Tipps und Strategien zum Aufbau eines Elite-Social-Media-Teams

Veröffentlicht: 2023-07-04

In der sich schnell entwickelnden Landschaft der sozialen Medien erfordert eine erfolgreiche Online-Präsenz so viel mehr als nur einprägsame Bildunterschriften und lebendige Bilder. Es erfordert ein geschlossenes, kompetentes Social-Media-Team, das hinter den Kulissen agiert und eine effektive Social-Media-Marketingstrategie entwickelt, die Marken effektiv voranbringen kann.

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In diesem Artikel sprechen wir über die Schlüsselrollen, die Sie beim Aufbau Ihrer Social-Media-Marketingabteilung ausfüllen sollten, sowie über Best Practices, die Sie bei der Einstellung und Verwaltung von Social-Media-Experten befolgen sollten.

Lass uns eintauchen.

Inhaltsverzeichnis

  • Schlüsselrollen, die Sie besetzen müssen
    1. Social-Media-Manager
    2. Inhaltsersteller
    3. Community Manager
    4. Social-Media-Stratege
    5. Digitaler Vermarkter/Stratege für bezahlte Werbung
    6. Analytics-Spezialist
    7. Grafikdesigner
    8. Videobearbeiter
    9. Influencer-Manager
    10. Kundendienstmitarbeiter für soziale Medien
    • Bonus: SEO-Spezialist
  • Tipps und Best Practices für den Aufbau eines starken All-Star-Social-Media-Teams
    • Stellen Sie vielfältige Fähigkeiten ein
    • Fördern Sie Zusammenarbeit und Kommunikation
    • Investieren Sie in Schulung und Entwicklung
    • Fördern Sie ein kreatives Umfeld
    • Legen Sie klare Ziele und Kennzahlen für alle fest
    • Profitieren Sie von Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
    • Fördern Sie datengesteuerte Entscheidungen
    • Fördern Sie eine positive Teamkultur
    • Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden
    • Fördern Sie kontinuierliche Verbesserung und Feedback
  • Häufig gestellte Fragen
    • Wie kann ich die richtigen Leute für mein Social-Media-Team finden und rekrutieren?
    • Auf welche Fähigkeiten und Erfahrungen sollte ich bei der Einstellung eines Social-Media-Teams achten?

Schlüsselrollen, die Sie besetzen müssen

Der Aufbau dieses Social-Media-Marketing-Teams erfordert sorgfältige Überlegungen und Weitsicht. Auch wenn jedes Mitglied über ausgeprägte Social-Media-Kenntnisse verfügen sollte, ist es für die Mitglieder Ihres Social-Media-Teams genauso wichtig, dass sie sich gegenseitig ergänzen.

Ein vielfältiges Team stellt sicher, dass jeder eine Schlüsselrolle in Ihrer Agentur spielt und gleichzeitig zusammenarbeitet, um die Social-Media-Konten Ihrer Kunden effektiv zu verwalten. So sollte die Struktur Ihres Social-Media-Marketing-Teams aussehen:

1. Social-Media-Manager

Der Social-Media-Manager ist für die allgemeine Social-Media-Strategie und -Umsetzung Ihrer Social-Media-Abteilung verantwortlich. Diese Person leitet Ihr Social-Media-Team, gibt anderen Mitgliedern Anweisungen, entwickelt Social-Media-Ziele und Vorgaben für Ihre Kunden und stellt sicher, dass die gesamte Abteilung reibungslos funktioniert.

2. Inhaltsersteller

Der Content-Ersteller ist wie das A und O Ihres Social-Media-Teams. Es ist ihre Aufgabe, zu bestimmen, was auf den Konten Ihrer Kunden gepostet wird, wann es gepostet wird und wie sichergestellt werden kann, dass es mit den vom Social-Media-Manager und anderen Mitgliedern des Social-Media-Managementteams entwickelten Strategien übereinstimmt.

Sie sind für die Entwicklung hochwertiger Inhalte für alle von Ihren Kunden genutzten Social-Media-Plattformen sowie für die Entwicklung von Inhaltskalendern, die Planung von Beiträgen und die Zusammenarbeit mit Designern verantwortlich, die beeindruckende visuelle Inhalte erstellen können, die ihre Texte ergänzen.

3. Community-Manager

In den sozialen Medien ist Engagement die halbe Miete. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen auch Ihre Kunden erfolgreich sein, und um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein, ist es unerlässlich, dass eine Marke mit ihrem Publikum interagiert. Als Agentur, die für die Konten Ihrer Kunden verantwortlich ist, wird von Ihnen wahrscheinlich erwartet, dass Sie die Interaktionen in deren Namen abwickeln.

Hier kommt der Community Manager ins Spiel. Er ist verantwortlich für:

  • Social Listening: Überwachen von Kundenkonten auf Kommentare, Erwähnungen und Nachrichten.
  • Interaktionen: Reagieren auf Follower, Kunden und Anfragen.
  • Beziehungsaufbau: Förderung des kontinuierlichen Engagements mit Mitgliedern der Markengemeinschaft.

4. Social-Media-Stratege

Strategie ist der Schlüssel, wenn es um soziale Medien geht, und der Social-Media-Stratege in Ihrem Team kann genau damit umgehen. Es liegt an ihnen, im Namen Ihrer Kunden Recherchen und Analysen durchzuführen, indem sie Daten zur Social-Media-Performance und zur Branchenkonkurrenz sammeln.

Die gesammelten Informationen helfen ihnen, wirksame Strategien zu entwickeln, die auf die Zielgruppe der Marke und aktuelle Trends in ihrer Branche zugeschnitten sind. Es hilft Ihrer Agentur auch dabei, die Social-Media-Leistung effektiv zu verfolgen und fortlaufende Social-Media-Ziele festzulegen.

5. Digitaler Vermarkter/Stratege für bezahlte Werbung

In vielen Fällen können Social-Media-Werbekampagnen genauso wichtig sein wie Profile. Tatsächlich nehmen die Anzeigenimpressionen in den sozialen Medien auf allen Plattformen zu, und Millionen von Nutzern sehen täglich Anzeigen (Statista). Wenn es um Ihr Social-Media-Team geht, spielt der digitale Vermarkter oder Stratege für bezahlte Werbung eine wichtige Rolle.

Ihre Aufgabe besteht darin, bezahlte Werbekampagnen zu entwickeln, durchzuführen und diese von Anfang bis Ende zu betreuen. Dazu gehört die Optimierung der Leistung im Laufe der Zeit, die Analyse von Kennzahlen und vor allem die Einhaltung des Werbebudgets Ihres Kunden.

6. Analytics-Spezialist

Auch wenn zu Ihrem Social-Media-Team Mitglieder in Schlüsselpositionen gehören, die mit Metriken und Analysen arbeiten, kann es nicht schaden, jemanden zu haben, der sich ausschließlich auf Social-Media-Analysen spezialisiert hat. Die Stellenbeschreibung dieser Person umfasst:

  • Datenerfassung: Sammeln von Analysen von jeder Social-Media-Plattform.
  • Analyse: Überprüfung aller Analysen und Feststellung, welche Kampagnen einer weiteren Optimierung bedürfen.
  • ROI-Berechnungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden und Ihre Agentur eine gesunde Rendite aus ihren Social-Media-Investitionen erzielen.

7. Grafikdesigner

Grafikdesigner arbeiten eng mit den Erstellern von Inhalten zusammen, um optisch ansprechende Grafiken zu erstellen, die zur Marke Ihrer Kunden passen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle visuellen Elemente, einschließlich Bilder, Diashows und Infografiken, mit dem Branding und den schriftlichen Inhalten übereinstimmen.

8. Video-Editor

Wenn Sie Ihrem Kunden Reels oder Video-Werbekampagnen versprochen haben, ist der Video-Editor in Ihrem Social-Media-Team ein wichtiger Akteur. Ihre Aufgabe besteht darin, qualitativ hochwertige Videos zu bearbeiten und zu produzieren, die die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Kunden auf eine Weise präsentieren, die ihre Stimme widerspiegelt und Professionalität ausstrahlt. Der Video-Editor verbessert Ihren Videoinhalt auch durch das Hinzufügen von Untertiteln, Animationen und Effekten.

9. Influencer-Manager

Influencer-Marketing ist in den letzten Jahren zu einer immer beliebteren Werbeform geworden. Vom Mikro-Influencer, dessen Reichweite minimal ist, bis hin zum Mega-Influencer, dessen Profil jeden Tag Millionen erreicht, können Influencer dabei helfen, die Marken Ihrer Kunden einem brandneuen Publikum innerhalb ihres Zielmarktes vorzustellen.

Allerdings kann sich die Leitung mehrerer Influencer im Namen mehrerer Marken wie ein Vollzeitjob anfühlen. Deshalb kann ein Influencer-Manager ein so wichtiger Teil Ihres Social-Media-Management-Teams sein. Sie kümmern sich von Anfang bis Ende um die Zusammenarbeit mit Influencern, einschließlich der Identifizierung von Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit Influencern, der Aushandlung von Kooperationsbedingungen, dem Aufbau von Influencer-Beziehungen und der Messung der Wirkung von Influencer-Kampagnen.

10. Kundendienstmitarbeiter für soziale Medien

Ihr Social-Media-Kundenbetreuer sorgt dafür, dass die Follower Ihrer Kunden zufrieden sind. Sie bearbeiten Anfragen und Beschwerden auf den von Ihrer Agentur verwalteten Social-Media-Kanälen zeitnah und arbeiten daran, ein positives Markenimage im Sinne der Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

Bonus: SEO-Spezialist

Suchmaschinenoptimierung (SEO) spielt beim Verkauf von Social-Media-Paketen eine große Rolle. Mithilfe von SEO können Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte bei Google, Bing und anderen Suchmaschinen gefunden werden. Ein SEO-Stratege hilft Ihnen, dieses Ziel zu erreichen, indem er Keyword-Recherchen durchführt, SEO-Strategien wie Social-Media- und Content-Optimierung implementiert sowie Sichtbarkeit und Rankings auf sozialen Plattformen überwacht und verbessert.

Tipps und Best Practices für den Aufbau eines starken All-Star-Social-Media-Teams

In den meisten Fällen gelingt es, die richtigen Leute zu finden, indem man Best Practices für die Entwicklung einer effektiven Social-Media-Marketing-Teamstruktur, Vorstellungsgespräche, Einstellungen und Onboarding befolgt.

Stellen Sie vielfältige Fähigkeiten ein

Anstatt mehrere Leute einzustellen, die von allem ein bisschen können, bauen Sie ein Social-Media-Marketing-Team auf, das aus mehreren Personen mit Fachkenntnissen in verschiedenen Bereichen des Social-Media-Marketings besteht. Stellen Sie sicher, dass Ihr SMM-Team über Mitarbeiter verfügt, die über fundiertes Fachwissen in den Bereichen Content-Erstellung, Community-Management und -Engagement, Analyse und Werbung verfügen.

Berücksichtigen Sie bei der Einstellung die einzigartigen Stärken Ihrer aktuellen Teammitglieder und die Bereiche, die Ihnen fehlen. Suchen Sie nach Personen mit Erfahrung und nachweislicher Erfolgsbilanz in den Bereichen, in denen Sie sie am meisten benötigen.

Fördern Sie Zusammenarbeit und Kommunikation

Die erfolgreichsten Teams kommunizieren offen und häufig. Bedenken Sie, dass die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz die Produktivität um 25 % oder mehr steigern kann (Zippia). Daher ist die Förderung einer häufigen Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern Ihres Teams von entscheidender Bedeutung. Social-Media-Management-Tools, Projektmanagement-Tools und Kommunikationstools können Ihnen dabei helfen, die Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern Ihres Social-Media-Marketing-Teams zu optimieren und sicherzustellen, dass alle ihre Ziele verfolgen.

Investieren Sie in Schulung und Entwicklung

Soziale Medien sind eine sich ständig weiterentwickelnde Landschaft. Da Algorithmen und Funktionen häufig aktualisiert werden und fast wöchentlich neue Plattformen auf den Markt kommen, kann es für Ihr Team eine Herausforderung sein, über die neuesten Veränderungen in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben.

Helfen Sie Ihrem Social-Media-Marketing-Team, über die Veränderungen in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben, indem Sie fortlaufende Schulungen und Möglichkeiten zur Teilnahme an Workshops und Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung anbieten. Ermutigen Sie Ihr Team, auch nach eigenen Schulungsmöglichkeiten zu suchen, und bieten Sie ihm Anreize, kontinuierlich zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

Fördern Sie ein kreatives Umfeld

In der Social-Media-Welt ist Kreativität der Schlüssel. Helfen Sie Ihrem Social-Media-Team, die Kreativität am Laufen zu halten, indem Sie ein Arbeitsumfeld schaffen, das Teammitglieder dazu ermutigt, neue Ideen einzubringen und mit verschiedenen Ansätzen für die Entwicklung von Social-Media-Inhalten zu experimentieren.

Ein kreatives Arbeitsumfeld lässt außerdem viel Zeit für die Reflexion von Ideen, sowohl allein als auch mit anderen Teammitgliedern, und bietet Raum für Misserfolge. Eine fehlertolerante Kultur ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass die Mitglieder Ihres Social-Media-Marketing-Teams bereit sind, immer wieder furchtlos kreative neue Ideen hervorzubringen.

Legen Sie klare Ziele und Kennzahlen für alle fest

Während gelegentliche Misserfolge an einem kreativen Arbeitsplatz als akzeptabel angesehen werden sollten, heißt das nicht, dass es nichts zu tun gibt. Jeder in Ihrem Team sollte klare Ziele vor Augen haben, die sowohl quantitativ als auch qualitativ sind, um die Kundenzufriedenheit bei jedem von Ihnen übernommenen Projekt sicherzustellen. Verwenden Sie wichtige Leistungsindikatoren, um den Erfolg Ihres SMM-Teams zu verfolgen und seine Leistung anhand vorgegebener Ziele zu messen, um sicherzustellen, dass es Fortschritte macht und Erfolge erzielt.

Profitieren Sie von Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

In der sich ständig verändernden Social-Media-Landschaft müssen Sie Flexibilität und Anpassungsfähigkeit als Kernwerte Ihrer Social-Media-Marketingabteilung begreifen. Plattformen führen ständig neue Funktionen, Algorithmen und Trends ein, die erhebliche Auswirkungen auf Ihre Marketingstrategien haben können. Wenn Sie immer einen Schritt voraus sein wollen, ist es unerlässlich, dass Ihre Social-Media-Mitarbeiter offen für Veränderungen und bereit sind, Strategien im Handumdrehen anzupassen.

Eine Kultur der Flexibilität in Ihrem Team kann Ihre Teammitglieder dazu ermutigen, kreativ zu denken und Innovationen anzunehmen. Dadurch fühlen sie sich besser gerüstet, um unerwartete Herausforderungen zu meistern und neue Chancen in den sozialen Medien zu ergreifen, sobald sie sich ergeben. Bleiben Sie agil, überwachen Sie Algorithmusänderungen und -trends und passen Sie Ihre Strategien kontinuierlich entsprechend an.

Fördern Sie datengesteuerte Entscheidungen

Die datengesteuerte Entscheidungsfindung ist ein entscheidender Schritt für jedes Social-Media-Marketing-Team. Es hilft Ihren Social-Media-Mitarbeitern, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage konkreter Daten und Erkenntnisse zu treffen, was die Leistung von Kundenkampagnen erheblich steigern kann.

Wenn Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen, kann Ihr Team über Annahmen und Bauchgefühle hinausgehen und strategische Entscheidungen treffen, die auf realen Fakten basieren. Ermutigen Sie den Einsatz von Social-Media-Analysen und -Erkenntnissen, um Informationen über das Verhalten und die Vorlieben des Publikums, die Leistung von Inhalten, die Engagement-Raten und Konversionskennzahlen zu sammeln. Mithilfe dieser Daten können Sie und Ihr Social-Media-Team besser verstehen, was funktioniert und was nicht, sodass Sie Kampagnen für bessere Ergebnisse optimieren können.

Fördern Sie eine positive Teamkultur

Die erfolgreichsten Agenturen für digitales Marketing sind für ihre positive Teamkultur bekannt und nehmen ihren eigenen Ruf in den sozialen Medien genauso ernst wie den ihrer Kunden. Für die Schaffung einer positiven Teamkultur ist mehr als nur eine gute Einstellung am Arbeitsplatz erforderlich.

  • Fördern Sie eine offene Kommunikation: Geben Sie Ihrem Team die Werkzeuge, die es für eine kreative Zusammenarbeit und offene Kommunikation benötigt. Ermöglichen Sie ihnen, Bedenken, Ideen und Feedback mit Ihnen und anderen Teammitgliedern zu teilen, und hören Sie sich ihre Ansichten aktiv an.
  • Wertschätzung: Unabhängig von der Situation sollte sich jeder Mitarbeiter Ihrer Social-Media-Mitarbeiter bei jeder Interaktion am Arbeitsplatz respektiert fühlen.
  • Feiern Sie Erfolge: Ob kleiner oder großer Erfolg, der Erfolg Ihres gesamten Teams oder einer Einzelperson, feiern Sie ihn. Nehmen Sie sich Zeit, um die harte Arbeit und das Engagement Ihrer Teammitglieder anzuerkennen. Heben Sie Erfolge bei regelmäßigen Teambesprechungen hervor, begrüßen Sie Meilensteine, wenn sie entstehen, und drücken Sie häufig Ihre Dankbarkeit für die Bemühungen Ihres Teams aus.

Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden

Halten Sie Ihr Team an der Spitze der Social-Media-Landschaft, indem Sie ihm die Ressourcen und Tools zur Verfügung stellen, die es benötigt, um über Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben. Bieten Sie Ihren SMM-Mitarbeitern Zugang zu Ressourcen wie Branchenblogs, Podcasts und Newslettern, die wertvolle Einblicke und Updates bieten. Ermutigen Sie sie außerdem, sich jeden Tag die Zeit zu nehmen, aktiv nach neuen Informationen zu suchen und ihre Erkenntnisse mit dem Rest des Teams zu teilen.

Nehmen Sie an Konferenzen, Workshops, Webinaren und Branchenveranstaltungen teil. Diese Möglichkeiten können Ihnen dabei helfen, mit Kollegen und Branchenexperten in Kontakt zu treten, um mehr über neue Strategien und kommende Trends zu erfahren.

Behalten Sie auch die aufstrebenden Social-Media-Plattformen im Auge. Während etablierte Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter weiterhin wichtig sind, entstehen häufig neue Plattformen, viele davon mit einzigartigen Funktionen und demografischen Merkmalen. Bleiben Sie über diese Entwicklungen auf dem Laufenden und bewerten Sie deren Relevanz für die Zielgruppen Ihrer Kunden.

Fördern Sie kontinuierliche Verbesserung und Feedback

Kontinuierliches Einholen von Feedback und regelmäßige Verbesserungen sind unerlässlich – insbesondere in der Anfangsphase Ihrer Social-Media-Marketing-Agentur. Indem Sie die Leistung Ihres Teams (und Ihrer eigenen) regelmäßig bewerten und Feedback fördern, können Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren und eine Kultur des Wachstums und der Exzellenz in Ihrer Agentur fördern.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die richtigen Leute für mein Social-Media-Team finden und rekrutieren?

Definieren Sie Ihre Bedürfnisse klar, erstellen Sie überzeugende Stellenbeschreibungen, nutzen Sie Social-Media-Plattformen für die Veröffentlichung Ihrer Stellenangebote, vernetzen Sie sich und bitten Sie um Empfehlungen. Sobald Sie mehrere qualifizierte Bewerber zusammengestellt haben, nehmen Sie sich die Zeit, die Kandidaten zu prüfen und zu interviewen, indem Sie ihre Social-Media-Präsenz bewerten und Bewertungen ihrer Fähigkeiten durchführen.

Auf welche Fähigkeiten und Erfahrungen sollte ich bei der Einstellung eines Social-Media-Teams achten?

Suchen Sie nach Kandidaten mit Social-Media-Expertise sowie einer strategischen Denkweise, Fähigkeiten zur kreativen Inhaltserstellung und einer Geschichte effektiver Kommunikation. Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse Ihrer Agentur und stellen Sie sicher, dass Ihre potenziellen Kandidaten verstehen, wonach Sie suchen, und über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um etwaige Lücken in Ihrem Social-Media-Marketing-Team zu schließen.