Talent Management – ​​Interview Talking MarTech Careers mit Michelle Huff, CMO bei Act-On Software

Marketing ist zu einer so breiten Rolle mit zahlreichen Komponenten geworden: Digital, Marke, Marketingautomatisierung, um nur einige zu nennen, dass es jetzt so viele Fähigkeiten erfordert. Es ist zwar nicht möglich, dass ein Vermarkter ein Experte für jeden einzelnen Aspekt des Marketings ist, aber es ist wichtig, die richtigen Fähigkeiten zu entwickeln, damit Sie ein Expertenteam um sich herum aufbauen können, um erfolgreicher zu werden. Sehen Sie sich an, wie Michelle darüber spricht, wie Vermarkter heute den Wert ihrer Angebote effektiv kommunizieren können, um letztendlich mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Ingwer Conlon:

Hallo, ich bin Ginger Conlon, Contributing Editor bei MarTech Advisor und willkommen zu unserer MarTech Advisor-Videoserie, in der wir mit CMOs sprechen. Ich freue mich, heute bekannt zu geben, dass Michelle Huff, CMO von Act-On Software, zu mir kommt. Willkommen Michelle.

Michelle Huf:

Danke! Schön, wieder mit dir zu reden.

Ingwer Conlon:

Ja, danke, dass Sie sich uns angeschlossen haben. Wir werden also über die Marketingfähigkeiten sprechen, die Sie heute haben müssen. Michelle und ich haben über all die Dinge gesprochen, die in der Marketingautomatisierung vor sich gehen. Sehen Sie sich also dieses Video an, denn diese Dinge sind miteinander verknüpft. Sie sind so wichtig, dass Sie über die Fähigkeiten verfügen, um von all diesen großartigen Dingen zu profitieren, die heute in der Marketingautomatisierung vor sich gehen. Beginnen wir also mit ein wenig über Sie, erzählen Sie uns kurz von Ihrer Karriere als CMO von Act-On.

Michelle Huf:

Ja. Meine Reise begann also vor Jahren im High-Tech-Bereich und ich begann Ende der 90er Jahre bei einem kleinen Unternehmen mit 30 Mitarbeitern, das Webmarketing betreibt, und übernahm dann im Laufe der Zeit eine Rolle im Produktmarketing, und es blieb ein schnell wachsendes Unternehmen , dadurch habe ich schließlich eine Produktlinie übernommen und dann wurden wir von Oracle übernommen und so bin ich zu Oracle gewechselt. Irgendwann auf dem Weg dorthin wurde das so genannte Outbound-Produktmanagementteam für ein gesamtes Produktportfolio mit vier verschiedenen Linien geleitet. Es war interessant zu sehen, dass das alte Unternehmen, in dem ich arbeitete, ungefähr 600 Mitarbeiter hatte und Oracle damals ungefähr 80 oder tausend und wuchs auf 120.000, als ich in fünf Jahren dort war.

Aber dann landete ich bei Salesforce und so war ich ungefähr vier Jahre lang bei Salesforce für eine ihrer Abteilungen tätig, zuerst für das Produktmarketing, dann für alle Marketingabteilungen und schließlich für das Produktmanagement, war der General Manager der Abteilung bevor ich zu Act-On übergesprungen bin. Es war also eine lustige Fahrt, verschiedene Unternehmen zu sehen und zu sehen, wie sie wachsen, wie Sie skalieren, ich meine nur Unternehmen unterschiedlicher Größe, und es macht Spaß, wieder in einer Art mittelständischem Unternehmen zu sein, in dem wir alle sind zusammen, die sich wirklich darauf konzentriert haben, Vermarkter erfolgreich zu machen.

Ingwer Conlon:

Ausgezeichnet, das ist eine großartige Reise.

Michelle Huf:

Ja.

Ingwer Conlon:

Bei all den Veränderungen heute gibt es Fähigkeiten und Eigenschaften, die schon immer wichtig waren und weiterhin wichtig sein werden, und dann gibt es einige neue Eigenschaften und Fähigkeiten, die sich in ihrer Bedeutung weiterentwickeln. Also, was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Eigenschaften und Fähigkeiten, die ein Marketingleiter heute besonders braucht?

Michelle Huf:

Ja, ich meine, es ist interessant, weil es etwas ist, worüber ich immer mit meinem Team gesprochen habe, wo, es ist lustig, Marketing, wo man, wenn man in den Reihen wächst, einige der Fähigkeiten, die man wachsen muss, dazu braucht Spezialist, leitender Spezialist, Manager, leitender Manager werden, sind wirklich anders, wenn Sie anfangen, breitere Führungsrollen zu übernehmen, und ich denke, eine wirklich wichtige ist die Ausrichtung und Kommunikation, denn am Ende des Tages haben wir darüber schon gesprochen In unserem letzten Interview darüber, wie Marketingspezialisten, Marketingleiter, sich auf den gesamten Kundenlebenszyklus konzentrieren, nicht nur mit dem Vertrieb, sondern auch mit dem Kundenerfolgsteam, arbeiten wir normalerweise mit dem Produkt oder der Dienstleistung zusammen, als das/die Sie dieses Team repräsentieren sowie der Präsident und der Volksoffizier. Also, wie Sie Ihre Vision kommunizieren, was Sie versuchen zu tun, wie Sie Erwartungen und Ziele über alle hinweg ausrichten, bestimmt den Erfolg Ihrer Karriere.

Also, ich denke, das ist besonders wichtig, und dann habe ich auch das Gefühl, wissen Sie, Marketing ist zu einer so breiten Rolle geworden, richtig, sprechen Sie über all diese verschiedenen Komponenten und Sie denken an Digital, Sie denken an all die verschiedenen Dinge mit Marketingautomatisierung, aber dann denken Sie auch an Marken- und Kundenmarketing und es erfordert so viele verschiedene Fähigkeiten, und Sie werden nie in der Lage sein, ein Experte zu sein oder die Arbeit in jedem einzelnen Teil des Marketings erledigt zu haben und so Ich denke, der zweite Teil ist wirklich, wie Sie die Fähigkeiten aufbauen, damit Sie ein Expertenteam um sich herum aufbauen und sich darauf verlassen können, dass es Ihrer gesamten Abteilung hilft, erfolgreicher zu werden. Dann denke ich wirklich nur, weißt du, ein bisschen mehr technisches Know-how und Verständnis für diesen Teil des Geschäftssinns zu haben, irgendwie beides, wird für Marketingfachleute heute immer wichtiger.

Ingwer Conlon:

Großartig. Sie würden also denken, dass wir als Vermarkter großartige Kommunikatoren sind, aber vielleicht ist die Kommunikation mit all diesen verschiedenen Bestandteilen in Ihrem Unternehmen nicht das, was Sie gewohnt sind und versuchen, einen so breiten Ansatz zu haben Sie lernen, kann eine Herausforderung sein, haben Sie einen Rat für erfahrene Marketingspezialisten, um in diesen komplizierten Bereichen besser zu werden?

Michelle Huf:

Es ist interessant, denn wie Sie sagen, sind Vermarkter etwas, an das wir gewöhnt sind, und ich denke, es ist so wahr, und ich denke, manchmal vergessen die Leute innerlich, dass Sie darüber nachdenken müssen, wer Ihre Zielgruppe ist, richtig, und was für sie wichtig ist und dann in der Lage sein, sicherzustellen, dass Sie Vorteile kommunizieren, wissen Sie, die Vorteile von dem, was Sie zu tun versuchen, und deshalb, denke ich, ist der Geschäftssinn wirklich wichtig, denn es ist – Sie müssen diese Abteilung verstehen , was sie antreibt, was sie motiviert, was sie erfolgreich macht. Wenn Sie also versuchen, eine Allianz aufzubauen, wenn Sie versuchen, Dinge zu erledigen, wissen Sie, Sie verkaufen es wirklich, Sie sind immer, Verkaufen Sie Ihre Vision, bringen Sie die Leute dazu, sich anzunehmen und sich darüber zu freuen, was Sie zu tun versuchen, und so werden die gleichen Fähigkeiten für Marketingfachleute verwendet, aber ich denke, manchmal vergessen die Leute einfach, dass Sie das irgendwie intern anwenden müssen, egal wie groß oder klein das Unternehmen, in dem Sie sich befinden.

Ingwer Conlon:

Richtig, es ist großartig. Es ist, als müssten Sie intern und extern kundenorientiert sein.

Michelle Huf:

Genau richtig.

Ingwer Conlon:

Definitiv. Lassen Sie uns jetzt über Marketingteams sprechen. Es gibt also all diese Daten, es gibt all diese Technologie, es verändert die Marketinglandschaft und das bedeutet, dass sich, wie wir bereits erwähnt haben, die Fähigkeiten, die Rollen der Marketingspezialisten ändern, was sie tun müssen, ist sich weiterzuentwickeln und zu erweitern. Wo sehen Sie also den größten Bedarf in Bezug auf neue Fähigkeiten in Bezug auf Marketingteams, und welche neuen Fähigkeiten sehen Sie heute als notwendig an?

Michelle Huf:

Es gibt viele von ihnen. Wir sprechen viel mehr davon, dass Marketing stärker datengesteuert ist, daher ist es definitiv eine Schlüsselkomponente, über die Fähigkeiten zu verfügen, analytischer zu sein. Content-Marketing ist enorm, kreative Autoren als Teil des Teams zu haben, gibt es also bei vielen Unternehmen, bei denen es viel mehr um beratenden Verkauf geht, also, wenn man diese Expertise entweder auf dem Markt oder im Geschäft hat, ein besseres Verständnis für das Ganze Lösung ist wirklich wichtig.

Ich habe einfach das Gefühl, dass es so viele verschiedene Fähigkeiten gibt, über die wir in gewisser Weise bereits gesprochen haben, wo es wirklich dieses Team ist, weil Sie nicht immer wollen, dass die Person, die Ihre Markenkampagnen durchführt, immer die am stärksten datengetriebene Person ist Person, es ist großartig, wenn sie es verstehen, aber es ist schön, jemanden in diesem Team zu paaren, der all den verschiedenen Teilen des Geschäfts wirklich helfen kann, über ihre Welt nachzudenken und wie sie in der Lage sein wollen, die Vorteile und den Wert von zu artikulieren was sie versuchen zu tun. Also, ich denke, es geht oft um Sie und darum, welche Fähigkeiten Sie brauchen, um mit sich selbst, aber auch mit allen Leuten im Team in Einklang zu kommen, damit Sie gemeinsam die beste Kombination haben.

Ingwer Conlon:

Rechts. Also, egal auf welchem ​​Level man ist, man muss ein großartiger Kommunikator sein, so funktioniert es jetzt.

Michelle Huf:

Nun ja, und darüber nachzudenken, Komplimente zu machen, wissen Sie, Ihre Stärken und Schwächen mit dem Rest Ihres Teams.

Ingwer Conlon:

Rechts. Also, was sind für Sie persönlich bei der Einstellung einige der Dinge, auf die Sie bei einem Vermarkter achten?

Michelle Huf:

Nun, es ist interessant, weil ich offensichtlich nach Fachwissen suche, richtig. Also, wenn ich eine bestimmte Rolle ausfülle, die Sie suchen, haben Sie das schon einmal gemacht, waren Sie lange genug dort, um nicht nur etwas zu erschaffen, sondern zu sehen, wie es ausgeht, waren Sie lange genug dort, um zu sehen, wie gut es ist? hast, irgendeine der Herausforderungen, hast du daraus gelernt. Ich denke, Kommunikation ist wichtig, so viel davon, wissen Sie, weil Sie so intern kommunizieren, aber auch Marketingspezialisten sind oft diejenigen, die sprechen, sie sind diejenigen, die präsentieren, also sind es großartige Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten wirklich wichtig.

Dann habe ich auch das Gefühl, dass ein Teil davon kulturell passt, weil eine Person vielleicht wirklich gut in einem Unternehmen arbeitet, aber nicht unbedingt in dieses Team passt, also denke ich, dass ein Teil davon das für Sie und für Sie austestet Team, denn manchmal ist es für die klügsten Leute einfach schwierig, erfolgreich zu sein, wenn sie zur falschen Kultur passen. Dann für mich mag ich Menschen – ein Teil davon macht Spaß, wie du viel reist, würdest du mit jemandem Bier trinken gehen, du verbringst so viel Zeit bei der Arbeit, ist es jemand, von dem du denkst, dass es einfach Spaß machen würde Person um mich zu haben, ich denke, es macht die Arbeit einfach angenehmer.

Ingwer Conlon:

Ja absolut. Also, wie Sie sagten, unterschiedliche Fähigkeiten für unterschiedliche Rollen. Gibt es jedoch eine Fähigkeit, die heute als Teil eines Marketingteams besonders relevant ist? Ich meine, Sie haben eine Menge Dinge erwähnt, wie die Fähigkeit zur Zusammenarbeit, sonst noch etwas?

Michelle Huf:

Ja, ich würde auf die Analysten zurückkommen. Ich denke, was interessant war, ist, dass der Vertrieb vor langer Zeit seine Verkaufsabteilungen und Leute hatte, die mit einer Art Verkaufsstrategie helfen konnten, und ich denke, das Marketing sollte auch wirklich einen Marketing-Ops-Mitarbeiter haben, wenn sie es tun kann, ich weiß, es hängt von der Größe des Teams ab, aber wirklich jemanden zu haben, der dir helfen kann, besser zu verfolgen, zu messen, zu punkten, was du tust, und dann zurückzubinden, denn am Ende des Tages, weißt du, die Auswirkungen, die das hat Marketing hat, die Art und Weise, wie Sie mehr Budget rechtfertigen können, die Art und Weise, wie Sie besser helfen und verstehen können, ob Sie effektiv sind, ist, wie Sie Dinge messen und so jemanden zu haben, der nicht nur die Fähigkeit hat, datengetrieben und analytisch zu sein, sondern auch zu denken darüber, wie es auf die Rolle aller angewendet wird und mit allen gemeinsam arbeiten kann, nur ich denke, es hebt das gesamte Team und macht es so viel besser.

Ingwer Conlon:

Definitiv. Also, gut, es gibt viele Veränderungen, aber einige Dinge ändern sich nicht, was ist die eine Eigenschaft oder Fähigkeit, die immer wichtig war, die als Vermarkter einfach immer wichtig sein wird?

Michelle Huf:

Ja, ich denke, es ist die Kommunikationssache, ich weiß nicht, ich komme immer wieder darauf zurück, weil ich das Gefühl habe, dass es als Vermarkter so ist, wie man es intern macht, aber manchmal, wenn ich einige der besten Marketingkampagnen da draußen sehe, ist es so nicht immer die kreativsten, es geht wirklich darum, wie sie den Wert dessen, was sie anbieten und mit den Bedürfnissen der Person verbunden sind, kommunizieren, und so kommunizieren sie, kommunizieren visuell, manchmal irgendwie emotional oder einfach nur irgendwie in schriftlicher Form und so so wichtig. Am Ende des Tages kaufen die Leute Dinge, weil sie Wert sehen und wenn Sie das kommunizieren können, werden Sie einen langen Weg zurücklegen.

Ingwer Conlon:

Absolut. Nun, Michelle, nochmals vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben. Michelle Huff, CMO von Act-On Software tolles Gespräch, ich habe es geliebt, mit Ihnen zu sprechen, vielen Dank an alle für Ihre Teilnahme.

Michelle Huf:

Danke für die Einladung.