So nutzen Sie Social Media Storytelling, um Ihr Engagement in die Höhe zu treiben

Ich muss Sie nicht daran erinnern, dass die Zeiten vorbei sind, in denen Unternehmen dachten, es reiche aus, nur in den sozialen Medien präsent zu sein, dh solange Sie eine Seite oder ein Profil hatten, war es eigentlich egal, was Sie posteten!

Wir alle verstehen jetzt, dass der Inhalt König ist. Und wir müssen Inhalte veröffentlichen, die unser ideales Publikum ansprechen. Wirklich kluge Unternehmen und Vermarkter verstehen jedoch, dass es um mehr geht, als nur gute Inhalte zu veröffentlichen. Es geht darum, eine Geschichte zu erzählen – und Marken nutzen Social Media Storytelling, um ihre idealen Kunden anzusprechen und sie in Kunden umzuwandeln.

Brand Storytelling in den sozialen Medien ist nicht neu. Aber die Verwendung von Storytelling in Ihrem Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, und soziale Medien sind eine großartige Plattform, um dies zu tun.

Mit dem wachsenden Trend zu Instagram-Storys und Facebook-Storys scheint es, dass die sozialen Plattformen selbst die Macht von Stories verstehen und Funktionen anbieten, um das digitale Storytelling zu fördern.

Wie Sie Storytelling im Marketing für sich arbeiten lassen

Storytelling sorgt für interessantere Posts, aber es gibt tatsächlich wissenschaftliche Erkenntnisse darüber, warum wir uns mehr mit Marketing beschäftigen, das ein Storytelling-Element enthält.

1. Geschichten beschäftigen mehrere Teile des Gehirns und können sogar die Gehirne des Zuhörers und der Person, die die Geschichte erzählt, synchronisieren , so Greg J. Stephens, Lauren J. Silbert und Uri Hasson. In ihrem Bericht liegt einer erfolgreichen Kommunikation die neuronale Kopplung zwischen Sprecher und Zuhörer zugrunde.

„Die Ergebnisse zeigten, dass nicht nur alle Zuhörer während der Geschichte eine ähnliche Gehirnaktivität zeigten, sondern auch der Sprecher und die Zuhörer eine sehr ähnliche Gehirnaktivität hatten, obwohl eine Person Sprache produzierte und die anderen sie verstanden.“

2. Geschichten lösen oft Emotionen in uns aus, was dazu führt, dass wir uns emotional engagieren und wir uns auch Details lebhafter merken . Ich bin mir sicher, dass wir uns alle an eine lustige oder traurige oder zum Nachdenken anregende Geschichte erinnern können, aber wenn ich Sie bitten würde, Fakten oder Statistiken aus der letzten Präsentation zu wiederholen, die Sie gesehen haben, könnte es ziemlich schwierig sein, dies zu tun. Denken Sie an den letzten Inhalt, den Sie in den sozialen Medien gemocht, kommentiert oder geteilt haben. Wahrscheinlich lag es daran, dass er eine Art emotionale Reaktion hervorgerufen hat.

3. Eine gut erzählte Geschichte kann Oxytocin erhöhen, was zu einem größeren Vertrauen in Marken führt . Wir alle haben den Satz gehört: „Damit ein Kunde bei Ihnen kauft, muss er Sie kennen, mögen und Ihnen vertrauen.“

4. Marken, die in ihrem Marketing Geschichten erzählen, bauen tiefere Beziehungen zu ihrem Publikum auf, insbesondere wenn die Geschichte eine ist, mit der sich der Interessent identifizieren kann. Sie möchten, dass sie die Geschichte lesen und sich entweder darin einfühlen oder danach streben, ihre eigene Geschichte so zu erzählen!

5. Storytelling sorgt dafür, dass das Publikum immer wieder zurückkommt . Wenn Ihre sozialen Medien mit Geschichten gefüllt sind und nicht nur mit trockenen, informativen Posts, dann wird Ihr Publikum immer wieder zu Ihrer Seite zurückkehren, um den Inhalten zu folgen.

3 Dinge, die für erfolgreiches Social Media Storytelling unerlässlich sind

Bevor Sie mit dem Geschichtenerzählen beginnen, sollten Sie drei wichtige Dinge beachten, wenn es darum geht, wie Sie eine Geschichte in sozialen Medien teilen.

Kenne deine Zuhörer

Dies ist von grundlegender Bedeutung – Sie müssen Ihren potenziellen Kunden so tief wie möglich verstehen. Sie können die besten Geschichten der Welt schreiben, aber wenn sie bei Ihren potenziellen Kunden nicht ankommen, werden Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen.

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Nutzen Sie den Tone of Voice Ihrer Kunden

Wenn Sie wirklich möchten, dass Ihre Geschichten bei Ihrem idealen Kunden ankommen, dann ist das Sprechen in seinem Tonfall der Schlüssel zur Harmonisierung mit ihm. Im Idealfall liest Ihr potenzieller Kunde Ihre Inhalte und hat das Gefühl, sie selbst geschrieben zu haben!

Hier ist ein Tipp: Interviewen Sie bestehende und potenzielle Kunden – stellen Sie ihnen spezifische emotionale Fragen, wie z. B. was sie über eine bestimmte Produktfunktion oder einen bestimmten Inhalt denken. Notieren Sie die genauen Wörter, die sie verwenden, und versuchen Sie, sie in Ihre Geschichten aufzunehmen.

Machen Sie Ihre Kunden zum Helden Ihrer Geschichte

Ein Marketingbuch, das echte Einblicke in das Geschichtenerzählen gibt, ist Building a Story Brand von Donald Miller. Es ist ein brillanter Leitfaden für die Erstellung Ihrer eigenen Markengeschichte. Ein wichtiger Ratschlag besagt, dass es viel erfolgreicher ist, Ihren Kunden zum Helden der Geschichte zu machen, als sich nur um Sie und Ihr Unternehmen zu drehen. Stellen Sie den Kunden immer in den Mittelpunkt der Geschichte und erzählen Sie es aus seiner Sicht.

Digitale Storytelling-Techniken, die jeder Marketer kennen muss

Obwohl Online-Storytelling ein großartiges Instrument für den Verkauf sein kann, besteht die Versuchung, nur Geschichten zu veröffentlichen, die zu Verkäufen führen. Betrachten Sie Online-Marketing als den Aufbau einer Beziehung – Sie würden doch niemanden nach dem ersten Date heiraten, oder?

Ebenso ist es unwahrscheinlich, dass Kunden einen Kauf tätigen, nachdem sie nur einen einzigen Social-Media-Inhalt gesehen haben – der Aufbau von Beziehungen braucht Zeit und ist ein fortlaufender Prozess.

In Ihren ersten Geschichten sollte es darum gehen, diese Beziehung aufzubauen, Mehrwert zu schaffen und sich und Ihr Unternehmen vorzustellen. Konzentrieren Sie sich nicht nur darauf, sie zum Kauf zu bewegen. Ihr Fokus auf diese Geschichten könnte darin bestehen, Ihr Publikum zu ermutigen, mehr Inhalte zu konsumieren, oder es zu einem von Ihnen geschriebenen Blog-Beitrag zu schicken.

Es gibt viele Möglichkeiten, Geschichten in sozialen Medien zu erzählen, und viele Social-Media-Storytelling-Tools, aber schauen wir uns vier Ideen an, wie man soziale Medien am besten für erfolgreiches Geschichtenerzählen nutzt.

Facebook-Posts

Hast du jemals darüber nachgedacht, einen langen Beitrag mit einem Bild zu schreiben, um die Geschichte zu untermauern? Dies kann ein wirklich effektives Werkzeug sein. Anstatt auf einen Blog-Beitrag zu verlinken, erstellen Sie eine kürzere Geschichte und fügen Sie sie direkt in den Beitrag ein. Sie können dann Interaktionen und Gespräche um ihn herum fördern.

Instagram-Posts

Ich liebe das Geschichtenerzählen auf Instagram – hier bin ich am offensten und ehrlichsten und bekomme immer eine gute Reaktion von meinem Publikum. Ich spreche über geschäftliche/persönliche Herausforderungen und Erfolge. Mein Publikum bezieht sich wirklich darauf und ist inspiriert, Kommentare abzugeben und sich mit mir zu beschäftigen.

Instagram-Geschichten

Wie der Name schon sagt, ist dies eine großartige Möglichkeit, Ihre Geschichten online zu erzählen, und die Verwendung dieses Tools gibt Ihnen die Möglichkeit, zu zeigen, dass Sie authentisch und nachvollziehbar sind – besonders wenn Sie sich vor der Kamera wohlfühlen!

Sie können auch einen Filter verwenden – und das ist ein echter Pluspunkt meiner Meinung nach! Eine weitere großartige Sache bei Instagram-Geschichten ist, dass Sie eine Reihe von Umfragen, Countdowns, Gifs, Musik und Fragen verwenden können, um Ihre Geschichten viel ansprechender zu gestalten. Eine weitere wirklich gute Strategie besteht darin, die Leute zu bitten, auf Ihre Geschichten zu antworten, indem sie Ihnen eine Direktnachricht senden.

Videos

Videos sind ein perfektes Werkzeug, um Geschichten zu erzählen. Erstens funktionieren Videoinhalte in den sozialen Medien wie ein Traum und zweitens sind Videos eine großartige Möglichkeit, sich zu verbinden und Ihre Botschaft schnell zu vermitteln.

Laden Sie es nativ auf jede Plattform hoch und teilen Sie Clips über Stories als Teaser, um Vorfreude auf das vollständige Video zu wecken. Ein großartiges Beispiel für ein brillantes Story-Video ist dieses vom Dollar Shave Club. Es wurde nicht nur mit einem geringen Budget durchgeführt, sondern generierte auch Hunderttausende von Verkäufen .

So strukturieren Sie Ihre Geschichten richtig

Es gibt einige spezifische Taktiken, die Sie anwenden können, wenn Sie Ihre Geschichten schreiben oder produzieren, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich sind.

Aber lassen Sie uns zuerst ansprechen, welche Art von Themen sich gut für das Geschichtenerzählen von Marken eignen. Die Antwort lautet: alles, was mit Ihrer Branche oder Ihrem Geschäftsbereich zu tun hat.

Drei Schlüsselthemen sind jedoch:

Deine Marke

Wer bist du? Wofür stehst du? Was sind Ihre Bestrebungen, Motivationen, Visionen und Werte?

In solchen Geschichten bekommt der Leser ein Gefühl für Ihr Unternehmen als Ganzes. Ein gutes Beispiel für Brand Storytelling ist Intel. Sie nutzen ihr Instagram , um ihre Markengeschichten zu erzählen, und verwenden erstaunliche Bilder wie dieses, um die Geschichte zu erzählen.

Angestellte

Die Präsentation von Mitarbeitern ist eine großartige Möglichkeit, Ihrem Unternehmen ein Gesicht zu geben und für die geschäftlichen Vorteile zu werben. Marriott International tut dies wirklich gut durch ein Instagram-Konto , das seinem Team gewidmet ist. Marriott Careers stellt verschiedene Teammitglieder aus der ganzen Welt vor und konzentriert sich darauf, was sie besonders macht und warum sie lieben, was sie tun!

Kunden

Das ist eine der besten Geschichten, die man erzählen kann. Wie bereits erwähnt, ist Ihr Kunde der Held und Sie sein Führer. Das Erstellen von Geschichten und Fallstudien rund um die Reise eines Kunden und seinen Erfolg ist also eine eindrucksvolle Geschichte, die es zu erzählen gilt.

Dove hat rund um den Vatertag eine erstaunliche Storytelling-Kampagne durchgeführt. Es konzentrierte sich auf männliche Kunden im Militär, die Zeit außerhalb ihrer Familien verbringen mussten. Dove hat Videos für YouTube erstellt, die voller Emotionen waren – glauben Sie mir, als Militärfrau war es schwer, dieses Video ohne Tränen in den Augen anzusehen!

Das wegnehmen

Ein paar abschließende Hinweise!

Ich hoffe, Sie fühlen sich inspiriert, jetzt ein paar eigene Geschichten in den sozialen Medien zu erzählen, also lasse ich Sie mit meinen fünf letzten Tipps für das Geschichtenerzählen zurück.

• Wie soll sich Ihr Publikum fühlen? Wie bereits erwähnt, sind Emotionen eine großartige Möglichkeit, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden, daher lohnt es sich immer, sich darauf zu konzentrieren, welches Gefühl Sie bei Ihrem Publikum erzeugen möchten. Sollen sie sich inspiriert, glücklich, motiviert oder nostalgisch fühlen?
• Was ist das Ziel der Geschichte? Alle Marketingaktivitäten müssen ein Ziel haben, selbst wenn dieses Ziel nur darin besteht, eine Beziehung aufzubauen, die Markenbekanntheit zu steigern oder E-Mail-Anmeldungen und -Käufe zu erhalten.
• Definieren Sie das Problem, den Konflikt oder das Problem. Sprechen Sie direkt mit dem Schmerzpunkt Ihres Kunden – welches Problem hat er, bei dessen Lösung Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung ihm helfen wird? Dies zeigt Ihrem Publikum auch, dass Sie es verstehen. Fügen Sie einige emotional aufgeladene Wörter wie „frustriert“, „überwältigt“ usw. hinzu.
• Wie überwindest du das Problem, den Konflikt, das Problem? Hier rettet Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung den Tag, aber denken Sie daran, dass weder Sie noch Ihr Produkt der Held sind – der Kunde ist es. Vergessen Sie auch nicht, Emotionen hinzuzufügen – wie haben sie sich gefühlt, als sie das Problem überwunden haben?
• Geben Sie ihnen einen Call-to-Action, auch wenn Sie Geschichten erstellen, vergessen Sie nicht, einen Call-to-Action hinzuzufügen. Menschen müssen nach dem Betrachten Ihrer Inhalte zu ihrer nächsten Aktion geführt werden.

Erzählen Sie uns, welche Geschichten Sie erstellt haben oder welche Geschichten Ihnen aufgefallen sind.

Über den Autor

Die internationale Rednerin, TEDx-Sprecherin, Podcasterin, Autorin und Gründerin der Agentur THW Marketing, Teresa, arbeitet mit Unternehmen, Unternehmern und Vermarktern zusammen, um ihnen zu helfen, ihre Social-Media- und Marketingbemühungen zu verbessern. Mit einem Abschluss (BA Hons) in Marketing hat Teresa die letzten 15 Jahre im Marketing verbracht und mit internationalen Marken wie Land Rover, Rightmove und Leadpages zusammengearbeitet.

Teresa moderiert einen wöchentlichen Podcast mit dem Titel „Social Media Marketing Made Simple“ und hat unter anderem Amy Porterfield, Pat Flynn, James Wedmore, Jasmine Star und Brian Fanzo interviewt. Sie ist auch neben einigen der weltweit führenden Social-Media-Vordenker anerkannt und schreibt für Social Media Examiner und schult Menschen auf der ganzen Welt.