33 Social-Selling-Statistiken, die Sie im Jahr 2023 kennen müssen

Traditionelle Verkaufstechniken wie Außenwerbung und Kaltakquise gibt es schon lange und haben immer noch ihren Platz im Verkauf. New-Age-Techniken wie Social Selling werden jedoch schnell zu den Strategien der Wahl für Verkäufer und ihre Marketingkollegen.

Social Selling bedeutet, Ihre Social-Media-Verbindungen zu nutzen, um vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die richtigen Verkaufsinteressenten anzuziehen. Es ist ein Tool, das Markenbekanntheit in Verkäufe umwandelt. Als Verkaufsstrategie ermöglicht Social Selling Marken, potenzielle Kunden zu erreichen, indem sie sich auf persönlicher Ebene verbinden.

Im Laufe der Jahre hat Social Selling aufgrund seiner zahlreichen Vorteile an Popularität gewonnen. Zu den Hauptvorteilen des Social Selling gehören:

• Erhöhte Pipeline
• Bessere, wärmere Leads
• Erhöhte Gewinnraten
• Erweiterte Deal-Größen

Bei Social Selling geht es nicht nur darum, mit neuen Leuten in Kontakt zu treten und neue Kontakte zu Ihrer Liste hinzuzufügen. Es geht darum, mit Interessenten in Kontakt zu treten und Ihre Marke als Lösung für bestehende Probleme zu präsentieren. Dies hilft Ihnen, Vertrauen aufzubauen und eine Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen.

Dieser Artikel gibt Ihnen einige spezifische Social-Selling-Statistiken, die Ihnen helfen sollen, diese Vorteile ins rechte Licht zu rücken.

Rolle von Social Media in der Vertriebsbranche

Marken nutzen soziale Medien, um Leads zu generieren und Markenbekanntheit zu schaffen. Eine große Anzahl aktiver Nutzer auf Social-Media-Plattformen ermöglicht es Ihnen, Daten über Verkaufsinteressenten zu sammeln und diese effektiv zu erreichen. Alle Social-Media-Netzwerke bieten Diskussions- oder Konversationstools, die Sie nutzen können, um potenzielle Kunden zu erreichen.

Einige der beliebtesten Social-Media-Plattformen, die Sie verwenden können, um Verkaufsinteressen zu generieren und Markenbekanntheit zu schaffen, sind:

1. Facebook (Meta)

Facebook ist die größte Social-Media-Plattform basierend auf monatlich aktiven Nutzern: Es hat 1,96 Milliarden täglich aktive Nutzer und 2,94 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Ein Facebook-Nutzer verbringt täglich etwa 33 Minuten auf der Plattform.

Facebook ist auch die beliebteste Plattform unter Unternehmen. Im vierten Quartal 2020 nutzten über 200 Millionen Unternehmen Facebook, um die Markenbekanntheit zu steigern, den Traffic zu steigern, mit Kunden in Kontakt zu treten und den Gesamtumsatz zu steigern.

2. Instagram

Instagram, eine Meta-Tochter, ist eine der am schnellsten wachsenden Social-Media-Plattformen mit über zwei Milliarden monatlich aktiven Nutzern. Über 60 % der Instagram-Nutzer sind zwischen 18 und 34 Jahre alt, was es zu einer großartigen Plattform macht, wenn Sie die Generation Z ansprechen.

Instagram ist auch ein unglaubliches Tool für die Sichtbarkeit von Marken: 58 % der Nutzer haben Interesse an einer Marke oder einem Produkt geweckt, nachdem sie es in Instagram Stories gesehen haben.

3. Twittern

Twitter ist die am vierthäufigsten besuchte Website der Welt, und die durchschnittliche Besuchsdauer beträgt über zehn Minuten. Sie gilt auch als die beste Plattform, um neue Marken und Dienstleistungen zu entdecken.

Twitter hat auch Twitter Spaces gestartet, in denen Unterhaltungen über Live-Audio stattfinden. Laut Twitter hat ein Anstieg der Konversationen von Twitter Spaces um 10 % zu einem Anstieg des Gesamtumsatzes um 3 % geführt. Mit Twitter Spaces können Sie authentisch mit Ihren Followern interagieren, indem Sie sich auf persönlicher Ebene verbinden. Sie können auch Ihre Reichweite vergrößern und der Stimme Ihrer Marke Gehör verschaffen.

4. LinkedIn

LinkedIn ist eine beliebte Plattform, um Markenbekanntheit zu schaffen und das Verkaufsvolumen zu steigern. Es hat über 830 Millionen Mitglieder in 200 Ländern weltweit und mehr als 58 Millionen Unternehmen haben eine Social-Media-Präsenz auf LinkedIn. Im dritten Quartal 2022 verzeichnete LinkedIn im Vergleich zum Vorjahr einen Anstieg des Plattform-Engagements um 22 %.

Die LinkedIn-Plattform verfügt über ein Sales Navigator-Tool, um die richtigen Interessenten zu erreichen, wichtige Erkenntnisse zu verstehen und Käufer anzusprechen. Marken, die auf LinkedIn werben, haben eine um 33 % gesteigerte Kaufabsicht aufgrund der Anzeigenpräsenz verzeichnet.

5. Tiktok

TikTok, die beliebte Kurzvideo-App, ermöglicht es Benutzern, kurze Videos zu jedem Thema zu erstellen und zu teilen. TikTok wurde nach dem Ausscheiden aus dem chinesischen Markt im Jahr 2017 immer beliebter und ist heute in 154 Ländern mit über 3 Milliarden Downloads weit verbreitet. TikTok hat monatlich über 1 Milliarde aktive Benutzer angehäuft, die im Durchschnitt satte 95 Minuten pro Tag damit verbringen, Inhalte in der App zu lesen. Und während TikTok eindeutig eine leistungsstarke B2C-Plattform ist, fangen auch B2Bs an, den Code zu knacken. Durch die Teilnahme an Trend-Hashtags und das Kuratieren von Inhalten auf denselben Hashtags wie ihre SEO-Strategie nähern sich B2B-Organisationen dem faszinierten Publikum, um ihr Geschäft zu informieren, aufzuklären, einzustellen und zu verbessern.

Traditionelle Verkaufsstatistiken vs. Social-Selling-Statistiken

Unternehmen weltweit priorisieren Social Selling als ihre bevorzugte Verkaufsmethode und das aus gutem Grund: 78 % der Social Seller verkaufen besser als ihre Mitbewerber, die keine sozialen Medien nutzen.

Mit Social Media als Plattform für Social Selling können Sie mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, indem Sie relevante Artikel über Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen teilen, anstatt eine herkömmliche Follow-up-Mail zu versenden.

Über 40 % der Vertriebsmitarbeiter glauben, dass die Kundenakquise der schwierigste Teil des Verkaufsprozesses ist. Um mit einem Käufer in Kontakt zu treten, muss ein Verkäufer durchschnittlich 18 Anrufe tätigen. Potenzielle Käufer öffnen nur 24 % der vom Verkaufsteam geteilten E-Mails.

Social Selling ermöglicht es Ihnen, sinnvolle und für beide Seiten vorteilhafte Gespräche mit potenziellen Kunden zu führen. Im Folgenden sind einige der statistischen Fakten aufgeführt, die Klarheit darüber schaffen, warum Social Selling immer beliebter wird:

•   Social Selling bietet 45 % mehr Verkaufschancen als herkömmliche Verkäufe.
• Die Social-Selling-Vertreter erreichen mit 51 % höherer Wahrscheinlichkeit ihre Verkaufsquote.
• 62 % der B2B-Kunden sprechen auf Verkäufer an, die Erkenntnisse teilen, die für den Käufer relevant sind.
• Über 76 % der Käufer sind bereit, sich für den Verkauf über soziale Medien zu verbinden.
• Mehr als 50 % des Umsatzes von 14 großen Branchen wurden im Jahr 2021 durch Social Selling generiert. Zu diesen Branchen gehören Finanzen, Computer- und Netzwerksicherheit sowie das Gesundheitswesen.
• 31 % der B2B-Experten glauben, dass sie durch Social Selling stärkere Beziehungen zu Kunden aufgebaut haben.

Warum ist Social Selling die Zukunft des Vertriebs?

Es gibt vier Hauptgründe, warum Social Selling die bevorzugte Methode ist, um Verkäufe zu generieren. Social Selling hilft bei:

1. Aufbau vertrauensvoller Beziehungen

   Social Selling bietet Marken enorme Möglichkeiten, den Wert zu präsentieren, den sie auf einzigartige Weise bieten können. Durch bestehende Social-Media-Verbindungen können Ihre Mitarbeiter das Vertrauen potenzieller Kunden durch regelmäßige Interaktionen stärken. Nutzen Sie die Kombination aus gebotenem Wert und Vertrautheit (durch soziale Netzwerke) als leistungsstarkes Instrument, um vertrauensvolle Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.

2. Den Markt erobern

   40 % der B2B-Käufer nutzen soziale Medien zur Recherche, bevor sie Kaufentscheidungen treffen . Da außerdem immer mehr Millennials zu Entscheidungsträgern in Organisationen werden, indem sie Führungspositionen einnehmen, nimmt der Umfang des Social Selling über digitale Plattformen zu.

3. Der Zeit voraus bleiben

   Digitales Marketing spielt eine bedeutende Rolle bei der Beeinflussung der Kaufentscheidung des Käufers. Unternehmen können die Social-Media-Aktivitäten des Käufers durch Social Selling verfolgen und ein Gespräch beginnen, wenn der Käufer bereit ist. Dies wird Ihnen helfen, wertvolle Verkaufskontakte zu generieren und sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

4. Durch Verbindungen gewinnen

   Sie können relevante Inhalte erstellen, um organische Zielgruppen zu erreichen und so den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen, während Sie während des gesamten Social Selling-Prozesses authentische Beziehungen aufbauen. Auch wenn Ihre Sales Leads in diesem Szenario nicht zu Kunden werden, werden sie Sie an ihre Kontakte weiterempfehlen, was auch Ihre Reichweite erhöhen würde.

Top-Herausforderungen für Social-Media-Vermarkter

Angesichts von fast 3,6 Milliarden Menschen, die weltweit Social-Media-Plattformen nutzen, ist es von Vorteil, potenzielle Kunden über soziale Medien zu erreichen. Social Selling ist jedoch mit verschiedenen Herausforderungen verbunden, darunter:

1. Das richtige Engagement oder die richtige Reichweite erreichen:

   In Anbetracht des wettbewerbsintensiven Geschäftsumfelds stehen 32,2 % der Social-Media-Experten vor Herausforderungen, wenn es darum geht, die Zielgruppe mit ihrer Marke zu erreichen oder zu binden. Sie kämpfen damit, Social-Media-Nutzer dazu zu bringen, ihre Inhalte wahrzunehmen, die Perspektiven der Nutzer zu verstehen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

   Marken können dieses Problem mindern, indem sie:

   • Mitarbeitervertretung in ihrer Organisation einzuführen und ihren Mitarbeitern zu erlauben, bei ihren Bemühungen zu helfen

   • Partnerschaft mit einem Mikro-Influencer

   • Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen wie das Posten von mehr Inhalten im Zusammenhang mit den ansprechenderen Posts

   • Erleichtern Sie Benutzern die Interaktion mit Ihnen durch Umfragen oder Fragefelder

   • Erhöhen Sie Ihre Posting-Frequenz. Sie müssen dies jedoch tun, nachdem Sie die Art von Inhalten recherchiert und entwickelt haben, die die Benutzer sehen möchten

   • Investieren Sie in bezahlte Anzeigen, damit Ihre Inhalte mehr Menschen erreichen

2. Bei der Erstellung von Inhalten auf dem Laufenden bleiben:

   Fast 12,6 % der Social-Media-Experten glauben, dass die Erstellung von Inhalten eine der größten Herausforderungen ist, denen sie gegenüberstehen. Viele Profis sind sich nicht sicher, welche Art von Inhalten sie erstellen sollten, und widmen ihnen oft wenig Zeit.

   Wenn Sie mit diesem Problem konfrontiert sind, können Sie Folgendes versuchen:

   • Erstellen von Inhalten, die einen Mehrwert bieten und Ihrem Publikum helfen, ein Problem zu lösen. Häufige Themen, die es zu erkunden gilt, sind Bildung, Ermutigung und Unterhaltung.

   • Inhalte umfunktionieren. Dies verringert den Druck, ständig neue Beiträge zu erstellen, und hilft, Zeit und Ressourcen zu sparen.

   • Neuverwendung von Positionierungen und Kommentaren von Inhalten, die Sie bereits gepostet haben. Vielleicht hat jemand in Ihrem Publikum eine konträre Sichtweise – kann das in einen neuen Diskussionsthread erhoben werden?

3. Ausführen einer konsistenten Strategie:

   Das Erstellen einer Social-Media-Strategie und deren erfolgreiche Umsetzung ist für 9,2 % der Social-Media -Experten das größte Hindernis . Hier kämpfen die Profis damit, zu viele Plattformen gleichzeitig zu verwalten, die Leistung zu überwachen oder Ergebnisse zu verfolgen.

   Wenn Sie Probleme mit Ihrer Social-Media-Strategie haben, sollten Sie:

   • Setzen Sie sich klare Geschäftsziele. Diese Ziele können eine gesteigerte Markenbekanntheit, mehr Web-Traffic, generierte Leads oder ein verstärktes Community-Engagement umfassen.

   • Erstellen Sie separate Zielseiten, um zu verfolgen, welche Kampagnen gut laufen und welche nicht.

   • Bestimmen Sie die Social-Media-Plattform, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, und machen Sie diese Plattform zu einer Priorität.

   • Segmentieren Sie Ihre Medien. Überprüfen Sie Ihren Marketing-Mix und stellen Sie fest, woher die Ergebnisse kommen. Ihre Social-Media-Strategie kann organische, Marken-, bezahlte und Mitarbeitervertretung umfassen, die alle etwas anders positioniert sind.

4. Ausgleich und Messung eines starken ROI:

   Die Messung des ROI ist eine weitere große Herausforderung, mit der 5,7 % der Social-Media-Experten zu kämpfen haben. Diese Herausforderung umfasst die Messung der Wirkung jedes Beitrags und der gesamten Marketinginitiativen.

   Um Ihren ROI besser zu verstehen, sollten Sie:

   • Legen Sie für jede Kampagne SMARTe Ziele fest, dh spezifische, messbare, erreichbare, realistische und zeitgebundene Ziele.

   • Setzen Sie messbare Ziele und vergleichen Sie die tatsächlichen Ergebnisse, um zu sehen, wo das Problem liegt.

   • Pflegen Sie Leistungsberichte, da sie Ihnen letztendlich helfen werden, Ihre Strategien besser zu definieren.

Schritte zur Umsetzung einer erfolgreichen Social-Selling-Strategie

Bei Social Selling geht es nicht nur um den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, sondern auch um den Aufbau von Beziehungen und die Verbreitung der Markenbekanntheit. Dies hilft Ihnen, mit potenziellen Käufern in Kontakt zu treten, ihre Anforderungen zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten, wenn sie zum Kauf bereit sind.

Die folgenden Schritte können Ihnen dabei helfen, eine erfolgreiche Social-Selling-Strategie umzusetzen:

1. Bringen Sie Marketing und Vertriebsführung in Einklang

   Die Vertriebs- und Marketingleiter in Ihrem Unternehmen können zu einer erfolgreichen Social-Selling-Strategie beitragen. Das Marketingteam kann relevante Inhalte bereitstellen, wenn Sie mit dem Kunden in Kontakt treten. Dies hilft direkt bei der Ansprache geeigneter Interessenten.

2. Identifizieren Sie die besten sozialen Plattformen für Ihre Bedürfnisse

   Es gibt viele Social-Media-Plattformen, jede mit Vor- und Nachteilen. Sie müssen die richtige Plattform unter Berücksichtigung Ihrer Zielgruppe und der Gesamtzahl der aktiven Benutzer auswählen.

3. Legen Sie LinkedIn-Profile für das gesamte Team fest

   Auf Social-Media-Plattformen wird eine Marke durch ihre Mitarbeiter repräsentiert. Unternehmen müssen ein professionelles LinkedIn-Profil für alle Teammitglieder fördern. Um potenzielle Kunden zu erreichen, müssen sie ein geeignetes Profilfoto und Schlüsselwörter in ihrer LinkedIn-Zusammenfassung, Überschrift und Stellenbeschreibung verwenden. Während Ihr Vertriebsteam LinkedIn möglicherweise bereits als eine weitere Form der Kontaktaufnahme nutzt, können andere Mitglieder Ihres Teams ebenfalls zu Ihren Bemühungen beitragen. Auch ihre Anwesenheit zählt.

4. Bieten Sie Schulungen für das Verkaufsteam an

   Das Vertriebsteam muss die Tools und Funktionen von Social Media genau verstehen. Dies wird ihnen helfen, mit potenziellen Käufern in Kontakt zu treten und diese zu recherchieren.

   Der LinkedIn Sales Navigator ist eines der leistungsstärksten Tools für soziale Medien, mit denen Sie mit potenziellen Kunden in Kontakt treten können. Dieses Tool hat Genesys , einem Softwareunternehmen, dabei geholfen, Leads 2,2-mal schneller zu generieren und eine höhere Gewinnrate von 16 % zu erzielen als diejenigen, die das Tool nicht verwendet haben.

5. Verbinden Sie sich mit potenziellen Kunden

   Das Hauptziel des Social Selling ist es, eine gesunde Beziehung zu potenziellen Käufern aufzubauen und aufzubauen. Stellen Sie sich Social Media als eine riesige Offsite-Konferenz vor. Sie würden auf einer Konferenz, in der die Demo stattfindet, kein Gespräch beginnen, oder? Wahrscheinlich nicht. Nutzen Sie diese Social-Selling-Möglichkeiten lieber, um sich mit anderen zu beschäftigen, zu informieren und Ihre Beziehung zu ihnen auszubauen. Was Sie oft feststellen werden, ist, dass Sie, wenn sie auf dem Markt für das sind, was Sie verkaufen, mit einer Vertrauens- und Wertbasis an erster Stelle stehen.

6. Bewerten Sie Ihre Social-Selling-Strategien

   Sie müssen Ihre Social-Selling-Strategien regelmäßig nachverfolgen, überprüfen und bewerten. Dies hilft Ihnen, den Erfolg zu ermitteln, der durch Social-Media-Plattformen erzielt wird. Sie sollten sich sowohl Ihre erfolgreichen Interaktionen in sozialen Netzwerken als auch Ihre In-Mail- oder DM-Antworten auf Cold Outreach ansehen. Diese können sehr aufschlussreich sein, wenn Sie den richtigen Ton treffen oder ihn komplett verfehlen.

7. Bleiben Sie über die Strategien Ihrer Konkurrenten auf dem Laufenden

   Es ist wichtig, die Social-Selling-Strategie Ihrer Mitbewerber im Auge zu behalten, da dies Ihnen helfen kann, über relevante Trends auf dem Laufenden zu bleiben und Ihre Social-Selling-Strategie zu verbessern.

Wie Sie anhand der obigen Social-Selling-Statistiken gesehen haben, ist Social Selling ein leistungsstarkes Instrument, um tiefere Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und die Markentreue und das Vertrauen zu erhöhen. Darüber hinaus führt es auch zu höheren Umsätzen und größeren Gewinnen. In Kombination mit einem Employee Advocacy-Programm kann eine gute Social-Selling-Strategie Sie auf Erfolgskurs bringen.

Bei einem Employee Advocacy-Programm werden Inhalte vom Marketingteam erstellt und kuratiert, das sie mit Mitarbeitern teilt, um sie in ihren Profilen zu veröffentlichen.

Dieser Inhalt kann Fallstudien, Kundenreferenzen und relevante Berichte umfassen, aber vergessen Sie nicht, ihn mit Brancheninformationen oder Vordenkern zu mischen. Plattformen für Mitarbeitervertretung erleichtern Vertriebsmitarbeitern das Teilen in sozialen Medien. Sie motivieren sie auch, in ihren sozialen Medien zu posten, und helfen Ihrem Unternehmen, mehr potenzielle Kunden zu erreichen. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an, um es selbst in Aktion zu sehen.