5 Social Proof-Beispiele zur Verwendung in dieser Weihnachtszeit (eCommerce-Leitfaden)
Veröffentlicht: 2020-10-27
In der Welt des E-Commerce spielen psychologische Prinzipien eine große Rolle bei Kaufentscheidungen von Verbrauchern. Tatsächlich vertrauen 84 % der Menschen Bewertungen genauso wie ihren Freunden.
Eines der besten Beispiele für diese psychologischen und sozialen Phänomene in Aktion ist Social Proof .
Die Verwendung von Social Proof ist so effektiv, weil sie aus der Kernverhaltensökonomie des Erlebens von Vertrauen, Sicherheit und Bestätigung stammt.
Wenn Kaufentscheidungen durch die positiven Erfahrungen anderer Personen validiert werden, entsteht Vertrauen, was eine gute Nachricht für Ihren E-Commerce-Shop ist, da es zum Kauf anregt.
Die Mehrheit der führenden E-Commerce-Händler nutzt seit Jahren Social-Proof-Taktiken, um mehr Transaktionen auf ihren Websites zu erzielen.
Das Beste am Social Proof? Es ist leicht zu bekommen.
Sie haben wahrscheinlich einige Schlüsselelemente, die einsatzbereit sind. Werfen wir also einen Blick auf sechs der besten Social-Proof-Beispiele, die Sie jetzt rechtzeitig für die Hauptferienzeit auf Ihren Produktseiten einbauen können.
1. Kundenbewertungen
Das Hinzufügen von Kundenrezensionen und Sternebewertungen neben Produkten ist der alte Getreue des sozialen Beweises. Für neue potenzielle Kunden hilft das Lesen von Rezensionen dem Besucher, sich in das Produkt und oft sicher auf der Website zu fühlen.
In einem von Consumerist veröffentlichten Bericht lesen 70 % der Kunden Produktbewertungen, bevor sie kaufen. Daher ist es ein wichtiger Bestandteil jeder Produktseite, der nicht fehlen sollte. Wenn Sie keine Produktbewertungen sammeln, ist es wahrscheinlich das Beste, wenn Sie anfangen.
Im folgenden Beispiel von Caudalie zeigt das Hautpflegeunternehmen Social Proof nicht nur in Form von Bewertungen, sondern auch darin, wie oft das Produkt „bevorzugt“ wurde.
Das Hinzufügen einer Metrik, die Social Media Likes and Follows ähnelt, ist eine weitere großartige Möglichkeit, Social Proof zu generieren. Nicht jeder, der ein Produkt kauft, hinterlässt eine Bewertung, daher ist dies eine großartige Problemumgehung.
Dem Besucher eine Vorstellung davon zu geben, wie oft ein Produkt angesehen, recherchiert oder gekauft wurde, erzeugt immer noch ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen.
2. Kauf- oder Follower-Nummern
Ob Sie eine E-Commerce-Website, ein Studio oder ein Influencer sind, Sie brauchen Vertrauen. Metriken sind eine Möglichkeit, Vertrauen in Ihr Geschäft, Ihre Produkte oder Ihre Person zu wecken.
Denken Sie über Statistiken und Fakten nach, die Sie Besuchern zur Verfügung stellen können, die Vertrauen wecken, sobald sie sie sehen.
Dies kann das Volumen der Downloads, die Anzahl der getätigten Käufe oder die Anzahl Ihrer Follower sein. Große Zahlen versichern potenziellen Käufern, dass sie nicht die einzigen sind, die bei Ihnen kaufen oder in Ihre Marke investieren.
Help a Reporter Out ist ein großartiges Beispiel. Viele halten sich an die Menge an Quellmaterialien und Abonnenten, die sich auf der Website angemeldet haben. Dies spielt auf seine Popularität an.
Diese prominent in einer Fußzeile anzuzeigen, ermutigt Besucher, sich anzumelden, um auf die Breite der Medienmöglichkeiten zuzugreifen, die auf ihrer Website verfügbar sind.
3. Ein Gefühl der Dringlichkeit
Dringlichkeit treibt Kaufentscheidungen voran. Überlegen Sie, wie oft Sie einen ängstlichen Ansturm entwickelt haben, nachdem Sie benachrichtigt wurden, dass der X-Rabatt nur für die Y-Zeit gilt . Oder dass von Ihren Lieblingsschuhen nur noch 3 Paar auf Lager sind.
Die Dringlichkeit ermutigt den Benutzer, einen Kauf zu tätigen, wo er sonst möglicherweise aufgeschoben, die Website verlassen oder, schlimmer noch, einen Konkurrenten benutzt hätte.
Im E-Commerce trägt die Anzeige von Lagerbeständen dazu bei, das Verlassen der Website zu verringern. Es bedeutet auch einen sozialen Beweis, indem Tools implementiert werden, die zeigen, wie viele Menschen das Produkt gerade ansehen.
Dies würde während der Weihnachtszeit sehr gut funktionieren, da die Käufer sicherstellen möchten, dass sie ihre Weihnachtsgeschenke rechtzeitig erhalten. Sie können sogar Ihre Weihnachtsliefertermine oder eine einfache Nachricht vom Typ „Jetzt bestellen und zu Weihnachten erhalten“ hinzufügen, um dieses Gefühl der Dringlichkeit zu unterstreichen.
Für einen Erstbesucher gibt die Ermutigung, dass andere Leute ihr Produkt ansehen oder sogar kaufen, ihm die Gewissheit über die Gültigkeit der Website und auch die Beliebtheit des Produkts.
4. Kaufempfehlungen
Während Bewertungen und ein Gefühl der Dringlichkeit bei Website-Besuchern, die sich Produkte ansehen, als großartige soziale Beweissignale wirken können, sind Kaufempfehlungen ein weiteres oft übersehenes Element.
Diese dienen nicht nur dazu, einen Kauf des Produkts zu fördern, das ein Verbraucher in Betracht zieht, sondern können auch Verkaufstrichter für andere Produkte initiieren, an denen ein Besucher interessiert sein könnte, die er jedoch noch nicht gesehen hat.
Genauer gesagt spielen Bestseller-Kategorien sofort mit dem psychologischen Element, dass andere Personen die Produkte besucht, gekauft und genossen haben.
Dies rückt diese Produkte automatisch in ein günstigeres Licht für einen potenziellen Erstkäufer.
Amazon nutzt dies voll aus, indem es seine Bestseller-Kategorie vor allen anderen platziert. Und natürlich nutzen sie die Gelegenheit, einige ihrer Produkte vor allen anderen zu präsentieren.
Wenn jemand ein Weihnachtsgeschenk für jemanden kauft, sucht er vielleicht nach ein paar Geschenken, die er kaufen kann. Hier könnte eine „Complete the Set“-Produktempfehlung sehr gut funktionieren.
Für E-Commerce-Websites sollte dies ziemlich einfach einzurichten sein, die meisten E-Commerce-Plattformen verfügen über Cross-Selling-Funktionen, die mit großer Wirkung genutzt werden können. Sie können leicht herausfinden, welche Artikel häufig zusammen gekauft werden, und Benutzer einfach auf diesen Weg führen.
5. Bestätigungen
Wenn Sie gerade erst anfangen, ist es möglicherweise nicht immer möglich, einen A-Lister zu haben, der für Ihr Produkt oder Ihre Marke wirbt. Sie können sich jedoch an Experten in Ihrer Branche oder einfach an eine Person des öffentlichen Lebens wenden.
Zum Beispiel könnte Ihnen ein vertrauenswürdiger oder gefolgter Influencer einige automatische Vertrauenspunkte und Anerkennung geben.
Der Gedanke „Nun, wenn dieses Produkt [negativ] wäre, würde [Person] es nicht empfehlen“ wird Käufer automatisch dazu bringen, mehr zum Kauf ermutigt zu werden.
Mit dem Influencer-Effekt funktioniert das doppelt. Viele Fans von Influencern kaufen Produkte, die sie beworben haben, weil sie bereits eine dimensionale Beziehung zu der Person aufgebaut haben und einen ähnlichen Lebensstil wie ihren eigenen erleben möchten.
Bei dieser Zusammenarbeit profitiert der Schuhhändler Sperry von einer vereinfachten Produktplatzierung, die weder aufdringlich noch verkaufsfördernd ist.
Bei ihrer Zielgruppe, die sich für Bootsschuhe und die Natur interessiert, sollte dieser Beitrag sofort Anklang finden.
Durch die Bereitstellung eines realistischen Beispiels für die Verwendung seines Produkts baut Sperry Vertrauen auf und ermutigt die Besucher, dass dies die richtigen Schuhe für sie sind.
Fazit
Da haben wir sie also, 5 Sofort-Social-Proof-Beispiele, die Sie in dieser Weihnachtszeit nutzen können, um Ihren E-Commerce-Shop zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.
Die Verwaltung eines dieser oder sogar aller fünf auf Ihrer Website sollte Ihre Konversionsrate erheblich verbessern. Möglicherweise stellen Sie auch einen Rückgang der Absprung- und Seitenabbruchraten fest, die Sie möglicherweise zuvor nur schwer eindämmen konnten, da Ihre Benutzer engagierter sind.
Und wenn Sie ein neuer E-Commerce-Shop sind, können frühe Bewertungen und anfängliche Produktverkäufe dazu beitragen, das anfängliche Vertrauen aufzubauen, das im Vergleich zu etablierteren Geschäften fehlt.
