Social-Selling-Leitfaden: 7-Schritte-Prozess und empfohlene Tools

Veröffentlicht: 2023-06-15

Was ist Social Selling?

Social Selling ist ein moderner Vertriebsansatz, der Social-Media-Plattformen nutzt, um Beziehungen aufzubauen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und letztendlich den Umsatz zu steigern. Dabei werden verschiedene Social-Media-Kanäle wie LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram genutzt. Social Seller etablieren eine persönliche Marke, treten über Kommentare und Direktnachrichten mit potenziellen Kunden in Kontakt und bieten Mehrwert durch relevante und zielgerichtete Inhalte.

Die besten Social Seller legen Wert auf den Aufbau von Beziehungen. Sie wissen, wie man sinnvolle Interaktionen schafft und Vertrauen aufbaut, indem man aktiv auf die Bedürfnisse und Interessen der Kunden hört, zum richtigen Zeitpunkt Kontakt aufnimmt und relevante Erkenntnisse auf beratende Weise weitergibt.

Da Social Selling personalisiertere Interaktionen ermöglicht, erhöht es die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Interessenten zu Kunden werden.

Was Social Selling auszeichnet:

  • Nutzt Social-Media-Plattformen als Hauptkommunikationskanal mit potenziellen Kunden (im Gegensatz zu Türklopfen, Kaltakquise oder Kalt-E-Mail)

  • Kombiniert Elemente des Marketings mit dem Verkauf (die besten Social Seller erstellen auch ihre eigenen Inhalte)

  • Nutzt verfügbare Absichtssignale, um die Interessenten zu identifizieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren (im Gegensatz zum Targeting nur mit ICP-Match)

Welche Unternehmen können mit Social Selling gewinnen?

Erfolg mit Social Selling ist für B2B-Unternehmen einfacher zu erzielen als für B2C. In der B2B-Welt sind Menschen es gewohnt, soziale Medien zu nutzen, um mit Kollegen, Drittanbietern, Personalvermittlern, Personalmanagern usw. zu chatten. Aber in der B2C-Welt kann das Versenden von Direktnachrichten oder das Kommentieren der persönlichen Inhalte anderer Ihrer Marke schaden. Bei einer gezielten Kontaktaufnahme könnten Verbraucher das Gefühl haben, dass ihre Privatsphäre und ihre Rechte verletzt werden.

Das heißt nicht, dass Sie verbraucherorientierte Social-Media-Plattformen nicht für Geschäftsbeziehungen nutzen können. Instagram ist beispielsweise nicht die erste Plattform, an die man denkt, wenn man an B2B-Social-Selling denkt. Aber wenn Ihr Publikum Instagram nutzt, um an sein Publikum zu verkaufen, dann könnte es die beste Plattform für Sie sein. Innenarchitekten nutzen beispielsweise Instagram, um Leads für ihre Dienstleistungen zu generieren. Dies macht Instagram zu einer großartigen Plattform für Unternehmen, die sich an Innenarchitekten richten (z. B. Innenarchitektursoftware, Buchhaltungsdienste für kleine Unternehmen usw.).

Die Vorteile von Social Selling

Warum also überhaupt ein Social-Selling-Programm erstellen? Diese großen Vorteile machen es für Sie lohnenswert.

Vereinbaren Sie einfacher Termine mit Interessenten

Social Seller verbinden sich über soziale Medien mit ICPs und können so viel schneller diesen Know-like-Trust-Faktor aufbauen. Aufgrund der vom Unternehmen, dem Social Seller und den Mitarbeitervertretern veröffentlichten Inhalte ist der Verkäufer in der Lage, die anfänglichen Abwehrmechanismen eines Ziels zu überwinden. Dies kann besonders wichtig sein, wenn Sie versuchen, mit Wirtschaftsführern und Führungskräften in Kontakt zu treten.

„Die Anzahl der Berührungen, die ein starker Social-Seller benötigt, um ein Meeting zu buchen, ist in der Regel geringer als bei einem herkömmlichen Verkäufer, um ein Meeting zu buchen.“ - Evan Patterson

Bleiben Sie im Gedächtnis

Es ist nicht immer der richtige Zeitpunkt, einen neuen Service oder eine neue Lösung zu implementieren. Großartige Social Seller bleiben mit Leads in Kontakt, sodass sie sich an Ihre Marke erinnern (und ihr vertrauen), wenn sie bereit sind, wiederzukommen – und nicht an die eines Mitbewerbers.

Rekrutieren Sie großartige neue Talente

Durch Social Selling steigern Sie letztendlich nicht nur Ihre Pipeline, sondern bereiten Ihr Unternehmen auch darauf vor, neue Talente anzuziehen. Für die Generation Z ist Social Selling die Zukunft. Sie knüpfen viel lieber Beziehungen in den sozialen Medien, als den ganzen Tag lang Kaltakquise zu betreiben.

„Wenn ich Leute im Alter von 18, 19 oder 20 Jahren coache, sagen sie nicht, dass sie SDR werden wollen. Sie sagen, dass sie Social Seller, Community-Vermarkter oder B2B-Influencer werden wollen.“ - Evan Patterson

Durch die Implementierung von Social Selling in Ihrem Unternehmen können Sie junge Talente binden. Ihr Unternehmen wird ein angenehmerer Arbeitsplatz sein, da Verkäufer die von ihnen bevorzugten Strategien anwenden und gleichzeitig bessere Ergebnisse und Provisionen erzielen können.

Wie man Social Selling Schritt für Schritt durchführt

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre eigene Social-Selling-Strategie zu erstellen und umzusetzen.

Schritt 1. Wählen Sie die Plattformen aus, die Sie für Social Selling nutzen möchten

Jeder hat den Rat gehört, dass man sich dort aufhalten sollte, wo sein Publikum ist.

Gehen wir noch einen Schritt weiter. Sie sollten Ihre Zeit auf der Plattform verbringen , auf der sich Ihr ICP am besten befindet, um nach einem DM-Gespräch ein Meeting zu buchen.

Wenn Ihr ICP beispielsweise auf LinkedIn, Twitter, Instagram und TikTok vertreten ist, könnten Sie sich dafür entscheiden, die meiste Zeit auf LinkedIn und Twitter zu verbringen, da diese dort ihre Arbeitszeiten verbringen und am ehesten einen Anruf mit Ihnen vereinbaren .

Schritt 2. Optimieren Sie Ihre Social-Media-Profile

Nachdem Sie nun Ihre Social-Selling-Plattformen ausgewählt haben, ist es an der Zeit, Ihre Profile zu optimieren.

Hier sind einige Best Practices für die beliebtesten B2B-Social-Media-Plattformen.

Optimierung des LinkedIn-Profils :

  • Schreiben Sie eine Profilüberschrift, die Ihren Titel verdeutlicht und gleichzeitig einen Mehrwert für Ihr Publikum schafft

  • Erstellen Sie eine Profilbeschreibung, die darlegt, wie Sie zur Lösung der Probleme Ihrer Zielgruppe beitragen können (anstelle nur einer Standardbiografie).

  • Laden Sie ein professionelles, markengerechtes Porträtfoto hoch (erwägen Sie die Verwendung eines farbigen Hintergrunds, der zu Ihrem Branding passt)

  • Laden Sie ein Titelbild mit einer ansprechenden Überschrift und einem Call-to-Action hoch

Optimierung des Twitter-Profils :

  • Schreiben Sie eine Profilbiografie, in der Sie darlegen, wie Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe eingehen können

  • Fügen Sie einen Link zu Ihrem Kontaktformular oder Anrufplanungstool hinzu

  • Laden Sie ein professionelles, markengerechtes Portraitfoto hoch

  • Laden Sie ein Titelbild mit einer ansprechenden Überschrift und einem Call-to-Action hoch, das zu Ihrer URL passt

Schritt 3. Finden Sie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien

Ihre Zielkunden sind da draußen. Aber wo?

Nutzen Sie diesen Prozess, um echte Menschen in Ihrem Zielmarkt zu finden:

  • Kennen Sie die Hauptprobleme, die für Ihre Lösung am relevantesten sind

  • Suchen Sie diese in den sozialen Medien

  • Finden Sie Influencer, die über sie sprechen

  • Lesen Sie die Kommentare, um Interessenten zu finden, die diese Probleme ebenfalls haben

  • Überprüfen Sie ihre Social-Media-Profile, um sicherzustellen, dass sie Ihren ICP-Kriterien entsprechen

Es gibt auch Social-Selling-Tools, die diese manuelle Arbeit mit kontobasierten Absichtsdaten ergänzen, um Ihnen dabei zu helfen, Interessenten in großem Maßstab zu finden. (Lesen Sie weiter für unsere Lieblingssoftware.)

Schritt 4: Nehmen Sie Kontakt auf, um 1:1-Gespräche zu initiieren

Sobald Sie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien gefunden haben, ist es an der Zeit, mit dem Gespräch zu beginnen.

Passen Sie Ihre Nachrichten nach Möglichkeit an jeden einzelnen Interessenten an. Wenn sie beispielsweise den Beitrag eines Influencers zu einem gemeinsamen Problem kommentiert haben, können Sie Ihre Nachricht mit der Erwähnung beginnen, dass Sie ihren Kommentar bemerkt haben. Fragen Sie dann, wie lange sie schon mit diesem Problem zu kämpfen haben.

Je nachdem, was Sie verkaufen, kann es ein Dutzend verschiedene Schwachstellen geben, die Sie als Anstoß für ein Gespräch nutzen könnten. Achten Sie darauf, welche am effektivsten eine Reaktion hervorrufen, und verwenden Sie sie weiterhin.

Schritt 5: Interagieren Sie täglich mit den Inhalten potenzieller Kunden

Zusätzlich zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden über DMs sollten Sie es auch mit Kommentaren versuchen. Der Kommentarbereich zu den Beiträgen Ihrer potenziellen Kunden bietet eine großartige Gelegenheit, Menschen zu erreichen, die möglicherweise nicht auf Direktnachrichten reagieren.

Sie können ihnen zu ihren Leistungen gratulieren, Ihre Unterstützung für ihre Inhalte zeigen und auf ihre Anfragen nach Hilfe oder Ressourcen antworten.

Mit LinkedIn Sales Navigator können Sie eine Liste aller Ihrer Interessenten speichern und dann den Feed nur dieser Personenliste überprüfen. Auf diese Weise verbringen Sie Ihre Zeit nur damit, ihre Beiträge zu kommentieren (und nicht mit allen, mit denen Sie verbunden sind). Möglicherweise möchten Sie Ihre Lead-Listen weiter in niedrige und hohe Priorität unterteilen, damit Sie Ihre Zeit optimal nutzen können.

Schritt 6. Veröffentlichen Sie wöchentlich Ihre eigenen Inhalte

Durch Ihre DMs, Verbindungsanfragen, Follower und Engagements bauen Sie eine Fangemeinde Ihrer potenziellen Zielgruppe auf. Das bedeutet, dass Sie über ein fesselndes Publikum idealer Kunden verfügen. Sie sollten diese Gelegenheit nutzen, indem Sie jeweils ein- bis zweimal pro Woche auf Ihren Social-Selling-Plattformen posten.

Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie posten sollen, versuchen Sie es mit den folgenden Bereichen:

  • Hinter den Kulissen Ihrer Rolle, Ihres Unternehmens und/oder Ihrer Branche

  • Karriere- oder Geschäftsberatung, die für Ihren Zielmarkt relevant ist

  • Ihre aktuellen Einblicke in Branchentrends und Neuigkeiten

  • Persönliche Erkenntnisse (z. B. Work-Life-Balance, Vertrauensbildung usw.)

Schritt 7. Messen Sie Ihren Erfolg

Und schließlich möchten Sie Ihre Social-Selling-Bemühungen im Auge behalten, damit Sie den ROI messen und Ihre Strategie entsprechend aktualisieren können.

Der beste Weg, Ihren Erfolg zu messen, ist die Verwendung eines Social-Selling-Tools mit Attributionsfunktionen wie Trender. Mit ihren CRM-Integrationen können Sie nachverfolgen, welche Gespräche zu Pipeline-Möglichkeiten geführt haben (so können Sie Ihrem Chef zeigen, dass sich die Zeit, die Sie in den sozialen Medien verbringen, lohnt).

Ein Premium-Abonnement für LinkedIn Sales Navigator schaltet den Social Selling Index frei, ein automatisiertes Messtool, das Sie in vier Bereichen bewertet: Ihre professionelle Marke, Ihre Nutzung der LinkedIn-Prospecting-Tools, Ihr Engagement und Ihre Verbindungen.

Hier ist ein Beispiel für das Social Selling Index-Dashboard von Expandi.

Social Selling Index-Dashboard von Expandi

Ein hoher Social-Selling-Index-Wert kann sich möglicherweise direkt in Leads und Pipeline niederschlagen. Erwägen Sie daher die Verwendung dieses Tools als Möglichkeit, Ihre Aktivitäten auf LinkedIn zu messen. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine separate Software zum Verfolgen tatsächlicher Leads und zum Zuordnen dieser Leads zum Social Selling verfügen. (Lesen Sie weiter für unsere beliebtesten Social-Selling-Tools.)

Beispiele für Social Selling

Schauen Sie sich diese Beispiele für Social Selling in Aktion an.

Hinterlistiger Werbebeitrag

In diesem Beispiel zeigt uns Chelsea Castle genau, wie Sie Ihre Lösung bewerben können – ohne übermäßig viel Werbung zu machen. Sie erzählt, wie Lavender (ein KI-Schreibtool für kalte E-Mails) mit Verkäufern wie ein persönlicher Coach zusammenarbeitet.

Chelsea Castle auf LinkedIn

Dies ist auch ein großartiges Beispiel, weil es einen konträren Stil verwendet. Indem Sie einen weit verbreiteten Glauben negieren und einen gegensätzlichen Standpunkt teilen, können Sie mehr Engagement und Aufrufe für Ihre Inhalte erzielen.

Unterstützender Kommentar

Zusätzlich zur Erstellung eigener Inhalte sollten Sie regelmäßig Beiträge von Interessenten und Leads kommentieren. Dieser Kommentar von Kevin Marcus Miller ist ein großartiges Beispiel, weil er gut geschrieben ist und einen positiven, unterstützenden Ton hat.

Kevin Marcus Millers Kommentar auf LinkedIn

Post-Follow-DM

Eine der einfachsten Formen des Social Selling ist das Versenden von Direktnachrichten, nachdem jemand Ihrem Geschäftskonto in den sozialen Medien folgt. Nachrichten wie diese stellen sicher, dass Ihre Follower von Ihren Angeboten erfahren, und können Ihnen dabei helfen, mehr Leads zu generieren. Night Owl Freelance Editing sendet diese Nachricht beispielsweise an neue Follower auf Twitter.

Natürlich erzielen Sie mit dem Versenden personalisierter Nachrichten bessere Ergebnisse. Wenn Sie jedoch unter Zeitdruck stehen, können Sie den Anfang mit einer vorgefertigten Nachricht machen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Fachwissen klar darlegen und Ihre Dienstleistungen beschreiben.

Frageaufforderung

Eine der besten Möglichkeiten, ein Gespräch mit einem Interessenten zu beginnen, besteht darin, eine Frage zu stellen. In diesem Beispiel stellt Mason Pastro eine einfache Frage zu den Dienstleistungen des Interessenten.

Überlegen Sie, wie Sie Ihre Discovery-Anrufe normalerweise beginnen. Die ersten paar Fragen, die Sie stellen, um einen Lead zu qualifizieren, könnten alle eine gute Quelle für Social-Selling-DMs sein. Sie könnten beispielsweise fragen, ob jemand bereits eine Softwarekategorie oder eine bestimmte Strategie verwendet. Oder Sie fragen, ob sie eine bestimmte Rolle in ihrem Team spielen.

Letztendlich sollte die von Ihnen gestellte Frage das Potenzial haben, in eine Beratung für den Interessenten und Lead-Qualifizierungsdaten für Sie überzugehen.

Profi-Tipps für Social Selling

Tauchen Sie tiefer ein mit diesen Profi-Tipps vom Social-Selling-Experten und Coach Evan Patterson.

1. Seien Sie sich darüber im Klaren, dass im B2B-Bereich immer noch Emotionen vorherrschen

Evan sagt, dass B2B aufgrund der Einkaufsausschüsse zwar komplizierter ist als B2C, die beiden Vertriebsumgebungen jedoch ähnlicher sind, als die meisten Verkäufer denken. Letztlich kommt es beim Verkaufserlebnis immer noch auf Emotionen an.

Großartige Social Seller können in ihren Beiträgen, Kommentaren und DMs mit Emotionen und Schmerzpunkten spielen.

„Viele reden über die Lösung. Sie reden nicht über den Schmerz. Aber Elend liebt Gesellschaft. Sprechen Sie über den Grund ihres Schmerzes und verwenden Sie eine entgleisende, unverblümte Terminologie über negative Emotionen, mit denen sie sich identifizieren können.“ - Evan Patterson

2. Stellen Sie Social Seller mit der richtigen Persönlichkeit ein

Die besten Social-Seller sind die Art von Menschen, die auf eine Party gehen können, auf der sie niemanden kennen, ein paar neue Freunde finden und mit Telefonnummern und Plänen zum Abhängen davonkommen.

„Ich suche nach Leuten, die alleine gereist sind oder in einen anderen Staat oder ein anderes Unternehmen gezogen sind. Ich suche Menschen, die sozial, kontaktfreudig, emotional selbstbewusst, unabhängig, selbstmotiviert und zwanghaft neugierig sind.“ - Evan Patterson

Wie findet man solche Talente am besten? Abwerben von anderen Unternehmen. Sagen Sie außerdem all Ihren Freunden, Ihrer Familie und Ihren Kollegen, wen Sie suchen. Die Chancen stehen gut, dass sie jemanden kennen, der das Herzstück der Party ist.

3. Unterstützen Sie Social Seller mit großartigen Community-Vermarktern

Teilen Sie Social Selling nach Möglichkeit in zwei unterschiedliche Funktionen auf. Community-Vermarkter können Zielgruppen aufbauen, mit ihnen interagieren und gemeinsame Inhalte und Erlebnisse erstellen, während Social Seller sich darauf konzentrieren, durch 1:1-Gespräche Kontakt aufzunehmen und die Pipeline voranzutreiben.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollte ein Unternehmen beide Rollen besetzen. Wenn dies jedoch außerhalb Ihres Budgets liegt, können Sie eine Person einstellen, die beide Aufgaben übernimmt.

„Der Community-Vermarkter ist der SDR eines Social Sellers. Wir machen es für Sie warm. Wir machen es weniger kalt. Wir sind diese 16 Werbetafeln, die sie auf der Autobahn sehen, bevor der Verkäufer an ihre Tür klopft.“ - Evan Patterson

4. Schaffen Sie in Ihrer Vertriebsstrategie Platz für Social Selling

Unternehmen müssen akzeptieren, dass es zu Beginn des Social Selling zu einem leichten Rückgang der Pipeline für ein Quartal kommen kann, da sich Ihr Team weiterbildet.

Führungskräfte müssen sich auch darüber im Klaren sein, dass nicht alles messbar ist. Sie können nicht jede DM und jede Sprachnotiz verfolgen. Stattdessen sollten Sie Ihre Metriken weg von E-Mails und Anrufen anpassen und sich stattdessen auf relevante gebuchte Besprechungen konzentrieren.

5. Verfolgen Sie Besprechungen, die mit Personen in der Nähe Ihres ICP gebucht wurden

Ein großartiger Social Seller ist ein großartiger Netzwerker. Sie wissen, wie man die richtigen Leute trifft, um neue Kontakte zu knüpfen. Das bedeutet, dass sie Besprechungen mit Personen buchen, die sich in der Nähe Ihres ICP befinden. Wir sprechen über die direkt unterstellten Mitarbeiter, Kollegen, Vorgesetzten, Freunde usw. Ihres ICP.

Setzen Sie den Kontingenten für gebuchte Meetings keine strengen Grenzen. Sie sollten die Treffen mit benachbarten Personen berücksichtigen.

Dadurch entsteht ein unterstützendes Umfeld, in dem Social Seller das Gefühl haben, ihre beste Arbeit leisten zu können. Und am Ende werden Sie mehr Meetings mit echten ICPs buchen, als wenn Sie zu eng vorgehen würden.

6. Bauen Sie Ihre persönliche Marke auf

„Die besten Social Seller haben eine persönliche Marke. Beginnen Sie also damit, Ihre Karriere auf die gleiche Weise zu betrachten, wie es ein Schauspieler tun würde. Alles, was ich in meiner Karriere getan habe, drehte sich um die Marke.“ - Evan Patterson

Das Posten in sozialen Medien ist ein wesentlicher Bestandteil des persönlichen Brandings und Ihre Beiträge können Ihren Erfolg steigern. Je mehr die Leute bereits über Sie und Ihr Unternehmen wissen, desto weniger wird sich Ihre Kontaktaufnahme wie eine „Pitch-Slap“ anfühlen.

Um eine zusammenhängende persönliche Marke zu schaffen, verwenden Sie konsistente Farben in Ihren Grafiken, schreiben Sie mit einer klaren Markenstimme und ordnen Sie Ihre Inhalte drei bis fünf verschiedenen Kategorien zu.

Beste Software für Social Seller

Mithilfe dieser Social-Selling-Tools können Sie Ihre Zielgruppe identifizieren, mit ihr in Kontakt bleiben und Ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben.

Trender

Trender.ai

Trender ist ein umfassendes Social-Selling-Tool, das mehrere wesentliche Funktionen an einem Ort bietet. Sie können alle Ihre Prioritätskonten auf allen Social-Media-Plattformen überwachen, Echtzeit-Einblicke in offene Geschäfte erhalten, Benachrichtigungen erhalten, wenn Ihre Prioritätskonten in den sozialen Medien aktiv sind, und Ihr CRM verbinden, um Leads Ihren Social-Selling-Bemühungen genau zuzuordnen .

Bewusst

Bewusst

Aware bietet Tools und Erkenntnisse speziell für LinkedIn. Es bietet einen besseren Feed für Social-Seller, da Sie Inhalte Ihrer Top-Follower, Interessenten und Influencer anzeigen und Ihre Zeit damit verbringen können, deren Inhalte zu kommentieren, anstatt die Inhalte zufälliger Personen. Sie erhalten außerdem Analysen, die Ihnen dabei helfen, Konten mit höchster Priorität zu identifizieren und die Leistung Ihrer Inhalte zu analysieren.

LinkedIn Sales Navigator

Linkedin Sales Navigator

Mit LinkedIn Sales Navigator erhalten Sie über 40 erweiterte Filter, die Ihnen beim Erstellen präziser Interessentenlisten helfen. Anschließend können Sie Ihre Interessenten speichern, sodass Sie deren Inhalte in einem konsolidierten Feed sehen und ihre Beiträge kommentieren können. Mit ihren Integrationen können Sie Gesprächsdaten zurück in Ihr CRM bringen, um für jeden Interessenten eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen.

Oktopost

Oktopost

Oktopost ist eine Social-Media-Planungssoftware mit Funktionen zur Mitarbeitervertretung für B2B-Social-Seller. Dies ist eine großartige Plattform für Vertriebs- und Marketingteams, die zusammenarbeiten, um mehr Inhalte über die Social-Media-Profile der Mitarbeiter zu verbreiten. Vermarkter können den Vertriebsmitarbeitern genehmigte Inhalte zur Veröffentlichung bereitstellen, und Vertriebsmitarbeiter können ihre eigenen Beiträge verfassen und diese zur Genehmigung an Vermarkter senden.

Vidyard

Yidyard

Mit Vidyard können Social Seller personalisierte Videos für jede Phase des Verkaufszyklus erstellen – von der ersten DM-Kontaktaufnahme bis zu den Folgemaßnahmen, die zum Abschluss des Geschäfts erforderlich sind. Vidyard bietet Bildschirmaufzeichnung, Videobearbeitungstools und Video-Engagement-Analysen.

Tipp : Proposify lässt sich in Vidyard integrieren, sodass Sie Ihren Vorschlägen benutzerdefinierte Videos hinzufügen können!

Schlagen Sie vor

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Beim Social Selling geht es darum, Gespräche mit den richtigen Leuten in einem unterhaltsamen Format zu führen (damit alle gewinnen).

Gehen Sie raus, zeigen Sie sich regelmäßig und pflegen Sie echte Beziehungen.

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