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Customer Experience Analytics: So verfolgen und verbessern Sie CX

Customer Experience (CX)-Analysen sind Erkenntnisse, die Unternehmen aus der Verfolgung von Zufriedenheit, Verhalten und anderen Daten über Kundenkanäle hinweg gewinnen.

Arbeiten in einem Call Center: Wie es ist, Positionen und Tipps

Die neue Art von Call-Center-Rollen zeichnet sich durch eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit aus. Wenn Sie auf der Suche nach einem Job sind, sehen Sie hier, wie die Arbeit in einem Callcenter aussieht.

Wie sich die Abschaffung von Drittanbieter-Cookies durch Google Chrome auf das B2B-Marketing auswirkt

Google Chrome hat damit begonnen, Cookies von Drittanbietern einzuschränken und plant, sie Ende 2024 abzuschaffen. B2B-Vermarkter müssen ihre Strategien überdenken. Hier ist der Grund.

TCPA-Compliance-Checkliste und Best Practices für Unternehmen

Verwenden Sie diese TCPA-Compliance-Checkliste, um die Richtlinien des Telephone Consumer Protection Act einzuhalten und kostspielige rechtliche Strafen zu vermeiden.

Omnichannel-Kundenerlebnis: Der vollständige Leitfaden

Ein Omnichannel-Kundenerlebnis bietet Vertrieb, Services, Marketing und andere Kommunikation über alle Kanäle und macht CX für Benutzer mühelos.

Was ist Kundenerlebnis? Top Frameworks und Beispiele für 2024

Erfahren Sie, wie Sie ein Kundenerlebnis-Dashboard erstellen und mit umsetzbaren Erkenntnissen das Beste daraus machen, um die CX Ihrer Marke zu verbessern.

Was ist Unified Customer Experience Management (CXM)?

Erfahren Sie, welche Vorteile ein einheitliches CXM (Customer Experience Management) bietet und warum Marken auf optimierte CX-Lösungen umsteigen.

So entwickeln Sie die beste Strategie für das digitale Kundenerlebnis im Jahr 2024

Erfolgreiche digitale Customer-Experience-Strategien verbessern die Kundenbindung und optimieren die Kosten. Erfahren Sie, wie Sie Ihre DCX-Strategie erstellen.

So erstellen Sie eine Marketing-Positionierungserklärung für B2B-Industriemarken

Erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Hilfe bei der Erstellung einer Marketing-Positionierungsaussage, die Ihre Zielgruppe anspricht, Ihr B2B-Industrieangebot differenziert und Ihnen hilft, mehr zu verkaufen.

Die besten Avoxi-Alternativen und Konkurrenten, die es im Jahr 2024 zu erkunden gilt

Erwägen Sie das virtuelle Telefonsystem oder die Contact-Center-Lösungen von Avoxi? Sehen Sie sich die Vor- und Nachteile davon sowie die 6 besten Avoxi-Alternativen im Jahr 2024 an.