Schritte und Tipps zur Entwicklung einer Marketingkommunikationsstrategie

Kommunikation ist die Basis allen Marketings. Denken Sie einen Moment darüber nach: Bei jeder Kampagne versuchen wir, die ideale Zielgruppe zu erreichen, um ihnen von unserer Marke, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen zu erzählen.

Damit Ihr Marketing erfolgreich ist, müssen Sie sich zunächst darüber im Klaren sein, was Sie sagen möchten und wie Sie es sagen möchten. Hier kommen Kommunikationsstrategien ins Spiel. Um sie besser zu verstehen, erklären wir Ihnen, was sie sind, welche 7 Schritte zur Entwicklung einer effektiven Marketingkommunikationsstrategie sind und welche 5 Tipps Sie anwenden können.

Was sind Kommunikationsstrategien?

Kommunikationsstrategien sind Geschäftsinstrumente, die Unternehmen dabei helfen, ihre Botschaften effektiv zu definieren, auszuarbeiten und zu verbreiten, über jeden Kanal und an verschiedene Arten von Empfängern.

Damit eine Kommunikationsstrategie effektiv ist, muss sie an den Zielen und Werten des Unternehmens ausgerichtet sein, ehrlich sein und auf einer guten Kenntnis der Zielgruppe des Unternehmens basieren.

7 Schritte zur Entwicklung einer Kommunikationsstrategie

1. Analysieren Sie die Ausgangssituation

Wie immer im Marketing gilt: Um zu wissen, wohin Sie wollen, müssen Sie zunächst beurteilen, wo Sie sich befinden.

Der erste Schritt besteht darin, Dinge wie Markenreputation und -identität, Kundenerfahrung, Markttrends und die Lage Ihrer Konkurrenz zu analysieren.

2. Definieren Sie Ihre Ziele

Ihre Ziele bestimmen die Art der von Ihnen gewählten Kommunikationsstrategie. Daher ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an darüber im Klaren sind. Wenn dieses Thema bei Ihnen Zweifel aufkommen lässt, versuchen Sie, diese drei Fragen zu beantworten.

• Was möchte ich erreichen?

• Warum möchte ich es erreichen?

• Warum ist es wichtig?

3. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Menschen verwenden unterschiedliche Sprachen und unterschiedliche Kommunikationskanäle. Damit Ihre Kommunikationsstrategien richtig sind, müssen Sie wissen, wen Sie ansprechen und wie Sie sie am effektivsten erreichen können.

Erstellen Sie zunächst eine Buyer-Persona , die die Merkmale, Ziele und Herausforderungen Ihrer idealen Kunden erfasst.

4. Definieren Sie Ihre Nachrichten

Hier müssen Sie eine grundlegende Frage beantworten: Was möchten Sie sagen? Und vor allem: Wie willst du es sagen?

Ihre Botschaft sollte Ihre Zielgruppe erreichen, ihr Interesse wecken und sie zu einer bestimmten Aktion veranlassen.

5. Definieren Sie Ihre Kommunikationskanäle

Je nachdem, welchen Kommunikationskanal Sie nutzen, kann die gleiche Botschaft sehr unterschiedliche Formen annehmen. Die Wahl der Kanäle kann über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Kommunikationsstrategie entscheiden. Um es richtig zu machen, müssen Sie überlegen, welche Kanäle Ihre Zielgruppe bereits nutzt und wie Sie Ihre Botschaft an sie anpassen können.

6. Strategische Planung

Es ist an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie Ihren Plan in die Realität umsetzen können. Die strategische Planungsphase umfasst Elemente wie:

• Sowohl allgemeine Strategien als auch spezifische Taktiken, um jedes Ziel zu erreichen.

• Das Budget für Ihre Kampagne.

• Die Ressourcen und Personen, die den verschiedenen Aufgaben zugewiesen werden.

• Die Fristen.

7. Messen und bewerten Sie die Ergebnisse

Nicht zuletzt ist keine Kommunikationsstrategie vollständig, ohne Ergebnisse zu messen. Ihr Plan sollte eine Reihe regelmäßiger Check-ins umfassen, bei denen Sie überprüfen, ob Ihre Ziele erreicht werden, und den Kurs gegebenenfalls korrigieren.

8. Bleiben Sie agil

In der sich ständig verändernden Welt des Marketings ist Anpassungsfähigkeit von entscheidender Bedeutung. Eine effektive Kommunikationsstrategie erfordert Agilität, um mit sich verändernden Verbraucherpräferenzen, Markttrends und technologischen Fortschritten umzugehen. Wenn Sie auf diese Veränderungen reagieren, bleibt Ihre Marketingkommunikationsstrategie relevant und wirkungsvoll. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Ziele und nutzen Sie neue Kommunikationskanäle. Passen Sie außerdem Ihre Nachrichten nach Bedarf an, um sie an aktuelle kulturelle Konversationen anzupassen.

Zusätzliche Tipps für Ihre Kommunikationsstrategie

1. Strategie starten

Der erste Eindruck ist sehr wichtig, deshalb muss jeder Launch von einer Kommunikationsstrategie begleitet werden, die es Ihnen ermöglicht, das Beste daraus zu machen.

Es gibt zwei Schlüsselmomente. Zum einen, wenn die Marke selbst zum ersten Mal auf den Markt kommt, zum anderen, wenn neue Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt kommen. In beiden Fällen ist es wichtig, die Aktionen und Kanäle im Voraus zu planen, um in den entscheidenden Momenten eine maximale Wirkung zu erzielen.

2. Sichtbarkeit

Sichtbarkeit ist eines der Hauptziele von Unternehmen, da sie ihre Marke bei der Zielgruppe bekannt machen und dadurch den Umsatz steigern möchten.

Unternehmen machen oft den Fehler, sich hauptsächlich auf Eindrücke zu konzentrieren, obwohl es in Wirklichkeit darum geht, langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Daher ist es in einer sichtbarkeitsorientierten Kommunikationsstrategie unerlässlich, Elemente wie die Zusammenarbeit mit Influencern einzubeziehen.

3. Vertrauen aufbauen

Vertrauen war schon immer die Grundlage des Verkaufs und das gilt auch in der Online-Welt. Es reicht nicht aus, sich bekannt zu machen, man muss auch das Vertrauen der Kunden gewinnen.

Dies basiert in der Regel auf Erfahrungsberichten, die zeigen, dass Ihr Angebot bei anderen Menschen bereits gut funktioniert hat. Dazu können Sie beispielsweise Bewertungen oder Logos von Marken verwenden, die Ihre Dienste in Anspruch genommen haben und mit denen Sie eine gute berufliche Beziehung haben.

4. Positionierung

Alle Marken basieren auf einer Reihe von Merkmalen und Werten. Damit diese Eigenschaften von Ihrer Zielgruppe verstanden werden, benötigen Sie eine auf die Markenpositionierung ausgerichtete Kommunikationsstrategie.

Um erfolgreich zu sein, ist es wie bei der Sichtbarkeit wichtig zu wissen, wer die Zielgruppe ist und welche Kanäle sie bevorzugt. Wenn Sie beispielsweise die Generation Z erreichen möchten, ist möglicherweise eine Kampagne mit Influencern in sozialen Netzwerken am besten geeignet.

5. Erweiterung

Sobald Sie eine sichtbare, gut positionierte Marke haben, die das Vertrauen der Öffentlichkeit gewonnen hat, besteht der nächste Schritt darin, sie auszubauen, um neue Märkte und neue Kunden zu erreichen oder neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Um all diese Fortschritte zu erzielen, benötigen Sie eine Multi-Channel-Kommunikationsstrategie.