Social-Media-Schulung für Mitarbeiter: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wir haben mit unzähligen Marketing- und Social-Media-Managern gesprochen, die das Potenzial der Mitarbeitervertretung in sozialen Medien verstehen, aber Schwierigkeiten haben, die Netzwerke ihrer Mitarbeiter effektiv zu nutzen.

Oft versuchen Manager verschiedene Engagement-Taktiken wie:

• E-Mail an bestimmte Mitarbeiter mit bestimmten Engagement-Anfragen (z. B. Liken, Teilen, Kommentieren eines bestimmten Beitrags)
• Senden von Slack-Massennachrichten, in denen Mitarbeiter aufgefordert werden, sich die Social-Media-Konten des Unternehmens anzusehen und einen Beitrag auszuwählen, mit dem sie interagieren möchten

Auch wenn es am Anfang die Markenbekanntheit steigern kann, ist es selten eine effektive langfristige Strategie .

Es ist nicht nur anstrengend für Sie, ständig personalisierte Nachrichten und Ermutigungen an Ihre Mitarbeiter zu senden, sondern die meisten Mitarbeiter engagieren sich nicht, weil:

• Sie befürchten, dass sie etwas sagen könnten, das nicht mit der Social-Media-Richtlinie des Unternehmens übereinstimmt
• Sie sind von so vielen gebrandeten Social-Media-Beiträgen gelähmt und wissen nicht, auf welche sie sich einlassen sollen
• Ihnen fällt einfach nichts Aufschlussreiches ein, das sie sagen könnten
• Sie mögen halbherzig davon überzeugt sein, dass Brand Advocacy hilfreich ist, aber es lenkt sie von anderen Aufgaben ab, von denen sie wissen , dass sie einen enormen ROI bringen, und bleibt letztendlich auf der Strecke

Glücklicherweise können Sie diese Probleme lösen, indem Sie ein effektives Social-Media-Schulungsprogramm implementieren und die richtigen Social-Media-Tools verwenden, um Reibungen aus dem Prozess zu entfernen.

Im Folgenden skizzieren wir das genaue Social-Media-Schulungsprogramm, das unser Kundenerfolgsteam einsetzt. Diese Empfehlungen richten sich an Manager, die ihre Social-Media-Strategie optimieren möchten, indem sie Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen.

Schritt 1: Verkaufen Sie ihnen den Wert des Social-Media-Engagements

Mitarbeiter wollen ihr Unternehmen wachsen sehen. Während die meisten wahrscheinlich zustimmen, dass eine Präsenz in den sozialen Medien für die Marke hilfreich ist , verstehen nur wenige, dass die Interessenvertretung der Mitarbeiter einen starken ROI erzeugen kann, der Leads und Verkäufe fördert.

Wenn Sie den Wert des Social-Media-Engagements nicht effektiv kommunizieren, werden sich die Mitarbeiter wahrscheinlich engagieren, wenn sie Zeit haben, aber es wird keine Priorität haben, wenn andere wichtige Angelegenheiten anstehen.

Leider bedeutet dies, dass Sie letztendlich eine unmotivierte Belegschaft haben werden.

Deshalb empfehlen wir, einen Pilotversuch durchzuführen. Messen Sie den ROI und verwenden Sie ihn dann, um den Mitarbeitern zu zeigen, wie sich soziale Medien auf das Endergebnis auswirken können.

Als beispielsweise die Versicherungsgesellschaft Colonial Life zum ersten Mal mit ihrem Employee Advocacy-Programm begann, bemerkte sie, dass die Vertriebsmitarbeiter, die aktiv an der Employee Advocacy-Strategie beteiligt waren, das zwei- bis dreifache des durchschnittlichen Umsatzwachstums des Unternehmens verzeichneten.

Indem diese Statistiken anderen Vertriebsmitarbeitern in der Organisation gezeigt wurden, war es einfacher, von den anderen Vertriebsmitarbeitern Zustimmung zu erhalten, da sie deutlich sehen konnten, wie Social-Media-Marketing dem Unternehmen helfen würde, das Endziel zu erreichen.

Wenn Sie keine effektive Methode haben, um den ROI der Mitarbeitervertretung zu messen, können Sie ein Tool wie GaggleAMP verwenden. Im Analyse-Dashboard von GaggleAMP sehen Sie wichtige Kennzahlen wie:

• Geschätzter verdienter Medienwert
• Gesamtreichweite
• Klicken
• Anteile
• Das Engagement jedes Mitarbeiters

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Unterstützung für die Durchführung eines Pilotprogramms zu erhalten, können Sie ihnen jederzeit einige der GaggleAMP-Fallstudien zeigen, um den Wert der Mitarbeitervertretung zu beweisen.

Benötigen Sie eine Mitarbeitervertretungsplattform, die das Engagement verfolgen und das Programm optimieren kann? Wenn ja, vereinbaren Sie noch heute eine Demo von GaggleAMP , um zu sehen, wie es Ihnen helfen kann, Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren.

Schritt 2: Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, ihre Social-Media-Profile zu optimieren

Die meisten Manager, die ein Employee Advocacy-Programm starten, konzentrieren sich darauf, Mitarbeiter dazu zu bringen, die Markeninhalte des Unternehmens zu teilen und sich mit ihnen zu beschäftigen.

Wir haben jedoch festgestellt, dass sich die Unternehmen mit den erfolgreichsten Programmen zur Mitarbeitervertretung zunächst darauf konzentrieren, den Mitarbeitern beim Ausbau ihrer sozialen Netzwerke zu helfen. Die Idee ist, dass, wenn Sie die persönliche Marke jedes Mitarbeiters schrittweise ausbauen, sie ein viel leistungsfähigeres Mikrofon haben, wenn sie Markeninhalte bewerben.

Wenn Sie vorhaben, sich auf LinkedIn zu konzentrieren, helfen Sie den Mitarbeitern zunächst, ihre LinkedIn-Profile zu optimieren.

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Mitarbeiter ein qualitativ hochwertiges Bild von sich hochladen und eine überzeugende Biografie schreiben. Dann können sie andere Kollegen und Freunde bitten, ihre Fähigkeiten zu bestätigen, um ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen.

Schritt 3: Content-Marketing-Training anbieten

Obwohl ein großartiges Profil ein guter Anfang ist, ist es unwahrscheinlich, dass die Leute Ihre Mitarbeiter organisch finden (oder sich gezwungen fühlen, ihnen zu folgen), wenn sie nicht aktiv Inhalte auf Social-Media-Plattformen posten.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Mitarbeiter darin zu schulen, ansprechende Inhalte zu erstellen, und sie zu ermutigen, regelmäßig zu posten.

Wir empfehlen, Live-Schulungen oder einen Mini-Schulungskurs anzubieten, der Folgendes umreißt:

• Tipps zur Themenfindung
• Best Practices für die Post-Optimierung (wie das Hinzufügen von Hashtags)
• Grundlegende Copywriting-Hacks (wie das Erstellen eines großartigen Hooks)
• Wie man sich effektiv an den Kommentaren beteiligt (wie man mehr Dialog fördert)

Wir haben einen ganzen Beitrag darüber, wie man Inhalte für LinkedIn erstellt , aber der Schlüssel liegt darin, klare Rahmenbedingungen bereitzustellen, die es den Mitarbeitern einfach und unterhaltsam machen, Inhalte zu erstellen.

Sie können auch eine Swipe-Datei mit großartigen Inhaltsbeispielen erstellen, erklären, was sie großartig macht, und diese Ihren Mitarbeitern zur Inspiration geben.

Wenn Sie versuchen, besonders vielbeschäftigte Führungskräfte zu gewinnen, können Sie spezifische Social-Media-Eingabeaufforderungen bereitstellen, um den Ideen- und Erstellungsprozess für Inhalte noch einfacher zu gestalten.

Hier sind einige Beispiele für Eingabeaufforderungen, die Sie ändern und zuweisen könnten:

• Was haben Sie diese Woche gelernt, von dem Sie glauben, dass andere Führungskräfte es interessant finden würden?
• Was waren die Top 3 Takeaways, die Sie von der letzten Konferenz gelernt haben?
• Auf welchen Trend freuen Sie sich dieses Jahr am meisten?
• Was ist ein großartiger Ratschlag, den Sie von einem Mentor erhalten haben?

Um den Prozess zu optimieren, können Sie die Fragekarte von GaggleAMP verwenden, um die Eingabeaufforderungen zuzuweisen.

Sobald Ihre Mitarbeiter wissen, wie man qualitativ hochwertige Inhalte erstellt, ist Konsistenz der Schlüssel zum Erfolg in den sozialen Medien. Es ist ideal, wenn Mitarbeiter täglich posten können, obwohl die meisten nicht jeden Tag Inhalte erstellen möchten. Um dieses Problem zu lösen, macht es GaggleAMP den Mitarbeitern leicht, Inhalte so zu planen, dass sie im Laufe der Woche live gehen.

Beispielsweise könnten Sie einer Führungskraft fünf Eingabeaufforderungen zuweisen, die sie alle in einer Sitzung abschließen und sie gleichzeitig so planen können, dass sie die ganze Woche über täglich live gehen.

Wenn Sie nach einem Tool suchen, mit dem Sie die Erstellung sozialer Inhalte Ihrer Mitarbeiter besser unterstützen und ihre persönlichen Marken ausbauen können, sollten Sie eine Demo vereinbaren   von GaggleAMP heute .

Schritt 4: Geben Sie klare Anweisungen zur Interaktion mit Unternehmensinhalten

Jetzt, da Ihre Mitarbeiter über einen soliden Content-Erstellungsprozess verfügen, können sie organisch mehr Follower gewinnen, und Ihr Employee Advocacy-Programm wird eine viel größere Wirkung haben.

Sie können also jetzt damit beginnen, Mitarbeiter zu bitten, zur Social-Media-Marketingstrategie des Unternehmens beizutragen, indem sie sich mit Markeninhalten beschäftigen.

Wenn Sie jedoch nur eine allgemeine Nachricht an den Slack-Kanal des Unternehmens senden und sagen: „Hallo allerseits, bitte beschäftigen Sie sich mit den Social-Media-Inhalten des Unternehmens!“ Sie werden wahrscheinlich eine schlechte Rücklaufquote sehen.

Wieso den?

Diese Nachricht hat wahrscheinlich viele Fragen aufgeworfen (die Mitarbeiter wahrscheinlich nicht äußern werden), wie zum Beispiel:

• Mit welchen Inhalten soll ich mich beschäftigen? Und auf welcher Plattform?
• Wie soll ich interagieren (liken, kommentieren, teilen)?
• Ist das, was ich sagen werde, angemessen?

Wir haben GaggleAMP entwickelt, um dieses Problem zu lösen.

Anstatt eine allgemeine Nachricht an alle Mitarbeiter zu senden, macht es GaggleAMP Managern leicht, bestimmten Mitarbeitern bestimmte Engagement-Aufgaben zuzuweisen.

Wenn die Marke beispielsweise einen Stand auf einer Konferenz hat und Sie mehrere Social-Media-Posts veröffentlicht haben, um sie zu bewerben, können Sie diese Posts den Teammitgliedern zuweisen, die an der Veranstaltung teilnehmen. Innerhalb der Engagement-Aktivität können Sie auch angeben, wie sie interagieren sollen (z. B. Liken, Kommentieren, Teilen) und sogar vorgefertigten Text bereitstellen.

Während die Vorauswahl der Stelle und der Engagement-Aktivität für den Mitarbeiter wie eine kleine Aktion erscheinen mag, kann sie das Engagement erheblich steigern, da wir festgestellt haben, dass diese Entscheidung für die meisten Mitarbeiter ein wichtiger Reibungspunkt ist.

Darüber hinaus können Mitarbeiter die Veröffentlichung von Beiträgen zu einem späteren Zeitpunkt planen, sodass sie sich nur einmal pro Woche Zeit nehmen müssen, um sich mit Social-Media-Inhalten zu beschäftigen.

Möchten Sie selbst sehen, wie GaggleAMP es Mitarbeitern super einfach macht, sich mit Unternehmensinhalten zu beschäftigen? Vereinbaren Sie noch heute eine Demo !

Schritt 5: Belohnen Sie engagierte Mitarbeiter und zeigen Sie ihnen den ROI

Ein weiterer Hauptgrund, warum die meisten Mitarbeiterengagement-Pläne scheitern, ist, dass Manager die Auswirkungen der Bemühungen um Mitarbeitervertretung nicht genau messen können. Ohne Ergebnisse, die dem Rest des Unternehmens vorgelegt werden können, ist es schwierig, von vielbeschäftigten Mitarbeitern Zustimmung zu erhalten.

Darüber hinaus können Manager nicht genau messen, welche Mitarbeiter hoch engagiert sind.

Dies ist ein Problem, da die Mitarbeiter schließlich feststellen, dass ihre Bemühungen nie anerkannt werden, was entmutigend sein kann.

GaggleAMP löst diese beiden Probleme.

Erstens bietet es ein detailliertes Analyse-Dashboard, das wichtige Kennzahlen wie den geschätzten verdienten Medienwert, die Gesamtreichweite, Klicks und mehr anzeigt, sodass Sie Ihren Bemühungen einen ROI zuordnen können.

Darüber hinaus bietet GaggleAMP auch ein Leaderboard, das zeigt, welche Mitarbeiter am engagiertesten sind.

Wenn Sie Mitarbeitern Aktivitäten zuweisen, können Sie jeder Aktivität auch eine festgelegte Anzahl von Punkten (auf einer Skala von eins bis fünf) zuweisen. Sie können beispielsweise einen Punkt für ein „Gefällt mir“ vergeben, drei Punkte für einen Kommentar und fünf Punkte für ein Teilen.

Wenn die Mitarbeiter die Aktivitäten abschließen, erhalten sie die entsprechenden Punkte, und die Bestenliste ordnet die Mitarbeiter nach Gesamtpunktzahl.

Das entfacht einen freundschaftlichen Wettbewerb und erleichtert Ihnen auch die Anerkennung engagierter Mitarbeiter. Sie können kleine Preise für die engagiertesten Mitarbeiter anbieten, wie Amazon-Geschenkkarten oder eine Wohltätigkeitsspende in ihrem Namen.

Beginnen Sie noch heute mit der Schulung Ihrer Mitarbeiter

Wir haben vielen Unternehmen dabei geholfen, Schulungsprogramme für soziale Medien zu erstellen, die die sich ständig verändernde Landschaft der sozialen Medien von heute dominieren.

Der Schlüssel zum langfristigen Erfolg in den sozialen Medien besteht darin, es den Mitarbeitern leicht zu machen, sich in den sozialen Medien zu engagieren.

Deshalb haben wir GaggleAMP entwickelt.

Es beseitigt einen Großteil der Reibung, mit der Mitarbeiter konfrontiert sind, wenn sie sich in sozialen Medien engagieren, weil:

• Es zeigt ihnen genau, mit welchen Posts sie interagieren sollen (vom Manager ausgewählt)
• Es sagt ihnen, wie sie mit jedem Beitrag interagieren können (Gefällt mir, Kommentieren, Teilen und sogar vorgefertigter Text).
• Mitarbeiter können Posts so planen, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht werden, sodass sie nur einmal pro Woche Zeit für die Interaktion mit sozialen Medien einplanen müssen

Darüber hinaus kann unser Kundenerfolgsteam mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu etablieren, und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen oder Bedenken zu besprechen.

Vereinbaren Sie noch heute eine Demo, um sich selbst davon zu überzeugen, wie GaggleAMP Ihnen dabei helfen kann, Ihren Erfolg in den sozialen Medien zu steigern.