10 Vorteile des Social-Media-Outsourcings für die Content-Erstellung

Veröffentlicht: 2023-07-10

Sie haben große Träume, zu denen auch die Leitung einer großen Agentur gehört, aber in Wirklichkeit sind Ihre Ressourcen begrenzt. Man kann nicht für jeden alles sein, vor allem wenn es so viel Geld kostet, neue Talente zu rekrutieren und auszubilden. Egal, ob Ihnen die frischen Ideen ausgehen oder Sie Ihren Kunden einfach mehr bieten möchten, ohne sich zu überfordern, Social-Media-Outsourcing könnte genau das sein, wonach Sie gesucht haben.

Social Media ist ein wichtiger Kommunikationskanal. Stellen Sie sicher, dass Sie Inhalte erstellen, die Ihr Publikum ansprechen, indem Sie jetzt unsere kostenlose „White-Label-Social-Media-Checkliste“ herunterladen.

Hier ein Blick auf die Vorteile der Auslagerung von Dienstleistungen zur Erstellung und Verwaltung von Social-Media-Inhalten. Von Memes bis zu Metriken können von Experten geleitete Lösungen die Ergebnisse liefern, die Sie benötigen, um den gewünschten Fortschritt voranzutreiben.

Inhaltsverzeichnis

Fachwissen und Spezialisierung
Eine neue Perspektive und ein Hauch kreativer Energie
Zeit- und Ressourceneffizienz
Skalierbarkeit und Flexibilität
Zugang zu Werkzeugen und Technologie
Multichannel-Konsistenz und Markenausrichtung
Nutzen Sie Brancheneinblicke und -trends
Insgesamt Steigerung der Effizienz und Produktivität
Seien Sie kostengünstiger
Erhalten Sie Hilfe bei der Ergebnismessung und Leistungsverfolgung

So wählen Sie den richtigen Dienst zur Erstellung von Social-Media-Inhalten aus
- Definieren Sie Ihre Ziele und Vorgaben
- Recherchieren und vergleichen Sie verschiedene Dienstleister
- Suchen Sie nach Portfolio- und Kundenbewertungen
- Bewerten Sie Kommunikations- und Kollaborationsprozesse
Häufig gestellte Fragen
- Welche Arten von Inhalten kann ein Social-Media-Content-Erstellungsdienst erstellen?
- Wie kann mir ein Dienst zur Erstellung von Social-Media-Inhalten dabei helfen, Zeit und Ressourcen zu sparen?

1. Fachwissen und Spezialisierung

Wenn Sie soziale Medien an ein Unternehmen auslagern, das sich auf die Erstellung von Social-Media-Inhalten konzentriert, können Sie mit einem Expertenteam in Kontakt treten, das alles weiß, was man über die Erstellung ansprechender und effektiver Inhalte wissen muss. Social-Media-Profis können zumindest dabei helfen:

Setzen Sie die Dinge fort, die Sie oder Ihre Kunden richtig machen
Gehen Sie Schwachstellen an, die den Erfolg verhindern könnten
Identifizieren Sie Möglichkeiten für soziale Partnerschaften und andere Marketingkooperationen
Erstellen Sie Pläne, die darauf ausgelegt sind, sowohl kurz- als auch langfristige Ziele zu erreichen (sie können Ihnen beispielsweise dabei helfen, die Anzahl Ihrer Follower zu erhöhen oder Ihre Konversionsraten zu steigern).
Passen Sie Inhalte an unterschiedliche demografische Merkmale und/oder Plattformen an

Abhängig von der Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten, können Sie auch auf spezielle Fähigkeiten für unterschiedliche Anwendungsfälle zurückgreifen. Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise Hilfe beim Reputationsmanagement im Falle einer Markenkrise oder bei der Kuratierung von Social-Media-Inhalten, um die Feeds Ihrer Kunden aufzuwerten. Einige Unternehmen bieten möglicherweise Community-Management an, sodass Sie jemanden haben, der auf DMs und Kommentare antwortet, oder einen eigenen Pool an vorab geprüften Freiberuflern, die sich um das Schreiben, Bearbeiten und Überprüfen von Blogs kümmern.

2. Eine neue Perspektive und ein Hauch kreativer Energie

Sie sind stolz darauf, die Geschäfte Ihrer Kunden bis ins kleinste Detail zu kennen. Allerdings kann es manchmal einschränkend sein, so nah und persönlich an den täglichen Abläufen zu sein. Sie sind fast zu nah dran, um zu verstehen, welche Schritte jede Marke als nächstes unternehmen muss. Dann können Social-Media-Outsourcing und eine neue Perspektive nützlich sein.

Sogenannte „Außenseiter“ haben einen entscheidenden Vorteil: Sie haben keine Projektvoreingenommenheit und haben eine einzigartige Perspektive, die nicht durch frühere Diskussionen Ihres Teams beeinflusst wurde. Alles ist brandneu. Sie kommen frisch und bereit zum Brainstorming von Ideen, die Aufmerksamkeit erregen, Gespräche anregen, die Vision jeder Marke würdigen und gleichzeitig für dringend benötigte Begeisterung sorgen.

Ein erfahrenes Social-Media-Team kann:

Überlegen Sie sich Ideen für Social-Media-Beiträge
Erstellen Sie kreative Konzepte, die Ihren Profilen neues Leben einhauchen könnten
Durchbrechen Sie aktuelle Muster, indem Sie Wege finden, Ihr Publikum zu vergrößern und die Konkurrenz zu übertreffen

3. Zeit- und Ressourceneffizienz

Es nimmt viel Zeit in Anspruch, eine tragfähige Social-Media-Präsenz aufzubauen und zu verwalten, geschweige denn eine virale. Je größer Ihr Kundenportfolio wird – oder selbst wenn die Nachfrage bei einem einzelnen Kunden stark ansteigt – desto mehr Mitarbeiter und Tools benötigen Sie, um dieses Wachstum aufrechtzuerhalten und möglicherweise noch weiter zu skalieren.

Im Laufe der Zeit müssen Sie möglicherweise Spezialisten einstellen, deren Fähigkeiten über die Ihres internen Teams hinausgehen. Mit einer Agentur können Sie auf eine Fülle von Talenten und Ressourcen zugreifen, darunter:

SEO-Experten
Schriftsteller
Herausgeber
Fachexperten
IT-Unterstützung
Web-Entwickler
Grafikdesigner
Bibliotheken mit Archivfotos und anderen Bildern

4. Skalierbarkeit und Flexibilität

Apropos wachsender Bedarf: Was passiert, wenn Ihre Agentur richtig Fahrt aufnimmt und Sie plötzlich bereit sind, die nächsten Schritte in Ihrem Geschäftsplan zu unternehmen? Vielleicht sind Sie bereit, Kunden in einer für Sie neuen Branche anzusprechen, oder vielleicht möchten Sie Ihre Social-Media-Pakete verstärken und Kunden mehr Dienstleistungen anbieten.

Wenn Sie Ihre Reichweite vergrößern (und Ihr Bankkonto aufwerten) möchten, ist es nur eine Frage der Zeit (und der Größe), bis Sie externe Dienste zur Erstellung von Social-Media-Inhalten in Anspruch nehmen müssen. Diese Unternehmen können mehrere Kunden gleichzeitig betreuen und eine Vielzahl von Konten ohne diese verwalten Beeinträchtigung der Qualität. Laut Branchenexperten besteht einer der größten Fehler, den Unternehmen in sozialen Medien machen können, darin, nicht konsistent zu posten (Forbes). Outsourcing kann auch dabei helfen, denn Ihr neues Team konzentriert sich ausschließlich darauf, sicherzustellen, dass Ihre Botschaften übereinstimmen, unabhängig davon, ob es sich um Verbraucher handelt greifen auf Ihre Profile auf Twitter, Facebook, Instagram oder TikTok zu.

5. Zugang zu Werkzeugen und Technologie

Unternehmen, die sich auf ausgelagertes Social-Media-Management spezialisiert haben, nutzen in der Regel bereits eine Reihe digitaler Marketingtools. Von Post-Automatisierung über Content Scraping bis hin zu Apps, die wichtige Kennzahlen verfolgen und messen: Es gibt technologiegestützte Möglichkeiten, Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern – und das alles, ohne dass Sie für Ihre eigenen App-Abonnements bezahlen oder zusätzliche Talente einstellen müssen, um Ihren wachsenden Anforderungen gerecht zu werden.

Einige Social-Media-Marketingplattformen verfügen sogar über eine eigene Software, die alles von der Profilerstellung bis zum Link-Tracking in einem effizienten Tool vereint. Stellen Sie sich vor, Sie würden die Kontrolle über die Posts, Lead-Generierung, RSS-Feeds und Social-Publikumsanalysen Ihrer Kunden an jemanden übergeben, der sich mit der Aufgabe besser auskennt, aber auch bei Bedarf einchecken kann. Sie erhalten alle Strukturen und Prozesse ohne Anfangsaufwand und 24/7-Verantwortung.

6. Multichannel-Konsistenz und Markenausrichtung

Wenn Sie Dienstleistungen zur Erstellung von Social-Media-Inhalten auslagern, arbeitet das externe Unternehmen eng mit der Agentur zusammen, um die Markenidentität, Werte und Botschaften des Endkunden zu verstehen. Diese erste Kennenlernphase kann persönliche Interviews und Fragebögen sowie die Übergabe von Kundendokumenten wie einer Liste der Grundwerte und einem Marken-Styleguide umfassen.

Das Social-Media-Management-Unternehmen nutzt dann all diese Informationen, um jede Entscheidung zu treffen, die es über mehrere Social-Media-Kanäle hinweg trifft, einschließlich Dinge wie:

Schulung interner Mitarbeiter und vertraglich vereinbarter Talente in Bezug auf Markenidentität und Best Practices für soziale Medien
Erstellen einer Content-Strategie, die auf typische Anwendungsfälle und Kerndemografien für jede Plattform zugeschnitten ist
Verwenden Sie einen konsistenten Tonfall, der zur Gesamtausstrahlung der Marke passt
Halten Sie sich an die Farben der Marke und nutzen Sie das Logo, um die Markenbekanntheit zu steigern
Einrichtung eines Inhaltsgenehmigungsprozesses, um problematische und markenfremde Beiträge zu vermeiden
Erstellen Sie nahtlose Übergänge zwischen Plattformen, indem Sie beispielsweise einen kurzen Clip auf TikTok veröffentlichen, der einen Link zur Vollversion des Videos auf YouTube enthält
Regelmäßige Überprüfung von Social-Media-Profilen und veröffentlichten Inhalten, um sicherzustellen, dass alles auf dem richtigen Weg ist

7. Nutzen Sie Brancheneinblicke und -trends

Die besten Unternehmen für die Erstellung von Social-Media-Inhalten sind diejenigen, die sich zu kontinuierlicher Weiterbildung verpflichten. In diesem Fall bedeutet das, über die neuesten Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben, alles über Algorithmusänderungen zu wissen und Best Practices umzusetzen, auch wenn das bedeutet, dass die Dinge von Monat zu Monat oder von Plattform zu Plattform geändert werden müssen. Diese Unternehmen nutzen diese Erkenntnisse dann, um Inhalte zu erstellen, die bei der Zielgruppe jeder Marke Anklang finden.

Richtig umgesetzt, können Inhalte, die auf Trends und Insiderwissen basieren, etwa darüber, wie Facebook jetzt die Likes oder Kommentare von Beiträgen gewichtet, Marken dabei helfen:

Identifizieren Sie Möglichkeiten für neue Inhalte und allgemeines Wachstum
Bessere Verbindung zu Verbrauchern
Maximieren Sie das Engagement
Erstellen Sie Beiträge, die die Markenbekanntheit verbessern und den Umsatz steigern, ohne übermäßig verkaufsfördernd zu wirken
Verpacken Sie alte Informationen auf neue und aufregende Weise neu
Stellen Sie sicher, dass sie relevant bleiben, anstatt veraltet oder veraltet zu wirken

8. Gesamtsteigerung der Effizienz und Produktivität

Laut einer Umfrage unter Kleinunternehmern verbringen 43 Prozent der KMU mindestens sechs Stunden pro Woche mit Aufgaben im Zusammenhang mit sozialen Medien, 25 Prozent verbringen bis zu zehn Stunden pro Woche und 11 Prozent widmen 11 bis 20 Stunden pro Woche allein den sozialen Medien Medien (VerticalResponse). Rund 7 Prozent der Befragten verbrachten mehr als 21 Stunden pro Woche damit, ihre sozialen Inhalte und Feeds zu verfeinern, was bedeutet, dass sie mehr als die Hälfte der durchschnittlichen Arbeitswoche allein für die Verwaltung der sozialen Netzwerke des Unternehmens aufwendeten.

Durch Social-Media-Outsourcing fließt ein großer Teil dieser Zeit in den allgemeinen Arbeitspool zurück. Die Last der Inhaltserstellung, der Beitragsüberwachung und der Metrikverfolgung entfällt, sodass sich das Team Ihrer Agentur anderen wichtigen Aufgaben widmen kann. Jetzt steht mehr Zeit und Geld zur Verfügung, um sich mit Strategieentwicklung, Kampagnenmanagement und Kundenkommunikation zu beschäftigen.

9. Seien Sie kostengünstiger

Der durchschnittliche Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten benötigt 24 Tage und 4.000 US-Dollar, um einen neuen Mitarbeiter einzustellen (Glassdoor). Durch die Auslagerung von Social-Media-Aufgaben können Sie die Kosten für die Erstellung von Stellenausschreibungen, die Durchführung von Beurteilungen vor der Einstellung, die Durchführung von Hintergrundüberprüfungen, die Schulung von Rekruten und die Verringerung der Produktivität bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters senken. Sie müssen auch nicht für einen weiteren Schreibtisch, einen Laptop oder Leistungen wie eine Krankenversicherung bezahlen.

Wenn Sie einen Vertrag mit einem externen Unternehmen abschließen, liegt die gesamte Einstellungs-, Schulungs- und Schulungsarbeit bei diesem und nicht bei Ihnen. Sie kümmern sich darum, Top-Talente zu finden und zu prüfen, und Sie können sich zurücklehnen und die Früchte ernten. Bedenken Sie dies beim Vergleich der Kosten – auch wenn die Zahlen auf den ersten Blick hoch erscheinen mögen, vergleichen Sie doch die Kosten für das Outsourcing mit den Gesamtgehältern, die stattdessen für die Einstellung interner Talente erforderlich sind, und sehen Sie, wie sich das Ergebnis auswirkt.

10. Erhalten Sie Hilfe bei der Ergebnismessung und Leistungsverfolgung

Zufällige Marketingmaßnahmen wirken sich selten zu Ihren Gunsten aus, weshalb Analysen so wichtig sind. Externe Unternehmen sollten bereit und willens sein, umfassende Berichte bereitzustellen, die die Leistung von Inhalten messen, einschließlich:

Beitragsreichweite
Engagement-Kennzahlen
Umrechnungskurse
ROI

Mithilfe dieser Daten können Sie dann ein objektives Verständnis davon gewinnen, ob eine Kampagne funktioniert, und datengesteuerte Entscheidungen treffen, die Ihnen dabei helfen können, wichtige Ziele für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu erreichen.

So wählen Sie den richtigen Dienst zur Erstellung von Social-Media-Inhalten aus

Wenn Sie erwägen, die Erstellung von Social-Media-Inhalten auszulagern, entweder für Ihre eigenen Zwecke oder als Teil von Social-Media-Management-Paketen, die an einen Endkunden verkauft werden, ist es wichtig zu wissen, wie Sie diese Unternehmen überprüfen und das Unternehmen finden können, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Definieren Sie Ihre Ziele und Vorgaben

Der erste Schritt bei der Suche nach einem herausragenden Social-Media-Management-Unternehmen besteht darin, zu verstehen, warum Sie überhaupt nach einem suchen. Welches Problem versuchen Sie zu lösen? Fehlen Ihnen Zeit und Ressourcen, um den aktuellen Kundenstamm zu bewältigen, oder versuchen Sie möglicherweise, Ihr Geschäft zu erweitern und möchten Lösungen anbieten, die über die vorhandenen Fähigkeiten Ihres Teams hinausgehen?

Erstellen Sie eine Liste mit Zielen und Vorgaben. Erstellen Sie dann eine zweite Liste der Dinge, die Sie von einem Social-Media-Management-Unternehmen benötigen oder wollen, um die Punkte in Liste eins abzuhaken. Informieren Sie sich über allgemeine Richtlinien für das Social-Media-Management und informieren Sie sich über Innovationen in der Social-Media-Projektmanagementsoftware, um besser zu verstehen, was möglich ist.

Recherchieren und vergleichen Sie verschiedene Dienstleister

Bevor Sie Social-Media-Marketing-Dienstleistungen an einen Drittanbieter auslagern, nehmen Sie sich die Zeit, mehrere Unternehmen zu befragen und deren Angebote zu vergleichen.

Ansehen:

Wie lange sie schon im Geschäft sind und wie ihre aktuelle Kundenliste aussieht
Die Lösungen, die ihnen zur Verfügung stehen
Wie ihr Kundenservice/Support ist
Welche Technologie ist erforderlich, damit Sie die sozialen Tools des Unternehmens nutzen können?
Ob sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, damit Sie Ihr aktuelles Portfolio verwalten und nach Bedarf skalieren können
Preise – insbesondere, wenn es einen Grundpreis und dann Zusatzgebühren pro Lösung gibt

Suchen Sie nach Portfolio- und Kundenbewertungen

Der beste Weg, vorherzusagen, wie ein Unternehmen für Sie arbeiten wird, besteht darin, zu sehen, wie es in der Vergangenheit für andere gearbeitet hat.

Schauen Sie sich ihre selbst bereitgestellten Bewertungen und Erfahrungsberichte an. Die meisten dienstleistungsorientierten Unternehmen verfügen über eine eigene Webseite für Kundenbewertungen oder veröffentlichen am Ende ihrer Homepage Erfahrungsberichte. Einige Websites veröffentlichen sogar Fallstudien, die nicht nur positive Ergebnisse zeigen, sondern auch darlegen, wie diese Ergebnisse erzielt wurden.
Schauen Sie sich die Bewertungen von Drittanbietern an. Da Unternehmen ihre Bewertungen leicht filtern und schlechtes Feedback ausschließen können, ist es wichtig, eine schnelle Google-Suche durchzuführen und sich Websites wie TrustPilot und Yelp anzusehen. Schauen Sie nicht nur auf Sternebewertungen. Lesen Sie Bewertungen, um herauszufinden, warum die Leute das Unternehmen so bewertet haben. Möglicherweise stellen Sie fest, dass der Grund für eine schlechte Bewertung überhaupt nicht auf Ihre Situation zutrifft.
Bitten Sie um Empfehlungen. Sprechen Sie mit Ihren Freunden in der Branche, um herauszufinden, wen sie für ihr Social-Media-Outsourcing nutzen. Empfehlungen von jemandem, dem Sie vertrauen, können von unschätzbarem Wert sein, da nur wenige Menschen bereit sind, ihren Ruf aufs Spiel zu setzen, um ein Unternehmen mit minderwertigen Dienstleistungen zu empfehlen.

Bewerten Sie Kommunikations- und Kollaborationsprozesse

Die Auslagerung Ihrer Social-Media-Bedürfnisse bedeutet nicht, dass Sie einfach alles an einen Dritten übergeben und sich damit die Hände waschen. Der Prozess ist eher eine Zusammenarbeit, und Sie müssen einbezogen werden – vor allem, da am Ende des Tages immer noch Ihr Name auf dem Spiel steht. Wenn Sie White-Label-Social-Media-Management-Dienste nutzen, nutzen Sie die Tools und Talente dieses Unternehmens, aber Ihr Unternehmen gebührt die ganze Ehre. Man muss dabei bleiben.

Fragen Sie potenzielle Mitarbeiter, wie sie kommunizieren.
Können Sie bei Bedarf auf Daten zugreifen? Wenn ja, wie einfach ist die Nutzung dieses Dashboards/dieser Plattform?
Versenden sie Berichte? Wenn ja, wie oft?
An wen wenden Sie sich bei Fragen und wie oft ist diese Person/dieses Team verfügbar?
Wenn es ein Problem gibt, wie schnell können Sie mit einer Lösung/Antwort rechnen?
Ist das Unternehmen offen für Ihren Input oder geht es eher um „unser Weg oder die Autobahn“-Ansatz?

Letztendlich müssen Sie das Gefühl haben, dass Sie einen Partner engagieren und Ihren Job nicht jemand anderem überlassen. Wenn Sie mit einer kooperativen Denkweise beginnen und sich darüber im Klaren sind, was beide Parteien erwarten sollten, können Sie eine erfolgreiche Beziehung aufbauen, die viele Jahre dauern und Dutzende von Kunden umfassen kann.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Inhalten kann ein Social-Media-Content-Erstellungsdienst erstellen?

Es gibt keine festgelegte Inhaltsliste, die jeder Social-Media-Content-Erstellungsdienst automatisch erstellt. Die meisten Unternehmen können jedoch mit einer breiten Palette von Assets umgehen, darunter Blogs, Artikel, Anleitungen, Social-Media-Beiträge, visuelle Medien wie Infografiken und Memes, Video-Storys und Kurzinhalte wie Videountertitel und Tweets. Einige Unternehmen bieten möglicherweise auch spezielle Inhalte wie Videoskripte, Fallstudien, auf Blogs basierende Twitter-Threads und Wettbewerbs-/Gewinnspielkampagnen an.

Wie kann mir ein Dienst zur Erstellung von Social-Media-Inhalten dabei helfen, Zeit und Ressourcen zu sparen?

Wenn Sie Social-Media-Marketingdienste auslagern, können Sie das bestehende Talentnetzwerk des Unternehmens sowie dessen Sammlung an Tools und Apps nutzen. Anstatt in die Rekrutierung, Einarbeitung und Schulung zusätzlicher interner Teammitglieder zu investieren, können Sie auf die Grafikdesigner oder SEO-Profis zurückgreifen, die ein externes Unternehmen bereits überprüft und getestet hat. Sie können auch ihre App-Abonnements nutzen und von ihrer Erfahrung profitieren, sodass Sie Zeit und Budget anderen Bereichen Ihres Unternehmens widmen können.