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So verwenden Sie Sprachanalysen in Ihrem Callcenter

Beginnen Sie damit, dass Ihre Daten für Sie arbeiten, indem Sie diese Best Practices für die Sprachanalyse in Ihrem Callcenter implementieren.

Erfolgreiche Strategien und Taktiken für das Kundenbindungsmanagement für Contact Center

Teams nutzen das Kundenbindungsmanagement, um die Kundenbindung zu steigern, die Kundenabwanderung zu reduzieren und ein gesundes Endergebnis zu unterstützen.

Gehen Sie mit einer Customer-Engagement-Plattform von isoliert zu optimiert

Erfahren Sie, wie Sie eine Kundenbindungsplattform nutzen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern und letztendlich den Umsatz zu steigern.

Wie sich die Callcenter-Aufzeichnungssoftware verändert

Call-Center-Aufzeichnungssoftware geht über die Audioaufzeichnung hinaus und umfasst auch Gesprächsinformationen, Bildschirmaufzeichnung und erweiterte Funktionen.

Der Käuferleitfaden für Outbound-Callcenter-Software

Finden Sie die richtige Outbound-Callcenter-Software, um Verkaufsgespräche zu skalieren, eine proaktive Kontoverwaltung bereitzustellen und Menschen zu erreichen, nicht Voicemails.

Über 60 Fragen zur Kundenzufriedenheitsumfrage zur Verbesserung Ihrer Feedback-Strategie

Unternehmen, die auf die Meinung ihrer Kunden hören, sichern ihren zukünftigen Erfolg. Erfahren Sie hier, wie Sie Fragen für eine Kundenzufriedenheitsumfrage auswählen!

21 Kundenservice-Sätze, die über Erfolg oder Misserfolg Ihres Geschäfts entscheiden können

Der Kundenservice ist das Rückgrat Ihres Unternehmens. Wir stellen 9 schlechte Kundendienstphrasen vor, die Sie vermeiden sollten, und 12 Kundendienstphrasen, die Sie häufig verwenden sollten.

Stoppen Sie das Marketing, beginnen Sie mit der Evangelisierung: Ein Interview mit Kyle Jepson von HubSpot

Ein Interview mit Kyle Jepson, Keynote-Redner von Experience Inbound und HubSpot-Evangelist. So aktivieren Sie Mitarbeiter, sich an der Kundenbindung und Vordenkerrolle zu beteiligen

Amazon Connect vs. Genesys: Welche CCaaS-Plattform ist besser?

Genesys vs. Amazon Connect – vergleichen Sie Funktionen und Vorteile, um die richtige Contact-Center-Lösung für Ihre Kommunikationsanforderungen auszuwählen.

Neu in der KI für Marketing und Vertrieb: Was Sie jetzt und als Nächstes wissen sollten

Verstehen Sie die Auswirkungen von KI auf Marketing und Vertrieb: bessere Datenanalyse, Entscheidungsfindung, Personalisierung und Produktivität. Bleiben Sie nicht zurück – beginnen Sie jetzt mit dem Lernen!