduzierungen der Facebook-Werbekosten mit einer effektiven Zielgruppenanalyse, wodurch Sie langfristig Zeit und Geld sparen können.

1. Sie verbessern den ROI, indem Sie einfacher und schneller konvertieren.

• Wenn Sie die Affinitäten und das Verhalten Ihres Publikums kennen, können Sie die richtigen Personen zur richtigen Zeit ansprechen, um Ihren Facebook-Relevanzwert zu erhöhen.

Sie können mit Zuversicht in das Influencer-Marketing eintauchen.

• Die Zielgruppenanalyse ermöglicht es Ihnen, Ihre eigene Zielgruppe zu bestimmen und die richtigen Influencer zu finden , die Ihrer Marke helfen, sie zu erreichen. Alles, was Sie über Influencer Marketing wissen müssen, finden Sie in unserem einsteigerfreundlichen Leitfaden hier.

Sie wissen, welche Inhalte Sie produzieren müssen, und sparen Geld.

• Mit einer qualitativ hochwertigen Zielgruppenanalyse verstehen Sie, wo sich Ihre Zielgruppen in ihrer Customer Journey befinden. Sie werden in der Lage sein, zwischen denen zu unterscheiden, die bereit sind zu kaufen, und denen, die möglicherweise mehr Zeit oder Bekanntheit Ihrer Marke benötigen. All dies wird Ihnen helfen, Ihre SEO zu verbessern und Ihre Kosten zu senken.

Sie verbessern die Loyalität und Bindung.

• Ähnlich wie bei den oben genannten Punkten hilft Ihnen die Verbesserung Ihres Wissens über Ihre Zielgruppen, sie authentischer und persönlicher zu erreichen. Heutzutage bleiben Kunden bei Marken, denen sie vertrauen, und ein großer Teil dieses Vertrauens besteht darin, mit ihnen in ihrer Sprache sprechen zu können.

Sie werden in der Lage sein, Nischen-Publikumssegmente zu entdecken.

• Ihre Zielgruppe sind möglicherweise nicht nur die Personen, die Sie bereits ansprechen. Die Zielgruppenanalyse kann Ihnen einen Einblick in Nischensegmente geben, sodass Sie Gruppen erreichen können, von denen Sie vielleicht noch nicht einmal wissen, dass sie existieren.

Sie verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil.

• In einem übersättigten Markt ist das Gewinnen von Leads ein Wettlauf mit Ihrer Konkurrenz. Mit klar definierten Zielgruppen-Personas können Sie sich einen Vorteil verschaffen, der es Ihnen ermöglicht, die Konkurrenz zu überholen, die versucht, dieselbe Zielgruppe anzusprechen.

Worauf warten Sie bei all diesen und weiteren Vorteilen einer qualitativ hochwertigen, plattformübergreifenden Zielgruppenanalyse? Tauchen Sie ein und beginnen Sie noch heute mit der Definition Ihrer Zielgruppen.