Soft Bounce vs. Hard Bounce im E-Mail-Marketing!

In der Welt des E-Mail-Marketings ist es von größter Bedeutung, Ihr Publikum effektiv zu erreichen. Stellen Sie sich also vor, Sie verfassen sorgfältig die beste E-Mail aller Zeiten, und dann wird sie nicht zugestellt. Frustrierend, oder?

Im E-Mail-Marketing spricht man von einem Bounceback. Sie fragen sich, was schief gelaufen ist. Während Bouncebacks aus verschiedenen Gründen auftreten können, gibt es zwei Hauptkategorien: Hard Bounce und Soft Bounce.

Um Ihre E-Mail-Kampagnen zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten ihre Ziele erfolgreich erreichen, ist es wichtig, den Unterschied zwischen diesen beiden Arten von Bounces zu verstehen. In diesem Blog werden wir genau das tun!

Hier geht es um einen E-Mail-Bounce, die wichtigsten Unterschiede zwischen Hard- und Soft-Bounces, die Gründe dafür und wie man zur Lösung des Problems eine saubere E-Mail-Liste führt. Schnallen Sie sich an und tauchen Sie ein, Leute!

Was ist ein E-Mail-Bounce?

Wenn Sie eine E-Mail versenden, durchläuft diese verschiedene Server und Netzwerke, bevor sie den Posteingang des vorgesehenen Empfängers erreicht. Manchmal erreichen E-Mails ihr Ziel jedoch nicht und werden an den Absender zurückgesendet. Dieses Phänomen wird als E-Mail-Bounce bezeichnet.

Ein E-Mail-Bounce liegt vor, wenn eine E-Mail unzustellbar ist und an den Posteingang des Absenders zurückgeschickt wird. Bounces können verschiedene Ursachen haben, beispielsweise eine ungültige oder nicht vorhandene E-Mail-Adresse, ein volles Postfach oder technische Probleme mit dem E-Mail-Server des Empfängers.

Die Absprungrate ist eine wichtige Kennzahl im E-Mail-Marketing, die die Qualität und Aktualität Ihrer Mailingliste verrät. Es spielt eine entscheidende Rolle bei der Bestimmung der Reputation Ihres Absenders und ist eine wichtige unter den verschiedenen Kennzahlen, die zur Bewertung Ihrer E-Mail-Marketingbemühungen verwendet werden.

E-Mail-Bounces werden in zwei Haupttypen eingeteilt: Hard und Soft. Werfen wir einen genaueren Blick auf die beiden!

Soft Bounce vs. Hard Bounce im E-Mail-Marketing

1. Harte Sprünge

Ein Hard Bounce ist ein dauerhafter Fehler bei der Zustellung einer E-Mail. Wenn eine E-Mail einen Hardbounce erhält, bedeutet das, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde und auch in Zukunft nicht erfolgreich zugestellt werden kann. Hard Bounces treten typischerweise aus dauerhaften Gründen auf, wie zum Beispiel:

• Die E-Mail-Adresse existiert nicht oder ist ungültig.
• Die E-Mail-Domäne ist falsch oder existiert nicht.
• Der E-Mail-Server des Empfängers hat eingehende E-Mails von der Domäne des Absenders blockiert.
• Der Server des Empfängers kategorisiert die E-Mail als Spam und weist sie dauerhaft zurück.

2. Sanfte Sprünge

Ein Soft Bounce ist ein vorübergehender Fehler bei der Zustellung einer E-Mail. Wenn eine E-Mail einen Softbounce erhält, bedeutet das, dass die E-Mail nicht an den Posteingang des Empfängers zugestellt wurde, aber es besteht die Möglichkeit, dass sie in Zukunft erfolgreich zugestellt werden könnte. Soft Bounces treten typischerweise aufgrund vorübergehender Probleme auf, wie zum Beispiel:

• Das Postfach des Empfängers ist voll.
• Der E-Mail-Server des Empfängers ist vorübergehend ausgefallen.
• Die E-Mail-Nachricht überschreitet die vom E-Mail-Anbieter des Empfängers festgelegte Größenbeschränkung.
• Der E-Mail-Server des Empfängers erkennt spamähnliche Inhalte in der E-Mail und weist diese vorübergehend zurück.

E-Mail-Dienstleister versuchen oft mehrere Zustellversuche für Soft-Bounces, bevor sie sie als Hard-Bounces kategorisieren.

Was ist eine akzeptable E-Mail-Absprungrate?

Die akzeptable E-Mail-Absprungrate kann abhängig von mehreren Faktoren variieren, darunter der Branche, der Zielgruppe und der Qualität Ihrer E-Mail-Liste. Als allgemeine Richtlinie gilt jedoch, dass eine Absprungrate von 2 % oder weniger bei E-Mail-Marketingkampagnen häufig als akzeptabel angesehen wird.

Die Aufrechterhaltung einer niedrigen Absprungrate ist wichtig, um einen guten Ruf des Absenders aufrechtzuerhalten und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu maximieren. Höhere Absprungraten können auf Probleme mit Ihrer E-Mail-Liste hinweisen, z. B. veraltete oder ungültige E-Mail-Adressen, die sich negativ auf die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagne auswirken können.

Beachten Sie, dass die akzeptable Absprungrate auch je nach Absprungtyp variieren kann . Soft Bounces gelten in der Regel als weniger besorgniserregend, da es sich häufig um vorübergehende Probleme handelt. Wenn Sie jedoch eine konstant hohe Soft-Bounce-Rate feststellen, ist es dennoch wichtig, die zugrunde liegenden Ursachen zu untersuchen und zu beheben.

Andererseits sollten Hard Bounces so weit wie möglich minimiert werden, da sie dauerhafte Lieferausfälle darstellen. Um eine gesunde E-Mail-Liste und den Ruf des Absenders aufrechtzuerhalten, ist es wichtig , dass Sie Ihre Hard-Bounce-Rate sehr niedrig halten, idealerweise nahe 0 % .

Durch die regelmäßige Überwachung und Verwaltung Ihrer Absprungrate sowie die Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste können Sie eine akzeptable Absprungrate aufrechterhalten und die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen verbessern. Dann stellt sich die Frage: Wie pflegen Sie eine saubere E-Mail-Liste? Finden wir es im nächsten Abschnitt heraus!

Wie pflegt man eine saubere E-Mail-Liste?

1. Überprüfen Sie regelmäßig E-Mail-Adressen

Bei der E-Mail-Validierung handelt es sich um einen Prozess, mit dem Sie überprüfen können, ob eine E-Mail-Adresse legitim ist und E-Mails empfangen kann. Dies erfolgt mithilfe spezieller Dienste oder Software, die die E-Mail-Adresse auf Syntaxfehler, Domänengültigkeit und Zustellbarkeit analysieren.

Unter Syntaxfehlern versteht man Fehler in der Struktur einer E-Mail-Adresse, beispielsweise fehlende oder falsch platzierte Zeichen. Die Domänengültigkeit prüft, ob der Domänenteil der E-Mail-Adresse (der Teil nach dem „@“-Symbol) existiert und registriert ist. Unter Zustellbarkeit versteht man die Fähigkeit einer E-Mail, den Posteingang des Empfängers zu erreichen, ohne durch Spamfilter oder andere Probleme blockiert zu werden.

Durch die Validierung Ihrer E-Mail-Liste können Sie ungültige oder inaktive E-Mail-Adressen identifizieren und entfernen. Dies ist wichtig, da das Versenden von E-Mails an nicht vorhandene oder inaktive Adressen Ihre E-Mail-Zustellraten beeinträchtigen kann.

2. Segmentieren Sie Ihre Liste

Während Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen, ist es wichtig, die Personen nicht zu vergessen, die sich aktiv für Ihre Inhalte interessieren. Sie sollten Ihre E-Mail-Liste in Gruppen einteilen, um sie zu motivieren. Dies wird als Segmentierung Ihrer Liste bezeichnet und kann dazu beitragen, die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingbemühungen zu verbessern.

Bei der Segmentierung geht es darum, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und sie anhand von Faktoren wie Alter, Standort usw. zu gruppieren. Sie können Ihre Abonnenten sogar bei der Anmeldung nach ihren Interessen fragen oder ihnen Umfragen senden, um mehr darüber zu erfahren, was ihnen gefällt und braucht. Auf diese Weise können Sie ihnen personalisierte und relevante E-Mails senden, die auf ihre spezifischen Interessen zugeschnitten sind.

3. Stellen Sie eine Option zum Abbestellen bereit

Die harte Realität des E-Mail-Marketings ist, dass nicht jeder ständig Teil Ihrer E-Mail-Liste sein möchte und sich abmelden und mit seinem Leben weitermachen möchte. Wenn Sie Ihren Abonnenten keinen einfachen Ausweg bieten, führt dies nur dazu, dass Ihre E-Mails ignoriert und als Spam gemeldet werden, was zu einem schlechten Ruf des Absenders führt.

Um solche Situationen zu verhindern, ist es von entscheidender Bedeutung, Ihren Abonnenten eine bequeme Möglichkeit zum Abmelden oder Abmelden zur Verfügung zu stellen. Vereinfachen Sie den Abmeldevorgang, indem Sie eine gut sichtbare Schaltfläche zum Abbestellen an prominenter Stelle platzieren. Ermöglichen Sie ihnen eine mühelose Abmeldung mit einem einfachen Ein-Klick-Abmeldevorgang.

4. Nutzen Sie Double Opt-In

Ebenso wichtig wie das Anbieten eines Abmelde-Buttons ist auch die Verwendung eines Double-Opt-Ins eine gute Maßnahme. Es ist ein zusätzlicher Schritt, wenn sich jemand für den Empfang Ihrer E-Mails anmeldet. Nachdem sie ihre Informationen übermittelt haben, senden Sie ihnen eine E-Mail mit einem Link, auf den sie klicken und ihr Abonnement bestätigen können. Dies bestätigt, dass sie Ihre E-Mails wirklich erhalten möchten. Erst wenn sie diesen doppelten Bestätigungsprozess abgeschlossen haben, werden sie offiziell zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt. Die Verwendung eines Double-Opt-Ins ist eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten wirklich Inhalte von Ihnen erhalten möchten.

5. Überwachen Sie Engagement-Kennzahlen

Durch die Überwachung von Interaktionskennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten erhalten Sie Einblicke in die Interaktion Ihrer Abonnenten mit Ihren E-Mails. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste zu bereinigen. Es hilft Ihnen dabei, Abonnenten zu identifizieren, die sich schon lange nicht mehr mit Ihren E-Mails beschäftigt haben, sodass Sie über entsprechende Maßnahmen nachdenken können. Sie können Re-Engagement-Kampagnen versenden, um ihr Interesse wiederzugewinnen, oder Sie können sie aus Ihrer Liste entfernen, um insgesamt eine höhere Engagement-Rate aufrechtzuerhalten.

6. Nutzen Sie Automatisierung

Wenn die Technologie lebendig und erfolgreich ist, ist die Automatisierung eine äußerst effiziente Methode zum Aufräumen Ihrer E-Mail-Listen. Anstatt inaktive Abonnenten manuell auszusortieren und in eine andere Liste zu verschieben, können Sie automatisierte Prozesse zur Bewältigung dieser Aufgabe einrichten. Automatisierung kann auch dabei helfen, Abonnenten aus E-Mail-Workflows oder Kampagnen zu entfernen, die für sie nicht mehr relevant sind.

Mit der Automatisierung können Sie verschiedene Regeln festlegen, um E-Mail-Adressen basierend auf Faktoren wie Bounces, Zeitlimits und Ungültigkeit zu entfernen. Es kann auch Abonnenten identifizieren, die wenig Engagement zeigen, und Ihnen dabei helfen, sie erneut anzusprechen, indem Sie sie segmentieren und alternative Marketingstrategien ausprobieren.

Lesen Sie mehr: KI im E-Mail-Marketing: Wie man sie nutzt, die Vorteile und Herausforderungen!

7. Überwachen Sie Spam-Beschwerden

Behalten Sie Ihre Spam-Beschwerderaten im Auge. Diese Raten zeigen, wie viele Personen Ihre E-Mails als Spam markieren. Wenn Sie plötzlich viele Beschwerden sehen, kann das bedeuten, dass etwas mit Ihren E-Mails, der Häufigkeit des Versendens oder der Qualität Ihrer E-Mail-Liste nicht stimmt. Ignorieren Sie dieses Problem nicht! Untersuchen Sie es sofort und ergreifen Sie Maßnahmen zur Behebung.

Hohe Spam-Beschwerderaten können Ihrem Ruf erheblich schaden und es Ihren E-Mails erschweren, die Posteingänge anderer zu erreichen. E-Mail-Anbieter achten auf diese Beschwerden und behandeln Ihre E-Mails möglicherweise als verdächtig oder unerwünscht, wenn das Problem weiterhin besteht. Um Ärger zu vermeiden, überprüfen Sie Ihren E-Mail-Inhalt auf alles, was als Spam oder irrelevant angesehen werden könnte. Überlegen Sie, wie oft Sie E-Mails versenden, und stellen Sie sicher, dass diese den Erwartungen Ihrer Abonnenten entsprechen.

Einpacken

In der Welt des E-Mail-Marketings ist es wichtig, die Nuancen von E-Mail-Bounces zu verstehen, damit Ihre Kampagnen reibungslos funktionieren. Und wir hoffen, dass dieser Blog Ihnen auf Ihrer Lernreise geholfen hat.

Durch die effektive Verwaltung und Behandlung von Hard- und Soft-Bounces können Sie die Reputation Ihres Absenders verbessern, die Bounce-Raten reduzieren und sicherstellen, dass Ihre E-Mails die beabsichtigten Empfänger erreichen.

Die regelmäßige Überwachung der Absprungraten und die Pflege einer sauberen E-Mail-Liste tragen zu einer erfolgreichen und effizienten E-Mail-Marketingstrategie bei. Ich hoffe, wir haben geholfen! Danke fürs Lesen! Ciao!

Weiterführende Literatur:

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