Social Proof Marketing: Fügen Sie dem Wert, den Sie versprechen, sofortige Glaubwürdigkeit hinzu
Veröffentlicht: 2022-04-30Ihr Produkt ist großartig. Und die Leute sollten es auf jeden Fall kaufen. Aber das einfach zu sagen, macht es nicht wahr.
Menschen nehmen die meisten Dinge nicht für bare Münze. Gerade im digitalen Zeitalter. Alles, was wir über ein Unternehmen wissen wollen, steht uns zur Verfügung. Und wir nutzen diese Macht.
Angenommen, Sie befinden sich in einer unbekannten Situation. Sie schauen sich um, um zu sehen, was andere tun, richtig? Dann hast du eine Vorstellung davon, wie du dich verhalten sollst. Dies ist ein Konzept, das als sozialer Beweis bekannt ist.
Wir brauchen andere Menschen, um unsere Entscheidungen zu bestätigen. Noch mehr, wenn es um Dinge geht, für die wir bezahlen.
Social Proof Marketing hilft, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen. Und es wird dem Wert, den Sie versprechen, sofortige Glaubwürdigkeit verleihen. Hier ist wie.
Welche Arten von Social Proof gibt es?
Der Begriff „Social Proof“ wurde vom Psychologen Robert Cialdini geprägt. Er verbrachte seine gesamte Karriere damit, die Wissenschaft des Einflusses zu studieren. Und Junge, sind wir beeinflusst.
Denk darüber nach:
- Die Meinungen unserer Freunde beeinflussen, was wir kaufen
- Wir stellen uns in lange Schlangen, um an Orte zu gelangen, von denen wir annehmen, dass sie gut sein müssen
- Wir hören uns Empfehlungen von Leuten an, die wir nicht einmal kennen
- Gelächter aus der Dose in Fernsehsendungen bringt uns mehr zum Lachen
Quelle: GIPHY
Grundsätzlich stützen wir die meisten unserer Entscheidungen auf die Handlungen anderer. Es ist ein großer Teil der Marketingpsychologie. Und Unternehmen können dies zu ihrem Vorteil nutzen.
Es gibt 6 verschiedene Formen von Social Proof:
- Experte : Ein Branchenexperte empfiehlt Ihre Marke.
- Berühmtheit : Eine Berühmtheit empfiehlt Ihre Produkte.
- Benutzer : Kunden empfehlen und bewerten Ihre Produkte basierend auf ihren Erfahrungen.
- Die Weisheit der Masse : Eine große Gruppe von Menschen unterstützt Ihre Marke.
- Die Weisheit Ihrer Freunde : Menschen sehen, wie ihre Freunde Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen und genießen.
- Zertifizierung : Sie erhalten einen Gütesiegel (Verifizierung) von einer maßgeblichen Person in Ihrer Branche.
Sie alle haben eine Rolle zu spielen. Und Sie können Ihre Social-Proof-Marketingkampagnen auf alle stützen.
Warum ist Social Proof so effektiv?
Warum funktioniert Social Proof Marketing so gut? Nun, der Hinweis liegt im Namen.
Es ist keine normale digitale Marketingstrategie. Sie müssen die Leute nicht davon überzeugen, Ihr Produkt zu kaufen. Sie lassen bestehende Kunden dies für Sie tun. So fühlt es sich viel natürlicher an.
Zufriedene Kunden verbreiten die Liebe. Deshalb ist Mundpropaganda so effektiv. Weil es echt ist. Und wenn es eine Sache gibt, die moderne Verbraucher wollen, dann ist es Authentizität.
86 % der Verbraucher stimmen zu, dass dies ein Schlüsselfaktor bei der Entscheidung ist, welche Marken sie unterstützen. Während 81 % sagen, dass sie einer Marke vertrauen müssen, bevor sie bei ihr kaufen.
Quelle: Oberlo
Sozialer Beweis funktioniert, indem er dieses Vertrauen aufbaut. Und es kann in vielen Formen auftreten.
Das blaue Bestätigungshäkchen in den sozialen Medien ist einer. Es ist das Gütesiegel bestimmter sozialer Netzwerke. Es zeigt, dass Sie legitim sind. Aber es kann wirklich schwierig sein, es zu bekommen.
Quelle: Twitter
Es kann auch so einfach sein wie Popup-Benachrichtigungen auf Ihrer Shopify-Website. Anzeigen, wenn jemand gerade etwas gekauft hat.
Quelle: Nudgify
Jemand anderes hat sich gerade von seinen hart verdienten Dollars getrennt. So fühlen Sie sich auch wohler dabei.
Es kann sogar ein einfacher Retweet mit netten Dingen sein, die Ihre Kunden sagen:
Aber lass uns darauf eingehen. Welche anderen Methoden können Sie Ihrer Strategie hinzufügen?
Wie man Social Proof Marketing nutzt, um sofortige Glaubwürdigkeit zu schaffen
Marketing im alten Stil funktioniert nicht mehr. Du kennst den Typ. Wenn eine Zigarettenmarke sagt, dass Ihr Arzt es empfiehlt. Also muss es doch stimmen, oder?
Quelle: Ranker
Keine Würfel, mein Freund. Heutzutage müssen Sie Ihre Versprechen sichern. Und es kann nicht immer nur deine Stimme sein.
Sozialer Beweis zeigt, dass andere Menschen Ihnen vertrauen. Und neue Kunden müssen von treuen Kunden hören, bevor Sie Ihre Konversionsrate erhöhen.
Hier sind also 6 Formen des Social-Proof-Marketings, die Ihre Behauptungen untermauern:
- Soziale Anteile
- Rezensionen und Erfahrungsberichte
- Fallstudien
- Expertenübernahmen in sozialen Medien
- Micro-Influencer und Markenbotschafter-Vermerke
- Nutzergenerierte Inhalte
Soziale Anteile
Social-Media-Marketing ist ein Bereich, in den sich alle Geschäftsinhaber einbringen sollten. Aber willkürlich für sich selbst zu werben, wird nicht viel bewirken. Content Marketing soll helfen. Nicht verkaufen.
Die Leute kümmern sich nicht um Ihr Geschäft. Sie kümmern sich darum, was Sie für sie tun können. Und jemand, der Ihre Social-Media-Beiträge teilt, zeigt, dass Sie mit ihm verbunden sind. Du hast sie etwas fühlen lassen.
Social Shares sind auch mit SEO verknüpft. Es ist also eine Win-Win-Situation.
Wie können Sie nun Ihre Inhalte optimieren, um diese Social Shares zu fördern?
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte nützlich sind
- Halten Sie es auf allen Social-Media-Plattformen sichtbar
- Erwecke starke Emotionen (wie FOMO)
- Fügen Sie Ihrer Website Social-Share-Buttons hinzu
- Verwenden Sie ein Tool wie Quuu Promote
- Fügen Sie Hashtags hinzu, um entdeckt zu werden
Quelle: Quu
Hunderte von Aktien zu bekommen, ist keine leichte Aufgabe. Und auf allen Plattformen werden jede Sekunde tonnenweise Inhalte gepostet. Sie müssen also sicherstellen, dass es sich lohnt, Ihre zu teilen.
Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte
Auf E-Commerce-Websites basiert das Social-Proof-Marketing auf den Online-Bewertungen anderer Kunden. Wenn sie gute Erfahrungen gemacht haben, gehen Sie davon aus, dass Sie dies auch tun werden. Darauf baut Amazon seine gesamte kundenorientierte Strategie auf.
79 % der Käufer vertrauen Online-Bewertungen von Fremden genauso wie Menschen, die sie kennen. Daher sind positive Bewertungen von zufriedenen Kunden wichtig.
Quelle: Oberlo
Aber lauf auch nicht vor deinen Bösen davon. Trustpilot gab bekannt, dass 62 % der Verbraucher sagen, dass sie Marken, die Nutzerbewertungen zensieren, nicht unterstützen würden. Schlechtes Feedback bekommen? Verwenden Sie es, um herauszufinden, wie Sie die Dinge verbessern können.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Produktbewertungen zu sammeln:
- Fragen Sie nach Kundenreferenzen
- Fügen Sie Sternebewertungen zu Ihren Produktseiten hinzu
- Treten Sie globalen Bewertungsseiten wie Trustpilot oder Yelp bei
- Bieten Sie einen Anreiz dazu
Quelle: ASOS
Es ist eine einfach zu implementierende Form des Social-Proof-Marketings. Und können einen großen Einfluss auf Kaufentscheidungen haben. Stellen Sie also sicher, dass Sie Produkte erstellen, die Ihre Zielgruppe lieben wird. (Und vergessen Sie nicht, sie gut zu bewerten!)
Fallstudien
Eine Fallstudie zeigt, wie Ihr Unternehmen das Problem einer Person gelöst hat. Und viele Unternehmen verstehen diese Form des Social-Proof-Marketings falsch.
Sie machen alles über sich . Eher als die Person, der sie geholfen haben.
Die besten Fallstudien erzählen eine Geschichte. Vor allem diejenigen, mit denen sich Menschen identifizieren können. Finden Sie also einige Ihrer zufriedenen Kunden. Und fragen Sie, ob sie damit einverstanden wären, ein paar Fragen zu beantworten.
Versuchen Sie auch, einen gemischten Haufen zu wählen. Die Ihr Produkt auf unterschiedliche Weise verwenden. Oder aus anderen Gründen. So erweitern Sie Ihre Reichweite.
Dann erzählen Sie Ihre Geschichte. Zeigen Sie, wie Ihre Kunden von A nach B gekommen sind. Und welche Hindernisse sie überwunden haben, um dorthin zu gelangen. Natürlich musst du zeigen, wie du dazugehörst. Aber konzentriere dich auf sie.
Sobald Sie ein paar haben, können Sie sie auf verschiedene Arten präsentieren:
- Erstellen Sie Artikel für Ihren Blog
- Bieten Sie herunterladbare PDFs an
- Haben Sie eine eigene Seite auf Ihrer Website
- Verwandle sie in eine Videoserie
- Verwenden Sie sie in Ihrem E-Mail-Marketing
- Geben Sie sie an Ihr Vertriebsteam weiter
- Teilen Sie sie auf Ihren sozialen Seiten (z. B. LinkedIn oder Twitter)
Quelle: Sprout Social
Menschen lieben auch Transformationsgeschichten. Vor allem, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Leben von jemandem verändert hat. Aber denken Sie daran, es zu versuchen und zu zeigen. Nicht sagen. Halten Sie es so visuell wie möglich.
Wenn Sie in einer Branche wie Fitness oder Hautpflege tätig sind, ist dies ziemlich einfach. Menschen lieben es, großartige Ergebnisse zu teilen. Und nutzergenerierte Inhalte können für Einzelhändler eine großartige Möglichkeit sein, zufriedene Kunden zu finden. Aber ich werde das gleich behandeln.
Expertenübernahmen in sozialen Medien
Expert Social Proof ist einer der mächtigsten Typen. Denn der Mensch wird mit dem Wunsch geboren, geführt zu werden. Wir mögen den Komfort, von jemandem mit Autorität geführt und unterstützt zu werden.
Übernahmen in sozialen Medien können viel für die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke tun. Und sie müssen in keiner Weise werblich sein. Tatsächlich ist es am besten, dass sie es nicht sind.
Sie können Ihnen helfen, Ihrer Marke eine menschlichere Seite zu zeigen. Sie können sie auch verwenden, um verschiedene Teile Ihrer Grundwerte hervorzuheben.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie interessieren sich ausschließlich für recycelte Materialien. Sie könnten einen Umweltaktivisten Ihre Sozialkonten übernehmen lassen.
Wie die Schuhmarke Allbirds. Bei ihnen dreht sich alles um nachhaltige Schuhe. Und sie lassen Pflanzentrainer Nick Cutsumpas ihren Insta-Feed verwenden, um Tipps zur Pflege von Zimmerpflanzen zu teilen:
Keine Schuhe in Sicht. Aber sie fördern ihr Engagement für die Umwelt. Und das können wir alle hinter uns lassen.
Quorn stellt fleischfreie vegetarische und vegane Produkte her. Und sie lassen verschiedene Forscher ihre Instagram-Posts übernehmen, um Menschen etwas über allgemeine Ernährung beizubringen:
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Quorn Nutrition (@quorn_nutrition)
Experten und Vordenker, die mit Ihnen in den sozialen Medien zusammenarbeiten, zeigen, dass sie Ihrer Marke vertrauen und sie unterstützen. Und wenn Personen mit Autorität dies eindeutig tun, wird Ihre Zielgruppe dies auch tun.
Bestätigungen von Micro-Influencern und Markenbotschaftern
Früher drehte sich beim Influencer-Marketing alles um die Unterstützung von Prominenten. Und das war lange Zeit eine beliebte Form des Social Proof Marketings. Aber jetzt lassen sich nur noch 3 % der Verbraucher beim Kauf von Produkten davon beeinflussen.
Dann kam der Aufstieg der Influencer. Und sie hatten eine Zeit lang viel Einfluss. Aber einige der größten Influencer sind jetzt fast selbst Berühmtheiten. Also änderten sich die Dinge wieder.
Jetzt geht es um Qualität. Nicht Quantität. Und die Influencer mit den kleineren Followern haben tatsächlich das engagierteste Publikum.
Quelle: Später
Die Körperpflegemarke Dove arbeitet regelmäßig mit Influencern auf ihrem Kanal zusammen. Sie zielen darauf ab, die natürliche Schönheit durch die Verwendung ihrer Produkte zu fördern.
Wie die Influencerin Coral Rosado, die eine ihrer Duschgele verwendet:
Oder Sie könnten einen anderen Weg einschlagen, um ein Markenbotschafterprogramm zu erstellen. Und bieten Sie Anreize, um Menschen dazu zu bringen, Inhalte zu erstellen. Wie die Hautpflege-Ergänzungsmarke Botanycl:
Die Leute möchten sehen, wie andere Ihr Produkt wirklich verwenden. Gehen Sie also nicht zu sehr auf den Produktionswert ein. Dafür sind Ihre Anzeigen da.
Finden Sie einen Influencer, mit dem Sie zusammenarbeiten können. Geben Sie ihnen dann die kreative Kontrolle. Sie haben basierend auf ihrem Inhaltsstil ein engagiertes Publikum aufgebaut. Versuchen Sie also nicht, Mikromanagement zu betreiben.
Sie finden Influencer in so ziemlich jeder Nische. Recherchieren Sie also, um Ihren zu finden. Wenn Sie Probleme haben, gibt es Tools wie BuzzSumo, die Ihnen dabei helfen können.
Die Wahl der richtigen Person ist entscheidend. Sie möchten, dass sich die Paarung organisch anfühlt. Überstürzen Sie diese Phase also nicht.
Benutzergenerierte Inhalte (UGC)
Sie können den ganzen Tag posten, wie toll Ihr Produkt ist. Aber ein einzelner Beitrag eines zufriedenen Kunden hat weitaus mehr Wirkung.
Weil es ihrem gesamten Netzwerk sagt, dass sie an Ihre Marke glauben. Und heutzutage ist Vertrauen der Schlüssel.
93 % der Vermarkter stimmen zu, dass UGC besser abschneidet als Markeninhalte. Wahrscheinlich, weil es sich natürlich anfühlt . Und die Leute vertrauen ihm mehr.
Diese Form des Social-Proof-Marketings hat auch keine Nachteile. Sie verbringen weder Zeit noch Geld mit der Erstellung der Inhalte. Jedes Engagement und jede Markenbekanntheit ist also ein Bonus.
Die Beauty-Marke Coco & Eve verwendet tonnenweise UGC auf ihren sozialen Kanälen. Denn Kunden präsentieren immer ihre Bräunungs- und Haarpflegeprodukte:
Es funktioniert sogar für Haustiere! Die nachhaltige Haustierproduktmarke Beco liebt es, verwöhnte Hündchen anzubieten:
Die gesamte Marketingstrategie von GoPro basiert auf nutzergenerierten Inhalten. Aber sie verkaufen hochwertige Abenteuerkameras. Und warum würden Sie die Inhalte, die diese produzieren, nicht nutzen?
Jeder Inhaltsstil ist anders. Erwarten Sie also eine breite Palette von Ergebnissen. Aber wie können Sie die Leute dazu ermutigen, UGC überhaupt zu erstellen?
Probiere diese:
- Erstellen Sie eine Hashtag-Kampagne (und fügen Sie sie Ihrer Biografie hinzu)
- Veranstalten Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk
- Bauen Sie Beziehungen zu Influencern auf
- Bieten Sie Angebote und Rabatte für die Teilnahme an
- Stellen Sie Ihre Favoriten vor
Riesige 70 % der Verbraucher ziehen UGC-Bewertungen oder -Bewertungen in Betracht, bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Stellen Sie also sicher, dass Sie es anzapfen.
3 Social-Proof-Beispiele für Zielseiten
Copywriting wird verwendet, um Menschen zu überzeugen. Und Ihre Homepage und Zielseiten werden der erste Ort sein, an dem viele potenzielle Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Diese können also Ihre Social-Proof-Marketingstrategie wirklich beeinflussen oder zerstören.
Social Proof funktioniert neben großartigem Text. Und manchmal sogar stattdessen.
Hier sind ein paar Beispiele dafür, was ich meine:
Quelle: Marketingbeispiele
Sehen Sie sich den Unterschied an. Vom Eigenwerbungsplug bis zur Überzeugungsarbeit.
Jetzt können Plugins wie Yoast Ihnen helfen, Ihr Texten für SEO zu optimieren. Aber nicht vergessen. Du schreibst für Menschen .
Conversational Copywriting hält es lässig. Und verständlich. Sie möchten, dass es so klingt, als würden Sie mit einem Freund sprechen. Und den Menschen Vertrauen in dich zu geben. Auch mit Ihrem Social Proof.
Also, hier sind 3 Beispiele, die genau das tun:
- Platz
- Basislager
- Millimeterpapierpresse
Platz
Der Website-Baukasten Squarespace lässt seinen Social Proof kalt. Es hebt einige große Namen hervor, die das Produkt verwenden. Aber es schiebt es dir nicht ins Gesicht.
Quelle: Squarespace
Es gibt 3 Fallstudien, die Sie untersuchen können. Zeigen, wie Frauen in verschiedenen Branchen Squarespace nutzen. Aber es gibt keine Textwand. Wenn Sie Details wünschen, müssen Sie sich selbst durchklicken.
Basislager
Basecamp hat eine tolle Homepage. Und es zeigt, dass Sie Social Proof in allen Phasen Ihrer Customer Journey nutzen können. So was:
Quelle: Basislager
Diese einzelne Zeile unter der letzten Anmeldeschaltfläche ist genial. Es kippt die Leute über den Rand. So viele Unternehmen in einer Woche?! Melden Sie sich bei uns an!
Millimeterpapierpresse
Sie werden das Wort „vertrauenswürdig“ oft sehen, wenn es um soziale Beweise geht. Aber das liegt daran, dass es wirklich funktioniert. Vor allem, wenn Sie es mit Kundenreferenzen untermauern. Und genau das hat der WordPress-Designer Graph Paper Press getan:
Quelle: Millimeterpapierpresse
Bonus-Tipp: Warum geben Sie Ihrer „unglaublich talentierten“ Community nicht gleichzeitig etwas Liebe? Es wird Ihnen zeigen, dass Sie sie gleich wieder schätzen!
Was, wenn Sie noch keinen Social Proof haben?
Aber eine letzte Sache. Was ist, wenn Sie ein brandneues Unternehmen sind? Und Sie haben noch keinen Social Proof?
Nun, Sie können das Vertrauen der Menschen immer noch auf 4 Arten gewinnen:
- Zeigen Sie die menschliche Seite Ihres Unternehmens
- Erklären Sie Ihren Prozess
- Machen Sie potenziellen Kunden ein Versprechen
- Spiegeln Sie die Überzeugungen Ihrer Zielgruppe wider
Quelle: Business Casual Copywriting
Nichts davon ersetzt Social Proof Marketing. Aber es kann in der Zwischenzeit helfen, während Sie etwas sammeln.
Fazit
Es ist hilfreich, über die Erfahrungen anderer Leute zu lesen. Vor allem, wenn Sie versuchen, eine Entscheidung zu treffen. Und wir sind alle von ihnen motiviert. Positiv oder negativ.
Ihre Marketingstrategie muss soziale Beweise beinhalten. Weil es so mächtig ist. Also, hier sind 6 Orte, an denen wir es ablegen können:
- Sozialen Medien
- Rezensionen und Erfahrungsberichte
- Fallstudien
- Empfehlungen von Influencern und Markenbotschaftern
- Nutzergenerierte Inhalte
- Startseiten
Normalerweise würde ich empfehlen, dass Sie sich auf die Vorteile Ihres Produkts konzentrieren. Anstatt die Funktionen. Aber Social Proof Marketing hat seine eigenen Regeln. Weil es die Worte von jemand anderem sind.
Sie möchten, dass die Leute sehen, welchen Einfluss Sie auf das Leben Ihrer Kunden haben. Also klarstellen. Beruhige sie. Und es ist viel wahrscheinlicher, dass sie den Sprung wagen.
Welche Social-Proof-Marketing-Taktiken bringen Sie zum Kauf? Gibt es Beispiele, die Sie gesehen haben und die Sie wirklich beeindruckt haben? Lassen Sie es uns unten wissen!