Einen globalen Shop eröffnen: 7 einfache Schritte, um grenzüberschreitend zu verkaufen und Ihr Geschäft zu erweitern

Laut Statista liegt die Wachstumsprognose für die E-Commerce-Branche zwischen 14-15 % im Jahr 2021 und etwa 11 % im Jahr 2022. Im vergangenen Jahr erlebte die Branche mit einer Wachstumsrate von 27,6 % einen starken Aufschwung. Angesichts neuer Käufer und Produktanforderungen, die aus entfernten Ecken der Welt entstehen, ist es für Tausende von E-Commerce-Marken verständlich, ihre Geschäftstätigkeit weltweit auszuweiten.

In diesem Blog werden wir 7 Schritte besprechen, um grenzüberschreitenden Handel zu betreiben und reibungslose globale Operationen durchzuführen. Aber zuvor haben wir die Vorteile einer globalen Ausrichtung besprochen.

Inhaltsverzeichnis

• Vorteile des Going Global
  – Zugang zu Nischenmärkten
  – Steigerung der Kundenbindung
  – Steigerung der Markenreputation
• Einfache Schritte zur globalen Expansion Ihres E-Commerce-Geschäfts
  – Erstellen Sie einen Businessplan
  – Entwickeln Sie eine zusammenhängende Marketingstrategie
  – Lokalisieren Sie Ihren Online-Shop
  – Lagern Sie Ihre Arbeitskräfte aus
  – Versandpartner auswählen
  – Bereitstellung robuster Zahlungsoptionen
  – Sammeln Sie Feedback
• Marktplatzlösungen für die Geschäftserweiterung
• Fazit

Vorteile des Going Global

1. Zugang zu Nischenmärkten

Branchen mit mehreren Nischen und Mikrosegmenten können von globalen Operationen profitieren, indem sie ihre Zugänglichkeit für ausländische Zielgruppen verbessern. Beispielsweise kann ein E-Commerce-Unternehmen, das sich auf Peer-to-Peer-Möbelvermietung spezialisiert hat, seinen Zielmarkt erweitern, indem es dieselben Möbelvermietungsdienste in mehreren Ländern anbietet.

2. Steigerung der Kundenbindung

Unternehmen mit unterschiedlichen Zielgruppen, einschließlich Verbrauchern aus der Mittel- bis Oberschicht, können die Kundenabwanderungsrate reduzieren, indem sie multinationale Niederlassungen eröffnen. Dies geschieht in Anwendungsfällen, in denen die treuen Kunden eines E-Commerce-Unternehmens ins Ausland ziehen und zu Immigranten werden. Ähnlich verhält es sich mit Kunden, die mit einem Arbeits- oder Studienvisum im Ausland leben. Neben dem Zugang zu ausländischen Kunden können globale Operationen daher auch eCommerce-Marken dabei unterstützen, ihre bestehenden Kunden weitgehend zu halten.

3. Steigerung des Markenrufs

Die Ausweitung des Geschäfts über die Grenzen hinweg wird den Ruf der Marke von E-Commerce-Unternehmen stärken. Nach der Expansion werden sie auf der Liste der Global Player berücksichtigt, was sich positiv auf die Einstellung der Verbraucher auswirken kann. Darüber hinaus verbessern globale Aktivitäten auch den Markenstatus eines Unternehmens in seinem Heimatland, was es zu einem äußerst potenziellen Kapital für die Finanzierung macht.

Einfache Schritte zur globalen Expansion Ihres E-Commerce-Geschäfts

Schritt Nr. 1: Erstellen Sie einen Businessplan

Jeder Markt ist einzigartig und verfügt über ein gut etabliertes Regelwerk für den Markteintritt und den Aufbau eines Einzelhandelsgeschäfts. Um dem gerecht zu werden, benötigen E-Commerce-Unternehmen eine strategische Planung.

Beginnen Sie mit dem, was Sie wissen, und machen Sie von dort aus weiter:

• Definieren Sie kurz-, mittel- und langfristige Ziele
• Definieren Sie das Geschäftsmodell
• Planen Sie Ihre Lieferkette
• Erstellen Sie Projekte und weisen Sie Mittel zu
• Führen Sie eine angemessene Marktforschung für die Bereitstellung durch

Schritt Nr. 2: Entwickeln Sie eine zusammenhängende Marketingstrategie

Entscheiden Sie den Namen Ihres globalen Unternehmens, dh ob Sie Ihr Unternehmen unter demselben Markennamen bewerben oder eine Erweiterung hinzufügen. Registrieren Sie auf ähnliche Weise Marken für Ihr Unternehmen und wahren Sie die Konsistenz über alle Marketingkanäle hinweg. Zweitens müssen Sie alle Marketingkanäle und Berührungspunkte für eine effektive Kampagnenführung definieren. Da Ihr Unternehmen neu in einem etablierten Markt ist, ist es am besten, Ihre Unique Selling Points (USPs) sehr klar über Ihre Marketingkanäle zu erklären.

Schritt Nr. 3: Lokalisieren Sie Ihren Online-Shop

Die globale Geschäftsexpansion erfordert auch, dass Geschäftsinhaber ihre Online-Shops mit der Zielregion lokalisieren. Dazu gehört die Verwendung eines anderen festlichen Kalenders zur Einführung von Rabattaktionen und anderen Marketingkampagnen. E-Commerce-Unternehmen müssen auch einen lokalen Kundendienst einstellen, der in der Muttersprache der Kunden sprechen und ihre verschiedenen Anliegen verstehen kann.

Außerdem ist die Lokalisierung für jede Zielregion erforderlich. Aus diesem Grund ist es ratsam, sich für mehrsprachige und mehrwährungsfähige E- Commerce-Marktplatzplattformen zu entscheiden , die für die Durchführung multinationaler Operationen skalierbar sind.

Eine weitere effiziente Möglichkeit zur Lokalisierung besteht darin, mehrsprachiges Kundendienst- und Vertriebspersonal einzustellen, das sich in mehreren Sprachen unterhalten und Kundenanfragen beantworten kann.

Schritt Nr. 4: Lagern Sie Ihre Mitarbeiter aus

Unternehmer können verschiedene Aufgaben wie Content Marketing, Social Media Marketing, Kundenbetreuung, Logistik, Personalwesen auslagern und auch einen virtuellen Assistenten einstellen. Ausgelagerte Fachleute werden in der Muttersprache der Zielgruppe gut versiert sein und sich ihrer Kultur bewusst sein. Somit könnten sie einen besseren Job machen als Ihr internes Team.

Ein weiterer Vorteil der Auslagerung einiger Arbeiten sind die niedrigeren Servicekosten im Vergleich zu den monatlichen Gehältern sowie zusätzliche Einsparungen bei Hardwareressourcen und Stromrechnungen. Darüber hinaus spart die Auslagerung eines professionellen Teams Zeit. Während Geschäftsinhaber nur geeignete Outsourcing-Dienste finden müssen, um loszulegen, wird die manuelle Einstellung jedes Talents zu viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen.

Schritt #5: Versandpartner auswählen

Der Versand ist ein herausfordernder Aspekt bei der Durchführung von E-Commerce-Geschäften. Es ist auch die letzte Phase vieler zufriedenstellender E-Commerce-Operationen. Versandtarife und Versandgeschwindigkeit sind jedoch gleichermaßen nützlich, um mit der Operation zu beginnen. Um näher darauf einzugehen, wurde mehrfach bewiesen, dass Kunden den Versandpreis als wichtigen Entscheidungsfaktor betrachten. E-Commerce-Shops mit günstigen oder kostenlosen Versandrichtlinien erhalten einen Wettbewerbsvorteil und ziehen mehr Kunden an.

Die Herausforderung für Neueinsteiger in der globalen E-Commerce-Branche besteht darin, zuverlässige Versandpartner mit angemessenen Versandkosten zu finden. Um Einsparungen zu erzielen, wird E-Commerce-Unternehmen außerdem empfohlen, den Kunden während des Bestellvorgangs über die Zahlung von Zöllen und anderen Steuern (falls zutreffend) zu informieren. Dadurch werden auch spätere Verbraucherstreitigkeiten verhindert.

Einige Versandoptionen für globale E-Commerce-Unternehmen sind:

• Versand direkt aus dem Land des Hauptsitzes, einschließlich der Gebühren des internationalen Spediteurs und anderer Handelsbestimmungen.
• Einrichtung von Lagern im Zielland und Suche nach lokalen Bestandsressourcen, um die Kosten für internationale Lieferungen zu senken.
• Arbeiten Sie mit lokalen Versanddiensten zusammen, um alle Sendungen aus der Ferne abzuwickeln.
• Unternehmen mit Sitz in Großbritannien können auf OnBuy für einen einfachen internationalen Versand verkaufen .

Stellen Sie sicher, dass Sie einen nachhaltigen Versandplan wählen, der langfristig einen ROI bietet. Schätzen Sie die jährlichen Versand- und Bearbeitungskosten, bevor Sie in das Geschäft einsteigen, um stetige Gewinne zu erzielen.

Schritt Nr. 6: Bieten Sie robuste Zahlungsoptionen an

Verbraucher auf der ganzen Welt ziehen es vor, Zahlungen über ihre vertrauenswürdigen Gateway-Plattformen zu tätigen. Aus diesem Grund ist es wichtig, zuverlässige Zahlungsgateways in Ihrem Online-Shop bereitzustellen. Beachten Sie auch, dass jeder Anbieter von Gateway-Diensten Ihnen oder Ihren Kunden einen kleinen Prozentsatz der Transaktion als Servicegebühr oder Transaktionsgebühren berechnen kann. Für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis suchen Sie nach Optionen, die minimale Servicegebühren erheben.

Außerdem erfordern globale und grenzüberschreitende E-Commerce-Transaktionen, dass Ihr Zahlungsgateway mehrere Währungen unterstützt. Eine mehrsprachige Einrichtung optimiert auch das Zahlungserlebnis für Ihre Kunden. Wenn Sie in westliche Märkte eintreten, können Sie Kryptowährungen akzeptieren, um einkommensstarke Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Eine wichtige Integration für globale E-Commerce-Shops ist der Wechselkursumrechner, der die manuelle Angabe von Preisen in verschiedenen Währungen überflüssig macht und die operative Exzellenz verbessert.

Schritt Nr. 7: Sammeln Sie Feedback

Verbraucherfeedback ist wichtig für das Unternehmenswachstum. Es hilft Unternehmern, die Mängel ihres Unternehmens zu erkennen und das Wertversprechen zu verbessern. Verbraucherfeedback kann von Ihren ersten Kunden gesammelt und zur Verbesserung internationaler Geschäfte verwendet werden.

Die verschiedenen Ansätze zum Sammeln von Verbraucherfeedback sind:

• Cold-Calling
• E-Mails
• Bewertungs- und Bewertungsseite
• Feedback-Umfragen

Marktplatzlösungen für die Geschäftserweiterung

Globale Expansion sieht auf den ersten Blick herausfordernd aus, ist aber mit strategischer Planung effizient zu erreichen. Wenn Sie der oben genannten Liste folgen, können interessierte Unternehmer nicht nur ihr Geschäft global erweitern, sondern auch reibungslose globale Operationen durchführen. Wenn Lagerhaltung und Bestandsaufnahme die primäre Herausforderung zu sein scheinen, dann wäre unsere Top-Empfehlung für solche Unternehmer, zu einem Marktplatzgeschäft zu expandieren.

Ein Online-Marktplatz folgt dem Asset-Light-Geschäftsmodell, bei dem sich mehrere Anbieter auf der Plattform anmelden und ihre Produkte verkaufen. Auf diese Weise ist der Geschäftsinhaber nur dafür verantwortlich, den Anbieter mit dem Kunden zu verbinden, während der Anbieter den Bestand verwaltet. Der Marktplatzbesitzer verdient Geld durch mehrere Einnahmequellen wie Provisionen, hervorgehobene Auflistungen, Display-Werbung, Abonnementpakete und mehr.

Nachfolgend finden Sie eine Liste renommierter E-Commerce-Software, mit der Sie Ihr Geschäft weltweit ausbauen können:

Yo!Kart : Yo!Kart ist eine E-Commerce-Plattform mit mehreren Anbietern und erweiterten Funktionen zur Rationalisierung von E-Commerce-Operationen. Es ist außerdem vollständig anpassbar und unterstützt unbegrenzte Produktlisten und Benutzerprofile, sodass Sie Ihr Geschäft ausbauen können, ohne sich Gedanken über die Skalierbarkeit Ihrer Softwaretechnologie machen zu müssen. Darüber hinaus bietet Yo!Kart ein Jahr kostenlosen technischen Support.

CedCommerce : CedCommerce ist eine von Magento betriebene Marktplatzlösung, die sowohl B2B- als auch B2C-Operationen unterstützt. Wie Yo!Kart verfügt es auch über unbegrenzte Einträge und Benutzerprofile. Da die Lösung auf Magento entwickelt wird, enthält sie einen Open-Source-Code, der für Anpassungen und Funktionserweiterungen einfach zu bearbeiten ist.

Arcadier : Arcadier ist eine weitere funktionsreiche Marktplatzlösung, die den E-Commerce-Betrieb für verschiedene Arten von Unternehmen vereinfacht. Es handelt sich um eine vollständig gehostete Lösung mit monatlich wiederkehrenden Preisen. Obwohl es über alle wesentlichen Funktionen verfügt, die für den Start eines Asset-Light-Geschäfts erforderlich sind, ist es mit einer begrenzten Anzahl von Transaktionen verbunden.

Wenden Sie sich an die jeweiligen Vertriebsteams dieser Lösungen, um zu erfahren, wie sie Ihnen helfen können, Ihr Geschäft im Ausland auszubauen und zu fördern. Interessierte Unternehmer können auch eine persönliche One-on-One-Demo für Yo!Kart und CedCommerce buchen .

Fazit

Alle Unternehmer mit oder ohne lokalem Offline-Shop können einen globalen E-Commerce-Shop eröffnen, der ihnen helfen kann, mehr Kunden zu gewinnen und eine internationale Präsenz zu erlangen. Ein globales Markenimage wird ihnen auch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und verschiedene Möglichkeiten für Partnerschaften, Finanzierung und Geschäftstätigkeit eröffnen. Schließlich wäre die Wahl der E-Commerce-Lösung entscheidend für die Rationalisierung der globalen Geschäftsabläufe. Aus diesem Grund raten wir Ihnen zu einer sorgfältigen Auswahl der Lösung.