Social Media Monitoring Tools für Marken

Social-Media-Monitoring-Ausrüstung ist der beste Weg, um herauszufinden, was Menschen über Ihre Marke sagen. Und außerdem, was sie über Ihr Produkt, Ihre Konkurrenten, Ihre Branche, Ihre Superbowl-Werbung, Ihre Reaktion auf die Pandemie, die Wartezeiten von Käufern, ein neues Maskottchen oder Ihren Zielmarkt sagen, möchten Sie möglicherweise eine Meinung dazu haben.

Ein Social-Media-Monitoring-Tool sammelt und gibt Zielgruppen und aggressive Einblicke für Hersteller, die darauf achten möchten.

In diesem Beitrag werden wir einige der attraktiven Geräte auf dem Markt vorstellen und Einrichtungs- und Qualitätspraktiken durchgehen, sodass Sie noch heute mit dem Dialog beginnen können.

Was ist Social-Media-Monitoring?

Social-Media-Überwachungsfunktion zur Überwachung von Hashtags, Schlüsselwörtern und Erwähnungen, die für Ihr Unternehmen gelten, um das Wissen über Ihre Zielgruppe und Branche zu erweitern.

Indem Sie diese Daten überwachen, führen Sie eine Suche durch, die quantitativ (Metriken und Analysen) und qualitativ (die Inspiration für Posts und Strategien) ist. Sie erhalten Aufzeichnungen, die Ihnen bei der Entscheidung über Angelegenheiten helfen können wie:

• Social Share of Voice (d. h. welcher Anteil des Dialogs handelt von Ihnen, wie feindselig gegenüber Ihren Konkurrenten)
• Die soziale Stimmung (d. h. wie ist die Stimmung des Gesprächs)
• Sozialer ROI (d. h. wie viel sich Ihre Greenback-Investition in soziale Netzwerke auszahlt)
• Relevante Hashtags und Schlüsselphrasen (d. h. welche Instagram-Hashtags oder YouTube-Schlüsselphrasen Sie möglicherweise in Zukunft bevorzugen, um Ihre Reichweite zu vergrößern)
• Trends (d. h. worüber spricht Ihr Zielmarkt, welche neuen Ideen, Ästhetiken oder Memes tauchen auf, bieten die Systeme neue Geräte und Dienstleistungen usw.)

Wie funktioniert es?

Wie Suchmaschinen, die Crawler an eine große Reichweite des Internets liefern, ist die Überwachung sozialer Medien ein algorithmusbasiertes Gerät, das Websites durchsucht und kontinuierlich indiziert. Sobald Websites indiziert sind, können sie hauptsächlich auf der Grundlage von Abfragen oder Zeichenfolgen durchsucht werden.

Die besten Social-Media-Monitoring-Tools

1. Hootsuite

Stimmen Sie wichtige Themen effektiv ab und antworten Sie dann schnell

Das Monitoring-Tool von Hootsuite ist ein Teil des kompletten Pakets von Verwaltungstools für soziale Medien. Wenn Sie einen ihrer Pläne abonniert haben, können Sie auch verschiedene Facetten wie Planung und Analyse erleben.

Mit Hootsuite können Sie grenzenlose Content-Streams für soziale Medien einrichten, die hauptsächlich auf Ihren Erwähnungen, ausgewählten Schlüsselwörtern, Hashtags oder Standorten basieren. Darüber hinaus lässt sich Hootsuite in über hundert Apps integrieren, um Sie dabei zu unterstützen, über das Dashboard mehr zu erreichen.

2. Zoho Social

Zoho Social ist ein Dashboard für die Verwaltung sozialer Medien, in dem Sie Beiträge posten und an die Tagesordnung setzen, soziale Aktivitäten überprüfen und Ihre Leistung in sozialen Medien analysieren können.

Das Zoho Social-Dashboard gibt Ihnen Echtzeit-Updates darüber, wie Menschen mit Ihren Marken interagieren. Ich finde diesen großartigen Ort für Veranstaltungen, den Ort, an dem ich die zugehörigen Social-Media-Beiträge anzeigen und mit den Teilnehmern interagieren kann.

3. Marke24

Brand24 ist ein effektives, aber günstiges Gerät für diejenigen, die sich dafür entscheiden, tief in die Überwachung sozialer Medien einzutauchen. Neben den vorherrschenden Social-Media-Plattformen bietet Brand24 zusätzlich Video-Anzeigen, Blogs, Foren und verschiedene Websites für die Erwähnung Ihrer Marke.

Brand24 sammelt nicht nur Ihre Erwähnungen und erlaubt Ihnen zu antworten, sondern analysiert auch Ihre Social-Media-Reichweite, Interaktionen, Stimmung,

usw.

4. Sprießen Sie sozial

Intelligentes Social-Media-Monitoring in Echtzeit mit Sprout

  Die Überwachungs- und Engagement-Tools von Sprout Social sind eine Phase seiner Verwaltungssoftware für soziale Medien. Sprout Social verfügt über zwei separate Elemente für soziale Überwachung und Engagement.

In der Smart Inbox erhalten Sie alle Ihre Erwähnungen und Nachrichten in sozialen Medien. Mit der Erkennungsfunktion können Sie auf Twitter oder Instagram nach bestimmten Schlüsselwörtern suchen (z. B. wenn jemand Ihr Unternehmen erwähnt, außer durch Markieren Ihres Social-Media-Profils).

5. TweetDeck

Das effektivste Twitter-Gerät für Tracking, Organisation und Engagement in Echtzeit

TweetDeck ist das zuverlässige Twitter-Administrations-Dashboard, in dem Sie einige Twitter-Rechnungen und Bildschirmerwähnungen, Schlüsselwörter, Twitter-Listen und mehr in separaten Spalten verwalten können. Und es ist kostenlos!

unterstützt: Twitter

Kostenlos

6. HubSpot

HubSpot ist ein komplettes Softwareprogramm zur Werbe- und Marketingautomatisierung, das aus vielen Funktionen besteht, von sozialen Medien und E-Mails bis hin zu Website-Positionierung und Lead-Management. Die Facetten des Social-Media-Managements sind in den Plänen ab 200 US-Dollar pro Monat geschützt.

Da HubSpot viele Komponenten der Werbung kollektiv integriert (z. B. Verwaltung der Käuferbeziehungen und soziale Medien), können Sie Ihre Leads und Kunden in sozialen Medien besser sichtbar machen.

Unterstützt: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, das eine Blog-Plattform mit RSS-Feeds betreibt, und Pinterest

7. Agora-Puls

Agora Pulse ist auch ein All-in-One-Tool zur Verwaltung sozialer Medien mit Planungs-, Überwachungs-, Engagement- und Analysefunktionen.

Sein Posteingang sammelt alle Ihre Social-Media-Erwähnungen, während seine Hörfunktion es Ihnen ermöglicht, nach Schlüsselwörtern und URLs zu suchen und auf Twitter zu verwalten. Agora Pulse erlaubt Ihnen außerdem, Feedback zu Ihren Facebook- und Instagram-Anzeigen zu veröffentlichen.

8. Erwähnung

Medienüberwachung wird einfach gemacht.

Mention ist mehr als nur ein Überwachungsgerät für soziale Medien; Darüber hinaus erwähnen Videoanzeigegeräte Ihren Hersteller im Internet, z. B. auf Yelp, Booking.com, Tripadvisor und Amazon. Darüber hinaus können Sie detaillierte Einblicke und Bewertungen der Erwähnungen Ihres Herstellers in seinem maßgeschneiderten Agenturplan erhalten.

Wenn Sie Ihre Social-Media-Profile mit Mention verbinden, können Sie innerhalb von Mention sofort auf Erwähnungen antworten. (Sie können sogar ein Buffer-Konto hinzufügen und Ihre Social-Media-Beiträge planen.)

9. Unionsmetriken

Soziale Intelligenz. Entwickelt für Werbe- und Marketingteams.

Union Metrics vermittelt das soziale Talent, das Sie bei der Verbesserung Ihrer Social-Media-Strategie unterstützen kann. Mit Union Metrics können Sie das Lied singen und Social-Media-Beiträge analysieren, Ihre Gegner und Trends aufdecken, Verhaltensforschung betreiben,

usw.

10. Soziale Erwähnung

Social Mention ist eine kostenlose Social-Media-Suchmaschine für benutzergeneriertes Inhaltsmaterial. Damit können Sie herausfinden und messen, was Menschen über Ihren Hersteller und Ihre Waren auf Websites wie Twitter, YouTube und Blogs sagen.

Da kein Konto mehr erforderlich ist, vertraue ich darauf, dass Social Mention Ihre Suchanfragen nicht weiterverkauft.

Twitter, Facebook, YouTube, Google und verschiedene Websites

Kostenlos

11. Schlüsselloch

Hashtag-Überwachung für Twitter, Instagram und Facebook

Anstatt Charaktererwähnungen Ihrer Marke zu entdecken, bietet Keyhole Trends, Einblicke und Bewertungen Ihrer gewünschten Hashtags, Schlüsselwörter oder Konten. Dies macht das Sammeln von Statistiken und das Melden von Ergebnissen wichtiger als das Antworten auf Ihre Erwähnungen in sozialen Medien.

Wenn Sie sich die Tools ansehen möchten, bietet es kostenlose Hashtags, Schlüsselwörter und Kontoverfolgung.

12. Trackur

Einfaches, schnelles und kostengünstiges Social Media Monitoring

Trackur ist wie Keyhole ein Überwachungs- und Analysetool. Es kann Ihnen helfen, Erwähnungen Ihres Herstellers (oder Ihrer Schlüsselwörter) in sozialen Medien, Blogs, Foren und mehr zu entdecken und dann die Trends, die Stimmung und die Auswirkung zu analysieren.

13. Buzzlogix

Buzzlogix hilft Ihnen bei jedem Social Monitoring und Social Engagement. Sie können das Inhaltsmaterial mit Ihren gewünschten Schlüsselwörtern für die soziale Überwachung abstimmen und die Fakten in leicht verständlichen Grafiken abrufen. Sie können mehr als ein Social-Media-Profil auf soziales Engagement überprüfen und auf soziale Erwähnungen und Nachrichten antworten.

Unterstützt: Google+, Twitter, YouTube, Blogs, Foren und Informationsseiten

14. Ikonoquadrat

Analyse- und Verwaltungsplattform von Instagram

Iconosquare ist eine der bekanntesten Analyse- und Verwaltungsplattformen von Instagram. Neben seinen starken Analyse- und Verwaltungsfunktionen bietet Iconosquare benutzerdefinierte Feeds, mit denen Sie einzigartige Instagram-Inhalte anzeigen können. Sie können bis zu 50 Kunden und 20 Hashtags hinzufügen

für jedes Futter.

15. Rückenwind

Social Media Monitoring für Pinterest und Instagram

Rückenwind ist speziell für Pinterest und Instagram konstruiert, die beiden sichtbaren Social-Media-Plattformen. Abgesehen von den Planungs- und Analysefunktionen ermöglicht Ihnen Tailwind, Ihre Inhalte und Konkurrenten zu überprüfen. Es bietet auch Statistiken über aufsteigende Eigenschaften, damit Sie darauf tippen können.

16. Versendbar

Nutzen Sie Möglichkeiten mit Hilfe von Social Listening

Sendible ist ein vollständiges Social-Media-Verwaltungstool für Unternehmen, die mehr als einen Kunden manipulieren. Auf dem Höhepunkt der Planung und Teilnahme an Social Media-Inhalten können Sie auf Bemerkungen und Nachrichten aus einem Posteingang antworten und Hashtags, Schlüsselwörter und Ihre Rivalen in Social Media und im Internet anzeigen.

Unterstützt: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, Blogs, Bewertungsportale (z. B. Yelp) und mehr

Die letzten Social-Media-Überwachungsgeräte sind teurer als die oben genannten. Ich hatte nicht mehr die Möglichkeit, sie selbst auszuprobieren (wie sie es jetzt tun, keine kostenlosen Testversionen zu gewähren). Ich habe sie hauptsächlich basierend auf Kritiken und ihrem Firmennamen ausgewählt. Wenn Sie eines davon schon einmal verwendet haben, wird es wunderbar sein, von Ihren Erfahrungen zu hören.

17. NUVI

Soziale Intelligenz in Echtzeit

NUVI sammelt alle Ihre Social-Media-Statistiken in Echtzeit und zeigt sie in aufschlussreichen Visualisierungen, um Sie bei der schnellen und effektiven Auswahl zu unterstützen. Wie die meisten Social-Media-Verwaltungstools kann NUVI Sie beim Posten und Planen von Beiträgen, beim Analysieren Ihrer Social-Media-Aktivitäten und beim Erstellen von Berichten unterstützen.

18. Falcon.io

Falcon.io ist eine Werbe- und Marketingplattform, die Social-Media-Unternehmern mit Social Listening, Kundenbindung, Content-Marketing und Zielmarktmanagement hilft. Seine Social-Listening-Elemente helfen Ihnen, Ihre Marke zu präsentieren, weiterhin an der Spitze berühmter Themen zu stehen und Interaktionsbeeinflusser zu haben.

Beste Social-Media-Überwachungsstrategie

Sie fragen sich, wie Sie das Beste aus der Überwachung sozialer Medien herausholen können? Es ist ziemlich einfach. Hier sind meine Top-Vorschläge, die Ihnen dabei helfen sollen, einen idealen Auftrag und eine Gebühr dafür zu erstellen.

01 Entscheiden Sie, warum Sie überwachen

Social Media Listening wird in vielen Bereichen eingesetzt, einschließlich Verbraucherservice, Einholung von Kundenfeedback und Überwachung der Entwicklung Ihrer Hashtag-Kampagnen.

Können Sie es für alle oben genannten Zwecke verwenden? Hinweis – Sie können Social-Monitoring-Informationen für jede Menge mehr verwenden! Dies ist nur eine Erinnerung daran, dass es das richtige Konzept ist, ein Design zu haben (vielleicht mehrere Pläne, eines für jeden von einer bestimmten Art), oder Sie können auch feststellen, dass Sie durch all die Daten überwältigt und gestresst werden.

02 Wählen Sie ein Gerät, das zu Ihren Finanzen und Ihren Bedürfnissen passt

Es gibt viele Social-Listening-Tools auf dem Markt.

Kostenlose Geräte (wie Google Alerts, TweetReach usw.) sind Optionen, während weniger teure Geräte (wie Brand24) sogar 49 $ / Monat kosten. Midrange-Geräte können etwa 800 $ / Monat kosten, während höherpreisige Full-Service-Geräte normalerweise mit privaten Beratern geliefert werden. Wert in der Regel jedoch etwa 1000 $ / Monat.

Wir alle mögen kostenlose Ausrüstung, weil sie kostenlos ist. Aber leider werden sie auch die meisten Ergebnisse nicht abrufen. Also habe ich die E-Books Oryx und Crake mit jeweils einer kostenlosen Social-Media-Überwachungssoftware sowie dem kostenpflichtigen Gerät Brand24 (kostenlos zum Ausprobieren) überwacht.

Während eines 24-Stunden-Zeitraums hat das kostenlose Gerät vier Effekte für Oryx und Crake abgerufen, während Brand24 14 Ergebnisse abgerufen hat. Das ist ein Unterschied von 350 %. Manchen Nutzern mag auch ein kostenloses Gerät genügen; Für die meisten Unternehmen wird es jedoch nicht reduziert.

Meine große Empfehlung ist, sich für kostenlose Testversionen anzumelden und Fragen zu stellen, falls Sie welche haben.

Verschiedene Geräte und einzigartige Anbieter bieten einzigartige Möglichkeiten, daher ist es außergewöhnlich, sie zu behalten. Melden Sie sich zunächst für kostenlose Testversionen an (und verwenden Sie das Tool auf jeden Fall). Dann Agenda-Konsultationen und Fragen stellen.

Der Faktor ist, sicherzustellen, dass Sie ein Gerät auswählen, das Ihrer Preisklasse und Ihren Bedürfnissen entspricht.

03 Wählen Sie zutreffende Schlüsselwörter aus

Bei der Auswahl von Schlüsselwörtern bestehen die Standardverdächtigen aus dem Namen Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation, dem Produkt und dem #hashtag. Es hängt davon ab, warum Sie überwachen.

Um den Verbraucherservice zu gewähren, sollten Sie alle oben genannten Punkte überprüfen. Ihr Unternehmen oder Hersteller wird jetzt nicht ständig in einer Anfrage oder Beschwerde getaggt, und Sie wählen keine traurigen Kunden aus, die ignoriert werden. Sogar eine schnelle Reaktion auf ihre Frustration kann helfen, wie diese:

Überwachen Sie die obigen Schlüsselsätze, und Ihr Social-Listening-Gerät benachrichtigt Sie über alle Gespräche und Beschwerden über den Ort, an dem Sie nicht mehr markiert sind.

Wenn Sie aus anderen Gründen überwachen, sind möglicherweise auch spezielle Schlüsselphrasen erforderlich, um anwendbare Daten abzurufen.

Wählen Sie Ihre Schlüsselwörter sorgfältig aus. Hier sind einige Social-Media-Keyphrasen, die Sie verfolgen müssen.

04 Auf Rechtschreibung und Zeichensetzung prüfen

Sie können auch ein ausgezeichneter Rechtschreiber sein; Allerdings ist das jetzt nicht immer authentisch für Ihr Publikum.

Außerdem sind einige Sätze einfach verwirrend. Sind Sie sich zum Beispiel zwischen Tofurkey und Tofurky sicher, welche Schreibweise sich auf das Unternehmen und welche auf den akzeptierten Fleischersatz bezieht?

Zur Musik, alle Herstellerangaben, Test auf Rechtschreibung und Zeichensetzung. Umfassen Sie außerdem falsch geschriebene Schlüsselphrasen und berühmte Spitznamen sowie die erfolgreich geschriebenen Schlüsselphrasen.

05 Verwenden Sie die erforderlichen Schlüsselwörter

Dies ist vor allem dann von Vorteil, wenn Sie herausfinden, was Menschen über Ihren Arbeitgeber oder Ihr Produkt mit Wertschätzung für andere Gruppen und Produkte sagen.

Fazit

Social Media Monitoring umfasst die Überwachung von Online-Erwähnungen von Unternehmen und deren anschließende Reaktionen darauf. Die Überwachung setzt Ihren Hersteller bei einer Vielzahl von Nachrichten fort, bevor sie aus den falschen Gründen viral werden. Sie helfen Ihnen zudem, ein hochwertiges Herstellerbild bei Kunden zu halten und mögliche Influencer herauszufiltern.

Wenn Sie sich für das richtige Überwachungsgerät für Sie entscheiden, möchten Sie, dass es alle Netzwerke, in denen Sie sich befinden, vollständig und zuverlässig an einem Ort abdeckt. Mit viel weniger Hin- und Herwechseln zwischen Apps und Browser-Tabs können Sie sich besser auf die anstehende Herausforderung konzentrieren: sich ganz auf die Betreuung sozialer Kunden zu konzentrieren und die Kosten Ihrer Kampagnen zu maximieren.

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