10 wertvolle Erkenntnisse (und Tipps), die Sie durch die Durchführung von Social-Media-Marktforschungen erhalten

Als Vermarkter, der Social-Media-Pakete verkauft, ist die Durchführung von Social-Media-Marktforschung ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit. Aber wussten Sie, dass die kontinuierliche Recherche und nicht nur zu Beginn einer Kampagne außergewöhnliche Vorteile bietet? Kontinuierliche Recherchen liefern Ihnen kontinuierlich aktuelle Informationen über die Zielgruppen Ihrer Kunden, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer Kampagnen und der Entwicklung neuer Marketinginitiativen helfen.

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In diesem Beitrag befassen wir uns mit den verschiedenen Erkenntnissen, die Sie durch die Durchführung von Marktforschung für Social-Media-Kampagnen gewinnen können, sowie mit Tools und Business-Social-Media-Ideen, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre Forschung effizient und nützlich ist.

Inhaltsverzeichnis

• 10 wertvolle Erkenntnisse, die Sie aus der Social-Media-Marktforschung gewinnen können
  1. Verbraucherpräferenzen und -verhalten
  2. Demografische und psychografische Daten Ihrer Zielgruppe
  3. Markenwahrnehmung
  4. Konkurrenzanalyse und -vergleich
  5. Wirksamkeit von Marketingkampagnen und Messaging
  6. Branchentrends
  7. Kundenzufriedenheit und Stimmung
  8. Identifizierung von Influencern und Meinungsführern
  9. Einblick in mögliche Partnerschaften und Kooperationen
  10. Inhaltsideen und Themen für Social-Media-Beiträge
• Dinge, die Sie für die Durchführung von Social-Media-Marktforschung benötigen
  • Social-Listening- und Analysetools
  • Tools zur Keyword- und Hashtag-Recherche
  • Zugriff auf die Social-Media-Plattformen Ihrer Kunden
  • Kenntnisse über Ihre Zielgruppe und Branche
  • Forschungsschwerpunkte
  • Budget und Ressourcen zur Unterstützung des Forschungsprozesses
• Best Practices zur Durchführung von Social-Media-Marktforschung
  1. Definieren Sie klare Forschungsziele
  2. Nutzen Sie vielfältige Forschungsmethoden
  3. Konzentrieren Sie sich auf relevante Social-Media-Plattformen
  4. Überwachen Sie Trends und Muster im Laufe der Zeit
  5. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum
  6. Nutzen Sie Social-Media-Listening-Tools
  7. Beobachten Sie Ihre Konkurrenten
  8. Nutzen Sie die Datenvisualisierung
  9. Kontinuierlich bewerten und anpassen
  10. Nutzen Sie Social-Media-Marktforschung als Grundlage für Ihre gesamte Marketingstrategie
• Häufig gestellte Fragen
  • Was ist Social-Media-Marktforschung?
  • Welche effektiven Techniken zur Social-Media-Marktforschung gibt es?

10 wertvolle Erkenntnisse, die Sie aus der Social-Media-Marktforschung gewinnen können

97 Prozent der Online-Konsumenten greifen mindestens einmal im Monat auf soziale Medien zu und 37,9 Prozent dieser Menschen haben einen Kauf getätigt, nachdem sie sich mit Werbung oder Beiträgen in sozialen Medien beschäftigt hatten (Statista). Wenn Sie erfolgreiche Social-Media-Marketingkampagnen starten möchten, müssen Sie daher verstehen, wie Sie die Aufmerksamkeit dieser Verbraucher gewinnen (und behalten) können.

Marktforschung kann Ihnen mehr sagen als nur, mit welchen Unternehmen in der Branche Sie konkurrieren. Es kann Ihnen auch dabei helfen, im Laufe der Zeit eine Vielzahl wertvoller Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen, Ihre Marketingkampagnen besser zu optimieren.

1. Verbraucherpräferenzen und -verhalten

Die Social-Media-Marktforschung ist ein wirkungsvolles Instrument, wenn es darum geht, tief in die Gedanken und Herzen der Verbraucher einzutauchen.

Denken Sie darüber nach: In den sozialen Medien kommen Menschen zusammen, vernetzen sich und äußern ihre Vorlieben und Persönlichkeiten. Es handelt sich um eine Goldgrube an Informationen, und wenn Sie darauf zugreifen können, können Sie auf die Wünsche und Verhaltensweisen der Zielgruppe nahezu jedes Kunden zugreifen. Durch den Einsatz von Tools zur sorgfältigen Analyse von Social-Media-Konversationen und benutzergenerierten Inhalten erhalten Sie schnell einen Einblick in das, was Ihr Publikum antreibt. Analysieren Sie Vorlieben und Abneigungen, um Muster zu erkennen und aufkommende Trends aufzudecken, die Markenwahrnehmung zu bestimmen und die nächsten Schritte für eine effektive Marketingkampagne zu identifizieren.

2. Demografische und psychografische Daten Ihrer Zielgruppe

Während demografische Daten Ihnen Details über Ihre Zielgruppe wie Alter, Geschlecht, Standort und Einkommen liefern, gehen psychografische Daten noch einen Schritt weiter und untersuchen Dinge wie Einstellungen, Werte, Interessen und Lebensstilentscheidungen.

Das Verständnis der demografischen und psychografischen Merkmale Ihrer Zielgruppe ist wie eine Schatzkarte zum Marketingerfolg. Es vermittelt Ihnen wichtige Informationen darüber, wer Ihre Kunden sind, was sie einzigartig macht und welche Plattformen und Marketingtools Sie am besten nutzen können, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Nutzen Sie diese Informationen, um Personas für Ihre Zielgruppe zu erstellen und maßgeschneiderte, aussagekräftige Botschaften in Ihren Marketingkampagnen zu verfassen.

3. Markenwahrnehmung

Reputationsmanagement in sozialen Medien erfordert zunächst Einblicke in die Wahrnehmung der Marke Ihres Kunden. Ihre Social-Media-Marktforschung kann Ihnen dabei helfen, das nötige Wissen zu sammeln, um zu verstehen, wie Verbraucher die Marke sehen und welche Schritte Sie unternehmen können, um ihre Wahrnehmung zu verbessern oder zu ändern. Betrachten Verbraucher die Marke als witzig, vertrauenswürdig, professionell oder unterhaltsam? Werden seine Produkte und/oder Dienstleistungen als hochwertig und luxuriös oder erschwinglich angesehen? Diese Wahrnehmungen werden alles prägen, von der Einstellung zur Marke bis hin zu Kaufentscheidungen der Verbraucher.

Die Markenwahrnehmung ist eine qualitative Messgröße, die durch die Überprüfung von Gesprächen und Erwähnungen in sozialen Medien, Online-Bewertungen und benutzergenerierten Inhalten analysiert werden kann. Nutzen Sie die Daten, die Sie über die Markenwahrnehmung sammeln, um zukünftige Marketingstrategien zu gestalten.

4. Konkurrenzanalyse und -vergleich

Wenn Sie nach dem ultimativen Marketing-Tool suchen, das Sie Ihrem Arsenal hinzufügen können, ist die Konkurrenzanalyse genau das Richtige. Mithilfe dieser Daten können Sie besser verstehen, womit Sie es zu tun haben und in welchem ​​Umfeld Ihre Marke agiert, was Ihnen einen einzigartigen Vorsprung gegenüber anderen in Ihrer Branche verschafft.

Bei der Analyse und dem Vergleich von Wettbewerbern geht es darum, mehrere Faktoren zu untersuchen, die sich auf Ihre Wettbewerber beziehen:

• Strategien: Welche Social-Media-Plattformen und Marketingtechniken nutzen andere Unternehmen in Ihrer Branche, um mit Zielgruppen in Kontakt zu treten? Schauen Sie über das hinaus, was sie posten, und analysieren Sie, wie sie mit ihren Followern und anderen Mitgliedern ihrer Community interagieren.
• Stärken: Was machen Ihre Konkurrenten gut? Verfügen sie über eine optisch ansprechende Social-Media-Seite und interagieren sie regelmäßig mit ihren Followern? Beachten Sie, was sie gut machen und, was noch wichtiger ist, wie Sie es besser machen können.
• Schwächen: Die Schwächen Ihrer Konkurrenten sind Ihre Chance, zu glänzen. Finden Sie heraus, was sie verbessern könnten, und entwickeln Sie Strategien, um diese Lücken auf Ihren eigenen Social-Media-Seiten zu schließen.

Der Vergleich spielt in diesem Prozess eine entscheidende Rolle. Nehmen Sie sich also die Zeit, die Marke Ihres Kunden mit der Konkurrenz zu vergleichen. Denken Sie daran, dass es nicht darum geht, das zu kopieren oder nachzuahmen, was Ihre Konkurrenten tun, sondern vielmehr darum, Ihre eigenen einzigartigen Wertversprechen zu nutzen, damit Sie sich von der Masse abheben können.

5. Wirksamkeit von Marketingkampagnen und Botschaften

Die Analyse von Social-Media-Gesprächen, Engagement-Kennzahlen und Kundenstimmung gibt Ihnen die Möglichkeit, besser zu verstehen, wie wirkungsvoll Ihre Marketingbemühungen tatsächlich sind. Sie helfen Ihnen herauszufinden, welche Social-Marketing-Kampagnen und Messaging-Strategien bei Ihrem Publikum Anklang finden und welche nicht.

6. Branchentrends

Marktforschung in sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, ein besseres Verständnis dafür zu erlangen, was in Ihrer Branche passiert. Es kann Ihnen dabei helfen, aufkommende Trends und Kundenpräferenzen sowie sich verändernde Marktdynamiken zu erkennen.

Eine Modemarke kann beispielsweise Marktforschung in sozialen Medien nutzen, um Diskussionen innerhalb ihrer Zielgruppe zu überwachen und nach Schlüsselwörtern, Hashtags oder Inhalten Ausschau zu halten, die auf kommende Trends hinweisen. Dies hilft der Marke zu bestimmen, welche Produkte in naher Zukunft importiert oder entwickelt werden sollen und wie sie ihre Marketingstrategie gestalten soll, wenn diese neuen Produkte auf den Markt kommen.

Zu den weiteren Möglichkeiten, wie Sie soziale Medien nutzen können, um Einblicke in Branchentrends zu gewinnen, gehören:

• Sehen Sie sich benutzergenerierte Inhalte an: Behalten Sie Videos, Geschichten und Beiträge von Benutzern im Auge, die in der Nische der Marke tätig sind, um zu sehen, was im Trend liegt.
• Beobachten Sie Influencer: Führen Sie eine Recherche durch, um herauszufinden, welche Influencer in Ihrer Branche am beliebtesten sind, und behalten Sie im Auge, worüber sie sprechen.
• Achten Sie auf Stimmung und Engagement: Beobachten Sie, worüber sich die Leute in der Branche der Marke unterhalten. Überwachen Sie das Engagement zu bestimmten relevanten Themen, Produkten und Hashtags und behalten Sie im Auge, wie Benutzer darauf reagieren.

7. Kundenzufriedenheit und -stimmung

Kundenfeedback in Form von Kommentaren, Rezensionen und benutzergenerierten Beiträgen ist eine hervorragende Möglichkeit, ein tieferes Verständnis dafür zu erlangen, wie Kunden über eine Marke denken, und Bereiche für Verbesserungen in Ihrer Social-Media-Strategie zu identifizieren.

Die Social-Media-Marktforschung hilft Ihnen auf verschiedene Weise dabei, die Kundenzufriedenheit und -stimmung zu messen und zu verstehen:

• Erwähnungen verfolgen: Sehen Sie sich Erwähnungen der Marke an, um Kommentare, Feedback, Rezensionen und andere Formen von Feedback auf Social-Media-Plattformen zu finden.
• Überwachen Sie Beschwerden: Identifizieren Sie Muster in Kundenbeschwerden und negativem Feedback, um Probleme anzugehen und Ihre Strategien neu zu bewerten.
• Interaktionen steuern: Nutzen Sie Social-Media-Marktforschung, um die Art und Weise zu steuern, wie Sie mit Followern interagieren, und richten Sie Ihre Strategie auf deren Stimmung sowie auf die Richtlinien Ihrer Kunden für das Social-Media-Management aus.

8. Identifizierung von Influencern und Meinungsführern

Mit den richtigen Influencern und Meinungsführern können Sie schnell die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe gewinnen. Mithilfe der Social-Media-Marktforschung können Sie herausfinden, welche Social-Media-Persönlichkeiten den größten Einfluss auf die Verbraucher haben und ob sie die richtige Stimme und Persönlichkeit haben, nach der Sie suchen.

Influencer sind eine schnelle (und oft kostengünstige) Möglichkeit, Markenbotschaften durch vertrauenswürdige und angesehene Stimmen zu verstärken. Wenn Influencer die Produkte und Dienstleistungen einer Marke unterstützen oder bewerben, hat dies typischerweise tiefgreifende Auswirkungen auf die Kaufentscheidungen und die Markenwahrnehmung ihrer Follower. Tatsächlich ist es erwähnenswert, dass schätzungsweise 50 % der Millennials Produktempfehlungen von Social-Media-Influencern vertrauen, während 92 % der Millennials Produktempfehlungen von Social-Media-Influencern vertrauen % der Märkte glauben fest daran, dass Influencer-Marketing effektiv ist (HubSpot).

9. Einblick in mögliche Partnerschaften und Kooperationen

Die Zusammenarbeit bei Produkten, Dienstleistungen oder Werbeaktionen mit anderen Marken kann eine großartige Möglichkeit sein, die Aufmerksamkeit einer ganz neuen Zielgruppe in Ihrem Zielmarkt zu gewinnen.

Nutzen Sie Social-Media-Marktforschung, um Marken zu identifizieren, die ähnliche Werte und Identitäten haben, und um das Potenzial für Partnerschaften oder Cross-Branding zu besprechen. Einige gute Beispiele für Marken, die dies in der Vergangenheit getan haben, sind Pottery Barn und Sherwin Williams, Yeezy und Adidas sowie Taco Bell und Doritos.

10. Inhaltsideen und Themen für Social-Media-Beiträge

Wenn Ihnen die Inspiration ausgeht, kann Ihnen die Marktforschung zu sozialen Medien dabei helfen, schnell die Ideen zu bekommen, die Sie brauchen, um effektive Social-Media-Beiträge zu erstellen, die zu Conversions führen. Schauen Sie sich die Seiten von Konkurrenten, Influencern und Unternehmen ähnlicher Größe an, um sich für Ihre eigenen Beiträge inspirieren zu lassen. Stellen Sie jedoch immer sicher, dass Sie Ihre eigenen Inhalte und Beiträge erstellen, ohne andere zu plagiieren.

Dinge, die Sie für die Durchführung von Social-Media-Marktforschung benötigen

Um Marktforschung in sozialen Medien effektiv durchführen zu können, benötigen Sie mehrere Tools.

Social-Listening- und Analysetools

Mithilfe von Social-Listening- und Analysetools entfällt bei der Marktforschung das Rätselraten und Sie können das Web auf Erwähnungen einer bestimmten Marke, Branche, eines bestimmten Produkts, einer Dienstleistung oder eines Schlüsselworts überwachen. Analysetools liefern Ihnen wichtige Kennzahlen zu Ihren Social-Media-Seiten wie Engagement und Followerzahlen sowie Vergleiche im Zeitverlauf, damit Sie verstehen, wo und wann Sie am erfolgreichsten waren.

Tools zur Keyword- und Hashtag-Recherche

Schlüsselwörter und Hashtags sind wesentliche Bestandteile jeder Social-Media-Kampagne. Sie helfen Ihnen sicherzustellen, dass die richtige Zielgruppe Ihre Inhalte findet, und sie helfen Algorithmen auf Google, Instagram und anderen Plattformen, Ihre Inhalte richtig zu indizieren.

Es kann wie eine Herausforderung erscheinen, die richtigen Schlüsselwörter und Hashtags für Ihre Social-Media-Beiträge zu finden. Die Verwendung von Keyword- und Hashtag-Recherchetools kann Ihnen jedoch helfen, besser zu verstehen, welche ein besseres Suchvolumen haben, welche Absicht hinter diesen Suchanfragen steckt und wie hoch die potenziellen Kosten pro Klick sind, wenn Sie sich für die Werbung für Ihre Beiträge entscheiden.

Zugriff auf die Social-Media-Plattformen Ihrer Kunden

Um im Auftrag Ihrer Kunden ordnungsgemäß Social-Media-Marktforschung betreiben zu können, benötigen Sie vollen Zugriff auf alle deren Social-Media-Seiten. Auf diese Weise können Sie Analysen effektiv überprüfen und Erwähnungen überwachen.

Kenntnisse über Ihre Zielgruppe und Branche

Ohne umfassende Kenntnisse darüber, an wen Sie eine Marke vermarkten und was Sie vermarkten, ist es schwierig, effektive Social-Media-Kampagnen zu entwerfen.

Bevor Sie Social-Media-Projekte im Namen Ihrer Kunden durchführen, nehmen Sie sich die Zeit, sie, ihre Unternehmen, ihre Branchen und die Art von Person, an die sie normalerweise verkaufen, kennenzulernen.

Forschungsschwerpunkte

Beginnen Sie Ihre Marktforschung mit einem Ziel. Schreiben Sie die Fragen auf, die Sie zu Ihrem Kunden und seinen Konkurrenten haben, bevor Sie beginnen, um Sie bei Ihrer Recherche zu unterstützen.

Zu den Fragen, die Sie stellen könnten, gehören:

• Wie nimmt der durchschnittliche Social-Media-Nutzer diese Marke wahr?
• Welche Unternehmen stehen an der Spitze dieser Branche?
• Wer sind die Top-Social-Media-Influencer in dieser Branche?
• Wie gut interagieren Konkurrenten mit ihren Followern?
• Welche Art von Beiträgen ziehen das meiste Engagement auf sich?

Budget und Ressourcen zur Unterstützung des Forschungsprozesses

Marktforschung in sozialen Medien kann zeitaufwändig sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde den Prozess versteht und weiß, wie viel Zeit für den Rechercheteil seines Social-Media-Projekts eingeplant ist. Wenn Ihre Agentur dazu in der Lage ist, beauftragen Sie darüber hinaus eine Person oder ein Team ausschließlich mit der Marktforschung.

Best Practices zur Durchführung von Social-Media-Marktforschung

Sie müssen nicht blind in Ihr Social-Media-Marktforschungsprojekt einsteigen. Ausgestattet mit den oben aufgeführten Tools und dieser Reihe von Best Practices können Sie sich schnell in der Social-Media-Landschaft zurechtfinden, um die benötigten Erkenntnisse zu sammeln.

1. Definieren Sie klare Forschungsziele

Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wonach Sie suchen, bevor Sie loslegen. Es gibt viele Gründe, Social-Media-Recherchen durchzuführen. Entscheiden Sie also, ob Sie sich einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen, Influencer oder Marken ausfindig machen möchten, mit denen Sie zusammenarbeiten oder sich versammeln möchten einige Informationen zur Kundenstimmung und Markenperspektive.

Bevor Sie beginnen, schreiben Sie die Fragen auf, die Sie in Ihrer Recherche beantworten möchten, und erstellen Sie einen Plan, der Ihnen hilft, genau das zu finden, was Sie brauchen.

2. Nutzen Sie vielfältige Forschungsmethoden

Verlassen Sie sich bei Ihrer Recherche nicht allein auf Kennzahlen. Kombinieren Sie die quantitativen Informationen, die Sie aus Analysetools sammeln, mit qualitativer Forschung wie Markenerwähnungen und Stimmung.

3. Konzentrieren Sie sich auf relevante Social-Media-Plattformen

Es gibt viele Social-Media-Plattformen, und wenn Sie vorhaben, auf allen Social-Media-Marktforschungen zu betreiben, sind Sie wahrscheinlich etwas zu ehrgeizig. Konzentrieren Sie sich auf die Mainstream-Social-Media-Plattformen, die die Leute tatsächlich nutzen. Dazu gehören Google Business Profile, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und TikTok.

4. Überwachen Sie Trends und Muster im Laufe der Zeit

Die Dinge ändern sich im Laufe der Zeit und dazu gehören auch Social-Media-Trends. Eine einmalige Recherche wird Ihnen nicht das vollständige Bild vermitteln. Loggen Sie sich regelmäßig auf den Social-Media-Plattformen Ihrer Kunden ein, um Recherchen durchzuführen und über Veränderungen bei Trends und Mustern auf dem Laufenden zu bleiben.

5. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum

Belauschen Sie nicht nur die Gespräche, die Ihr Publikum online führt, sondern interagieren Sie mit Followern und Verbrauchern auf anderen Profilen, um herauszufinden, was sie von der Marke halten. Dies ist eine bessere Möglichkeit, organische Bewertungen und Erkenntnisse von Personen zu sammeln, die direkte Erfahrung mit Ihrem Kunden haben.

6. Nutzen Sie Social-Media-Listening-Tools

Social-Media-Listening-Tools sind die beste und einfachste Möglichkeit, Online-Erwähnungen und die Stimmung dahinter zu verfolgen.

7. Beobachten Sie Ihre Konkurrenten

Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Social-Media-Seiten Ihrer Kunden, sondern beobachten Sie auch deren Konkurrenten genau. Verfolgen Sie ihre Erwähnungen, beobachten Sie ihr Engagement und nutzen Sie die gesammelten Informationen als Maßstab für die Social-Media-Seiten Ihrer Kunden.

8. Nutzen Sie die Datenvisualisierung

Wenn Sie Ihrem Kunden Kennzahlen mitteilen, verwenden Sie Grafiken, Diagramme und andere visuelle Daten, um seinen Social-Media-Erfolg effektiver darzustellen.

9. Kontinuierliche Bewertung und Anpassung

Scheuen Sie sich nicht, wieder ans Zeichenbrett zu gehen, wenn etwas nicht funktioniert. Soziale Medien verändern sich ständig und das erfordert, dass sich Marken schnell an sich ändernde Trends anpassen. Wenn Sie Ihre Social-Media-Strategien entwickeln, sollten Sie diese Erkenntnisse stets im Hinterkopf behalten.

10. Nutzen Sie Social-Media-Marktforschung als Grundlage für Ihre gesamte Marketingstrategie

Die von Ihnen durchgeführte Recherche sollte im Mittelpunkt Ihrer Social-Media- und Marketingstrategie stehen. Wenn Sie mehr über die Zielgruppe und die Konkurrenz Ihrer Kunden erfahren, passen Sie Ihre Strategien entsprechend an, um über neue Trends und Veränderungen in den Branchen Ihrer Kunden und der allgemeinen Social-Media-Landschaft auf dem Laufenden zu bleiben.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Social-Media-Marktforschung?

Unter Social-Media-Marktforschung versteht man das Sammeln von Informationen über eine Marke, ihr Publikum und ihre Konkurrenten. Dies geschieht durch die Erkundung von Social-Media-Plattformen und die Analyse verschiedener qualitativer und quantitativer Kennzahlen, darunter Engagement und Kundenstimmung.

Welche effektiven Techniken zur Social-Media-Marktforschung gibt es?

Social Listening und Analytics sind die einfachsten und effektivsten Methoden, um Informationen darüber zu sammeln, wie eine Marke auf Social-Media-Plattformen abschneidet und wie das Publikum sie wahrnimmt.