Wie man Social Proof Marketing nutzt, um das Franchise-Wachstum voranzutreiben

Dieser Artikel über Franchise-Wachstum durch Social-Proof-Marketing stammt vom Team von NiceJob, einem Tool, das Unternehmen hilft, mehr Kundenbewertungen, Empfehlungen und Verkäufe zu erhalten. Lesen Sie weiter unten, um zu erfahren, was Social Proof ist und wie Sie damit Ihr Franchise skalieren können.

Franchiseunternehmen in der Dienstleistungsbranche stehen einzigartigen Herausforderungen in der gesamten Geschäftslandschaft gegenüber. Sie müssen mit lokalen, unabhängigen Anbietern konkurrieren und gleichzeitig die Bedürfnisse mit einer landesweiten Marke in Einklang bringen.

Dienstleistungsunternehmen wie Teppichreiniger, Installateure oder Dachdecker finden sich oft in Märkten wieder, in denen Wettbewerber stark in ihren Gemeinden verwurzelt sind.

Franchise-Wachstum, angetrieben durch Reputation

Um das Franchise-Wachstum anzukurbeln, müssen Geschäftsinhaber ebenfalls persönliche Verbindungen zu ihren lokalen Gemeinschaften aufbauen und das Kundenerlebnis optimieren, aber das ist leichter gesagt als getan. Angesichts der zusätzlichen logistischen Komplexität eines Franchiseunternehmens überrascht es nicht, dass fast die Hälfte der Franchiseunternehmen das Kundenerlebnis nicht misst und verbessert.

Wie können sich servicebasierte Franchiseunternehmen mit ihren lokalen Kunden verbinden und sie begeistern, um den Umsatz zu steigern und ihre lokalen Märkte zu dominieren? Ein einfacher Gewinn ist die Nutzung von Social Proof, der Geheimwaffe für Franchise-Inhaber, um die Franchise-Marke zu fördern und besser an neue, potenzielle Kunden zu verkaufen, alles auf einen Schlag.

In diesem Artikel erfahren Sie alles darüber, was Social Proof ist, was seine Vorteile sind und einige Beispiele für Social Proof für Franchise-Unternehmen, um Ihrem Unternehmen zu neuen Höhen zu verhelfen!

Was ist Social Proof?

Social Proof ist ein Begriff aus der Wirtschaftspsychologie, der sich auf die Idee bezieht, Menschen aufgrund der Meinung anderer zum Handeln zu motivieren.

Social Proof wurde vom Marketingpsychologen Robert Cialdini in seinem Buch „Influence: The Psychology of Persuasion“ geprägt und bedeutet, „Beweise“ dafür zu verwenden, wie großartig Ihr Franchise-Geschäft ist.

Dieser Nachweis kommt nicht von der Zentrale oder von Franchisenehmern, sondern aus dem sozialen Bienenstock Ihrer Kunden oder der lokalen Gemeinschaft.
Dies kann die Form von Kundenbewertungen, Zeugnissen, Empfehlungen, Zertifizierungen, Auszeichnungen usw. annehmen, die die Dienstleistungen von Franchisenehmern aus einer zuverlässigen externen Quelle legitimieren.

Vorteile von Social Proof für das Franchise-Wachstum

Wie können Franchiseunternehmen von Social Proof profitieren und wie können Franchisenehmer Social Proof nutzen, um ihren Umsatz zu steigern?
Denken Sie daran, dass dienstleistungsbasierte Franchisenehmer selbst Verbindungen zu ihren lokalen Gemeinschaften aufbauen müssen, um ihre Marktdurchdringung zu optimieren.

Social Marketing muss mindestens ein Joint Venture zwischen dem Franchise und den Franchisenehmern sein.

Aufgrund der Notwendigkeit lokaler Relevanz für die ausgehende Kommunikation profitieren Franchisenehmer davon, wenn sie mit Social Proof eine Führungsrolle bei der Förderung des Unternehmens übernehmen.

Aus diesem Grund ist die Einführung eines Softwaretools zur Verwendung von Social Proof eine effektive Ergänzung zu Ihrem Stapel von Franchise-Softwaresystemen.
Schauen wir uns also an, wie Franchise-Unternehmen von Social Proof profitieren können.

1. Validieren Sie Kaufentscheidungen für Kunden

Soziale Beweise funktionieren so gut, weil sie unbesorgt Leads liefern. Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Hausbesitzer mit einer kaputten Klimaanlage und benötigen die Dienste eines HLK-Unternehmens in der Nähe. Wenn Sie bei Google nach „HLK-Reparatur in meiner Nähe“ suchen, werden Sie eher das Unternehmen mit dem begeisterten Lob früherer Kunden oder das HLK-Unternehmen ohne Kundenbewertungen wählen?

Wahrscheinlich kennen Sie die Antwort auf diese Frage bereits, weil sie intuitiv ist. Tatsächlich vertrauen 84 % der Kunden Social Proofs mehr als allem anderen.

Wenn Sie die Neigung eines potenziellen Kunden bestätigen können, Ihr Unternehmen der Konkurrenz vorzuziehen, sind Sie bereits auf halbem Weg zu Ihrer nächsten Stellenbuchung!

2. Identifizieren Sie Ihre Zielkunden

Eine der größten Hürden für neue dienstleistungsorientierte Franchisenehmer besteht darin, wie sie ihre Zielgruppe mit ihren Marketingmaterialien ansprechen können.

Es ist einfach, sich um diejenigen zu kümmern, die Reparaturen an ihrer Klimaanlage benötigen, wenn sich Ihr Franchise um HLK-Dienstleistungen dreht, da dies im Moment ein reaktionäres Bedürfnis ist. Aber wie können Sie am besten an bestimmte Bevölkerungsgruppen verkaufen, die ihre Heizung aufrüsten möchten, um den Wert ihres Hauses zu verbessern, ohne zu viel für Werbung auszugeben?

Social Proof zeigt potenziellen Kunden, dass Sie gut zu ihnen passen könnten. Das liegt daran, dass soziale Beweise darauf hindeuten, dass Ihre zufriedenen Kunden Menschen wie sie sind. Diejenigen, die auf Ihr Social-Proof-Marketing reagieren, werden das Brot und die Butter Ihres Franchise sein und Ihren Franchisenehmern wertvolle Kundendaten über die Arten von Zielgruppen liefern, die sie ansprechen möchten.

3. Erhöhen Sie die Verkaufs- und Konversionsraten

Einfach ausgedrückt, ist Social Proof ein Werkzeug im Arsenal eines Franchiseunternehmens, um den lokalen Umsatz effektiv zu steigern und die Conversion-Rate der Website von Besuchern zu Leads zu verbessern.

Social Proof ermöglicht es den Websites von Franchisenehmern, in Suchmaschinen sichtbarer zu werden, sei es durch mehr Kundenbewertungen auf Google My Business oder mehr Klicks auf Website-Formulare.

Und sobald Leads auf die lokale Franchisenehmer-Website (oder Social-Media-Seite!) gelangen, fördert der soziale Beweis das Geschäft und ermutigt mehr Besucher, ihre Kontaktinformationen zu übermitteln.

4. Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Social Proof trägt nicht nur direkt zu besseren Verkäufen für Franchisenehmer bei, indem potenzielle Kunden beschworen werden, dass sie Ihre Dienstleistungen nicht verpassen dürfen; es sagt ihnen, dass Sie sich auch interessieren.

Unabhängig davon, ob Sie Bewertungen oder Erfahrungsberichte auf Ihrer Website oder in den sozialen Medien teilen, zeigt dies zukünftigen Kunden, dass Sie Wert darauf legen, was bestehende Kunden zu sagen haben. Das Teilen von Social Proofs fördert die Kundenbindung und vermittelt ein positives Gefühl für das Kundenerlebnis, da es Ihren Website- oder Social-Besuchern signalisiert, dass Sie sich auch um sie kümmern werden.

Wenn Kunden bereits das Gefühl haben, dass sie betreut werden, bevor Franchisenehmer sie überhaupt bedienen, werden sie auch nach dem Service eher von einem positiven Kundenerlebnis berichten. Sprechen Sie über einen psychologischen Taschenspielertrick!

Social-Proof-Beispiele für Franchise-Unternehmen

Nachdem wir nun die Hauptvorteile der Nutzung von Social Proof für Franchiseunternehmen besprochen haben, was sind einige der typischen Anwendungsfälle, die im Spiel sind?

Es gibt viele Beispiele für Social Proof für Franchise-Unternehmen, also lassen Sie uns einige der wichtigsten behandeln, damit Sie ein Gefühl dafür bekommen, wie Sie Social Proof für Ihr Franchise am besten nutzen können!

1. Geben Sie Bewertungen auf Franchisenehmer-Websites weiter

Ein klassisches Beispiel für die Verwendung von Social Proof ist die Präsentation Ihrer lokalen Kundenbewertungen auf Websites von Franchisenehmern.
Sobald Website-Besucher diese positiven 5-Sterne-Bewertungen einmal auf Ihrer Website sehen, können Sie sicher sein, dass die Klicks auf die Schaltfläche „Angebot einholen“ durch die Decke gehen werden!

Werfen Sie einen Blick auf diese Website für den Franchisenehmer von Fish Window Cleaning in Charlotte, NC. Sie haben nicht so subtil ein Widget auf ihrer Website neben Beschreibungen ihrer Dienstleistungen platziert, um Bewertungen von zufriedenen Kunden in der Region Charlotte als zusätzlichen Anstoß für Website-Besucher zu präsentieren.

2. Zeigen Sie Ihre lokalen Zertifizierungen

Nicht alle sozialen Beweise müssen von früheren Kunden stammen. Die Authentifizierung der Verpflichtungen von Leads zur Buchung bei Franchisenehmern kann so einfach sein wie die Förderung von Bestätigungen durch lokale Handelskammern oder Unternehmensorganisationen.

Der Effekt ist derselbe und gibt Website-Besuchern ein zusätzliches Maß an Sicherheit bei der Entscheidung, welches Dienstleistungsunternehmen sie wählen sollen.

Der Standort in Vancouver, BC, für das nordamerikanische Franchiseunternehmen You Move Me, ein Umzugsunternehmen, scheut sich nicht davor, genau das zu tun. Direkt über der Vorstellung ihrer Teammitglieder zeigen sie Badges von Bewertungsseiten und lokalen Unternehmensverbänden, um ihre Vertrauenswürdigkeit und ihren Ruf zu bewerben.

3. Veröffentlichen Sie Kundengeschichten in sozialen Medien

Franchisenehmer-Websites sind nicht der einzige Ort, an dem Sie Ihren sozialen Beweis zeigen können, um potenzielle Kunden dazu zu inspirieren, Jobs bei Ihnen zu buchen!
Soziale Medien sind für Franchiseunternehmen sehr lukrativ, um sich einen Vorteil gegenüber lokalen Konkurrenten zu verschaffen, da sie eine Gemeinschaft fördern können.

Die Förderung lokaler Franchise-Unternehmen bei Fans und ihren Freunden auf Facebook, Instagram oder Snapchat mit Social Proof ist eine todsichere und ROI-positive Marketingtaktik, um fast sofort mit der Planung von mehr Jobs zu beginnen.

Schauen Sie sich zum Beispiel diesen Facebook-Beitrag des Franchisenehmers für Mighty Dog Roofing aus dem Südwesten Floridas an. Sie fördern die Zertifizierung der Franchise als bevorzugter Auftragnehmer durch einen landesweiten Botschafter für lokale Dachdeckerunternehmen, um ihren „vertrauenswürdigen“ Ruf als Marketingmaterial für potenzielle Kunden zu demonstrieren.

4. Social Proof in Echtzeit auf Websites

Es ist eine Sache, Bewertungen und Zertifizierungen auf Franchisenehmer-Websites mit Widgets oder Bildern auszustellen, aber wie viel überzeugender wäre es, wenn Echtzeit-Benachrichtigungen eingeblendet würden, um Website-Besucher an Ihren hervorragenden Kundenservice zu erinnern?
Mit diskreten Popups, die Kundenbewertungen oder positive Erfahrungsberichte auf Ihrer Website zeigen, haben Franchisenehmer eine weitere Möglichkeit, Kundenbewertungen anzuzeigen, die in Echtzeit stattfinden.

Wenn Website-Besucher sehen, dass Sie eine neue Bewertung haben, die im selben Moment eingeht, in dem sie Ihre Dienstleistungen in Betracht ziehen, zwingt es sie, sofort zu handeln, da sich die Unmittelbarkeit der Bewertung für sie authentischer anfühlt.

Ein großartiges Beispiel für diese Art von sozialem Beweis ist für das Salt Lake City, UT-Outfit der Franchise Patchmaster Drywall Repair ausgestellt.

Wenn potenzielle Kunden ihre Website durchsuchen, sehen sie ein unauffälliges Popup in der unteren Ecke, das die letzten Kundenbewertungen als zusätzlichen Anstoß anzeigt, ihr Unternehmen der lokalen Konkurrenz vorzuziehen.

Nutzen Sie Social Proof für lokales Franchise-Wachstum

Social Proof ist eine ausgezeichnete Marketing-Taktik für Franchise-Unternehmen, um ihr Geschäft bei neuen Kunden zu bewerben.

Social-Proof-Software ist eine garantierte Möglichkeit für Service-Franchises, ihren Tech-Stack von Franchise-Softwaresystemen zu stärken. Das gilt unabhängig davon, ob Sie Bewertungen oder Zertifizierungen auf Websites von Franchisenehmern oder in sozialen Medien teilen. Steigern Sie Ihren Umsatz, rekrutieren Sie neue Franchisenehmer und dominieren Sie die lokalen Märkte im ganzen Land!

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