Die Vorteile von Social Media Monitoring für Unternehmen

Social-Media-Monitoring-Tools sind für große Unternehmen und kleine Unternehmen gleichermaßen notwendig. Mit einem vielseitigen Markenüberwachungstool können Sie soziale Medien, Nachrichten, Blogs und Foren verfolgen. Sie können ein so leistungsstarkes Tool verwenden, um Ihren Online-Ruf zu schützen oder rechtzeitig Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu erhalten.

Außerdem kann eine Software viele Aufgaben abdecken. Beispielsweise ermöglichen eng fokussierte Programme das kostenlose Hashtag-Tracking . Lassen Sie uns untersuchen, wie das funktioniert, bevor wir die Vorteile entdecken!

Social Media Monitoring: Komplexe Definition und Funktionalität

Social-Media-Monitoring verfolgt nutzergenerierte Inhalte (UGC) über Social-Media-Plattformen hinweg. Ziel ist es, Online-Gespräche über Ihre Marke oder Ihr Produkt zu identifizieren, zu verfolgen und darauf zu reagieren. Und wir müssen betonen: Milliarden-Dollar-Strategien vernachlässigen niemals die Bedeutung dieser Forschung.

Der Prozess beginnt mit einer Stichwortsuche . Sie richten Benachrichtigungen für bestimmte Keywords ein, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Sie können auch Hashtags, Phrasen oder Erwähnungen von Wettbewerbern verfolgen. Sobald jemand etwas postet, das eines Ihrer Keywords enthält, werden Sie benachrichtigt.

Es ist wichtig, eine Baseline für Ihre Social-Media-Monitoring-Metriken festzulegen. Die von Ihnen gesammelten Daten zeigen Ihnen, wie Ihre Marke in den sozialen Medien abschneidet, und helfen Ihnen, zukünftige Ziele zu setzen.

Definitionsgemäß umfasst das Social-Media-Monitoring:

• Analysieren von Gesprächen in sozialen Medien auf die Stimmung (positiv, negativ oder neutral);
• Ermittlung der Reichweite dieser Gespräche (wie viele Personen sprechen über Ihre Marke);
• Erkennen von Social-Media-Influencern ;
• Identifizierung neuer Leads und Verkaufschancen;
• Verfolgung der Aktivitäten von Wettbewerbern;
• Aufbau Ihrer Präsenz in den sozialen Medien.

Social Media Monitoring hat für Unternehmen viele Vorteile. Lassen Sie uns die wichtigsten erkunden!

Die Vorteile von Social Media Monitoring

Die Überwachung sozialer Medien ist zu einem selbstverständlichen Bestandteil des Online-Reputationsmanagements (ORM) geworden. Um auf das Thema der Vorteile zurückzukommen, sind im Folgenden die Vorteile von Social-Media-Überwachungstools für Unternehmen aufgeführt:

1. Erhalten Sie Einblicke in das, was Ihr Publikum über Ihr Projekt sagt

Heutzutage geht es bei Social Media nicht nur darum, Ihre Marke oder Ihr Produkt zu bewerben. Es ist auch eine leistungsstarke Möglichkeit, Feedback von Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Mit anderen Worten, Social Media ist zu einer riesigen Fokusgruppe geworden, die Sie nutzen können, um Ihr Geschäft zu verbessern.

2. Verstehen Sie die Stimmung rund um Ihre Marke

Um Ihre Marke stark und stabil zu machen, müssen Sie soziale Medien verfolgen und die Stimmung rund um Ihre Marke analysieren. Ein Monitoring-Tool erledigt das schnell und effizient. Sie können sehen, wie die Menschen über Ihre Marke denken, und bei Bedarf die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern.

3. Konkurrenten beobachten

Social-Media-Tracking-Apps helfen auch, den Fortschritt Ihrer Marktkonkurrenten zu sehen. Sie können herausfinden, mit welchen Strategien sie an Popularität gewinnen, auf welche Social-Media-Kanäle sie sich konzentrieren und wie oft sie neue Inhalte veröffentlichen. Solche Erkenntnisse helfen Ihnen, Ihre Marketingstrategie zu optimieren und wettbewerbsfähiger zu machen.

4. Reagieren Sie schnell auf negatives Feedback, um den Ruf zu stärken

Es ist kein Geheimnis, dass negatives Feedback ernsthaften Schaden anrichten kann! Ungeachtet dessen mildert das Social-Media-Tracking die Nachteile hier. Sie erkennen die ersten Anzeichen von Problemen und können schnell handeln, um weitere Probleme zu vermeiden.

Auch manche Social-Media-Überwachungssoftware könnte diese Probleme sogar ohne Sie angehen . Das ist natürlich nur möglich, wenn Sie automatisierte Anwendungen auswählen und KI integrieren.

5. Automatisieren Sie die Berichterstellung für eine effektive Entscheidungsfindung

Solche Programme können auch detaillierte Berichte über den Fortschritt Ihrer Marke erstellen. Sie können solche Berichte verwenden, um die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen zu bewerten und notwendige Änderungen vorzunehmen.

Die Berichte können auch wichtige Kennzahlen wie Social Media ROI, Kunden-Conversion-Rate, Web-Traffic usw. enthalten. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und in die richtigen Marketingstrategien zu investieren.

6. Die Überwachungsergebnisse werden für das gesamte Team klar sein

Zögern Sie nicht, Ihre Social-Media-Tracking-Software mit Ihren Mitgestaltern und Förderern des Projekts zu teilen! Analysten, Werbetreibende und andere Akteure im Team brauchen dieses Tool genau wie Sie. Und wenn jede Person in Ihrem Unternehmen operative Informationen erhält, erhalten Aufgaben schneller effektivere Lösungen.

7. Solche Tools sparen Stunden Ihrer Zeit

Selbst wenn Sie ein erfahrener Social-Media-Spezialist sind, kann das Verfolgen des Fortschritts und das manuelle Eingeben von Berichten noch viel Zeit in Anspruch nehmen. Sie können Ihre Zeit sparen und sie nutzen, um andere Marketingstrategien zu entwickeln oder neue Inhalte zu erstellen. Ein Programm wiederum erledigt das automatisch für Sie.

8. Social-Media-Tracking-Apps tragen zu Materialien für die Zukunftsplanung bei

Überwachung und Analyse sozialer Medien sind unerlässlich, um Informationen über Ihren Fortschritt zu erhalten. Diese Daten werden zu einer hervorragenden Grundlage für zukünftige Planungen, da sie Ihnen helfen zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

Auch Social-Media-Tracking liefert wertvolle Erkenntnisse. Diese können entscheidend sein, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern und effizienter zu gestalten.

9. Insgesamt verbesserter Kundenservice

Medienbeobachtungssoftware hat auch einen direkten Einfluss auf den Kundenservice. Wenn Sie soziale Medien verfolgen, können Sie Kundenprobleme schnell lösen und Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Außerdem können Sie Social-Media-Tracking verwenden, um zu sehen, was die Leute über Ihren Kundenservice sagen.

10. Sie werden fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen

CRM hilft Ihnen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Sie haben alle notwendigen Daten, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Außerdem können Sie Social-Media-Daten verwenden, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern und effektiver zu machen.

11. Ihre CTAs werden klüger komponiert und effizienter

Ihre Call-to-Action-Erstellung erfordert viel Nachdenken ! Das ist eines der Schlüsselelemente, das Ihre potenziellen Kunden dazu bringt, Maßnahmen zu ergreifen. Sobald Sie alle erforderlichen Datenelemente haben, können Sie einen effektiven CTA erstellen, der zu mehr Conversions führt.

Analysieren Sie erneut, was Ihre Kunden sehen möchten, und planen Sie Ihre CTAs unter Berücksichtigung dessen. Denken Sie daran, dass die Formulierung eine Komponente ist, aber die CTA-Platzierung ebenso wichtig ist. Achten Sie daher auf alle Besonderheiten und Muster, die Sie sehen, während Sie Ihr Publikum beobachten.

12. Sie können Marktchancen und -risiken erkunden

Denken Sie daran, dass der Markt rund um die Uhr volatil ist! Viele glänzende Chancen sind flüchtig, während Risiken explodieren und viele Strategien und Pläne ruinieren. Social-Media-Tracking ermöglicht es Ihnen auch, diese wesentlichen Marktbestandteile zu erkunden.

Wenn zum Beispiel ein Wettbewerber an Boden verliert, können Sie das schnell ausnutzen. So können Sie Social-Media-Daten verwenden, um zu verstehen, welche Marktveränderungen Ihr Unternehmen beeinflussen könnten.

13. Sie erhalten immer Echtzeit-Berichterstattung

Zeit ist eine der wertvollsten Geschäftsressourcen. Daher wäre es eine Schande, Gelegenheiten zu verpassen, nur weil Sie etwas Zeit brauchen, um Daten manuell zu verarbeiten.

Social-Media-Berichterstattung in Echtzeit stellt sicher, dass Sie immer Zugriff auf die neuesten Informationen über Ihre Marke haben. Außerdem können Sie schnell auf Markt- oder Branchenveränderungen reagieren.

14. KI-gestützte, robotergestützte Genauigkeit minimiert das Risiko von Datenfehlern

Robotische Genauigkeit ist unerlässlich, wenn es um die Überwachung sozialer Medien geht. Außerdem kann eine falsche Information das ganze Bild verändern! Datenknappheit oder Unwahrheit (oder eine Kombination davon) führt immer zu weniger effizienten Schlussfolgerungen.

Diese wiederum veranlassen Unternehmer dazu, Wege zu wählen, die den Fortschritt eines Projekts verzögern oder sogar ruinieren. Von nun an können Sie durch die Verwendung eines KI-gestützten Social-Media-Tracking-Tools sicherstellen, dass Ihre Daten immer korrekt sind.

15. KI ist der zuverlässige Partner, der kein Interesse daran hat, Ihre Geschäftsinsignien zu stehlen

KI schläft nie und arbeitet hart, um Ihnen die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern! Wenn Sie ein KI-gestütztes Social-Media-Tracking-Tool verwenden, können Sie sicher sein, dass Ihre Daten in guten (digitalen) Händen sind. Und Roboter haben kein Verlangen nach Lob und Anerkennung.

Darüber hinaus werden sie Sie nicht bitten, sie zu erwähnen und Ihre Gewinne zu teilen. Als Geschäftsführer bleiben Sie also der wichtigste Akteur im Spiel.

Das Beste aus beiden Welten: Datengenauigkeit + menschlicher Input = Erfolg

Selbst das beste KI-gestützte Social-Media-Monitoring-Tool wird Ihnen natürlich keine hundertprozentig genauen Ergebnisse liefern. Soziale Medien sind ein komplexes Ökosystem , und es ist unmöglich, alles zu verfolgen, was dort passiert.

Aus diesem Grund brauchen Sie Menschen, die Ihnen helfen, die von Ihnen gesammelten Daten zu interpretieren. Darüber hinaus dient das Tool der Datenerfassung und -verarbeitung. Die Festlegung der nächsten Schritte bleibt Ihre Aufgabe. Und diese Aufgabe könnte schwieriger sein, als Tausende von Kommentaren zu lesen.

Erwarten Sie also nicht, die gesamte menschliche Arbeit durch die Kraft der Robotik zu ersetzen. Wenn Sie es versäumen, einen Beitrag zu leisten, sind mathematische Genauigkeit und andere Vorteile nichts. Wir empfehlen , bei allen Marktveränderungen wachsam zu bleiben. Und nur die Kombination aus menschlicher und KI-Power kann Unternehmer zu dem Erfolg führen, den sie erreichen wollen.

Abschließend

Social Media Monitoring ist keine Option für Unternehmen, die sich über Wasser halten wollen. Es ist eine Notwendigkeit , die alle Unternehmen umsetzen müssen, um ihre stabile Entwicklung und ihren Fortschritt sicherzustellen. Die Möglichkeit, soziale Medien zu verfolgen, ermöglicht es Ihnen, schnell auf Veränderungen auf dem Markt oder in Ihrer Branche zu reagieren.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kundenservice zu verbessern und die Stimmung besser zu verstehen. Die genannten Vorteile sind ein komprimiertes Material zur Analyse. Und jeder Geschäftsmann wird die volle Leistungsfähigkeit der CRM-Software verstehen, wenn er sie seinem Team hinzufügt.