Social Media-Fragen, die Sie stellen sollten, damit Ihre Kunden in der Nähe bleiben

Wenn Sie nach einer Liste mit Social-Media-Fragen suchen, die Sie Ihren Kunden stellen können, finden Sie hier, was wir uns ausgedacht haben. Stellen Sie sich das wie ein Onboarding-Interview vor. Nachdem wir mit Tausenden von Unternehmen zusammengearbeitet haben, haben wir eine umfassende Liste mit allem zusammengestellt, worüber Sie mit Ihren Kunden sprechen sollten.

Heutzutage brauchen alle Marken Social-Media-Konten. Aber das dient nicht nur dazu, Ihre Sichtbarkeit zu steigern. Um effektiver zu sein, müssen Marken tatsächlich mit ihrem Online-Publikum interagieren. Es ist wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten, wenn ein Interessent auf Sie zukommt oder ein Kunde Ihre Produkte und Dienstleistungen kauft. Bevor Sie eine echte Beziehung zu einem Kunden aufbauen können, müssen Sie ihn kennenlernen.

Machen Sie sich bereit, Fragen kommen.

Organisation

Wenn Sie das Unternehmen Ihres Kunden und seine Kultur kennenlernen, können Sie die relevantesten Social-Media-Anzeigen und -Beiträge erstellen. Hinter jedem unternehmerischen Vorhaben steckt ein Grund. Lernen Sie die Leidenschaft Ihres Kunden kennen und erfahren Sie, was ihn dazu gebracht hat, sein Unternehmen zu gründen.

1. Beschreiben Sie Ihre Unternehmenskultur.
2. Warum haben Sie das Unternehmen überhaupt gegründet?
3. Woher kommen Ihre Mitarbeiter?
4. Priorisiert Ihre Organisation Inklusion und Diversität?
5. Beschreiben Sie den Entscheidungsprozess in Ihrem Unternehmen.
6. Wer sind die wichtigsten Personen in Ihrer Organisation?
7. Welche Wirkung haben sie auf das Unternehmen und sein Publikum?
8. Was ist die Mission und Vision Ihres Unternehmens?
9. Wie würden Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke beschreiben?

Vorherige Aufführung

Bevor Sie in die Konten Ihrer potenziellen Kunden eintauchen, sollten Sie diese Fragen zu sozialen Medien stellen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, mit wem sie vor Ihrer Ankunft gearbeitet haben. Dies hilft Ihnen zu verstehen, was sie getan haben und wie Sie ihre Marke wirklich erfolgreicher machen können.

1. Wie viele etablierte Verkaufsstellen hat Ihre Organisation im Internet (soziale Medien, Websites usw.)?
2. Auf welche Art von Inhalten reagiert Ihr Publikum am besten?
3. Basierend auf Ihrem Wissen über die aktuellen Bemühungen zur Förderung Ihrer Dienstleistungen, was sind die größten internen Hindernisse für den Verkauf Ihrer Dienstleistungen an Kunden?
4. Wie konvertieren Sie derzeit Leads?
5. Wie hat Ihnen Social Media dabei geholfen, Ihren Gesamtumsatz zu steigern?

 Verwenden Sie keine Vorlagen mehr
 Benutzerdefinierte Social-Media-Beiträge werden mehr geteilt als überstrapazierte Designvorlagen.
		

 Entwerfen Sie dies für mich! 

Maximieren Sie Social-Media-Anzeigen ?

In den meisten Fällen müssen Sie Social-Media-Anzeigen und -Posts für Ihre Kunden erstellen. Wenn sie bereits Marketingagenturen beauftragt haben, sollten Sie wissen, wie es gelaufen ist und welche Art von Anzeigen sie für den Kunden erstellt haben. Auf diese Weise wissen Sie, wie Sie Ihre besser machen können.

1. Welche Plattform besteht aus einem Großteil Ihres Publikums?
2. Welche Arten von Anzeigen haben Sie auf dieser Plattform ausprobiert?
3. Wie erstellen Sie Ihre bezahlten Social-Media-Anzeigen?
4. Was sind die Schmerzpunkte Ihres Publikums?
5. Wie hilft Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bei den Schmerzpunkten Ihres Publikums?
6. Wie hoch ist die Erfolgsquote Ihrer bisherigen Social-Media-Anzeigen?
7. Welche wichtigen Informationen haben Sie aus Ihrer Anzeigenanalyse gewonnen?
9. Welche Ihrer Kampagnen musste verbessert werden und wie hätten Sie es beim nächsten Mal besser gemacht?
10. Wie haben Sie diese Informationen für die nächste Anzeige in den sozialen Medien verwendet?
11. Was erhoffen Sie sich von Ihren Social-Media-Anzeigen?
12. Welche Experten haben Sie engagiert, um Ihre früheren Social-Media-Anzeigen zu erstellen?
13. Wie haben sie Ihre Erwartungen bei der Erstellung Ihrer Social-Media-Anzeigen erfüllt?
14. Wie können wir Ihnen helfen, Ihr Werbeerlebnis zu verbessern?
15. Möchten Sie lokal, regional, national oder global werben?
16. Welche Anzeigen oder Posts von anderen Unternehmen können zukünftige Kampagnen inspirieren?

Unter Berücksichtigung ihrer Social-Media-Ziele

Die Social-Media-Ziele eines Kunden sind wichtig. Indem Sie diese Ziele erreichen, können Sie eine Social-Media-Marketingstrategie entwickeln, die direkt auf ihre Marke abgestimmt ist. Und als ihr Manager muss Ihre Strategie SMART sein (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah). Hier sind Social-Media-Fragen, die Sie stellen sollten, um Ihnen bei der Erstellung eines richtigen Plans zu helfen.

1. Warum bist du in den sozialen Medien?
2. Was ist das Ziel Ihrer Marke?
3. Was erhoffen Sie sich von Social Media?
4. Wie werden Sie wissen, dass Sie diese Ziele erreicht haben?
5. Was ist das größte Hindernis für Ihren Erfolg in den sozialen Medien?
6. Wie passt Social Media in Ihren Wachstumsplan?

Demografie klar werden

Wenn Sie mit Kunden arbeiten, müssen Sie deren Kundendemografie verstehen. Das bedeutet, dass Sie Alter, Geschlecht, Wohnort und Beschäftigungsstatus kennen müssen. Und wenn Sie diese Informationen kennen, können Sie Ihre Bemühungen darauf beschränken, die Zielgruppe anzusprechen, die zu Kunden wird, wodurch Ihre Kunden Zeit und Geld sparen. Hier sind Social-Media-Fragen, mit denen Sie Ihren Kunden bitten können, die Demografie seiner Kunden zu verstehen.

1. In welcher Altersgruppe ist Ihr Zielkunde?
2. Sind sie Weiße, Schwarze oder Afroamerikaner, Indianer oder Ureinwohner Alaskas, Asiaten, Ureinwohner Hawaiis oder andere Pazifikinsulaner oder eine andere Rasse?
3. Wie ist das Geschlechterverhältnis?
4. Sind sie jetzt verheiratet, verwitwet, geschieden, getrennt oder nie verheiratet?
5. Welchen höchsten Schulabschluss bzw. höchsten Abschluss haben sie?
6. Planen sie, wieder zur Schule zu gehen?
7. Wie ist ihr Beschäftigungsstatus?
8. Was ist ihr Beruf?
9. Wo leben sie?
10. Wie groß ist ihre Stadt?
11. Wie hoch ist das kombinierte Haushaltseinkommen insgesamt?

Vergessen Sie nicht die Psychografie

Psychografie wird oft mit demografischen Daten verwechselt und gibt Ihnen Informationen über die Persönlichkeit, den Wert, die Einstellung, das Interesse und den Lebensstil der Kunden Ihrer Kunden. Wenn Sie dies wissen, haben Sie einen Vorteil, wo und wie Sie das Publikum ansprechen. Sie werden ihre Gewohnheiten und ihre Sprache verstehen, die sie online sprechen. Hier sind also Social-Media-Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen können , um mehr über die Psychografie ihrer Kunden zu erfahren.

1. Wie würden Sie ihren persönlichen Stil beschreiben?
2. Wie würden Sie ihre Kultur beschreiben?
3. Wo kaufen sie ein?
4. Wie viel geben sie pro Marke aus?
5. Wie oft kaufen sie ein?
6. Was machen sie in ihrer Freizeit?
7. Haben sie Hobbys? Wenn ja, welche sind das?
8. An welchen gesellschaftlichen Veranstaltungen nehmen sie teil?
9. Wo machen sie Urlaub?
10. Wie oft fahren sie in den Urlaub?
11. Welche Art von Medien sehen sie sich zur Unterhaltung an?
12. Haben sie Club- oder Abonnement-Mitgliedschaften? Wenn ja, welche sind das?
13. Was ist ihre Meinung über sich selbst?
14. Wie stehen sie zu gesellschaftlichen Themen und Politik?
15. Wo sehen sie sich in 5 Jahren?

Verstehen Sie die Branche ?

Sie müssen eine Branche vollständig verstehen, bevor Sie sie online vertreten. Sie werden überrascht sein, was Sie lernen können! Sie werden nicht nur über Ihren Kunden Bescheid wissen, sondern auch, wie Sie dessen Konkurrenz schlagen können. Dies sind Fragen zu sozialen Medien, die Sie stellen sollten, um die Branche zu verstehen, der Sie angehören werden.

1. Können Sie erklären, was Ihr Unternehmen macht?
2. Wie würden Sie Ihre Unternehmenskultur beschreiben?
3. Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten?
4. Wie oft analysiert Ihr Unternehmen die Konkurrenz?
5. Wie einfach und kostenintensiv ist es für Ihren Kunden, auf das Angebot eines Mitbewerbers umzusteigen?
   
6. Fördert Ihr Produktangebot Innovationen für den Kunden durch Vielseitigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz?
7. Wie gut unterscheidet sich Ihre Organisation in Bezug auf die Fähigkeiten von der Konkurrenz?
8. Wie effektiv bildet und nutzt Ihre Organisation Partnerschaften?
9. Was ist Ihre Preisstruktur?
10. Wie gut lösen die Produkte der Organisation die Probleme der Kunden und erfüllen ihre Erwartungen?
11. Was ist die Richtung und der Stand unserer Innovationen? Stimmt die Richtung jetzt, in 5 Jahren und in 10 Jahren?
12. Wie werben Sie für sich?

Social Media-Fragen, die Sie über Ihr Publikum stellen sollten

Lernen Sie ihr Social-Media-Publikum ein wenig besser kennen, indem Sie diese Fragen stellen. Es hilft Ihnen zu verstehen, auf welche Zielgruppen sie abzielen. Außerdem sollten Sie die Vorlieben und Verhaltensweisen ihrer Zielgruppe in den sozialen Medien kennen. Auf diese Weise können Sie personalisierte Inhalte erstellen, die höhere Engagement-Raten erzielen.

1. Welche sozialen Plattformen nutzt Ihre Zielgruppe?
2. Welche Themen sind ihnen wichtig?
3. Wie spricht Ihre Marke sie an?
4. Was sagt Ihr Publikum über Sie?
5. Mit wem (Prominente/Influencer) interagiert Ihr Publikum?
6. Welche Arten von Reaktionen oder Antworten erhalten Sie von Ihrem Publikum?

Sich mit Social-Media-Plattformen vertraut machen

In diesem Abschnitt beurteilen Sie, welche Social-Media-Plattformen den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen. Dies könnte bedeuten, dass eine Plattform, die sie derzeit verwenden, hinzugefügt oder entfernt wird. Sie erfahren auch, welche Art von Inhalten Sie wie oft posten sollten. Hier sind Social-Media-Fragen, die Sie stellen sollten, um zu verstehen, wo die Marke Ihres Kunden existieren sollte.

1. Beschreiben Sie Ihre Markenstimme.
2. Welchen Ton sollten Social-Media-Updates haben?
3. Welche Art von Inhalten möchten Sie veröffentlichen?
4. Wie oft möchten Sie neue Inhalte in Ihren Profilen veröffentlichen?
5. Welche Ressourcen (Bilder, Videos, GIFs usw.) stehen Ihnen für die Erstellung von Inhalten zur Verfügung?
6. Welche Markenrichtlinien sollten wir befolgen, wenn wir neue Inhalte für Ihr Unternehmen erstellen?
7. Abgesehen von dem, was Sie gepostet haben, gibt es Inhaltstypen, die Sie testen und in sozialen Medien veröffentlichen möchten? (z. B. Infografiken und Illustrationen)
8. Wie sieht Ihr Workflow-Prozess für Inhalte von der Entstehung bis zur Veröffentlichung aus?
9. Verwenden Sie Social-Media-Dienste, um Ihre Postings zu erstellen und zu automatisieren? Wenn ja, teilen Sie uns bitte mit, welche in der Vergangenheit für Sie funktioniert haben.
10. Haben Sie einen bestimmten Buchungszeitplan oder möchten Sie, dass wir die Stunden von Zeit zu Zeit mischen?
11. Wie passen Social Media zu Ihren Offline-Kampagnen?
12. Was ist die Hauptbotschaft, die Sie mit Ihren Inhalten vermitteln möchten?
13. Möchten Sie auf neue Social-Media-Plattformen expandieren?
14. Möchten Sie Ihren Fokus auf weniger Netzwerke beschränken?
15. Auf welchen Social-Media-Plattformen bist du am aktivsten und möchtest deine Ziele erreichen?
16. Möchten Sie Kundenservice in sozialen Medien anbieten? Wenn ja, über welchen Social-Media-Kanal möchten Sie Ihre Kundenservice-Aktivitäten durchführen?
17. Wie gehen Sie mit negativen Beiträgen oder Kommentaren über Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung um?

Entdecken Sie unsere überzeugenden Social-Media-Designs und besorgen Sie sich welche für Ihre Kunden.

Bringen Sie Ihren Kunden an Bord

Schließlich ist es an der Zeit, den Deal zu besiegeln. Sie werden lernen, wie Sie mit Ihrem Kunden arbeiten werden. Aber manchmal stellen Sie vielleicht fest, dass Sie perfekt passen oder überhaupt nicht gut passen. Die Interaktion zwischen Ihnen und Ihrem Kunden sollte auf beiden Seiten reibungslos verlaufen. Hier sind Social-Media-Fragen, die Sie Ihrem Kunden stellen können, um zu sehen, ob Ihre Beziehung für beide Seiten von Vorteil ist.

1. Mit wem werden wir in Ihrer Organisation zusammenarbeiten?
2. Was brauchen Sie und was nicht?
3. Was erwarten Sie von uns als Ihrem Social Media Manager?
4. Gibt es derzeit jemanden, der Ihre Social-Media-Plattformen verwaltet?
5. Wie können wir Zugang zu Ihren Social-Media-Plattformen erhalten?
6. Wie viel Aufsicht und Kontrolle möchten Sie haben?
7. Welche Berichte möchten Sie sehen und wie oft?
8. Welche Metriken sollen wir verfolgen? (z. B. Engagement, Bewusstsein, ROI)
9. Was ist der Genehmigungsprozess?
10. Wie viel Einfluss möchten Sie auf Kampagnen haben?
11. Wie hoch ist Ihr Budget?
12. Wann möchten Sie beginnen?
13. Wie lange dauert dieses Projekt?

Feedback erhalten

Feedback und Kommunikation sind in einer Agentur-Kunden-Beziehung von entscheidender Bedeutung. Obwohl einige Leute gerne Feedback erhalten, sind es andere nicht. Es ist wichtig zu wissen, wie Ihr Kunde während des gesamten Prozesses am liebsten Feedback austauscht.

1. Was halten Sie von der Kommunikation in einer Agentur- und Kundenbeziehung?
2. Auf einer Skala von 1 bis 10, wie wichtig ist Kommunikation?
3. Glauben Sie, dass ehrliches Feedback die Beziehung oder das Ergebnis verbessern kann?
4. Wie möchten Sie Feedback an Ihren Anbieter senden und umgekehrt?
5. Wie können wir ständig kommunizieren? Persönliche oder Online-Meetings?
6. Falls Besprechungen nicht funktionieren, verwenden Sie einen Chat-Dienst wie Slack oder Hangouts? Oder doch lieber per E-Mail oder Telefonanruf?
7. Was halten Sie von konstruktiver Kritik?
8. Wie lösen Sie Probleme in einer Arbeitsbeziehung?

Und da haben Sie es! Mit diesen wichtigen Social-Media-Fragen, die Sie Ihrem Kunden stellen können, sind Sie bereit, eine maßgeschneiderte Social-Media-Strategie zu entwickeln, die ihren Markenanforderungen entspricht.

Häufig gestellte Fragen

Abgesehen von den oben aufgeführten Fragen sind hier weitere Fragen, die Ihnen in den Sinn kommen könnten.

Was sind gute Fragen zu Social Media?

Gehen Sie am besten ausführlich auf Ihre Branding-Fragen und den Umgang mit ihren Social-Media-Konten ein.

Sie können beispielsweise Ihre Kunden fragen, welche Designs oder Fotos sie regelmäßig posten möchten? In Bezug auf Social-Media-Konten könnten Sie sie fragen, ob sie Ihnen vollen Zugriff gewähren oder nur die Kopie und das Bild bereitstellen? Eine weitere Frage ist, welche Software Sie verwenden könnten, um Ihre Social-Media-Beiträge zu veröffentlichen.

Was sind gute Instagram-Fragen?

Wenn es um Instagram geht, scheinen Bildunterschriften nicht so wichtig zu sein wie die Bilder, die Sie für Ihren Kunden posten würden. ABER, mit der richtigen Bildunterschrift können Sie Social-Media-Nutzer sogar dazu bringen, die Beiträge Ihres Kunden nicht nur zu liken, sondern sie auch kommentieren oder sogar teilen zu lassen. Eine der besten Bildunterschriften, die man auf Instagram posten kann, sind Fragen. Und wenn Sie Bildunterschriften für Instagram vorschlagen, hier sind einige Ideen, die Sie Ihrem Kunden mitteilen können:

• Was halten Sie von {topic here}?
• Wenn Sie ein/ein {Objekt oder eine Person hier} wären, warum oder warum nicht?
• Was ist Ihre Routine oder Gewohnheit in Bezug auf {topic here}?

Wie stellt man eine ansprechende Frage in den sozialen Medien?

Eines der Hauptziele Ihrer Kunden in den sozialen Medien ist es, mit ihren Followern in Kontakt zu treten. Stellen Sie am besten Fragen, die für die Marke relevant sind und einen Mehrwert bieten. Diese Frage gibt nicht nur Aufschluss darüber, was in den Köpfen ihrer Follower vorgeht, sondern hilft ihnen auch, Inhalte zu erstellen. Einige Fragen beinhalten:

• Was denkst du über {topic here}?
• Was ist dein Lieblings-{Ding/e hier}?
• Wie verbringen Sie einen Tag mit {product or service here}?

Benötigen Sie Hilfe bei Social-Media-Beiträgen ?

Sobald Sie Ihren Kunden besser kennengelernt haben, ist es an der Zeit, seine Social-Media-Seiten hervorzuheben. Und Sie müssen mit einem zuverlässigen Grafikdesign-Service zusammenarbeiten, der Ihnen qualitativ hochwertige und überzeugende Grafikdesigns für Ihren Kunden liefert. Penji ist ein Dienst, der Ihnen bei der Erstellung der Social-Media-Grafiken Ihrer Kunden helfen kann. Sie können unbegrenzt Social-Media-Grafiken und alle Arten von Grafikdesigns für eine monatliche Pauschalgebühr erhalten.

Hier sind einige von Penjis Social-Media-Grafikdesigns für ihre ehemaligen Kunden:

Wie können Sie Social-Media-Designs anfordern?

Schritt 1: Erstellen Sie ein Projekt

Klicken Sie auf der Penji-Plattform auf „Create a Project“. Von dort aus wählen Sie die Art des Designs, das Ihr Kunde benötigt.

Schritt 2: Detaillieren Sie das Design Briefing

Seien Sie spezifisch für das Design, das Sie erhalten möchten.

Penji macht es einfach, Ihr Projekt zu detaillieren. Sie müssen nicht viele Fragen beantworten. Füllen Sie auf nur einer Seite alle Details wie Farben, Dateigröße, Typ und vieles mehr aus und klicken Sie dann auf Senden. Sobald Sie auf „Senden“ klicken, wird Ihrem Projekt sofort ein Designer zugewiesen.

Schritt 3: Überprüfen und Feedback geben

Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Sie ein fertiges Design haben. Gehen Sie zu Ihrem Penji-Dashboard und klicken Sie auf das Projekt. Dort sehen Sie den ersten Entwurf, den Ihr Designer eingereicht hat.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Design mehr Arbeit erfordert, machen Sie weiter und weisen Sie darauf hin, was überarbeitet werden muss. Mit der Point-and-Click-Funktion können Sie angeben, wie Ihr Designer das Design verbessern kann. Dadurch werden Missverständnisse reduziert. Außerdem weiß Ihr Designer, wie man es richtig macht.

Auch über zusätzliche Revisionskosten müssen Sie sich keine Gedanken machen. Unbegrenzte Überarbeitungen sind Teil Ihres Plans.

Schritt 4: Als abgeschlossen markieren und herunterladen

Wenn Sie mit dem erhaltenen Design zufrieden sind, klicken Sie auf Als abgeschlossen markieren, wenn Sie fertig sind. Laden Sie dann die Datei herunter. So einfach ist das.

In Fällen, in denen Sie erneut auf die Datei zugreifen müssen, kehren Sie einfach zu Ihrem Penji-Dashboard zurück und wählen Sie das Projekt aus. Laden Sie die Datei noch einmal herunter, und schon sind Sie fertig!

Verbessern Sie die sozialen Kanäle Ihrer Kunden

Erfüllen Sie alle Kundenbedürfnisse durch Penji. Verpassen Sie keine Deadline oder verzögern Sie Ihre anderen Aufgaben. Lassen Sie Penji sich um alle Designanforderungen Ihrer Kunden kümmern. Große Marken wie Reebok, Calvin Klein und Kohl's haben uns ihre Designs anvertraut. Das sollten Sie auch.

Wenn Sie sich bei Penji anmelden, können Sie sowohl Geschwindigkeit als auch Qualität garantieren. Verwenden Sie den Code „SOCIALQS“ für 25 % Rabatt auf Ihren ersten Monat!