Socialbakers im Jahr 2019: Die Funktionen, die nahtlose Arbeitsabläufe für Marketingteams vorantreiben

Veröffentlicht: 2022-06-12

Unser Innovationsansatz bedeutet, dass alle zwei Wochen neue Goodies auf die Plattform geliefert werden. Die regelmäßige Kadenz der Veröffentlichungen stellt sicher, dass die von uns entwickelten Socialbakers-Funktionen unseren Kunden einen unmittelbaren Mehrwert bieten.

Agilität ermöglicht es uns, die Herausforderungen, Trends und Veränderungen zu antizipieren, die die Arbeit eines Marketingfachmanns so anspruchsvoll machen. Der Umfang und die Komplexität des Social-Media-Marketings entwickeln sich ständig weiter. Die diesjährigen Innovationen haben Teams dabei geholfen, das Beste aus ihrer wertvollen Zeit zu machen – durch die Optimierung kritischer Arbeitsabläufe. Hier werden wir die wichtigsten Socialbakers-Funktionen von 2019 hervorheben, die Marketingteams dabei helfen, die Kraft der sozialen Medien zu nutzen, um außergewöhnliche Markenerlebnisse zu schaffen.

Die Zusammenführung aller Content Intelligence hilft Marketingfachleuten, die Punkte schneller zu verbinden

Greifen Sie in einem praktischen Content Hub auf Unified Data Insights zu

Vermarkter haben sich schon immer auf unsere Plattform verlassen, um tiefgreifende Einblicke in Social-Media-Daten zu erhalten. Mit der Veröffentlichung von Content Hub in diesem Sommer haben wir die Art und Weise, wie Marketer auf Daten zugreifen, grundlegend verändert. Alle Content-Feeds, die sie täglich besuchen würden, wurden jetzt durch einen praktischen, durchsuchbaren Hub ersetzt. In Content Hub können unsere Kunden die Leistung von Inhalten ganz einfach messen. Sie müssen nicht von Plattform zu Plattform, von Feed zu Feed oder von Wettbewerber zu Wettbewerber springen, um die ganze Geschichte zu erfahren.

Untersuchungen des CMO Council zeigen, dass 42 % der Befragten nicht in der Lage sind, Kundeninformationen richtig zu nutzen, um die von den Benutzern geforderten Online-Erlebnisse bereitzustellen. Content Hub ist unser Mittel gegen diese Bedenken. Kritische Daten zu jedem Inhalt werden vorne und in der Mitte angezeigt, einschließlich Einblicke in das Engagement, die Stimmung und sogar die Qualität der Inhalte. Hier ist alles in Ordnung.

Ein Fanfavorit der Socialbakers-Funktionen, Content Inspiration, wurde ebenfalls in Content Hub integriert. Die größte Inhaltsbibliothek für soziale Medien beherbergt mehr als 12 Milliarden Posts und fügt einer umfassenden Inhaltsanalyse eine Schlüsseldimension hinzu: einen Einblick in die Trends in allen offenen sozialen Medien. Vermarkter können die tägliche Inhaltsanalyse mit dieser breiten Perspektive leicht ergänzen, um ein tiefes Verständnis der gesamten sozialen Landschaft zu erhalten.

Tauchen Sie in die Daten ein, um leistungsfähigere kreative Inhalte zu erstellen

Isolierte Daten stellen Marketingteams weiterhin vor Herausforderungen. Laut einem Bericht von Forrester aus dem Jahr 2019 tauschen nur 38 % der am Prozess beteiligten Teams regelmäßig Daten in Formaten aus, die der andere verstehen kann. Mit Content Hub können alle Marketingteams die Einblicke erhalten, die sie benötigen, wenn sie sie brauchen, und unnötige Berichterstattung vermeiden.

Content Hub hat die Plattform für eine ganz neue Gruppe von Nutzern geöffnet: Designer, die wissen wollen, wie ihre Designs tatsächlich abschneiden. Die Barrierefreiheit von Content Hub überbrückt die Kommunikationslücke zwischen Content-Autoren und visuellen Designern und stattet jeden mit den Daten aus, die er benötigt, um seinen Beitrag zu leisten. Und diese Funktionsrunde ist erst der Anfang. Unsere Kunden können sich bis zum Jahresende auf große Innovationen freuen, die die Teamarbeit reibungslos und effizient machen. Funktionen wie kollaborative Inhaltssammlungen, plattforminterner Chat und die weitere Integration mit Cloud-Speichersystemen unterstützen die nahtlose gemeinsame Nutzung von Assets und das Brainstorming zwischen Marketingteams.

Analysieren Sie Multiplattform-Daten einfach aus jedem Blickwinkel

In diesem Jahr haben wir auch wichtige Updates für unsere beliebten Insights-Dashboards eingeführt. Wir haben jetzt flexible Widgets für die plattformübergreifende Analyse von Facebook, Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Pinterest und VKontakte hinzugefügt. Mit diesen Widgets haben Benutzer jetzt eine unglaubliche Flexibilität, um genau zu definieren, wie ihre Daten angezeigt werden sollen. Sie können einfach jedes Detail à la carte auswählen und Datenquellen, Filter, Aufschlüsselungen und Labels auswählen, um die Dateneinblicke zu erhalten, die sie benötigen. Dieser Ansatz bietet das Beste aus beiden Wörtern: die einzigartigen Informationen, die Sie nur durch Anpassung erhalten können, und diesen tiefen Seufzer der Erleichterung, wenn die Ergebnisse automatisch generiert werden.

Vollständige Verwaltung von Datenbeständen hilft Marketingfachleuten, das Steuer zu übernehmen

Erhalten Sie die Kontrolle über bezahlte Social-Media-Aktivitäten, indem Sie alle Erkenntnisse vereinheitlichen

Bezahlte Social-Media-Werbung ist heute wichtiger denn je – und es steht viel auf dem Spiel, damit Vermarkter Ergebnisse erzielen. Unser Social-Media-Trendbericht für das 2. Quartal 2019 deckt die Realität steigender Werbekosten ab. Es ist entscheidend, schnell auf Ergebnisse zugreifen zu können, um Anzeigeninhalte zu optimieren.

Die Einführung des speziellen Paid Analytics-Moduls ermöglicht es Teams, die dringend benötigte Übersicht über ihre bezahlten Kampagnen zu erhalten. Im Einklang mit einem wichtigen Markttrend, dem Inhousing von Marketing-Technologie , bieten wir Marken jetzt die gewünschte Kontrolle über und den zeitnahen Zugriff auf ihre eigenen Daten. Sie müssen nicht länger auf einen Bericht warten, der möglicherweise zu spät kommt; Mit sofortigem Zugriff auf Einblicke in die Kampagnenleistung ist es einfacher, fundierte und sichere Entscheidungen zu treffen.

Diese Art der transparenten Berichterstattung unterstreicht die wachsende Bedeutung des Dateneigentums und unterstützt die positive Partnerschaft zwischen allen Beteiligten im Marketing-Workflow, unabhängig von der Beziehung: CMOs und Performance-Marketing-Teams, Headquarters und regionale Teams und insbesondere Marken und Agenturen. Wenn Bedenken hinsichtlich des Datenzugriffs und der Datenkontrolle berücksichtigt werden, was bei bezahlten sozialen Medien von entscheidender Bedeutung ist, gedeihen Rechenschaftspflicht und Vertrauen.

Nahtloses Social Media Management und Kundenbetreuung ist der neue Standard

Steigern Sie die Effizienz mit Socialbakers-Funktionen, die die Zusammenarbeit unterstützen

In diesem Jahr haben wir die Veröffentlichung und Planung auch auf Instagram-Videos, LinkedIn und LinkedIn-Showcase-Seiten ausgeweitet – alles aus einem Inhaltskalender. Es ist der am besten organisierte Ansatz für die plattformübergreifende Planung von Inhalten, den das gesamte Team unterstützen kann.

Laut dem Bericht von Coschedule aus dem Jahr 2019 berichten organisierte Marketingteams mit 397 % höherer Wahrscheinlichkeit von Erfolgen. Organisiert zu sein bedeutet auch, sich schnell an Trends, Krisen oder Veränderungen anpassen zu können. Die neue Drag-and-Drop-Funktion des Kalenders macht Anpassungen an geplanten Inhalten zum Kinderspiel und ermöglicht es Teams, noch agiler zu sein.

Außerdem haben wir Content Hub in den Veröffentlichungs-Workflow integriert, sodass Benutzer mit den dort entdeckten Inhalten zusätzliche Maßnahmen ergreifen können. Es ist jetzt möglich, Inhalte aus Content Hub direkt in Publisher nahtlos wiederzuverwenden. Auf Knopfdruck wird jedes Inhaltsstück automatisch zur Grundlage für einen neuen Post und hilft Vermarktern, diese nie endende Inhaltsmaschine zu füttern.

Optimieren Sie den Betrieb, um hervorragende Kundenbetreuungserlebnisse zu bieten

Gute Nachrichten für Marken , die Salesforce verwenden ; Ihr Kundensupportsystem wurde im Juni in Socialbakers integriert. Direkt im Community-Management-Modul können Marketer aus Kommentaren und direkten Gesprächen einen Salesforce-Fall erstellen. Mit dieser Integration werden alle Reibungen zwischen Social-Media-Marketing und Kundenbetreuungssystemen ausgeglichen. Mit Socialbakers werden die Schritte zur Lösung eines Problems drastisch reduziert und ein nahtloser Kundenservice in kürzester Zeit bereitgestellt.

Geschwindigkeit und Komfort entscheiden über das Kundenerlebnis. Laut dem Bericht von PwC würden 32 % aller Kunden nach einer schlechten Erfahrung aufhören, Geschäfte mit einer Marke zu machen, die sie lieben. Marken, die Technologie nutzen können, um diese Ziele zu erreichen, sind diejenigen, die eine echte Wirkung erzielen. Im Oktober haben wir dieses Bedürfnis nach Geschwindigkeit mit dem Community-Management für mobile Benutzer weiter erfüllt. Abgesehen von der Bequemlichkeit der mobilen Verfügbarkeit können Community-Manager auch wichtige Hinweise zur Zusammenarbeit wie interne Notizen, Erwähnungen und Antwortvorlagen nutzen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen: ihre Community glücklich und zufrieden zu halten.

Kontinuierliche Innovation im Jahr 2020

Zum Abschluss dieses Jahres sind wir bereits mit den Innovationen für 2020 beschäftigt – aber bis dahin gibt es noch so viele Veröffentlichungen, auf die wir uns freuen können. Alle zwei Wochen, auf den Punkt. Es ist gut, sich die Zeit zu nehmen, die Bereiche zu diskutieren und zu teilen, in die wir dieses Jahr wirklich investiert haben, denn all dies bildet die Grundlage für unsere Vision für die Zukunft. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an, um zu sehen, wie unsere einheitliche Marketingplattform dabei hilft, die dringendsten Herausforderungen von Social-Media-Vermarktern zu lösen. Am besten gleich eintauchen.