Streaming-Push-Benachrichtigungs-CTRs: Android vs. iOS
Veröffentlicht: 2023-05-24In einer Aufmerksamkeitsökonomie steht jede Streaming-App vor einem harten Kampf, das Interesse der Abonnenten zu behalten. Eine Möglichkeit, dafür zu sorgen, dass sie immer wieder zu Ihrer App zurückkehren, sind Push-Benachrichtigungen. Wenn sie richtig durchgeführt werden, halten sie die Bindung zu potenziellen und bestehenden Kunden aufrecht. Um zu messen, ob Ihre Marketingkampagne funktioniert, ist die Click-Through-Rate (CTR) der Push-Benachrichtigung nach wie vor die beste Kennzahl.
Im Durchschnitt sind die Push-CTRs für Streaming-Apps niedriger als für andere Branchen. Beispielsweise beträgt die durchschnittliche CTR für In-App-Benachrichtigungen 18,32 %, während die CTR für Push-Benachrichtigungen auf Android 5,3 % beträgt.
Erfahren Sie mehr darüber, warum Sie die CTRs für Push-Benachrichtigungen verfolgen sollten und wie sie sich auf Android- und iOS-Geräten unterscheiden.
Was kann eine niedrigere CTR verursachen?
Benutzer neigen dazu, Benachrichtigungen zu ignorieren, die langweilig und allgemein sind.
Eine niedrige CTR bedeutet normalerweise eines von zwei Dingen: Ihre Botschaft erreicht die Kunden nicht oder die Kunden sind nicht daran interessiert, mit Ihrem Service in Kontakt zu treten. Es könnte ein paar Probleme mit Ihrer Push-Benachrichtigungsstrategie geben:
Kundenmüdigkeit
Kunden mögen es nicht, ständig mit Marketingmaterial bombardiert zu werden. Es gibt einen Unterschied zwischen optimalem Marketing und zu viel Marketing. Das Überschreiten dieser Schwelle kann zur Ermüdung der Kunden führen – sie werden einfach von Ihren ständigen Benachrichtigungen überwältigt.
Uhrzeit senden
Es ist wichtig zu wissen, wann Ihre Kunden online sind. Andernfalls werden Ihre Benachrichtigungen ignoriert. Nutzen Sie Ihre Datenanalysen, um zu sehen, zu welcher Zeit Ihr Streaming-Dienst die meisten Klicks erzielt. Oder erstellen Sie eine Kundenpersönlichkeit – die damit verbundene Recherche zeigt Ihnen den richtigen Zeitpunkt zum Versenden von Benachrichtigungen.
Benachrichtigungsinhalt
Der Inhalt der Meldung muss bei den Endnutzern eine Reaktion hervorrufen. Gestalten Sie den Inhalt also entsprechend den Kundenpräferenzen, um die CTRs zu erhöhen. Seien Sie vorsichtig bei Clickbait – wenn Ihr Inhalt nicht hält, was die Benachrichtigung verspricht, verlieren Sie das Vertrauen Ihrer Kunden.
CTR auf Android vs. iOS
Push-Benachrichtigungen erzielen auf Android-Geräten in der Regel bessere Ergebnisse als auf iOS-Geräten. Beispielsweise beträgt die Klickrate einer Push-Benachrichtigung auf Android 5,3 %, auf iOS jedoch nur 2,75 % . Warum? Die iOS-Sicherheitsstruktur verhindert, dass der Benutzer Push-Benachrichtigungen erhält, es sei denn, er hat sich dafür entschieden. Da Android relativ weniger Einschränkungen hat, erhalten Android-Benutzer mehr Benachrichtigungen.
Opt-In- und Opt-Out-Modell
Die Opt-in-Rate beträgt 91,1 % für Android und 43,9 % für iOS. Dies liegt daran, dass sich alle iOS-Benutzer für den Erhalt von Push-Benachrichtigungen entscheiden müssen. Android-Nutzer hingegen erhalten Push-Benachrichtigungen, ohne explizit ihre Erlaubnis zu erteilen.
Dadurch werden Sie eine höhere CTR auf Android-Geräten feststellen. Dies ist ein wichtiger Faktor, den es zu beachten gilt. Wenn Ihre Streaming-App für iOS-Geräte entwickelt wurde, müssen Sie eine Sequenz integrieren, um Benutzer zur Eingabe der erforderlichen Berechtigung aufzufordern.
Steigern Sie die Klickrate Ihrer Streaming-App
Nutzer klicken eher auf personalisierte Push-Benachrichtigungen.
Ihre Marketing- und Entwicklungsteams müssen zusammenarbeiten, um die Klickrate der Push-Benachrichtigungen zu steigern. Während die Entwickler Einblicke in das Gerät liefern, sollte das Marketingteam den Kunden sein Verständnis vermitteln.
Hier sind fünf Methoden zur Steigerung der Push-CTRs:
1. Finden Sie die beste Frequenz und das beste Timing
Die Tageszeit und die Anzahl der von Ihnen gesendeten Benachrichtigungen sind von Bedeutung. Finden Sie das perfekte Zeitfenster, in dem Ihre Benutzer am aktivsten sind, und senden Sie zu diesem Zeitpunkt Benachrichtigungen. Überfordern Sie Benutzer nicht mit Benachrichtigungen.
Im Allgemeinen sind die drei besten Zeitrahmen zum Versenden von Push-Benachrichtigungen:
- 7–9 Uhr
- 12–14 Uhr
- 18:30–20:30 Uhr
Natürlich ist jede Streaming-App anders. Ihre Playlist mit Trainingsmusik könnte das perfekte Angebot in einer morgendlichen Push-Benachrichtigung sein. Wenn Sie jedoch eine Streaming-Video-App betreiben, ist der Abend möglicherweise die beste Zeit für Ihre Push-Benachrichtigung. Aber versuchen Sie es zu anderen Zeiten. Testen Sie sie alle, bis Sie die Zeiten gefunden haben, die Ihnen die besten Push-Klickraten bieten.
2. Machen Sie es persönlich … und relevant
Nutzen Sie mehrere Techniken, darunter Umfragen, persönliche Interviews, Umfragen und Heatmap-Umfragen, um die Präferenzen Ihrer Benutzer zu bewerten. Wandeln Sie diese Präferenzen dann in Richtlinien für Ihre Marketingbotschaften um.
Noch besser: Lassen Sie Ihre App die für die Personalisierung erforderlichen Informationen sammeln: von Standort, allgemeinen Interessen und demografischen Details bis hin zu Kaufhistorie und historischem Verhalten in Ihrer App.
Versenden Sie mithilfe all dieser Daten personalisierte und für Sie relevante Nachrichten. Nichts verleitet Benutzer mehr zum Durchklicken als ein Push, der sie aufruft. Senden Sie beispielsweise Push-Benachrichtigungen, wenn neue Episoden in einer Serie eintreffen, die Ihre Benutzer aktiv ansehen.
3. Erstellen Sie überzeugende Inhalte
Um die größtmögliche Anziehungskraft zu erzielen, muss die Kopie der Push-Benachrichtigung effektiv und ansprechend sein. Um überzeugende Inhalte zu erstellen, müssen Sie die Zielgruppe und ihre Vorlieben verstehen.
Wenn Sie beispielsweise möchten, dass Ihre Benutzer auf Ihre Benachrichtigungen achten, gestalten Sie sie persönlich. Anstatt etwas zu senden wie „Dieser Film wird jetzt gestreamt. Jetzt ansehen!, versuchen Sie es mit etwas wie „Sie haben diese Serie gerade beendet.“ Hier ist eine weitere Serie, die Ihnen gefallen könnte!“ Vermeiden Sie das Versenden von marketingbezogenen Informationen, da die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass Benutzer diese ignorieren.
Als nächstes halten Sie es kurz. Um die höchste Klickrate zu erzielen, sollten Push-Benachrichtigungen zwischen 20 und 90 Zeichen enthalten, was etwa 10 bis 15 Wörtern entspricht. Wenn Sie die Zeichenbeschränkung überschreiten, erhöht sich auch die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer Ihre Benachrichtigung ignorieren.
Stellen Sie schließlich sicher, dass Ihre Benutzer auf Ihre Benachrichtigungen klicken, indem Sie einen klaren Call-to-Action hinzufügen, der die Benutzer darauf hinweist, was sie als Nächstes tun sollen. Bei Streaming-Apps kann das ein Aufruf sein, sich für einen Premium-Plan anzumelden, oder einfach eine Erinnerung: „Tippen Sie auf, um Ihre Sendung weiter anzusehen!“
4. Fügen Sie Emojis und Visuals hinzu
Das Hinzufügen von Emojis zu Inhalten erhöht die CTR. Die durchschnittliche CTR für alle Branchen beträgt 2,74 %; aber wenn Emojis hinzugefügt werden, hat derselbe Inhalt eine CTR von 3,84 %. Branchenspezifische Emojis erhalten die meisten Reaktionen von Kunden.
Push-Benachrichtigungen mit visuellen Elementen erhalten ebenfalls eine bessere Anziehungskraft. Schließlich beschreibt ein Bild die Dienstleistung oder das Produkt besser als nur eine einfache Kopie.
5. A/B-Test und Optimierung
Beim Testen werden alle verschiedenen Kombinationen von Elementen überprüft, die Ihre Push-Benachrichtigungen erfolgreich machen können. A/B-Tests mit verschiedenen Elementen wie Bildern, Emojis und dynamischen Inhalten führen zu besseren Push-Benachrichtigungen.
Unternehmen in verschiedenen Branchen müssen die beste Strategie entwickeln, die für ihre Kunden und Dienstleistungen relevant ist. Die Push-Benachrichtigungsstrategie im Finanzsektor wird sich von der der Streaming-Dienste unterscheiden. Verwenden Sie daher keine pauschalen Tipps und Empfehlungen. Gehen Sie raus, testen Sie alles und entwickeln Sie eine einzigartige Strategie für Ihr Unternehmen.
Wählen Sie CleverTap, um eine konsistente CTR zu erreichen
Für Streaming-Apps kann es schwierig sein, das Engagement aufrechtzuerhalten, angesichts der vielen Auswahlmöglichkeiten, die den Benutzern heute zur Verfügung stehen. Um jedoch bessere Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie personalisierte und relevante Inhalte für Ihre Benutzer erstellen. Das Versenden von Push-Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt und mit der richtigen Häufigkeit ist ein entscheidender Schritt zum Aufbau der Kundenbindung und letztendlich zum LTV.
Weitere Informationen darüber, wie Streaming Media-Anwendungen die CTR steigern können, finden Sie im Streaming Media App Engagement Benchmark Report 2022 von CleverTap.
