Ein vollständiger Leitfaden zur Social-Media-Berichterstattung

Während soziale Medien für Sie einer der wirksamsten Kanäle zur Steigerung der Markenreichweite sein können, ist es für jedes Unternehmen, das an die Spitze gelangen möchte, kein einfacher Aufstieg. Das heißt aber nicht, dass Sie die Reise im Dunkeln antreten müssen.

Eine starke Social-Media-Strategie passt sich ständig an neue Trends und veränderte Zielgruppeninteressen an. Ein wichtiges Instrument, um über diese Veränderungen auf dem Laufenden zu bleiben und ihre Auswirkungen auf Ihre Social-Media-Strategie zu messen, ist der Social-Media-Bericht.

Diese Berichte sind für den Aufbau einer datengesteuerten Social-Media-Marketingstrategie unerlässlich, die den Zielen Ihrer Marke entspricht. Nehmen wir uns etwas Zeit, um zu überprüfen, was es ist und wie man es richtig macht.

Was ist ein Social-Media-Bericht?

Social-Media-Reporting ist eine Aufschlüsselung dessen, was Sie über Ihre Social-Media-Performance wissen müssen.

Ein Social-Media-Bericht ruft wichtige Daten zu Ihren wichtigsten Kennzahlen wie Follower-Wachstum, Engagement-Rate, Klickraten und Conversions ab. Anschließend werden diese Daten kombiniert, um einige spezifische Fragen zu beantworten, z. B. wo Ihre Strategie funktioniert und wo sie möglicherweise unzureichend ist.

Die besten Social-Media-Leistungsberichte gehen über die Daten hinaus und empfehlen Aktionspläne auf der Grundlage von Vergleichskennzahlen und Marketingzielen.

Arten von Social-Media-Berichten und ihr Zweck

Vermarkter verwenden im Rahmen der Überwachung ihrer Content-Marketing- und Social-Media-Marketingstrategien in der Regel verschiedene Arten von Social-Media-Reporting-Tools.

Jeder hat einen bestimmten Zweck, der oft auf ein bestimmtes Ziel ausgerichtet ist – es macht keinen Sinn, einen allgemeinen Social-Media-Trendbericht zu erstellen, wenn Sie wirklich etwas über die Videoaufrufe auf einem bestimmten Kanal wissen möchten.

Sehen wir uns die drei häufigsten Arten von Social-Media-Analyseberichten an und erfahren, wann Sie sie möglicherweise verwenden möchten.

Monatliche und vierteljährliche Berichte

Wenn Sie einen Blick auf Trends über Kanäle und KPIs hinweg werfen möchten, sind die monatlichen und vierteljährlichen Berichte in der Regel die beste Option. Diese Social-Media-Analyseberichte bieten einen Überblick über die Markenleistung in allen Aspekten von Social Media.

Hier erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Kanäle entsprechend Ihren Marketingzielen den größten Return on Investment bieten. Sie können ermitteln, wo Sie das meiste Engagement erzielen und welche Zielgruppen demografische Merkmale für jede Plattform haben.

Ihre monatlichen und vierteljährlichen Berichte ähneln in gewisser Weise den Budgetberichten des Finanzteams: regelmäßige Überwachung, die Ihrem Team einen Eindruck davon gibt, wo Sie stehen, insbesondere im Vergleich zu früheren Zeiträumen.

Berichte über soziale Kampagnen

Obwohl die monatlichen Social-Media-Berichte Ihrem Team einen allgemeinen Überblick geben, entwickeln nur wenige Marketingteams eine Social-Media-Marketingstrategie, die nur auf einigen allgemeinen Zielen basiert. In der Regel haben sie sich für ihre Social-Media-Bemühungen spezifische Ziele gesetzt und Kampagnen entwickelt, um diese Ziele zu erreichen.

Ein Social-Media-Kampagnenbericht betrachtet speziell die Kampagnenleistung und nicht die soziale Präsenz der Marke als Ganzes.

Nehmen wir an, Ihre Marke möchte soziale Kanäle nutzen, um die Anzahl der Downloads Ihrer kostenlosen App zu erhöhen. Eine Social-Media-Kampagne, die darauf ausgelegt ist, dieses Ziel zu erreichen, könnte einen Teaser-Text enthalten, der Benutzer durch Hashtags führt, die sich auf die Werbematerialien der App beziehen; Da sich die Hashtags über die Kanäle verbreiten, werden Interesse und Bekanntheit geweckt.

Das ist das Ziel – aber funktioniert es? Das kann Ihnen ein Social-Media-Kampagnenbericht sagen. Dazu gehören Daten wie die Anzahl der Impressions (mal, wenn jemand den Hashtag gesehen hat), Click-throughs (mal, wie oft jemand auf den Hashtag geklickt hat) und Conversions (wie oft jemand der Kette über soziale Medien gefolgt ist, um die App herunterzuladen).

Ein Social-Media-Kampagnenbericht kann Ihnen auch Aufschluss darüber geben, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben. Wenn das Ziel beispielsweise 10.000 Downloads wären und die Kampagne 11.572 ergibt, könnte ein Social-Media-Bericht dies als Erfolg bezeichnen.

Plattformspezifische Social-Media-Berichte

Ein Social-Media-Plattformbericht ähnelt einem vierteljährlichen oder monatlichen Bericht, da er möglicherweise nicht spezifisch für eine bestimmte Kampagne ist. Er unterscheidet sich jedoch von einem allgemeineren Social-Media-Metrikbericht, da keine kanalübergreifende Analyse erfolgt. Normalerweise wird die Markenleistung auf Instagram beispielsweise nicht mit der Leistung auf LinkedIn verglichen.

Die Aufgabe besteht darin, eine kanalinterne Bewertung der Leistung gegenüber dieser Plattform bereitzustellen. Mithilfe dieser Daten können Sie die Ergebnisse Ihrer Social-Media-Optimierungsstrategie präsentieren. Wenn Sie neue Anstrengungen unternommen haben, um eine bestimmte demografische Zielgruppe auf einer einzelnen Plattform zu erreichen, kann Ihnen dieser Bericht Aufschluss darüber geben, ob diese Bemühungen erfolgreich waren. Sie können wichtige Kennzahlen innerhalb der Plattform von Zeit zu Zeit vergleichen, um zu sehen, ob dieser Kanal wahrscheinlich zu positiven Ergebnissen führt.

So erstellen Sie einen Social-Media-Bericht: 8 Schritte

Unabhängig von der Art der Social-Media-Reportage, die Sie erstellen möchten, bleiben die Grundlagen für die Erstellung im Wesentlichen dieselben.

Mit dieser grundlegenden Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie jede Art von Social-Media-Bericht erstellen, unabhängig davon, ob Sie den Return on Investment (ROI) einer bestimmten Kampagne oder die Gesamteffektivität Ihrer Social-Media-Content-Optimierung erfahren möchten.

1. Geben Sie einen Überblick über Ziele und Vorgaben

Beginnen Sie mit dem „Warum“ des Berichts. Denken Sie daran, dass die Person, die ihn erhält, wahrscheinlich regelmäßig ein paar verschiedene Berichte erhält – sie weiß nicht auf den ersten Blick, ob es sich bei diesem Bericht um eine Datenanalyse der Social-Media-Hashtag-Kampagne oder nur um einen regelmäßigen Überwachungsbericht handelt.

Machen Sie es Ihren Lesern leicht: Legen Sie Ihre Ziele und Zielsetzungen im Voraus fest und machen Sie sie im Bericht deutlich, einschließlich der Zusammenfassung oder sogar des Berichtstitels.

2. Präsentieren Sie wichtige Social-Media-Kennzahlen und KPIs

Wählen Sie Ihre Datenpunkte sorgfältig aus. Indem nur die relevantesten Kennzahlen und KPIs einbezogen werden, lassen sich die Gesamtergebnisse der Kampagne leichter ermitteln.

Beispielsweise sind für eine Kampagne mit dem Ziel, App-Downloads zu steigern, KPIs wie Impressionen, Klicks und Downloads in einem Bericht zu dieser Kampagne von Bedeutung. Ihre Social-Media-Daten könnten Ihnen auch Aufschluss darüber geben, ob Sie aufgrund der Kampagne einen Anstieg an neuen Followern hatten. Da das Follower-Wachstum jedoch kein Ziel war, sind diese Daten für den Bericht nicht direkt relevant und Sie können sie wahrscheinlich weglassen.

Wenn Sie sich jemals unsicher sind, welche Kennzahlen relevant sind, versetzen Sie sich einfach in die Lage des Lesers: Was würde er wissen wollen und was würde als unnötige Information gelten?

3. Analysieren Sie die Leistung und liefern Sie Erkenntnisse

Der Vergleich von Metriken über einen Zeitraum hinweg, zwischen Kanälen oder mit Benchmarks sind mögliche Möglichkeiten zur Leistungsanalyse. Im Rahmen der regelmäßigen Überwachung möchten Sie möglicherweise beobachten, wie sich Ihr Engagement auf bestimmten Kanälen im Laufe der Zeit verschiebt und verändert.

Angenommen, Sie hatten in den letzten drei Jahren eine hohe Interaktionsrate auf einem bestimmten Kanal, in den letzten sechs Monaten war jedoch ein Muster rückläufiger Interaktionen zu verzeichnen. Sie haben die gleiche Anzahl an Followern und Ihr Posting-Zeitplan ist konstant. Anhand dieser Trends können Sie Rückschlüsse auf die Leistung ziehen.

Hier kommen Erkenntnisse ins Spiel. Vielleicht lässt Ihr Engagement nach, aber das liegt nicht daran, dass Ihr Publikum kein Interesse mehr hat; Vielleicht verbringen sie einfach weniger Zeit in den sozialen Medien.

Eine umfassende Social-Media-Datenanalyse kann hier hilfreich sein, da Sie erkennen können, wie sich branchenweite Trends auch auf Ihr Unternehmen auswirken.

4. Stellen Sie einen Vergleich mit Ihren Mitbewerbern her

Ein weiterer wichtiger Teil Ihrer Berichterstattung ist die Ausrichtung auf diejenigen, die ebenfalls hart daran arbeiten, Ihre Zielgruppe zu konvertieren: Ihre Konkurrenten. Detaillierte Social-Media-Analysen können häufig Wettbewerbsinformationen umfassen, die Aufschluss darüber geben, wie andere Marken im gleichen Bereich abschneiden.

Wenn bei allen ein Rückgang des Engagements zu beobachten ist, heißt das nicht, dass Sie Ihre Social-Media-Strategie aufgeben sollten. Stattdessen können Sie es als Gelegenheit nutzen, neue Wege zu finden, um die demografische Zielgruppe zurückzugewinnen, die Sie möglicherweise an andere verloren haben.

Denken Sie daran: So wie Sie Ihre Konkurrenten im Auge behalten, behalten auch diese Sie im Auge. Um Ihre profitable Nische zu behaupten, müssen Sie über Branchentrends sowie Ihre direkte Konkurrenz um Keyword-Traffic und die Platzierung in Social-Media-Feeds durch den Plattformalgorithmus auf dem Laufenden bleiben.

5. Aktualisieren Sie die Zielgruppeninformationen basierend auf Ihren Erkenntnissen

Lassen Sie uns etwas mehr über Ihr Publikum sprechen. Ihre Social-Media-Berichte sollten diejenigen ansprechen, die mit Ihrer Marke interagieren oder Ihre Inhalte sehen und vorbeiscrollen.

Die Menschen, die am meisten an dem interessiert sind, was Sie tun, werden Sie vielleicht überraschen – vielleicht haben Sie die Persönlichkeit Ihres Zielkäufers erfasst, aber Sie haben möglicherweise auch festgestellt, dass Ihre Inhalte bei einer völlig anderen Zielgruppe Wirkung zeigen.

Social-Media-Berichte können anhand detaillierter Daten ermitteln, wer da draußen Ihre Inhalte konsumiert und wer sich für eine Conversion entscheidet. Dies sind unschätzbar wertvolle Informationen für die Optimierung der von Ihnen weiterhin produzierten Social-Media-Inhalte und könnten Ihnen sogar einige neue Ideen für die Änderung Ihrer Marketingstrategie insgesamt liefern.

6. Identifizieren Sie leistungsstärkste Inhalte und Trends

Erinnern Sie sich noch daran, als Instagram zum ersten Mal auftauchte und Vermarkter es als das Ende textbasierter Inhalte feierten? Die Wahrheit ist, dass sich die leistungsstärksten Inhalte ständig verändern, sowohl innerhalb Ihres Markenportfolios als auch in den sozialen Medien insgesamt.

Wenn sich Trends ändern, kann es sein, dass Ihre Inhaltsformate, die nicht mehr zu diesem Trend passen, aus dem Verkehr gezogen werden. Ihre neuen Uploads müssen möglicherweise die aktuelle Welle dessen abdecken, was die Leute konsumieren möchten: Handelt es sich um ein Video? Eine Infografik? Eine Fotogalerie? Ihre Social-Media-Berichte können Ihnen sagen, was funktioniert.

Zusätzlich zum Format können die Social-Media-Daten Inhaltsthemen und -themen identifizieren, die bei Ihrer Zielgruppe am meisten Anklang finden.

Während einige Themen einfach nicht zu Ihrer Marke passen, sind andere möglicherweise nur eine Variation dessen, was Sie normalerweise und häufig veröffentlichen. Nehmen wir an, Sie sind eine Make-up-Marke, die durch Influencer-Rezensionen und Online-Make-up-Tutorials viele Conversions erzielt hat. Nun haben diese Tutorials keine so große Wirkung – aber es gibt neues Interesse an Ihren allgemeinen Blogbeiträgen und Artikeln über Mode, von Kopf bis Fuß.

Identifizieren Sie, was funktioniert, damit Sie wissen, wo Sie Ihr Marketingbudget am besten investieren.

7. Vergleichen Sie die Leistung sozialer Plattformen

Intuitiv wissen Sie wahrscheinlich bereits, wo sich Ihre Zielgruppe online aufhält – aber diese Intuition kann durch Daten in einem Social-Media-Bericht untermauert werden. Sie sollten feststellen, dass die Zielgruppe eines bestimmten Kanals mit Ihrer Zielgruppe als Marke übereinstimmt.

Wenn Sie auf der Suche nach Kunden sind, die Facebook gegenüber Instagram oder LinkedIn gegenüber X bevorzugen, können Sie davon ausgehen, dass Sie auf Facebook und LinkedIn eine bessere Leistung erzielen als auf Instagram und X.

Aber das ist nicht immer der Fall. Die Daten können Sie überraschen, weshalb die Berichterstattung über Social-Media-Analysen so wichtig ist. Vielleicht wechselt Ihr Publikum den Kanal, oder Ihre Marke beginnt, ein neues Publikum anzuziehen, mit dem Sie nicht gerechnet haben.

8. Schließen Sie mit den wichtigsten Empfehlungen ab

Das Letzte, was Sie tun möchten, wenn jemand Ihren Social-Media-Bericht liest, ist zu antworten: „Okay, was nun?“ Idealerweise haben Sie ihnen bereits das „Was nun“ gesagt. Ihr Bericht sollte mit wichtigen Empfehlungen enden, wie Sie bei der Social-Media-Strategie auf Kurs bleiben oder sie anhand der Erkenntnisse aus Ihrer Datenanalyse verfeinern können.

Beste Social-Media-Reporting-Tools für Vermarkter

Ein Vermarkter kann jederzeit ein Social-Media-Reporting-Tool von Grund auf entwickeln – es besteht jedoch kein Grund, Ihre Tabellenkalkulationsfähigkeiten zu belasten.

Es gibt viele Reporting-Tools für soziale Medien, die Ihnen bei der Zusammenstellung wichtiger Informationen helfen, aber hier sind fünf der besten:

• AgencyAnalytics
• Trichter
• Schlüsselloch
• Schmelzwasser
• Talkwalker

Vergessen Sie nicht, dass die Plattform, die Ihr Unternehmen zur Produktion von Social-Media-Inhalten nutzt, möglicherweise auch über eigene Berichtstools verfügt. Sie könnten den Bedarf an schnellen, einfachen Datenpunkten ohne eingehende Analyse decken.

Die zentralen Thesen

Social-Media-Berichte sind datengesteuert und basieren auf einem Ziel. Ein Unternehmen kann diese Berichte verwenden, um den Erfolg der Social-Media-Strategie zu bewerten und auf der Grundlage der Erkenntnisse Änderungen vorzunehmen.

Durch die Erstellung umfassender Social-Media-Berichte, die die richtigen Kennzahlen hervorheben, kann sich Ihre Marke effektiver an Veränderungen im digitalen Marketingbereich anpassen und Ihr Publikum binden.