Was ist Social-Media-Segmentierung und wie kann sie Ihre Marketingstrategie verbessern?

Die Segmentierung der sozialen Medien ist entscheidend für die Ausrichtung auf wichtige demografische Zielgruppen. Aber was ist das genau?

Ich wurde einmal von einem meiner Schüler über Facebook verspottet. „Du bist so alt“, schalt mich das Kind. „Nur alte Leute haben Facebook.“

Abgesehen davon, dass es eine vernichtende Anklage für mein ganzes Leben war, dass ich kein TikTok-Konto hatte, war es eine gute Lektion dafür, warum die Segmentierung der sozialen Medien für Ihre Marketingkampagne so wichtig ist.

Verschiedene Social-Media-Plattformen richten sich an unterschiedliche Personengruppen. Selbst innerhalb einer einzigen Social-Media-Plattform wie Facebook wird sie von verschiedenen Benutzern auf unterschiedliche Weise verwendet.

Sie müssen wissen, wer was verwendet, oder Sie widmen am Ende Zeit und Ressourcen einem Kanal, den Ihr Publikum nicht verwendet . Der beste Weg, dies zu vermeiden, ist die Segmentierung in den sozialen Medien.

Tatsächlich kann die Segmentierung in sozialen Medien dazu beitragen, Ihre gesamte Marketingstrategie zu verbessern, indem sie Ihnen nicht nur Zeit und Geld spart, sondern Sie auch in den von Ihnen genutzten Kanälen effektiver macht.

Ich werde erklären, was Social-Media-Segmentierung ist, Ihnen zeigen, was Sie aus der Segmentierung lernen können, und Ihnen dann zeigen, wie Sie mit der Segmentierung Ihres eigenen Kundenstamms beginnen können.

Finden Sie heraus, wer welche Social-Media-Plattform nutzt

Sie haben Ihre Recherche durchgeführt. Sie haben Käuferpersönlichkeiten entwickelt und wissen, wen Sie ansprechen müssen. Finden Sie jetzt heraus, wo sie sind.

Lassen Sie uns zunächst aufschlüsseln, welche Social-Media-Kanäle für einen B2B-Vermarkter am besten geeignet sind, abhängig von Ihren Kunden und Zielmärkten.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sich die demografischen Daten verschiedener Social-Media-Plattformen ansehen können:

Welche Regionen nutzen welche Social-Media-Plattformen?

Nach Land

Viele Länder haben einzigartige Social-Media-Plattformen wie Chinas WeChat. Wenn Sie sich auf ein bestimmtes Land konzentrieren möchten, führen Sie eine schnelle Google-Suche durch, um die in Ihrem Zielland beliebten Social-Media-Kanäle zu finden.

Große Social-Media-Plattformen berichten oft über ihren US-Verkehr im Vergleich zum internationalen Verkehr.

Beispielsweise stammten fast 50 % der Einnahmen von Twitter im Jahr 2018 aus internationalem Datenverkehr. Vergleichen Sie das mit LinkedIn, das 74 % seiner Mitglieder außerhalb der Vereinigten Staaten hat. Facebook geht noch einen Schritt weiter: Nur 11 % seiner Nutzer sind in den USA ansässig.

Andere Unternehmen wie Pinterest und Instagram sind möglicherweise weniger empfänglich für die Offenlegung ihrer genauen demografischen Nutzerdaten, obwohl Instagram feststellt, dass Brasilien das zweitbeliebteste Land (nach den USA) ist, gefolgt von Indien.

Nach Bevölkerungsdemographie

Angenommen, Sie sind nicht daran interessiert, sich mit der internationalen Expansion zu befassen, und möchten sich nur auf potenzielle Leads und ihre Social-Media-Präferenzen anhand der Merkmale des Gebiets, in dem sie leben, konzentrieren.

Werfen wir einen Blick auf einige US-Statistiken des Pew Research Center:

Fast durchgängig lebt die Mehrheit des Publikums von Social Media in Städten.

Die Leads, die Sie über soziale Medien erhalten, kommen also eher aus den Städten, was sinnvoll ist, wenn Sie die Tatsache berücksichtigen, dass laut dem Pew Research Center mehr Menschen in Städten leben als in Vorstädten oder ländlichen Gebieten. Dieselbe Studie zeigt, dass die Menschen in der Stadt mit größerer Wahrscheinlichkeit vielfältig, jung und Immigranten sind.

Ein vielfältiges Publikum zu haben bedeutet, dass es eine noch unmöglichere Aufgabe ist, eine Nachricht zu senden und ein konsistentes Ergebnis für das gesamte Social-Media-Publikum zurückzugeben.

Wir werden auf einige Strategien eingehen, die Sie implementieren können, um Ihre demografische Zielgruppe besser zu erreichen, aber lassen Sie uns zunächst ein weiteres Mittel zur Segmentierung betrachten.

Welche Altersgruppen nutzen welche Social Media Plattformen?

Das Alter ist ein entscheidender Faktor dafür, wie Sie mit einem Lead umgehen sollten und welche Social-Media-Plattform er wahrscheinlich nutzt.

Beispielsweise sind jüngere Menschen seltener CMOs, haben seltener die alleinige Entscheidungsbefugnis über den Einkauf in ihrem Unternehmen und handeln und beraten eher auf der Grundlage der Markenbekanntheit (vollständige Studie für Gartner-Kunden verfügbar).

Welche Plattform sollten Sie also nutzen, um welche Altersgruppe zu erreichen?

Schauen wir uns die von Sprout Social gemeldeten Statistiken an:

Dies sollte Ihnen ein klares Verständnis dafür vermitteln, welche Altersgruppen welche Plattform bevorzugen. Beispielsweise sind Führungskräfte der C-Suite im Durchschnitt etwa 54 Jahre alt, was bedeutet, dass sie bei weitem am besten auf Facebook zu erreichen sind.

Das Alter bestimmt, wie das Publikum mit Marken in den sozialen Medien interagiert

Ein weiterer wichtiger Faktor, den es zu berücksichtigen gilt: Das Alter einer Person wirkt sich darauf aus, wie sie mit Marken in sozialen Medien interagiert.

Gartner fand heraus, dass beispielsweise Personen über 39 durch exklusive Rabatte und Werbeaktionen motiviert werden, während ein jüngeres Publikum Marken folgt, weil sie die Marke mögen oder mit ihr vertraut sind.

Was können Sie also mit all diesen Informationen tun, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern?

2 Möglichkeiten, Ihre Marketingstrategie mit Segmentierung zu verbessern

1. Verwenden Sie Ihre eigenen Daten, um Ihr Publikum zwischen und innerhalb von Social-Media-Kanälen zu segmentieren

Wenn Sie diesen Blog seit einem Jahr lesen, haben Sie wahrscheinlich einige der vielen Artikel gelesen, in denen ich über den Wert des Sammelns von Daten über Ihre Leads und Kunden spreche.

Hier kommen diese Daten ins Spiel.

Sie haben Ihre Käuferpersönlichkeiten aufgebaut, Sie haben Kundenprofile erstellt, und jetzt können Sie durch Segmentierung in den sozialen Medien darauf reagieren.

Wenn Ihr Produkt auf Menschen in einer ländlichen Umgebung ausgerichtet ist, wie z. B. Farm-Management-Software, dann wird es Ihnen schwerer fallen, sie über soziale Medien zu erreichen. Aber Sie werden es viel einfacher haben, über Pinterest zu vermarkten, als wenn Sie in einem städtischen Umfeld vermarkten, wo Instagram und Snapchat stärkere Spielplätze wären.

Laut einer informellen Umfrage von Incfile gründeten 42 % der Solopreneurs und Startup-Gründer ihr Unternehmen, als sie in ihren 20ern waren. Wenn das Ihr Markt ist, ist Facebook Ihr Werkzeug Nr. 1, aber Snapchat, Instagram und Twitter sollten Ihre nächsten Social-Media-Plattformen sein.

2. Verwenden Sie Social-Media-Plattform-Tools, um die Art und Weise, wie Sie die einzelnen Kanäle nutzen, zu ändern

Keine zwei Social-Media-Kanäle sind genau gleich: Sie haben unterschiedliche Benutzer, unterschiedliche Regeln (#hashtag oder nicht #hashtag) und unterschiedliche Tools, die Ihnen helfen, Ihr Publikum zu segmentieren.

Einige Plattformen wie Facebook bieten Segmentierungstools an, mit denen Sie Ihre Nachrichten auf bestimmte Altersgruppen, Branchen, Standorte usw. konzentrieren können. Es ist unglaublich gründlich, was besonders nützlich ist, da Facebook die reichweitenstärkste und profitabelste Marketingplattform in diesem Bereich ist Platz.

Allerdings verfügt nicht jede Plattform über dieses Tool. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie die verschiedenen Segmente Ihres Publikums über Social-Media-Plattformen effektiv erreichen können:

• Erstellen Sie mehrere Konten für verschiedene Facetten Ihres Unternehmens, die auf jeder Social-Media-Plattform unterschiedliche Zielgruppen erreichen (z. B. Capterra hat @Capterra, @CapterraMktAuto, @CapterraPM usw.).
• Verwenden Sie die proprietäre Gruppierungsoption jeder Social-Media-Plattform (z. B. LinkedIn-Gruppen, Twitter-Listen usw.) als Mittel zur Ausrichtung Ihrer Nachrichten.
• Testen Sie das Timing Ihrer Nachrichten für verschiedene Tageszeiten, um zu sehen, welche Posts das meiste Engagement von welchen Segmenten Ihres Social-Media-Publikums erhalten
• Gehen Sie über die normale demografische Segmentierung hinaus und versuchen Sie eine Segmentierung basierend auf neuen vs. etablierten Leads, Markenbotschaftern vs. stillen Kunden usw.

Dies erleichtert Ihnen nicht nur die Fokussierung Ihrer Inhalte auf bestimmte Leads und Käufer, je nachdem, in welches Segment sie fallen, sondern erleichtert es Ihnen auch, zu verfolgen, wie effektiv Ihr Targeting ist, da Sie deutlich kleinere Datensätze erhalten weniger Ausreißer.

Erster nächster Schritt: Kennen Sie Ihren idealen Kunden

Ich weiß, Sie brennen darauf, in die Segmentierung der sozialen Medien einzutauchen, aber der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Sie genügend Daten über Ihre aktuellen Kunden gesammelt haben, um zu wissen, wer Ihre idealen Kunden sind.

Sobald Sie das getan haben, können Sie Ihr Wissen in den sozialen Medien einsetzen.

Wenn Sie bereit für diesen Schritt sind, werfen Sie einen Blick in unser Verzeichnis von Social-Media-Management-Software. Die meisten von ihnen können sich mit Ihrer CRM-Software synchronisieren, um die Datenübertragung und die Segmentierung Ihrer Social-Media-Follower ein wenig zu vereinfachen.