SSO für Unternehmen mit Vendasta

Veröffentlicht: 2019-09-11
Sie haben einen starken B2B-Kundenstamm. Sie haben eine Plattform (intern oder anderweitig erstellt). Sie möchten mehr Lösungen anbieten, um Ihren Kundenstamm und Ihren Gewinn zu vergrößern. ABER Sie können keine App-Fragmentierung riskieren und möchten unter Ihrer Marke verkaufen.

Wenn das nach Ihrem Geschäft klingt, dann ist dieser Artikel für Sie. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Vendastas Single-Sign-On (SSO) für Unternehmen schnell mehr als 100 Cloud-Produkte und -Dienste aus dem Vendasta Marketplace für Sie zum Weiterverkauf innerhalb Ihrer bestehenden Plattform verfügbar machen kann.

Warum ist SSO so wichtig?

SSO ist aus Sicherheits- und Compliance-Perspektive sowie aus Support-Perspektive wichtig, aber es ist auch aus Sicht der Benutzererfahrung (UX) unglaublich wertvoll. Im Allgemeinen fällt SSO unter einen internen Betriebsschirm, aber heute werden wir die Bedeutung von SSO für Portale mit Kundenkontakt erörtern.

Hier sind die Hauptgründe, warum Unternehmen, die Lösungen an andere Unternehmen verkaufen, SSO benötigen:

1. Sicherheit und Compliance

Sie haben die Nachrichten gesehen. Cyber-Bedrohungen waren noch nie so verbreitet wie jetzt. Es muss eines Ihrer vorrangigen Vorrechte sein, die Bedrohung durch Cyberangriffe zum Wohle Ihrer Kunden und Ihrer gesamten Organisation zu minimieren.

Obwohl eine unsachgemäße Implementierung von SSO den umgekehrten Effekt haben und Ihre Plattform tatsächlich größeren Sicherheitsbedrohungen aussetzen kann, kann eine ordnungsgemäße Implementierung mit dem richtigen Partner Sicherheitsbedrohungen minimieren, insbesondere wenn Multi-Faktor-Authentifizierung verwendet wird.

Hier die Fakten:

  • Jede neue Benutzeranmeldung ist eine neue Chance für Hacker
  • Komplexere Authentifizierungsprozesse sind für Hacker viel schwerer zu knacken
  • SSO hilft bei der Einhaltung verschiedener Vorschriften, wie z. B. HIPAA-Compliance
  • Eine erweiterte Dokumentation ermöglicht es den meisten SSO-Systemen, den Sarbanes-Oxley Act (SOX) zu erfüllen

Das bedeutet, je weniger Anmeldungen Ihre Kunden vornehmen müssen, desto sicherer wird Ihre Plattform und desto benutzerfreundlicher wird Ihre Plattform. Das bedeutet auch, dass SSO, wenn Sie Kunden haben oder Unternehmen in stark regulierten Umgebungen (z. B. im medizinischen Bereich) ansprechen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften fördern und Ihre Lösung viel attraktiver machen kann.

2. Benutzererfahrung (UX)

Neben den Sicherheitsrisiken ist eine der größten Bedrohungen beim Verkauf neuer Lösungen eine fragmentierte Benutzererfahrung aufgrund zu vieler Anmeldungen. Ganz zu schweigen davon, dass die Integration zahlreicher Produkte in Ihre aktuelle Plattform schnell zu einem hohen Kostenblock und einem Albtraum für die Entwicklung werden kann.

Mit SSO können Sie Ihre Kunden besser bedienen, indem Sie das Kundenerlebnis durch eine zentralisierte Anmeldung vereinheitlichen.

Einige der spezifischen Kundenvorteile umfassen:

  • Gestiegene Produktivität. Tatsache: Die meisten Ihrer Kunden müssen sich durchschnittlich 40 Passwörter merken. Anstatt dass Ihre Kunden verschiedene Login-Portale verwenden müssen, um auf verschiedene von Ihnen bereitgestellte Lösungen zuzugreifen, können sie Zeit und Energie sparen, indem sie über ein einziges Login-Portal auf alle ihre Produkte und Dienstleistungen zugreifen.

  • Positivere Unternehmensaussichten. Wenn die Benutzererfahrung Ihre Kunden begeistern kann, werden sie mehr positives Feedback geben können, was sich in einem verbesserten Ruf des Unternehmens niederschlagen kann.

Außerdem haben sich lokale Unternehmen zu Wort gemeldet und wünschen sich ein einziges Login. Sie wünschen sich auch einen einzigen Lösungsanbieter, der alle ihre Anforderungen an Cloud-Produkte und -Services erfüllen kann. Der Cloud Services Adoption Report von AppDirect legt nahe, dass 51 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) bereits Lösungen von einem Cloud-Broker kaufen , der die meisten oder alle ihrer Cloud-Produkt- und Serviceanforderungen über SSO erfüllen kann.

3. Schnelle Annahme von Produkten und Dienstleistungen

Tatsache ist einfach, Login-Portale können zu großen Blockaden für die Produktakzeptanz werden. Wenn Sie alle Ihre Lösungen unter einem Login zentralisieren können, machen Sie es Ihren Kunden viel einfacher, zwischen Produkten zu navigieren, und verbessern die allgemeine UX Ihres Angebots.

SSO kann auch dazu dienen, Ihre Kunden davon abzuhalten, woanders nach Cloud-Lösungen zu suchen. Wenn sie alle gewünschten Produkte und Dienstleistungen unter Ihrem Login finden, verhindern Sie Umsatzeinbußen durch die Hintertür zu anderen Anbietern.

4. Weniger Supportanrufe

Gartner schätzt, dass 20–50 % aller Helpdesk-Anrufe lediglich zum Zurücksetzen von Passwörtern dienen. Wenn Sie die Anzahl der Anmeldungen bei einem einzigen Portal reduzieren können, werden Sie das Volumen dieser Supportanrufe drastisch reduzieren. Dies kann wertvolle Ressourcen freisetzen und gibt Ihren Support-Teams mehr Zeit, um schwerwiegendere Hilfeanrufe zu bearbeiten.

Tatsächlich schätzt Forrester die durchschnittlichen Opportunitätskosten eines Anrufs zum Zurücksetzen des Passworts auf 70 US-Dollar . Mit SSO können Sie diese Opportunitätskosten schnell mindern.

Warum mit Vendasta integrieren?

Vendasta ist ein One-Stop-Shop. Vendasta ist der schnellste Weg zu einer dramatischen Produkt- und Dienstleistungsdiversifizierung, und die Produktdiversifizierung ist der Schlüssel zur Erschließung der Kundenbindung und Skalierung Ihres Umsatzwachstums.

Warum Produktdiversifikation wichtig ist

Vendasta führte eine Abwanderungsstudie mit mehr als 200.000 KMU durch, um die Antworten auf die Kundenbindung zu ermitteln. Das Ergebnis? Vendasta fand heraus, dass Produktdiversifizierung das Heilmittel gegen Kundenabwanderung ist. Es ist wie der Essig für deinen Schluckauf ( macht das noch jemand oder bin ich es nur? ).

Die konkreten Feststellungen waren wie folgt:

  • Upselling hat den größten Einfluss auf die Lebensdauer Ihrer Kunden bei der 3-Monats-Marke
  • 62 % der Kunden, die in den ersten drei Monaten nicht weiterverkauft wurden, sind innerhalb von zwei Jahren abgewandert
  • Der Verkauf eines SMB 1-Produkts hat nach 2 Jahren eine Bindungsrate von nur 30 %
  • Der Verkauf von nur einem weiteren Produkt an dieses SMB führte zu einer Steigerung der Kundenbindungsrate um fast 20 %
  • Der Verkauf dieser SMB 4-Produkte zeigte eine Bindungsrate von 80 %

Die Befunde sind eindeutig. Je mehr Produkte Sie anbieten können, desto mehr Probleme können Sie lösen, desto schwieriger werden Ihre Kundenbeziehungen.

Wie Vendasta Produktdiversifizierung ermöglicht

Durch die leistungsstarke SSO-Integration von Vendasta können Sie Ihrer bestehenden Plattform auf einen Schlag mehr als 100 neue Produkte und Dienstleistungen hinzufügen. Vergessen Sie Tausende von Stunden kundenspezifischer Entwicklung, nur um eine Handvoll fragmentierter Produkte und Dienstleistungen zusammenzusetzen – erhalten Sie alle diese Lösungen aus einer Hand.

So funktioniert das:

  1. Alles beginnt mit den Dienstanbietern von Vendasta . Diese bestehen aus allen Anwendungen oder Diensten, die von Vendasta bereitgestellt werden und SSO unterstützen ( umbenennbare Cloud-Lösungen sowie Lösungen von Weltklasse-Anbietern wie G Suite und Constant Contact).
  2. Dann tragen Sie die Gleichung als Identity Provider ein . Wenn Sie der Eigentümer der Plattform sind, bei der sich Ihre Kunden derzeit anmelden, dann ist Ihre Plattform Eigentümer der endgültigen Benutzerauthentifizierung.
  3. Dann setzt Vendasta unseren Identitätsermittlungsprozess ein, bei dem wir die Konfiguration und Artefakte speichern oder weiterleiten, die erforderlich sind, damit die Dienstanbieter von unserem Marktplatz zu Ihnen (dem Identitätsanbieter) umleiten können, und damit Sie dann SSO bei diesen Dienstanbietern durchführen können.

Holen Sie sich den Leitfaden

Die Gleichung ist einfach. Ihre Kunden wünschen sich mehr Lösungen, aber sie wollen sie alle unter einem Login. SSO mit Vendasta ermöglicht es Ihnen, diese beiden Anforderungen schnell zu erfüllen und gleichzeitig Ihre Sicherheit zu erhöhen, Support-Ressourcen freizusetzen und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.

Zeit, technisch zu werden?

Die technische Integration mit Vendasta erfolgt in 4 einfachen Schritten:

  1. Authentifizierung,
  2. Identitäts- und Zugriffsverwaltung,
  3. Software-Entwicklungskits,
  4. und White-Label-Anpassung der Navigationsleiste.

Laden Sie den vollständigen Leitfaden herunter und entdecken Sie, wie Sie mit Vendasta das Potenzial Ihrer eigenen Plattform erschließen können.