20 wichtige Social-Media-Management-Tipps für erfolgreiches lokales Marketing

Im Jahr 2023 gibt es weltweit knapp 5 Milliarden Social-Media-Nutzer (Statista). Diese Benutzer nutzen Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram, TikTok und Pinterest, um sich über aktuelle Trends zu informieren und auf dem Laufenden zu bleiben, mit Freunden und Familie zu kommunizieren, Restaurants zu recherchieren und Einkäufe zu bewerten. All diese Aktionen ergeben eine Menge Möglichkeiten für Marken, die auffallen wollen, aber sich in den sozialen Medien einen Namen zu machen, ist nicht so einfach wie das Erstellen einer Seite und das Teilen eines Memes von Zeit zu Zeit.

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Social Marketing ist teils Kunst, teils Wissenschaft. Ganz gleich, ob Sie Ihr Serviceangebot erweitern oder Ihre bereits vorhandenen Methoden verfeinern möchten. Diese 20 Social-Media-Management-Tipps helfen bei der Inhaltserstellung, freihändigen Veröffentlichung, KPI-Analyse und fast allem dazwischen.

Inhaltsverzeichnis

• Planungs- und Veröffentlichungstipps für die Produktivität am Arbeitsplatz
  1. Entwickeln Sie eine Social-Media-Strategie und planen Sie voraus
  2. Verwenden Sie einen Inhaltskalender, um Beiträge im Voraus zu planen und zu planen
  3. Nutzen Sie Social-Media-Management-Tools, um Zeit zu sparen und Aufgaben zu automatisieren
  4. Delegieren Sie Aufgaben an Teammitglieder oder lagern Sie sie bei Bedarf an Freiberufler aus
• Tipps zur Inhaltserstellung für Social-Media-Manager
  5. Konzentrieren Sie sich beim Inhalt auf Qualität statt auf Quantität
  6. Nutzen Sie Vorlagen und Styleguides für ein einheitliches Branding auf allen Social-Media-Kanälen
  7. Nutzen Sie Inhalte für verschiedene Social-Media-Apps und -Plattformen neu und verwenden Sie sie wieder
  8. Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen oder Teams zusammen, um Ressourcen und Ideen auszutauschen
  9. Experimentieren Sie mit neuen Inhaltsformaten oder Plattformen, um die Inhalte aktuell und ansprechend zu halten
• Community-Management-Tipps für verschiedene Social-Media-Plattformen
  10. Erstellen und befolgen Sie eine Social-Media-Richtlinie, um Compliance und Konsistenz sicherzustellen
  11. Überwachen Sie regelmäßig Social-Media-Kommentare und -Nachrichten und reagieren Sie darauf
  12. Implementieren Sie einen Krisenmanagementplan für den Fall negativer Rückmeldungen oder Gegenreaktionen in den sozialen Medien
  13. Nutzen Sie Daten und Erkenntnisse, um Social-Media-Inhalte und -Nachrichten für Zielgruppen zu personalisieren
• Analyse- und Reporting-Tipps
  14. Analysieren und messen Sie Social-Media-Kennzahlen, um Strategie und Ergebnisse zu verbessern
  15. Nutzen Sie Social-Media-Listening-Tools, um über Branchentrends und Gespräche auf dem Laufenden zu bleiben
  16. Setzen Sie sich realistische Ziele und verfolgen Sie den Fortschritt im Laufe der Zeit
  17. Führen Sie regelmäßige Audits von Social-Media-Konten durch, um sicherzustellen, dass diese aktuell und optimiert sind
• Weitere Tipps zum Social-Media-Management
  18. Nehmen Sie an Branchenveranstaltungen oder Webinaren teil, um sich weiterzubilden und Networking-Möglichkeiten zu erhalten
  19. Erstellen Sie ein System zum Organisieren und Speichern von Social-Media-Assets (Fotos, Videos, Grafiken).
  20. Holen Sie kontinuierlich Feedback von Kunden ein und nehmen Sie notwendige Anpassungen vor, um ihre Social-Media-Präsenz zu verbessern
• Häufig gestellte Fragen
  • Was ist Social-Media-Management?
  • Wie oft sollte ich in den sozialen Medien posten?

Planungs- und Veröffentlichungstipps für die Produktivität am Arbeitsplatz

Soziale Medien und Produktivität gehen nicht immer Hand in Hand, aber das geht durchaus. Das Erstellen und Einhalten eines Inhaltskalenders trägt dazu bei, Konsistenz in Ihrem Arbeitsablauf zu schaffen. Es spart außerdem Zeit und Aufwand, da die Wahrscheinlichkeit doppelter Veröffentlichungen verringert wird. Wenn Sie die Automatisierung hinzufügen, entdecken Sie möglicherweise sogar neue Möglichkeiten zur Maximierung der Bandbreite.

1. Entwickeln Sie eine Social-Media-Strategie und planen Sie voraus

Die durchschnittliche Person wechselt jeden Monat auf sieben verschiedene soziale Plattformen, was zahlreiche potenzielle Kontaktpunkte für Social-Media-Manager bietet, die gerne Kontakte knüpfen möchten (DataReportal). Eine umfassende Strategie berücksichtigt alle diese sozialen Konten und Möglichkeiten und beschreibt Folgendes:

• Welche Vermögenswerte werden erstellt?
• Wo und wann diese Vermögenswerte veröffentlicht werden
• Wer wird sie veröffentlichen?
• Wie Sie mit Reposts, Kommentarantworten usw. nachfassen.

2. Verwenden Sie einen Inhaltskalender, um Beiträge im Voraus zu planen und zu planen

Inhaltskalender sind Ihre wichtigsten Planungstools zum Blockieren zukünftiger Social-Media-Beiträge. Sie legen nicht nur das Datum für jeden Beitrag fest, sondern auch den genauen Zeitpunkt, zu dem jedes Asset veröffentlicht wird.

Kalender sollten außerdem Folgendes enthalten:

• Das eigentliche Exemplar/Medium, das veröffentlicht werden soll
• Für die Datenverfolgung erforderliche Links
• Verweise auf die Kampagne, zu der der Inhalt gehört (z. B. eine bestimmte Produkteinführung oder eine allgemeine Kampagne zur Markenbekanntheit)
• Die Netzwerke/Kanäle, auf denen die Inhalte veröffentlicht werden
• Notizen zur Zusammenarbeit und Aufgabenzuweisungen zur Gewährleistung von Transparenz und Verantwortlichkeit

3. Nutzen Sie Social-Media-Management-Tools, um Zeit zu sparen und Aufgaben zu automatisieren

Automatisierung ist eine der kostengünstigsten Strategien, die Vermarktern zur Verfügung steht. Sie können beispielsweise nicht mehr Stunden am Tag schaffen, aber Sie können die verfügbaren Stunden nutzen, indem Sie bestimmte Punkte von Ihrer To-Do-Liste an hoch bewertete Tools und Social-Media-Management-Plattformen delegieren. Die Möglichkeit, Beiträge zu planen, Berichte zu erstellen und Trends mithilfe von KI und maschinellem Lernen zu verfolgen, kann dazu beitragen, die Produktivität und Effizienz zu steigern.

4. Delegieren Sie Aufgaben an Teammitglieder oder lagern Sie sie bei Bedarf an Freiberufler aus

Während Sie damit beschäftigt sind, Aufgaben an Automatisierungstools zu delegieren, geben Sie ein paar Aufgaben auch an andere Teammitglieder weiter. Erwägen Sie die Auslagerung spezialisierter Aufgaben wie SEO-Recherche, Texterstellung und Grafikerstellung an Freiberufler, um interne Bandbreite freizugeben und die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Tipps zur Inhaltserstellung für Social-Media-Manager

Berichten zufolge geben 80 Prozent der Vermarkter an, dass die Erstellung von Inhalten für sie oberste Priorität hat (HubSpot). Das liegt wahrscheinlich daran, dass qualitativ hochwertige Inhalte ein wesentlicher Bestandteil der Markenbotschaft sind, das Engagement fördern, die Autorität erhöhen und die Konversionsraten verbessern. Aber es erfordert Engagement und Übung, um Ihre Inhalte an einen Ort zu bringen, an dem sie eine erhebliche Wirkung erzielen.

5. Konzentrieren Sie sich beim Inhalt auf Qualität statt Quantität

Vermarkter verbringen viel Zeit damit, über die Häufigkeit von Beiträgen zu diskutieren. Es stimmt zwar, dass Sie regelmäßig Beiträge veröffentlichen müssen, um in Online-Communities Anklang zu finden, aber es ist besser, einen ausführlichen Artikel zu erstellen und zu teilen, der maßgeblich und ansprechend ist. Dies führt oft zu besseren Ergebnissen, als eine Handvoll schlecht recherchierter Artikel zusammenzustellen, die den Ruf der Marke schädigen könnten.

6. Verwenden Sie Vorlagen und Styleguides für ein einheitliches Branding auf allen Social-Media-Kanälen

Die Erstellung von Inhalten von Grund auf ist zeitaufwändig. Vorlagen und Styleguides helfen dabei, den Prozess zu rationalisieren, indem sie Plug-and-Play-Möglichkeiten bieten, Grafiken und Beiträge in nur wenigen Minuten zu erstellen und gleichzeitig wichtige Markenrichtlinien hinsichtlich Bildgröße, Schriftarten und Farbschemata einzuhalten.

7. Inhalte für verschiedene Social-Media-Apps und -Plattformen umfunktionieren und wiederverwenden

Durch die Übernahme von Beiträgen von einer Plattform und deren Wiederverwendung an anderer Stelle können Sie mehr aus Ihrem Content-Marketing-Budget herausholen, indem Sie die Konsistenz, die Beitragshäufigkeit und die Reichweite mit minimalen zusätzlichen Investitionen erhöhen. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihren Inhaltskalender zu füllen – als würde man einen Zauberstab schwenken, der aus einem Beitrag sechs macht.

Die Wiederverwendung von Inhalten könnte wie folgt aussehen:

• Aus einem Blog einen Twitter-Thread machen
• Teilen von Screenshots eines Twitter-Threads auf Instagram
• Verwenden Sie Antworten auf Ihre Instagram-Geschichten, um neue Geschichten zu erstellen
• Reduzieren Sie YouTube- oder Facebook-Videos, um TikToks zu erstellen
• Retweeten von Kundenstimmen

8. Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen oder Teams zusammen, um Ressourcen und Ideen auszutauschen

Es gibt eine endlose Fülle an Social-Media-Ideen für Unternehmen im unternehmerischen Äther, aber manchmal bedarf es einer abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, um diese Ideen umzusetzen. Planen Sie regelmäßige Brainstorming-Sitzungen mit Ihren Kollegen aus den Bereichen Grafik, SEO, Kundenservice, IT und anderen Fachgebieten. Sehen Sie sich dann an, was ihrer Meinung nach bei den Verbrauchern Anklang finden würde und wie sie sich eine Verbesserung der Prozesse zur Erstellung und Übermittlung dieser Nachrichten vorstellen.

9. Experimentieren Sie mit neuen Inhaltsformaten oder Plattformen, um die Inhalte aktuell und ansprechend zu halten

Geschriebene Beiträge, geteilte E-Books, statische Bilder, Infografiken, Videos, Livestreaming, Memes, Screenshots oder benutzergenerierte Inhalte – es gibt so viele Möglichkeiten, Inhalte zu erstellen, um einen Social-Media-Feed zu füllen, und dennoch geraten viele Marken ins Stocken. Versuchen Sie, mit humorvollen Hashtags herumzuspielen oder eine Live-Videoversion einer Ask Me Anything (AMA)-Sitzung zu veranstalten.

Profi-Tipp: Sie könnten dann Auszüge aus dem AMA verwenden, um jede Menge neue Inhalte zu generieren, die Sie in den kommenden Monaten in sozialen Feeds teilen können.

Community-Management-Tipps für verschiedene Social-Media-Plattformen

Keine Liste mit Tipps für Social-Media-Manager wäre vollständig, ohne darüber zu sprechen, wie wichtig es ist, eine umfassende, publikumsorientierte Community aufzubauen, zu der auch Verbraucher gehören. Das Demonstrieren gemeinsamer Werte, die Teilnahme an Social-Media-Konversationen und das Reagieren auf das Feedback der Follower tragen dazu bei, ein starkes Markenimage aufzubauen und die Loyalität zu fördern.

10. Erstellen und befolgen Sie eine Social-Media-Richtlinie, um Compliance und Konsistenz sicherzustellen

Genauso wie Sie einen Branding-Leitfaden erstellen (denken Sie an Logos, Markenfarben, einen Content-Styleguide usw.), sollten Sie über eine Social-Media-Richtlinie verfügen, die Ihre Online-Präsenz regelt. Diese Police sollte Folgendes abdecken:

• Die Namen/Handles Ihrer offiziellen Markenkanäle
• Wie Mitarbeiter soziale Medien nutzen können (privat und beruflich)
• Probleme/Best Practices rund um Diversität und Inklusion
• Reaktionsrichtlinien angesichts von PR-Anliegen

11. Überwachen Sie regelmäßig Kommentare und Nachrichten in sozialen Medien und reagieren Sie darauf

Eine der einfachsten Strategien zur Förderung sozialer Medien besteht darin, die Interaktion auf anderen Plattformen zu fördern, indem man Teil der Konversation wird. Überprüfen Sie Kommentare zu Social-Media-Beiträgen und antworten Sie entweder im Beitrag selbst oder per Direktnachricht.

Katalogisieren Sie wiederkehrende Themen und bringen Sie sie bei Besprechungen zur Sprache, um Probleme anzugehen, die sich auf die Moral und Loyalität der Kunden auswirken könnten.

12. Implementieren Sie einen Krisenmanagementplan für den Fall negativer Rückmeldungen oder Gegenreaktionen in den sozialen Medien

Die Rolle sozialer Medien beim Reputationsmanagement ist zweifach. Es kann sowohl die Quelle von Gegenreaktionen als auch ein Kanal für den Umgang mit schlechtem Feedback sein. Mit einem Krisenmanagementplan für den Fall eines Fehltritts in den sozialen Medien ist es einfacher, Maulwurfshügel zu bewältigen, bevor sie sich in Berge verwandeln, die dazu führen können, dass die Marke Ihres Kunden gestrichen wird.

13. Nutzen Sie Daten und Erkenntnisse, um Social-Media-Inhalte und -Nachrichten für Zielgruppen zu personalisieren

Social-Media-Kanäle wie Facebook und TikTok verfügen über eine integrierte Datenerfassung und Berichterstattung, die Ihnen dabei helfen kann, Dinge zu verstehen wie:

• Das demografische Profil Ihrer bestehenden Follower
• Wann (Uhrzeit/Tag) Ihre Beiträge die meiste Aufmerksamkeit erhalten
• Welche Hashtags sind am beliebtesten?
• Die Arten von Inhalten, auf die Konsumenten derzeit am häufigsten klicken
• Welche Beiträge schneiden am besten ab?

Nutzen Sie diese Daten, um Ihre organischen und bezahlten sozialen Strategien zu steuern. Sie streben nicht nur nach einem besseren ROI, sondern holen Ihre Kunden auch dort ab, wo sie sind, indem Sie ihre Fragen beantworten oder auf andere Weise ihre Probleme lösen.

Analyse- und Reporting-Tipps

Die Social-Media-Produktivität sollte quantitativ gemessen werden. Deshalb verfolgen wir die Social-Media-Performance mithilfe von Key Performance Indicators (KPI), anstatt nur zu raten, ob eine Social-Media-Management-Strategie funktioniert.

Binden Sie Datenberichte und -analysen in Ihre Social-Media-Marketingpakete ein, um Ihrem Team zu helfen, zu verstehen, welche seiner Ansätze Ergebnisse erzielen, und um den Kunden zu beweisen, dass die von Ihnen gewählte Richtung richtig ist.

14. Analysieren und messen Sie Social-Media-Kennzahlen, um Strategie und Ergebnisse zu verbessern

Mithilfe von Social-Media-Kennzahlen wie Impressionen, Zuschauerwachstumsrate, Reichweite, Engagement-Rate, Viralitätsrate und Video-Abschlussrate können Sie sich ein Bild davon machen, was die Aufmerksamkeit Ihrer Follower erregt und an welchen Beiträgen sie vorbeiscrollen.

Interpretieren Sie diese Datenpunkte und nutzen Sie die Informationen als Werkzeug zur Gestaltung Ihrer Social-Media-Strategie. Wenn Sie feststellen, dass die Zuschauerzahlen nach den ersten 15 Sekunden eines Videos tendenziell sinken, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Hook innerhalb dieser ersten 15 Sekunden liegt. Wenn sich viele Nicht-Follower Ihre Inhalte ansehen, erfüllen Ihre Beiträge entweder die Anforderungen des Algorithmus der Plattform oder Ihre Follower drücken mit beeindruckender Häufigkeit den „Teilen“-Button.

15. Nutzen Sie Social-Media-Listening-Tools, um über Branchentrends und Gespräche auf dem Laufenden zu bleiben

Wenn Sie Verbrauchergesprächen auf verschiedenen Social-Media-Websites zuhören, können Sie besser verstehen, wie eine Marke vom Durchschnittsbürger wahrgenommen wird. Wie wird der Markenname verwendet? Welche Schlüsselwörter sind mit diesen Markenerwähnungen verbunden? Wie unterscheiden sich diese Gespräche, wenn Verbraucher über Wettbewerber sprechen?

Durch die Integration von Social-Listening-Tools wird dieser Prozess automatisiert, Erwähnungen nachverfolgt und Einblicke in das Geschehen in einem bestimmten Zeitraum geboten.

16. Setzen Sie sich realistische Ziele und verfolgen Sie den Fortschritt im Laufe der Zeit

Experten empfehlen die Schaffung von SMART-Zielen: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert . Jede Social-Media-Strategie sollte mit einem klaren, erreichbaren Ziel beginnen, z. B. der Verdoppelung der Follower auf mehreren Konten innerhalb eines Jahres oder der Steigerung des Engagements um 20 Prozent, und nicht mit etwas Unmessbarem wie „Verbesserung der Social-Media-Produktivität“.

Der nächste Schritt besteht darin, Metriken und Prüfpunkte auszuwählen, die Ihnen bei der Überwachung des Fortschritts helfen. Anstatt bis zur Ein-Jahres-Marke zu warten, um zu sehen, ob Sie von 100.000 auf 200.000 Follower gewachsen sind, versuchen Sie, alle 4 Wochen um 10.000 zu wachsen und die Zahlen in diesen Abständen zu messen, um zu sehen, ob Ihre Kampagne gesund oder schlecht ist.

17. Führen Sie regelmäßige Audits von Social-Media-Konten durch, um sicherzustellen, dass diese aktuell und optimiert sind

„Überprüfung“ kann ein beängstigendes Wort sein, aber in diesem Zusammenhang geht es nur darum, den Inhalt und die Leistung des Kanals zu bewerten, um zu sehen, was aktualisiert oder ganz entfernt werden muss. Ist Ihr Branding aktuell? Gibt es Beiträge, die Dienste anbieten, die es nicht mehr gibt?

Überprüfen Sie regelmäßig die sozialen Kanäle, um sicherzustellen, dass Sie Gelegenheiten zur Verbesserung Ihrer sozialen Präsenz oder der Ihrer Kunden nutzen.

Weitere Tipps zum Social-Media-Management

Bevor wir diesen umfassenden Leitfaden zum Social-Media-Management abschließen, finden Sie hier einige weitere Tipps, die Sie beachten sollten.

18. Nehmen Sie an Branchenveranstaltungen oder Webinaren teil, um sich weiterzubilden und Networking-Möglichkeiten zu erhalten

Es ist einfacher, Social-Media-Pakete zu verkaufen, die frisch und fortschrittlich wirken. Wenn Sie in Weiterbildung investieren und Partnerschaften mit Branchenführern eingehen, können Sie sich von der Konkurrenz abheben und zu einem Portfolio beitragen, das zukunftsorientierte Kunden anzieht.

19. Erstellen Sie ein System zum Organisieren und Speichern von Social-Media-Assets (Fotos, Videos, Grafiken)

Eine zentralisierte Datenbank mit Social-Media-Assets, auf die jeder in Ihrem Team zugreifen kann, trägt dazu bei, redundante Beiträge zu vermeiden und Zeit zu sparen. Ohne ein durchsuchbares Laufwerk ist es leicht, versehentlich etwas über ein Thema zu posten, das Sie erst vor ein paar Monaten behandelt haben. Möglicherweise verbringen Sie sogar eine Stunde damit, eine neue Version einer bereits vorhandenen Grafik zu erstellen.

Nehmen Sie sich die Zeit, Assets mithilfe verschachtelter Ordner, Tags und anderer Kennungen zu organisieren, und nutzen Sie diese bei Bedarf als Erfolgsbilanz und Inspirationsquelle.

20. Holen Sie kontinuierlich Feedback von Kunden ein und nehmen Sie notwendige Anpassungen vor, um ihre Social-Media-Präsenz zu verbessern

Unternehmen, die in White-Label-Social-Media-Management investieren, sind auf der Suche nach Ergebnissen und vertrauen darauf, dass die Agentur oder Software, die sie nutzen, ihre Versprechen hinsichtlich Zielgruppenbindung, gesteigerter Autorität und Konversionen einhält. Um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, kontaktieren Sie regelmäßig den Ansprechpartner Ihres Unternehmens. Stellen Sie Fragen dazu, was für sie funktioniert und was nicht, und bringen Sie Daten mit, um Ihre Erfolge zu veranschaulichen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Social-Media-Management?

Beim Social-Media-Management handelt es sich um den Prozess der Erstellung, Planung, Veröffentlichung und Analyse von Daten aus Social-Media-Inhalten. Social-Media-Manager jonglieren mit einer Vielzahl von Aufgaben, die von der Entwicklung langfristiger Strategien über die Interaktion mit Benutzern bis hin zur Verfolgung der Inhaltsleistung reichen. Das übergeordnete Ziel eines Social-Media-Managers besteht darin, Beziehungen zur Zielgruppe aufzubauen, um die Reichweite, das Engagement und die Konversionen jeder Marke zu steigern.

Wie oft sollte ich in den sozialen Medien posten?

Die Posthäufigkeit ändert sich je nach Plattform und Gesamtstrategie. Experten empfehlen beispielsweise, drei bis fünf Mal pro Woche auf Instagram zu posten, auf Twitter jedoch drei bis fünf Mal pro Tag. Konsistenz ist von größter Bedeutung, daher ist es am besten, sich darauf zu konzentrieren, in regelmäßigen Abständen Beiträge zu veröffentlichen, anstatt Ihr Konto ein paar Wochen lang zu blockieren und dann innerhalb weniger Stunden eine Menge Inhalte zu teilen.