Die Roadmap für öffentliche Produkte von Supermetrics: Was ist das und wie können Sie Ihre Anfrage einreichen?
Veröffentlicht: 2022-10-06Transparenz ist der beste Weg zu einer besseren Kundenbindung. Benutzerfeedback ist eines der wichtigsten Elemente im Entscheidungsprozess – es geht darum, den Kunden die Möglichkeit zu geben, mit dem Team zusammenzuarbeiten und Produktentscheidungen und -innovationen mitzubestimmen, damit die Kundenbeziehungen gestärkt und das Produkt verbessert werden können.
Was ist also eine Produkt-Roadmap? Warum ist es wichtig, einen zu haben? Und wie machen wir das bei Supermetrics? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.
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- Was ist eine Produkt-Roadmap
- Was ist eine öffentliche Roadmap?
- Warum hat Supermetrics eine öffentliche Produkt-Roadmap?
- Welche Informationen finden Sie in unserer Roadmap
- Wie wir unsere Roadmap erstellen
- Was ist unser Priorisierungsprozess
- So reichen Sie eine Idee für unsere Roadmap ein
Die Supermetrics-Produkt-Roadmap
Sehen Sie, was kommt, und reichen Sie Ihre Idee ein
Was ist eine Produkt-Roadmap?
Eine Produkt-Roadmap ist ein Werkzeug, das die strategischen Ziele und Richtungen eines Unternehmens visuell auf hohem Niveau darstellt und dabei hilft, sie internen und externen Stakeholdern mitzuteilen. Es hilft Menschen, erwartete Entwicklungen und priorisierte Änderungen für das Produkt gemäß der Produktstrategie zu verstehen.
Idealerweise sollte die Roadmap diese Fragen beantworten können:
- Woran arbeitet das Team gerade?
- Was kommt als nächstes?
- Wann ist mit der Entwicklung zu rechnen?
Roadmaps sind flexibel und anfällig für plötzliche Änderungen – deshalb ist es wichtig, dass es keine genauen Liefertermine gibt, damit Schwerpunkte nicht als strikte Verpflichtungen angesehen werden.
Gute öffentliche Roadmaps ermöglichen es Teams:
- Steigern Sie das Interesse und Engagement neuer Kunden, die sich bestimmte Produktfunktionen ansehen
- Binden Sie Kunden, indem Sie sie mit anstehenden Verbesserungen anziehen
- Bauen Sie ein Verständnis zwischen Produktmanagern und Benutzern auf
- Produktinitiativen offen teilen
Einer der Hauptvorteile einer Roadmap besteht darin, dass sie die Zusammenarbeit der Interessengruppen fördert und dabei hilft, individuelles Feedback und Beiträge zu sammeln, die zum Produktentwicklungsprozess beitragen. Je nachdem, wie die Roadmap verwendet wird, verfügt das Unternehmen möglicherweise nur über eine interne Roadmap oder auch über eine externe.
Was ist eine öffentliche Roadmap?
EIN Öffentliche Roadmap ist eine öffentliche Seite, auf der ein Unternehmen mitteilt, woran es arbeitet, was zum Testen verfügbar ist und was kürzlich veröffentlicht wurde. Es gibt der Öffentlichkeit einen Hinweis auf die Produktstrategie des Unternehmens.
Die öffentliche Roadmap konzentriert sich in der Regel auf die Bedürfnisse bestehender und potenzieller Kunden. Sein grundlegender Zweck besteht darin, kontinuierliches Feedback von aktuellen Kunden zu sammeln und potenzielle Benutzer anzuziehen.
Warum hat Supermetrics eine öffentliche Produkt-Roadmap?
Es gibt einige Gründe, warum wir uns entschieden haben, unsere Produkt-Roadmap öffentlich zu machen: Entwicklungstransparenz, offener Kanal für Feedback und Erwartungsmanagement.
Entwicklungstransparenz
Transparenz ist der erste Schritt zu einer besseren Kundenbindung. Und öffentliche Roadmaps können dabei helfen, diese Transparenz aufzubauen. Kunden schätzen es, wenn Unternehmen ihre Initiativen transparent machen, und werden im Gegenzug auch offener und gesprächsbereiter. Laut einer Studie von Label Insight aus dem Jahr 2016 geben etwa 94 % der Verbraucher an, dass je transparenter eine Marke ihre laufenden Bemühungen und Schwerpunktbereiche darstellt, desto wahrscheinlicher werden sie ihre Loyalität zu dieser Marke zeigen.
Das Feedback der Nutzer ist einer der Aspekte, auf die wir uns bei unserer Entscheidungsfindung verlassen. Indem wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, mit dem Team zusammenzuarbeiten und Produktentscheidungen und Innovationen zu beeinflussen, schaffen wir ein Gefühl der Einheit und helfen, unsere Kundenbeziehungen zu stärken.
Kanal für Feedback öffnen
Das Feedback der Benutzer spielt eine wichtige Rolle in unserem Entscheidungsprozess. Wir hoffen, dass unsere Kunden uns wissen lassen, ob sie denken, dass wir auf dem richtigen Weg sind oder nicht. Wir glauben, dass Kundenfeedback zu geplanten Funktionen von unschätzbarem Wert sein kann, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Dinge priorisieren und Funktionen entwickeln, die unsere Kunden tatsächlich wollen, brauchen und von denen sie begeistert sind.
Erwartungsmanagement
Das Management der Roadmap-Erwartungen ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die Stimme aller gehört und berücksichtigt wird – dass wir als Unternehmen sicher sind, dass wir unsere Produktentwicklung in die richtige Richtung treiben. Es ist auch wichtig, um das Risiko einer Kundenabwanderung zu reduzieren und den langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Welche Informationen finden Sie in unserer öffentlichen Produkt-Roadmap?
Die Supermetrics Roadmap gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Funktionen und Produkte, die wir für unsere Benutzer als wertvoll erachten. Dazu gehören:
- Datenziele und zugehörige Funktionen
- Datenquellen und ihre Metriken, Dimensionen usw.
- Supermetrics-Diagramme für Google Data Studio
- Kontoverwaltungsfunktionen und Entwicklung von Teamseiten
- Andere Supermetrics-Initiativen wie die Supermetrics Slack Community
Unsere Roadmap konzentriert sich eher auf einen groben Überblick als auf bestimmte Daten, um vielversprechende, klar umrissene Fristen zu vermeiden, die sich ändern können. Es gibt Ihnen einen Überblick über die Entwicklungsphase, in der sich das Feature derzeit befindet, sodass Sie sehen können, was geplant ist, derzeit in Arbeit ist oder erfolgreich veröffentlicht wurde.
Wie erstellen wir unsere öffentliche Produkt-Roadmap?
Hier ist ein kleines Geheimnis: Das Erstellen von Produkt-Roadmaps auf eigene Faust erfordert einiges an Arbeit vom Entwicklungsteam. Daher entscheiden sich viele Produktteams – einschließlich unseres – für ein dediziertes Roadmapping-Tool, anstatt etwas von Grund auf neu zu erstellen. Dank Productboard haben wir eine Plattform, auf der wir unsere Pläne teilen und mit Benutzern interagieren können.
Unsere Produktmanager sind dafür verantwortlich, was auf der Roadmap erscheint. Aber bevor sie mit irgendetwas vorankommen können, müssen sie zumindest sicherstellen, dass:
- Sie haben ein klares Verständnis der gesamten Produktvision, sodass sie Funktionen und Initiativen entsprechend priorisieren können
- Produktentwicklungsinitiativen, die kurz vor der Veröffentlichung stehen, sind für Kunden wertvoll
- Produktideen und -lösungen wurden ordnungsgemäß validiert
- Gibt es eine Nachfrage nach der Funktion?
- Haben wir genügend Ressourcen für die Entwicklung?
- Haben wir die Ergebnisse und Risiken bewertet?
- Wurde Kundenfeedback berücksichtigt?
Was ist unser Priorisierungsprozess?
Die Priorisierung bestimmt, an welchen Produkten, Funktionen oder Initiativen Produktmanagement- und Entwicklungsteams zuerst arbeiten sollten. Bei Supermetrics versuchen wir, bei der Bewertung von Produktentscheidungen Kundenbedürfnisse, Geschäftsziele und Teambeschränkungen in Einklang zu bringen.
Wir fragen uns:
- Wie hoch ist die aktuelle Nachfrage nach dieser Funktion oder diesem neuen Produkt?
- Haben wir die richtigen Ressourcen und genug davon?
- Stimmt es mit unseren allgemeinen Produktzielen und unserer Strategie überein?
So reichen Sie eine Idee für unsere öffentliche Produkt-Roadmap ein
Wenn Sie Ideen haben, die Sie mit uns teilen möchten, lassen Sie es uns wissen! Die Supermetrics Roadmap ist jetzt für alle Kunden und Interessenten von Supermetrics verfügbar. Teilen Sie gemeinsam mit anderen Supermetrics-Benutzern und -Enthusiasten Feedback, um uns bei der Priorisierung unserer nächsten Produktentwicklung zu helfen.
So senden Sie Ihr Feedback mithilfe unserer Roadmap:
- Rufen Sie roadmap.supermetrics.com auf.
- Durchsuchen Sie die Liste der vorhandenen Produktfunktionen.
- Klicken Sie hier, um die Karte zu öffnen und mehr über eine bestimmte Initiative zu erfahren.
- Wenn Sie etwas finden, das Ihnen gefällt, können Sie die Funktion gerne positiv bewerten.
- Teilen Sie uns unbedingt mit, wie wichtig es für Sie ist und warum .
- Vergessen Sie nicht, Ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen, damit wir in Kontakt bleiben können.
- Wenn die gesuchte Funktion nicht in der Liste enthalten ist, klicken Sie einfach oben rechts auf der Seite auf „Idee einreichen“, um uns Ihr Feedback mitzuteilen.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestätigungsnachricht von Productboard erhalten.
Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme beim Einreichen Ihres Feedbacks über die öffentliche Roadmap haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support[at]supermetrics.com. Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne dabei, sicherzustellen, dass Ihr Feedback unser Produktteam erreicht.
Was passiert als nächstes?
Sie haben Ihr Feedback erfolgreich mit unserem Team geteilt. Was kommt als nächstes?
Zuerst muss einer unserer Produktmanager Ihre Einreichung überprüfen und sie mit einer entsprechenden – bestehenden oder völlig neuen – Funktion verknüpfen.
Der nächste Schritt wäre, dass sie die Funktion validieren. Sobald unser Produktteam beschließt, mit dieser Funktion fortzufahren, teilen wir Ihnen unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie mit Ihrer Anfrage übermittelt haben, ein Update mit.
Bitte beachten Sie, dass der Vorgang je nach Funktion einige Zeit in Anspruch nehmen kann, von einigen Wochen bis zu mehreren Monaten. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht sofort von uns hören.
Wir können Ihnen zwar keine genauen Fristen versprechen, aber eines können wir sicher versprechen: Kein Feedback wird unbemerkt bleiben.
Die Supermetrics-Produkt-Roadmap
Sehen Sie, was kommt, und reichen Sie Ihre Idee ein
Über den Autor
Anastasia ist Produktkoordinatorin bei Supermetrics und fungiert als die Stimme des Kunden, indem sie Probleme hervorhebt und die Priorisierung von Kundenanfragen vorantreibt. Mit Erfahrung im Kundensupport kennt sie die Schmerzpunkte der Kunden wie keine andere. Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Teams trägt sie dazu bei, dass Kunden die höchsten Servicestandards erhalten.