Employee Advocacy-Programme: 7 Wege, um Ihres zum Erfolg zu führen

Employee Advocacy ist ein wachsender Trend, der enorme Vorteile für Ihr Unternehmen haben kann – warum fehlt es also in Ihrer Marketingstrategie? In diesem Beitrag erklärt Claire Trevien, was Employee Advocacy ist und wie Sie ein erfolgreiches Employee Advocacy-Programm für Ihr Unternehmen entwickeln.

Intelligentes Arbeiten bedeutet, das Beste aus dem zu machen, was Sie bereits haben, und deshalb ist die Interessenvertretung der Mitarbeiter ein so wirkungsvoller Ansatz. Sie müssen niemanden neu einstellen oder in zusätzliche Tools investieren. Alles, was Sie brauchen, ist bereits da – es braucht nur einen sanften Schubs in die richtige Richtung.

Die zentralen Thesen

1. Das richtige Onboarding Ihrer Mitarbeiter ist entscheidend
2. Bieten Sie wirklich spannende Incentives
3. Binden Sie Ihr Team in die Content-Erstellung ein
4. Verwenden Sie Inhaltskalender für die Organisation
5. Das richtige Social-Media-Training ist unerlässlich
6. Scheuen Sie sich nicht vor hilfreichen Tools
7. Messen Sie Ihren Erfolg

Was ist Arbeitnehmervertretung?

Employee Advocacy ist ein Content-Marketing-Ansatz, der alle Ihre Mitarbeiter (nicht nur das Marketingteam) dazu befähigt, Botschafter für Ihr Unternehmen zu sein. Ein Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramm zu haben, bedeutet nicht nur, Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, Unternehmensnachrichten über Social-Media-Kanäle zu teilen, sondern sie auch aktiv in Ihre Marketingergebnisse einzubeziehen.

Die Vorteile von Employee Advocacy sind für das Unternehmen bekannt: von erhöhter organischer Reichweite und Glaubwürdigkeit bis hin zur Gewinnung von Top-Talenten für Ihr Unternehmen. Menschen vertrauen Menschen, daher ist es kein Wunder, dass der Tweet eines Mitarbeiters mehr Gewicht hat als einer, der von einem Social-Media-Konto des Unternehmens kommt.

Mundpropaganda ist eine der effektivsten Strategien im Social Media Marketing. Dies ist jedoch ein Ansatz, der von vielen Unternehmen auf der ganzen Welt immer noch zu wenig genutzt wird.

Vorteile der Mitarbeitervertretung

Die Vorteile für die Arbeitnehmervertreter werden nicht oft erwähnt, sind aber auch nicht gering.

Steigerung der Arbeitszufriedenheit

Wenn ein Mitarbeiter das Gefühl hat, ein wertvolles Gut für das Unternehmen zu sein, für das er arbeitet, wird er mit seiner Arbeit zufrieden sein. Der Titel eines Markenbotschafters stärkt die Mitarbeiter und erhöht daher die Wahrscheinlichkeit, dass sie in ihrer Position im Unternehmen bleiben.

Effiziente Teamarbeit

Dies wiederum ist mit einer gesteigerten Arbeitsmoral verbunden. Aus diesem Grund werden Sie sehen, wie Ihr Unternehmen immer effizienter wird. Was motiviert Sie mehr, als zu wissen, woran Sie arbeiten, dass es einen echten Unterschied für das Unternehmen macht?

Social-Media-Präsenz

Wenn ein ganzes Team daran arbeitet, die Reichweite Ihrer Inhalte zu erhöhen, ist dies viel effektiver als nur das Marketingteam oder nur das Social-Media-Team. Präsenz ist alles in den sozialen Medien. Erweitern Sie Ihr Publikum, und Sie werden mehr Leads und hoffentlich mehr Conversions generieren.

Sozialer Status des Mitarbeiters

In Bezug auf den sozialen Status kann das regelmäßige Teilen oder Erstellen von aufschlussreichen Inhalten auch der eigenen Marke Ihres Mitarbeiters als Experte auf seinem Gebiet helfen. Wenn Ihr Unternehmen nur Experten beschäftigt, vertrauen Ihnen Ihre Follower und Kunden eher.

Wie sieht ein Employee Advocacy Programm aus?

Dies ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, aber einige Beispiele umfassen:

• Ermutigung der Mitarbeiter, Initiative zu ergreifen und die Social-Media-Beiträge des Unternehmens in ihren eigenen sozialen Netzwerken zu teilen, um die Markenreichweite zu erhöhen.
• Bereitstellung einer Datenbank mit Markeninhalten für Mitarbeiter, die sie regelmäßig mit ihrer eigenen Stimme veröffentlichen können.
• Mitarbeitern die Kontrolle über ihre eigenen Unternehmensplattformen geben – zum Beispiel Vlog, Blog oder Podcast.
• Einbindung der Mitarbeiter in die Content-Erstellung
• Ermutigung der Mitarbeiter, sich an der Kuration von Inhalten zu beteiligen

Unabhängig davon, welchen Ansatz Sie zur Implementierung eines Employee Advocacy-Programms verfolgen, ein paar Dinge bleiben wahr:

• Machen Sie es Ihren Mitarbeitern einfach . Niemand wird ein 200-seitiges Dokument durchforsten, um herauszufinden, wie man eine Software verwendet, die nicht für den Zweck geeignet ist, nur um den Firmennewsletter zu teilen.
• Gehen Sie mit gutem Beispiel voran . Wenn Sie das Programm schrittweise implementieren, dann beginnen Sie ganz oben – lassen Sie jeden Vorgesetzten und jeden leitenden Mitarbeiter teilnehmen. Sie möchten, dass sich Ihr Unternehmen wie ein Kollektiv anfühlt.

Hier sind ein paar Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie beginnen:

• Was sind Ihre Ziele?
• Wer wird das Programm leiten?
• Wer wird teilnehmen?
• Wie werden sie teilnehmen?
• Warum wollen sie mitmachen?
• Welche Schulungen werden notwendig sein?
• Welche Werkzeuge werden benötigt?
• Wie werden Sie den Erfolg messen?

Um Ihnen bei der Beantwortung dieser Fragen zu helfen, befolgen Sie diese 7 Top-Tipps, um sicherzustellen, dass Ihr Employee Advocacy-Programm ein Erfolg wird.

1. Richtig einsteigen

Ein bisschen wie beim Frühstück sollten Sie das Onboarding nicht überspringen, sonst verbringen Sie den Rest des Prozesses auf dem falschen Fuß. Sie müssen Ihre Mitarbeitervertretungsstrategie klar darlegen, auch wenn Ihre Mitarbeiter alle unglaublich versiert in sozialen Medien sind. Dies ist aus mehreren Gründen ein notwendiger Schritt:

• Sie bringen alle auf die gleiche Seite, indem Sie klare Richtlinien festlegen
• Sie können mit Erwartungen umgehen.
• Sie zeigen, welche Software und Plattformen wie eingesetzt werden
• Sie steigern die Markenbekanntheit
• Sie können Beispiele für formelle Mitarbeitervertretungsprogramme teilen

Richtlinien

Richtlinien zum Teilen und/oder Erstellen von Inhalten sind entscheidend für den Erfolg Ihres Programms. Sie müssen entscheiden, was angemessen ist und was die Grenze überschreitet. Halten Sie diese Richtlinien gleichzeitig kurz (damit sie tatsächlich gelesen werden ) und werden Sie nicht zu restriktiv. Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie Ihre Inhalte nehmen und damit arbeiten können, ohne dass Sie ihnen im Nacken sitzen.

Ein Styleguide ist unerlässlich. Dies sollte die Verwendung Ihres Logos, bestimmte Schriftarten, Bildrichtlinien, Tonfall und mehr beinhalten. Das bedeutet, dass die Inhalte Ihres Unternehmens immer konsistent bleiben, obwohl mehrere Personen sie teilen. Dies trägt zu einem professionellen Auftritt über alle Social-Media-Kanäle hinweg bei.

Erwartungen

Wichtig sind auch: Wie viel Mehrarbeit wird es sein und wie sieht der Erfolg aus? Wenn es um Engagement geht, ist es immer am besten, wenn es vom Mitarbeiter selbst kommt, also fragen Sie ihn, ob er sich verpflichten kann, einmal im Monat zu bloggen? Einmal die Woche twittern? Schreiben Sie diese Verpflichtung auf.

Konsistenz ist der Schlüssel, wenn es um Content Marketing geht. Follower und Suchmaschinen werden immer konsistentes Posten bevorzugen. Das bedeutet, dass alle Beteiligten verstehen müssen, was von ihnen erwartet wird, und ehrlich sein müssen, ob sie es erfüllen können.

Software- und Plattformschulung

Schulungen sind unerlässlich, da Ihr Team wahrscheinlich aus Mitarbeitern mit unterschiedlichem Erfahrungsniveau besteht. Es gibt auch einen Unterschied zwischen dem Bloggen oder der Nutzung sozialer Medien für den persönlichen Gebrauch und als Botschafter einer Marke. Das richtige Training wird die feinen Unterschiede hervorheben. Wenn es darum geht, die eigenen Inhalte Ihres Unternehmens zu bewerben, möchten Sie es richtig machen.

2. Setzen Sie die richtigen Anreize ein

Einfach gesagt, wenn Sie Mitarbeiter-Buy-In wollen, müssen Sie Ihren eigenen Mitarbeitern erklären, was für sie davon kommt. Aus diesem Grund sind viele Employee Advocacy-Programme gamifiziert und bieten Anreize zur Förderung des Engagements. Aber nicht alle Incentives und Gamification-Techniken funktionieren langfristig – und es geht um die Langfristigkeit!

Die Verhaltensforscherin Dr. Claire El Mouden hat in ihrer Forschung herausgefunden, dass KPIs und Jahresboni keine nachhaltige Wirkung auf das Mitarbeiterengagement haben. Wenn Sie bei Ihren Mitarbeitern eine Verhaltensänderung herbeiführen möchten, müssen Sie tiefer graben.

Zu berücksichtigende Belohnungen

• Soziales Prestige wie öffentliches Lob, persönliche Nachrichten, Geschenke, Geschenkgutscheine usw. können das Engagement eines Mitarbeiters viel stärker beeinflussen als ein unpersönlicher Bonus. Tatsächlich haben Untersuchungen ergeben, dass eine Gehaltserhöhung nichts für einen Mitarbeiter bringt, der sich unterbewertet fühlt.
• Wettbewerbe zwischen Mitarbeitern können zu sozialem Prestige führen, aber wenn Sie diesen Weg einschlagen, stellen Sie sicher, dass der Wettbewerb zwischen Gruppen und nicht zwischen Einzelpersonen stattfindet. Bestenlisten sind Hit-and-Miss. Sprechen Sie vielleicht zuerst mit Ihrem Team und sehen Sie, wie sie über sie denken. Manche Menschen lieben sie und fühlen sich durch ein bisschen gesunde Konkurrenz motiviert, während andere eine unnötige Menge an Druck und Angst zusätzlich zu ihrer Arbeit empfinden. Tun Sie das Richtige für Ihre Mitarbeiter.
• Belohnen Sie Personen, deren Verhalten andere nachahmen sollen. Mit anderen Worten, geben Sie diese Plastiktrophäe nicht einem abtrünnigen Genie wie Donald Draper, denn so gut er auch ist, Sie wollen kein Büro voller Donald Drapers. Thought-Leadership-Belohnungen sind eine großartige Idee, um Ihr Team zu ermutigen, eigene Initiative zu ergreifen und sich um das Employer Branding zu bemühen, anstatt Unternehmensinhalte gedankenlos zu teilen.

Welchen Ansatz Sie auch wählen, stellen Sie sicher, dass Sie den Erfolg feiern.

3. Binden Sie Ihr Team ein

Im Grunde genommen ermutigt ein Employee Advocacy-Programm Ihre Mitarbeiter, die von Ihrem Unternehmen veröffentlichten Inhalte zu teilen. Aber wir sind nicht einfach, oder?

Wenn Sie Ihr Team in den Mittelpunkt Ihrer Marketingstrategie und Markenvertretung stellen wollen, dann können Sie genauso gut aufs Ganze gehen und es in Ihre Content-Erstellung einbeziehen!

Hier sind zwei Optionen für Sie:

A) Stellen Sie sie vor: Interviewen Sie sie und präsentieren Sie ihre Arbeit als originelle Inhalte.

B) Binden Sie sie ein: Bringen Sie sie dazu, neue Inhalte zu bloggen, zu vloggen oder zu podcasten.

Der Schlüssel zum langfristigen Funktionieren beider Optionen besteht darin, die Dinge so einfach wie möglich zu gestalten. Erstellen Sie zum Beispiel eine Liste mit Fragen, um jede Woche einen Mitarbeiter vorzustellen. Diese können bei Bedarf einfach angepasst werden.

Wenn Sie sie dazu bringen, originelle Inhalte zu erstellen, sollten Sie Vorlagen und andere Verknüpfungen erstellen, um sicherzustellen, dass diese Bemühungen zu einer regelmäßigen Gewohnheit werden. Beispiele für Best Practices und Strukturen sind alle sehr nützlich für erstmalige Blogger, Vlogger und Podcaster.

Menschen lieben Insiderinformationen. TikTok ist voll von „ein Tag im Leben“-Videos. Indem Sie die Tür zu Ihrem Unternehmen und den Menschen darin öffnen, werden sich Ihre Kunden wahrscheinlich mit Ihren Inhalten beschäftigen und Ihrem Service mehr vertrauen. Dies erhöht nicht nur Ihr Publikum, sondern macht es auch wahrscheinlicher, Ihre Leads in Conversions umzuwandeln.

4. Inhaltskalender für Ersteller

Inspiration wird leichter zu finden, je mehr Sie erstellen. Wenn Sie jedoch zum ersten Mal anfangen, kann es ein bisschen ein harter Kampf sein.

Hier kommen Content-Kalender ins Spiel.

Ein Inhaltskalender ist nicht nur für Ihr Marketingteam nützlich und stellt sicher, dass Sie mit Ihrer Inhaltserstellung auf der Marke bleiben. Es ist auch eine nützliche Inspirationsquelle.

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern die Monats- oder Wochenthemen vor und geben Sie ihnen Anregungen, wie sie diese inhaltlich interpretieren könnten. Wenn das Thema beispielsweise „Rekrutierung“ lautet, könnten Sie Folgendes vorschlagen (natürlich abhängig von Ihrem Unternehmen):

• Ein Tag im Leben von [Name der Person]: So sieht die Arbeit bei X aus
• 3 Tipps, damit Ihr Lebenslauf gelesen wird
• Die häufigsten Fragen, die mir meine Mutter über meinen Job gestellt hat
• Worauf Sie achten sollten, wenn Sie in X einstellen…

Organisation

Daneben erfordert Social Media Marketing viel Planung, Aufwand und Organisation. Mit einer Mischung aus verschiedenen Inhalten und vielen verschiedenen Social-Media-Plattformen, auf denen sie geteilt werden können, kann es verwirrend werden. Fügen Sie auf jedem Kanal ein konstantes Maß an Engagement hinzu, und es kann beginnen, unmöglich auszusehen. Vor allem, wenn viele Menschen an verschiedenen Aspekten Ihrer Marketingstrategie arbeiten.

Ein Inhaltskalender kann Ihren Workflow in einem klaren und prägnanten Layout darstellen. So vermeiden Sie unnötige Fehler und regeln Ihre Content-Ausgabe auf allen Plattformen. Lassen Sie sich nicht von der Menge an Arbeit überwältigen, die für das Social-Media-Marketing erforderlich ist. Holen Sie sich einen Content-Kalender.

Einige Inhaltskalender können auch ein Automatisierungssystem bieten. Ein zusätzlicher Bonus! Also lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich. Alle Ihre Social-Media-Konten werden gepflegt. Hier ist eine kostenlose Blogging-Kalendervorlage für Sie.

5. Versiert in sozialen Medien

Es geht nicht nur darum, Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, Ihre Inhalte online zu teilen – Sie möchten, dass diese Inhalte sie gut aussehen lassen. Würdest du in einem Ballkleid zu einem Grillfest erscheinen? Eigentlich ja, würde ich wahrscheinlich, aber das ist nebensächlich.

Viele Unternehmen vergessen immer noch, dass Social Media ein sozialer Ort ist und nicht nur ein Vakuum, in das Sie Ihren Newsletter werfen können. Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Inhalte teilen, müssen Sie Ihr Spiel verbessern.

Hier sind ein paar einfache Ansätze, die Sie berücksichtigen sollten:

• Gestalten Sie Ihre Social-Media-Beiträge genauso sorgfältig wie Ihre anderen Inhalte – seien Sie witzig, werden Sie aufschlussreich.
• Koppeln Sie Ihre Posts mit Medien – ein Blockzitat mit einer erstaunlichen Statistik! Ein Video von Ihrem Unternehmen, das coole Dinge tut! Eine Infografik über ein Problem, das Sie lösen!
• Präsentieren Sie Ihre Mitarbeiter. Markiere sie. Zeigen Sie ihnen bei der Arbeit. Holen Sie sich ein Angebot von ihnen.
• Recherchieren, recherchieren, recherchieren – beim Thema Social Selling will man recherchieren. Welche Hashtags sind im Trend? Welche Bevölkerungsgruppe möchten Sie ansprechen? Welche Art von Posts erhalten die meisten Klicks?

Neben dem Teilen von Unternehmensinhalten kann das Teilen von Branchennachrichten und anderen nützlichen Ressourcen den Mitarbeitern helfen, ihre persönliche Marke aufzubauen. Content Curation sollte ein Kernelement Ihrer Marketingstrategie sein. Quuu ist ein großartiger Ort, um relevante, qualitativ hochwertige Inhalte in Ihrer Nische zu finden und zu veröffentlichen.

6. Mit den richtigen Tools

Natürlich können Sie all dies tun, ohne in neue Tools oder Software zu investieren. Allerdings können Employee Advocacy-Plattformen Ihr Leben langfristig erleichtern, insbesondere wenn Ihr Unternehmen mehr als 20 Mitarbeiter hat.

Mitarbeitervertretungs-Management-Tools:

• Passle. Ich bin ein ehemaliger Mitarbeiter von Passle, also bin ich offensichtlich voreingenommen, aber sie bieten großartige Software, um selbst die Dinosaurier-ähnlichsten Mitarbeiter zu ermutigen, zu bloggen und ihre Inhalte online zu teilen. Es verfügt über eine integrierte Gamification, um Benutzer zu motivieren, und verfügt über integrierte Newsletter- und Podcast-Funktionen.
• Clearview Social. Auch hier bin ich voreingenommen, da ich ein paar Mal für sie gebloggt habe. Clearview Social macht es Ihrem Marketingteam sehr einfach, eine Warteschlange mit großartigen Inhalten zu erstellen, die Sie mit Ihren Mitarbeitern teilen können. Mit automatischer Planung und Metriken, um Ihre Leistung zu sehen, ist es auch unkompliziert zu verwenden.
• Oktopost. Diese Social-Media-Management-Plattform (für B2B-Unternehmen) verfügt auch über eine Abteilung für Mitarbeitervertretung, die es Ihren Mitarbeitern leicht macht, Ihre Inhalte zu sehen und dann zu teilen.
• Bambus. Hinter dieser Plattform steht ein weiterer Social-Media-Management-Gigant (Sprout Social). Zugewiesene „Kuratoren“ wählen URLs zum Teilen aus und können ihnen Notizen auf einem Board hinzufügen, das von Mitarbeitern eingesehen werden kann (z. B. ob es dringend ist oder nicht oder ob etwas erwähnt werden sollte).
• Dynamic Signal – ein ähnliches Angebot wie die anderen, mit besonderem Fokus auf Handyfreundlichkeit.

Es gibt noch viele weitere, die Sie erkunden können.

Dinge, auf die Sie bei der Auswahl Ihres Werkzeugs achten sollten:

• Sind sie einfach zu bedienen? Ich frage mich gerne: Könnte meine Mutter es gebrauchen? Wenn sie könnte, besteht sie den Test.
• Verfügt es über die Funktionen, die Sie benötigen? Klingt offensichtlich, aber manchmal kann man sich in einem Verkaufsgespräch verfangen und zu spät feststellen, dass es keinen RSS-Feed gibt, es nicht mobilfreundlich ist usw.
• Wie sieht die Analytik aus? Analytics sollte Ihr bester Freund sein, wenn es um Content-Marketing geht. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die nützlichsten Analysen für Ihr Unternehmen haben.
• Werden die Benutzer daran erinnert, etwas zu posten und/oder zu teilen? Automatisierung ist ein großartiger Aspekt von Marketing-Tools. Egal, ob es sich nur um Benachrichtigungen zu Ihrem Zeitplan handelt oder vielleicht in Ihrem Namen gepostet werden kann, es ist äußerst nützlich, den Überblick über das Teilen in sozialen Medien zu behalten.

7. Messen, messen, messen!

Wie können Sie feststellen, ob Ihr Programm erfolgreich ist, wenn Sie es nicht gemessen haben?

Sie sollten den Erfolg in Bezug auf die Benutzerinteraktion, den Inhalt und die Messung des Gesamtbilds messen.

Engagement

Fragen Sie sich in Bezug auf das Benutzerengagement, wie viel Prozent der Mitarbeiter teilnehmen und wie viele ausgestiegen sind. Dies zeigt Ihnen, wo Sie den Prozess optimieren müssen, um eine langfristige Nutzung zu fördern.

Sehen Sie sich Ihre engagiertesten Benutzer an – gibt es einen Trend, der Ihnen bei Ihren am wenigsten engagierten Benutzern helfen könnte? Sie könnten beispielsweise feststellen, dass Ihre 15 engagiertesten Benutzer alle von ihrem Handy aus posten. Vielleicht könnten Sie Ihren am wenigsten engagierten Benutzern eine Schulung anbieten, um ihnen zu zeigen, wie sie Inhalte von ihrem Telefon aus teilen können.

Inhalt

Wenn Sie Inhalte in Betracht ziehen, zeigen Ihnen Ihre Metriken, ob das Programm Ihre organische Reichweite erhöht. Finden Sie heraus, welche Posts die größte Reichweite, die meisten Klicks und das größte Engagement hatten. Sie können dies in Zukunft wiederholen.

Big-Picture-Messung

Schließlich müssen Sie im Hinblick auf Ihre Gesamtbildmessung sehen, ob der von Ihren Mitarbeitern generierte Datenverkehr konvertiert. Wirkt sich das Programm auf Ihr Unternehmen als Ganzes aus?

Diese und weitere Fragen sollten ein wesentlicher Bestandteil Ihres Employee Advocacy-Programms sein!

Fazit

Diese Tipps und Tricks helfen Ihnen nicht nur dabei, Ihr Employee Advocacy-Programm zu gestalten oder zu erweitern, sondern schaffen auch eine einheitliche Unternehmenskultur. Wenn Ihr Unternehmen aus Teammitgliedern besteht, die Markenfürsprecher und Vordenker in Ihrer Branche sind, wird Ihr Unternehmen stärker werden.

Dies hilft auch Ihrer Mitarbeiterbindung. Wenn Ihre Mitarbeiter Ihre Leidenschaft für das Unternehmen teilen und für ihre Arbeit geschätzt werden, werden sie nicht gehen.

Neben dem Social Sharing relevanter Inhalte über Social-Media-Plattformen sehen Sie die Vorteile der Mitarbeitervertretung in allen Bereichen Ihres Unternehmens. Ein starkes Team macht ein starkes Geschäft.