Taco Bell Marketing: Wie diese Marke in ihrem hart umkämpften Markt gedeiht

Taco Bell serviert jährlich mehr als 2 Milliarden Kunden in seinen 7.000 Restaurants weltweit Speisen. Die Fast-Food-Kette ist jedoch bekannter geworden als ihre appetitliche Auswahl an Tacos, Burritos und Quesadillas und erweist sich weiterhin als weltweit führend in der Vermarktung von Social Media.

Die texanisch-mexikanische Fast-Food-Kette hat sich auf jeder Social-Media-Plattform einen Namen gemacht und eine einzigartige Social-Media-Präsenz geschaffen, die von ihrer Konkurrenz ihresgleichen sucht. Während Fast Food Kingpin, McDonald's, mit seinem größeren Kundenstamm prahlen kann, hat es Taco Bell geschafft, in Bezug auf Engagement und Markenaufmerksamkeit, die seine Social-Media-Aktivitäten erhalten, an vorderster Front zu stehen.

Die Nutzung aller verfügbaren Social-Media-Plattformen ist eine Sache, aber Taco Bell hat den Schleier gelüftet, der die meisten großen Unternehmen von ihren Kunden trennt, indem es sie auf persönlichere und unterhaltsamere Weise einbezieht.

Wie hat es Taco Bell also geschafft, seinen Ruf als einflussreicher Marketingakteur zu festigen, insbesondere in den sozialen Medien? Die folgenden Faktoren der Marketingstrategie von Taco Bell zeigen, wie sie es geschafft haben, ihre Konkurrenz zu übertreffen und wie die Strategie Ihres Unternehmens lernen kann. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Die Marketingstrategien von Taco Bell: Was Sie vom Fast-Food-Riesen lernen können

Taco Bell ist bereit, sich neu zu erfinden

Taco Bell wagt es, seinen Markenansatz zu ändern, um ständig nach etwas anderem zu suchen. Da sich die Welt mit neuen Trends im Grafikdesign, sich ändernden gesellschaftlichen Regeln und fortschrittlicher Technologie weiterentwickelt, muss sich ihr Firmenlogo weiterentwickeln, um diese Veränderungen widerzuspiegeln. Es würde nicht viel Sinn machen, das gleiche Logo zu verwenden, das sie in ihren bescheidenen Anfängen verwendet haben, nicht, wenn sich so viel für den Fast-Food-Moloch geändert hat.

Taco Bell weiß, wer sie als Marke sind

Wir Menschen lieben Echtheit. Sich als Mensch treu zu bleiben und aufrichtig zu sein bringt mehr Freunde, nicht wahr? Die gleiche Definition bezieht sich auf Marken. Taco Bell ist ein mexikanisches Fast-Food-Restaurant, kein Michelin-bewertetes Drei-Sterne-Restaurant, also haben sie das anerkannt.

Während andere Restaurants die Tatsache herunterspielen, dass sie ein Drive-in anbieten, steht Taco Bell stolz mit Sinn für Humor und einem Late-Night-Menü hinter dieser Tatsache. Wir alle wissen sicher, wohin wir um 3 Uhr morgens gehen müssen, nachdem wir den Geburtstag unseres Freundes gefeiert haben.

Ihr Essen mag ungesund erscheinen und ihr Magen dreht sich um, aber manchmal ist es genau das, was wir wollen. Etwas knuspriges, erschwingliches, schnelles. Taco Bell weiß, dass sie Leute mit ein paar Dollar in der Tasche und Heißhunger bedienen. Deshalb werden sie mit ihrer Speisekarte erfinderisch und bieten Dinge wie Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla und Beefy Fritos Burrito an.

Dennoch entfernen sie sich nie zu weit von ihren Ursprüngen und stellen sicher, dass sie immer noch altmodische Klassiker wie Tacos, Nachos, Burritos und Quesadillas vermarkten. Sie haben die Heftklammern nicht vergessen, die sie überhaupt berühmt gemacht haben.

Taco Bell kennt seine Zielgruppe

Viele Restaurants haben vielleicht angenommen, dass nur Einwohner im Grundschul- und mittleren Alter Doritos essen, aber nicht Taco Bell. Ich weiß, dass Sie nie zu alt sind, um dieses Dessert zu lieben. Wenn sie es also nachahmen und zu einem Teil des Hauptgerichts des Tages machen können, ist das noch besser!

Taco ist sich bewusst, dass seine Zielgruppe all jene zwischen 18 und 34 Jahren sind, die wissen, dass wir von Zeit zu Zeit einen oder zwei oder drei gesunde Tacos genießen. Taco Bell hält mit dem Trend Schritt und weiß, wie wichtig es ist, gesunde, vegane Speisen auf der Speisekarte zu haben.

Sie werden feststellen, dass ihre Anzeigen oft junge Leute in der Menge zeigen, die ihre Mahlzeiten auf dem Parkplatz genießen, während der Himmel dunkel und sternenklar ist. Sie haben sich natürlich von dieser Form entfernt, weshalb ihr Name hastig und selbstbewusst ist. Während des Super Bowl XLVII stellten sie einen Werbespot vor, in dem ein Haufen rüpelhafter, älterer Leute eine Party feierte, während sie ihre Taco Supremes aßen.

Taco Bell konzentriert sich auf soziale Medien

Einige Marken bitten darum, dass ihre Seiten geliked werden, bekommen es aber immer noch nicht, weil sie nichts Interessantes sagen können. Das macht sie zu einem Ärgernis für die sozialen Medien. Es kann sein, dass sie zu viel posten, oder ihre Posts zu verkaufsstark sind, oder dass beides eine schlechte Mischung ist. Taco Bell fand heraus, wie man direkt mit seinem Publikum spricht, eher wie ein persönlicher Freund als ein Unternehmen.

Sie sind nicht bahnbrechend, aber bodenständig und komisch. Wenn Menschen auf diesen sozialen Seiten sind, nutzen sie sie, um sich zu vernetzen, sei es mit Freunden, der Familie, einem Ex der Highschool oder einem Unternehmen.

Menschen kommunizieren gerne mit Menschen, nicht mit einem emotionslosen Unternehmen. Versuchen Sie nicht, der beste Freund Ihres Kunden zu sein, seien Sie einfach aufrichtig. Nehmen Sie zum Beispiel den Twitter-Feed von Taco Bell, der zeigt, dass Sie als Unternehmen Ihr wahres Selbst fördern können und die Leute Ihnen nicht entfolgen werden:

Taco Bell umarmt seine Persönlichkeit

Ein kurzer Blick auf die Instagram-Seite oder den Twitter-Feed von Taco Bell zeigt, dass klar ist, wen sie ansprechen. Fast-Food-Unternehmen haben ihre jugendbasierte Demografie definiert und einen Weg gefunden, sie durch einen witzigen und unverfroren sardonischen Sinn für Humor anzusprechen.

Das Unternehmen versteht, dass zum Aufbau einer Beziehung zu seinem Publikum menschenzentrierte Marketingansätze kanalisiert werden müssen. Die meisten Unternehmen versuchen, junge Menschen anzusprechen, aber sie haben Schwierigkeiten, weil sie nicht in der Lage sind, mit dem Markt zu kommunizieren. Die jüngere Generation wird auch in Sachen Social Media besser informiert sein und Unechtheiten schnell ausrotten.

Es besteht kein Zweifel, dass diese Marketingstrategie für eine Fast-Food-Marke effektiv ist. Viele der Social-Media-Beiträge von Taco Bell haben es geschafft, viral zu werden, was dazu geführt hat, dass mehrere Medienunternehmen Geschichten über die Social-Media-Bewegungen des Unternehmens veröffentlichten und letztendlich einen Marketinganteil für sie leisteten.

Taco Bell interagiert sorgfältig mit Kunden in Echtzeit

Jeder, der sich über eine Social-Media-Plattform mit einer großen Marke beschäftigt hat, weiß, dass die meisten Antworten von Robotern stammen könnten. Der Mangel an Persönlichkeit in den sozialen Medien und die Flut an Produktpromotions werden nicht viele Kunden dazu inspirieren, auf den folgenden Button zu klicken.

Taco Bell hat einen Weg gefunden, sich mit seinem Publikum zu verbinden, indem es es in Echtzeit einbezieht. Es ist eine einfache, aber zeitaufwändige Strategie, die sich jedoch beim Wachstum von Taco Bell in den sozialen Medien bewährt hat.

Es ist wichtig, den Kunden Nachrichten zu senden, aber ihnen zuzuhören ist etwas, das Taco Bell kennt und auf dem es erfolgreich ist. Der Hauptunterschied in der Strategie besteht jetzt darin, dass das, was Taco heute in den sozialen Medien tut, in Echtzeit erfolgt und sie die ganze Zeit zuhören und sich engagieren.

Indem Taco Bell zuhört und sich engagiert, tippt er nicht einfach auf eine „Gefällt mir“-Schaltfläche oder kopiert und fügt einen Klappentext ein, sondern reagiert auf eine humanistische Art, die mit genug Verspieltheit gespickt ist, um eine sofortige Teilung durch den Empfänger zu rechtfertigen. Sie haben auch eine Inhaltsstrategie eingeführt, die über das hinausgeht, was Taco Bell intern entwickelt hat.

Ein Teil der Content-Strategie von Taco Bell beinhaltet Influencer-Marketing. Es verbindet sich mit Influencern oder anderen Marken, die nicht unbedingt mit der Marke verwandt sind, aber aufgrund ihrer eigenen Verdienste eine große Fangemeinde aufgebaut haben. Fast-Food-Unternehmen haben einen Weg gefunden, Fans ihrer Marke zu unterstützen und gleichzeitig für ihre Produkte zu werben.

Das Unternehmen hat dies erreicht, indem es vor der offiziellen Veröffentlichung Influencer zu seinen Produkten geschickt hat. Eine andere Art und Weise, wie Taco Bell es geschafft hat, seine Marke bekannt zu machen, besteht darin, Trends auf organische Weise zu infiltrieren. Das Unternehmen hat dazu beigetragen, mehrere Tweets viral zu machen, indem es auf beliebte Hashtags und Muster springt, die derzeit üblich sind.

Als beispielsweise „ #10ThingsIGetAlot “ auf dem Vormarsch war, twitterte Taco Bell „Do you sell bells?“ neben dem Hashtag. Der Tweet stieß auf großes Interesse und war erfolgreich, da er sowohl amüsant als auch ein wenig selbstironisch war, was die Persönlichkeit hinter der Marke weiter festigt.

Vor diesem Hintergrund hatte Taco Bell die brillante Idee, handgeschriebene Notizen und tragbare Markenartikel an Models, Schauspielerinnen, Musiker und andere bei jungen Leuten beliebte Prominente zu senden.

Taco Bell ist bereit, kalkulierte Risiken einzugehen

Jedes Unternehmen möchte mit seiner Social-Media-Strategie ein Gefühl der Viralität erreichen, aber nur wenige sind bereit, die sichere Zone zu verlassen, wie es Taco Bell ist. Das Team hinter dem texanisch-mexikanischen Fast-Food-Riesen geht mit seinen Posts nicht nur Risiken ein, sondern postet auch dort, wo bekanntermaßen die meisten Vermarkter scheitern.

Zum Beispiel wird die Reddit-Community jeden schließen, der versucht, auf der Plattform zu verkaufen, aber Taco Bell hat es geschafft, unversehrt einzutreten. Eine der beliebtesten Social-Media-Aktionen von Taco Bell war die neue Smartphone-Bestell-App. Anstatt täglich den ein oder anderen Werbepost zu veröffentlichen, um die Aufmerksamkeit ihrer Fans auf sich zu ziehen, gab Taco Bell ihnen keine Alternative.

Im Wesentlichen hat das Unternehmen alle seine Social-Media-Konten geschwärzt und nur einen Satz hinterlassen, um die App zu unterstützen. In nur 24 Stunden nach dem Start dieser Kampagne wurde die Taco Bell-App zu einer der beliebtesten „Food and Drink“-Apps von Apple. Das Unternehmen riskierte nicht nur nicht, seine Beförderung durch den Rest seiner Social-Media-Aktivitäten zu verlieren, sondern stellte auch sicher, dass seine Anhänger die Ersten waren, die davon erfuhren.

Ein weiterer Weg, wie Taco Bell sein Engagement wachsen ließ, war die Verwendung von Emojis. Die Marke erkannte, dass es kein Taco-Emoji gab, und startete eine Petition, um eines zu bekommen, das funktionierte, nachdem sie mehr als 33.000 Unterschriften erhalten hatte.

Sie folgten diesem Engagement-Booster, indem sie die „ Taco Emoji Engine “ erfanden, die den Einzug des Taco-Emoji in das SMS-Spiel feierte und Follower dazu veranlasste, ihnen für eine einzigartige Antwort zu twittern. In den ersten fünf Tagen nach dem Start der „ Taco Emoji Engine “ gingen über eine halbe Million direkte Tweets von der offiziellen Twitter-Seite des Unternehmens ein.

Der Social-Media-Ansatz von Taco Bell kann von der kreativen Kreativität seines Teams profitieren, aber es gibt viel zu lernen von dem Weg zum Erfolg, den sie zurückgelegt haben. Eine Markenpersönlichkeit zu schaffen, die danach strebt, ein weiches Unternehmen zu sein, Kunden in Echtzeit anzusprechen und kreative Risiken einzugehen, sind alles Schritte, die in jede Social-Media-Strategie integriert werden können, um sicherzustellen, dass sie sich auszeichnet.

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Letzte Worte

Taco Bell ist sicherlich keine perfekte Marke, aber sie scheinen es zu beherrschen, wenn es darum geht, ihre Kunden zu verstehen. Sie sind bereit, sich neu zu erfinden, wissen, wer sie als Unternehmen sind, verstehen ihren Zielmarkt und bleiben in den sozialen Medien. Für jede Marke da draußen, die mit ihren Marketingbemühungen zu kämpfen hat, kann sie sicherlich zu Taco Bell gehen und etwas von seiner „ speziellen Marketing-Sauce “ verwenden.

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Informationen über die Marketingstrategie von Taco Bell geliefert. Bitte zögern Sie nicht, einen Kommentar für weitere Diskussionen zu hinterlassen. :-)