Social Selling vs. Social Media Marketing: Welche Taktik ist anzuwenden?

Social Media – lieben oder hassen Sie es, Ihr Unternehmen kann wahrscheinlich nicht ohne es leben.

Sofern Sie nicht in einer ganz bestimmten B2B-Nische tätig sind, benötigen Sie die Kraft und Reichweite von Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen. Ohne sie kann es unmöglich sein, neue Zielgruppen zu erreichen und Markentreue zu pflegen.

Die sozialen Medien haben sich jedoch verändert, und während es früher ausreichte, einfach ein Konto zu erstellen und einige Anzeigen zu schalten, wachsen die Kultur und die Möglichkeiten dieser Plattformen ständig. Insbesondere Social Selling ist eine wirkungsvolle und ansprechende Taktik, die sich in die zeitgemäße Nutzung einer Plattform einfügt.

Aber wie kann es sich mit traditionellem Social-Media-Marketing messen? In diesem Artikel vergleichen wir die beiden und sehen, wie Sie beide in Ihre Online-Strategie integrieren können.

Was ist Social Selling?

Social Selling ist eine Methode, mit der Vertriebsmitarbeiter potenzielle Käufer finden, sich direkt mit ihnen über soziale Medien verbinden, ein Verständnis für die gemeinsamen Herausforderungen ihrer Zielgruppe zeigen und Lösungen anbieten können. Dies stellt die Verkäufer als glaubwürdig und sachkundig in ihrer Branche dar und kann zu einem Kaufinteresse führen.

Mit Social Selling können Sie Social-Media-Plattformen in Werkzeuge verwandeln, um Verkaufsinteressenten für Ihr Unternehmen zu finden, mit ihnen in Kontakt zu treten, sie zu verstehen und zu pflegen. Betrachten Sie es als den Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden oder Kunden, damit sie sofort an Ihr Unternehmen denken, wenn sie ein Problem haben, das Sie und Ihre Produkte und Dienstleistungen lösen können.

Es ist eine persönlichere, angenehmere und vernünftigere Art, die gleichen Ziele zu erreichen wie die Kaltakquise. Anstatt jedoch Fremde mit Möglichkeiten zu bombardieren, ihr Geschäft oder ihren Lebensstil zu verbessern, schärfen Sie Ihr Profil nach und nach durch Mehrwertinhalte. Social Selling ist eine viel lockerere Art, mit einem potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und mit ihm zu kommunizieren.

Heute sehen Verkäufer, die Social Selling praktizieren, 45 % mehr Gelegenheiten als diejenigen, die dies nicht tun, und erreichen laut LinkedIn mit 51 % höherer Wahrscheinlichkeit ihre Quote.

Social Selling über Plattformen wie Facebook, LinkedIn, Twitter und Instagram zeigt Ihrem Publikum, dass Sie eine aktive und zugängliche Einheit sind und nicht nur eine ruhende Seite. Wahrscheinlich haben Sie bereits am Social Selling teilgenommen, ohne es zu merken. Es ist mehr als das Erstellen eines Kontaktbuchs. Es geht darum, die Notwendigkeit zu betonen, sich und Ihr Unternehmen in das Leben eines potenziellen Kunden zu integrieren.

Was ist Social-Media-Marketing?

Auch wenn Sie noch nie eine Social-Media-Marketingkampagne geleitet haben, waren Sie das Ziel einer solchen.

Social-Media-Marketing ist das Bemühen, die Markenreichweite und -bekanntheit zu erweitern und Leads über soziale Plattformen zu generieren. Gängige Wege, dies zu tun, sind das Teilen verschiedener Arten von Inhalten in sozialen Medien und das Lenken von Traffic auf eine Website, auf der die Leute in Leads umgewandelt werden können.

Social-Marketing-Kampagnen werden mit verschiedenen kommunikativen und markenbildenden Zielen erstellt. Inhalte, Videos, Bilder, Wettbewerbe, Audio und vieles mehr werden verwendet, um das Interesse an Produkten und Dienstleistungen auf den meistgenutzten Social-Media-Plattformen zu wecken.

Laut Global Web Index nutzen 54 % der Menschen in sozialen Medien diese, um Kaufentscheidungen zu treffen.

Social Media Marketing hat nicht unbedingt das Ziel der Umsatzgenerierung in der gleichen Weise wie Social Selling. Stattdessen geht es darum, sich auf diesen Plattformen einen Platz zu schaffen und durch Bekanntheit und Mundpropaganda Interesse zu wecken. Ob kostenlos oder kostenpflichtig, beim Social Media Marketing geht es darum, die Bekanntheit zu steigern.

Warum Sie beides tun sollten

Social Selling und Social Media Marketing sollten nicht als getrennte Wege betrachtet werden, zwischen denen Unternehmen wählen müssen. Es ist keine Entweder-Oder-Situation. Stattdessen sollten sie zwei Arme einer Kampagne sein, um Ihre Marke online zu etablieren und die Art von Beziehungen aufzubauen, die notwendig sind, um auf dem modernen Markt erfolgreich zu sein.

Die Ideen arbeiten zusammen. Während Sie an Social-Selling-Kampagnen arbeiten, die auf bestimmte Kundenstämme und andere Unternehmen abzielen, können Sie auch allgemeine Marketingkampagnen durchführen, um die Markenbekanntheit und die neuesten Initiativen zu steigern. Während Marketingkampagnen die anfängliche Bekanntheit Ihrer Marke steigern, fügt Ihr Verkaufsteam Farbe und Kontext hinzu und baut Beziehungen durch Social Selling auf.

Dies trägt dazu bei, die Botschaft zu verstärken und fördert eine tiefere Markenbeziehung mit Menschen, die noch nicht einmal bei Ihnen eingekauft oder mit Ihnen gearbeitet haben.

Da beide Taktiken auf dasselbe Ziel hinarbeiten, führt eine clevere Kombination aus beiden nicht nur zu einem verbesserten Endergebnis, sondern auch zu Raum für tiefere und umfangreichere Kampagnen auf der ganzen Linie.

Wie man beide Strategien anwendet

Lassen Sie uns nun einen Blick darauf werfen, wie Sie sowohl Social Selling als auch Social Media Marketing in Ihr Geschäftsmodell integrieren können.

Hier sind ein paar Dinge, die unserer Meinung nach für beide unerlässlich sind.

• Eine großartige Website mit Social-Media-Integration: Ihre Website muss beeindrucken, und wenn Sie Social Media als Outreach-Tool verwenden, müssen Sie im Allgemeinen auf Ihrer Website einen gewissen Erfahrungsnachweis dafür haben. Führende Vorlagen wie WordPress und Squarespace sind ein großartiger Ausgangspunkt für neue Unternehmen, während günstigere Optionen wie Volusion auch über robuste Social-Media-Integrationstools verfügen.
• Aktive soziale Profile: Es hat keinen Sinn, sich mit einem Vorschlag oder einer Anzeige an Marken, Vordenker oder Verbraucher zu wenden, wenn Sie sie zurück zu einer toten Seite verlinken, die sowohl keinen sozialen Scharfsinn als auch einen faulen Ansatz für Werbung zeigt. Veröffentlichen Sie interessante Inhalte, interagieren Sie mit Ihrem Publikum und zeigen Sie die Bereitschaft, auf der Plattform zu wachsen. Der GaggleAMP-Leitfaden für eine LinkedIn-Seite ist insbesondere für Social Selling ein guter Ausgangspunkt.

Integration von Social Selling

Bei erfolgreichem Social Selling dreht sich alles um Selbstvertrauen, Ausdauer und die richtigen Persönlichkeiten da draußen, die an vorderster Front für Ihr Unternehmen kämpfen.

Wir empfehlen, für dieses Projekt Vertriebsexperten oder Personen einzusetzen, die Ihr Unternehmen in- und auswendig kennen. Sobald Sie beginnen, potenzielle Kunden und Kunden mit Social-Selling-Techniken zu erreichen, müssen Sie auf Fragen zu folgenden Themen vorbereitet sein:

• Die Geschichte des Unternehmens
• Es sind Stärken
• Es sind Schwächen
• Vergangene Erfolge
• Alleinstellungsmerkmal

Wir empfehlen, einige interne Recherchen durchzuführen, bevor Sie den ersten Kontakt mit einem Klienten/Kunden aufnehmen, damit Sie Antworten auf Fragen dazu haben, was Sie speziell für sein Geschäft und seine Branche tun können.

Ein weiterer Ansatz besteht darin, Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens einzusetzen. Melden Sie alle Ihre führenden Manager und Vertriebsmitarbeiter auf beliebten Plattformen wie LinkedIn und Twitter an und lassen Sie sie daran arbeiten, natürliche Beziehungen zu anderen Personen in der Branche aufzubauen. Wenn Sie Einsicht haben und aufgeschlossen wirken, werden Sie in kürzester Zeit anfangen, Gewinne zu erzielen.

Denken Sie daran, dass Marken und Verbraucher einen echten Mehrwert aus sozialen Verkaufsinteraktionen ziehen möchten. Sie können nicht die gleiche Einstellung wie Kaltakquise einnehmen, die Leute sind jetzt viel zu vorsichtig damit. Bauen Sie Beziehungen auf und geben Sie ihnen etwas für ihre Zeit zurück.

Integration von Social-Media-Marketing

In erster Linie erfordert gutes Social-Media-Marketing ein starkes Verständnis dafür, welche Plattform für Ihr Unternehmen und seine größten Vermögenswerte am besten geeignet ist.

Während es sich anfühlen kann, als müssten Sie auf jeder Plattform unter der Sonne sein, um das Beste aus dem Social-Media-Marketing herauszuholen, ist es tatsächlich viel besser, gezielte Kampagnen auf den Plattformen zu erstellen, auf denen Ihr Publikum am aktivsten und engagiertesten ist.

Zum Beispiel:

LinkedIn – Erfasst andere Marken/Unternehmen und karriereorientierte Verbraucher.

Instagram – Verwendet Visuals, um Verbraucher anzuziehen und die Markenpersönlichkeit aufzubauen. Dies ist besonders effektiv für den E-Commerce.

Facebook – Ermöglicht es Ihnen, bestehende Communitys zu erschließen und sowohl organische als auch bezahlte Anzeigen auf bestimmte Benutzergruppen auszurichten.

Twitter – Einfachere Kommunikation mit Redaktionen und Journalisten, um spannende PR-Möglichkeiten zu erhalten.

Es ist leicht zu sagen, dass sowohl Social Selling als auch Social Media Marketing ihre eigenen einzigartigen Vorteile für verschiedene Unternehmen haben, aber das ist wirklich der Fall. Es lohnt sich jedoch, sich mit beiden zu befassen, um die Grenzen Ihrer Marke zu testen und mit neuen Wegen zur Steigerung der Bekanntheit zu experimentieren. Haben Sie ein vorsichtiges Budget und wählen Sie die richtigen Persönlichkeiten und Plattformen aus, und Sie werden auf halbem Weg sein.