Entmystifizierung der Social-Media-Management-Preise: Was Sie wissen sollten

Wie können Sie die Kosten für Social-Media-Management-Preise beim Vergleich von Agenturleistungen effektiv berücksichtigen? Oder woher wissen Sie als Agentur, wie Sie Social-Media-Management bepreisen?

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In diesem Leitfaden entmystifizieren wir die Kosten und Preise für das Social-Media-Management, um bei der Beantwortung dieser Fragen zu helfen.

Inhaltsverzeichnis

• Wie hoch ist die durchschnittliche Preisspanne für Social-Media-Management?
• Was ist normalerweise in den Kosten für Social-Media-Management-Dienste enthalten?
  1. Erstellung und Kuration von Inhalten
  2. Verwaltung von Social-Media-Plattformen
  3. Analysen und Reporting
  4. Verwaltung von Werbekampagnen
• Wie viel sollten Sie Ihren Kunden für Ihre Social-Media-Management-Dienste in Rechnung stellen?
  • Bei der Preisgestaltung zu berücksichtigende Faktoren
  • Preismodelle
    • Stundenpreis
    • Monatliche Honorare
    • Leistungsorientierte Preisgestaltung
  • Festlegung der Preisstruktur
• Tipps zur Wertsteigerung Ihrer Social-Media-Management-Dienste
  • Entwickeln Sie eine maßgeschneiderte Strategie
  • Ständige Kommunikation und Zusammenarbeit
  • Bleiben Sie über Trends und Technologien auf dem Laufenden
  • Bereitstellung umfassender Berichte und Analysen
• Häufig gestellte Fragen
  • Sind mit Social-Media-Management-Diensten versteckte Kosten verbunden?
  • Wie vergleiche ich verschiedene Preispakete für Social Media Management?

Wie hoch ist die durchschnittliche Preisspanne für Social-Media-Management?

Die Preise für Social-Media-Management variieren stark, abhängig von den Dienstleistungen, die Sie in Anspruch nehmen, sowie von der Erfahrung und den Ressourcen der Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten möchten. Eine Überprüfung von Social-Media-Management-Tools und -Agenturen ergab, dass die durchschnittlichen Ausgaben für kleine und mittlere Unternehmen zwischen 25 US-Dollar pro Monat und mehr als 5.000 US-Dollar pro Monat lagen (Expert Market).

Das ist allerdings eine trügerische Spanne. Der unterste Betrag – 25 US-Dollar pro Monat – sind die Kosten für ein einfaches Social-Media-Planungstool. Wenn ein Unternehmen das Tool selbst verwendet, werden die Zeit- und Ressourcenkosten, die für die Erstellung von Inhalten, deren Planung sowie die Verwaltung von Kommentaren und Nachrichten erforderlich sind, nicht berücksichtigt. Oft sind die Kosten für die interne Führung von Social-Media-Konten höher, als Unternehmen denken.

Was ist normalerweise in den Kosten für Social-Media-Management-Dienste enthalten?

Um die Kosten für das Social-Media-Management zu verstehen, ist es wichtig zu verstehen, was in den verschiedenen Paketen enthalten ist. Beispielsweise kostet ein Paket, das die vollständige White-Label-Verwaltung sozialer Medien umfasst, wahrscheinlich mehr als ein Paket, das nur die Erstellung von Inhalten umfasst. Berücksichtigen Sie immer den Wert der Dienstleistungen für Ihr Unternehmen im Verhältnis zum Preis – nicht unbedingt im Verhältnis zu anderen, unterschiedlichen Paketen.

1. Erstellung und Kuratierung von Inhalten

Wenn Sie für Inhalte für soziale Medien bezahlen, erhalten Sie in der Regel mehr als eine Liste mit Social-Media-Ideen für Unternehmen. Der Preis kann alles abdecken, von der Kuratierung von Brancheninhalten, die Ihr Publikum interessieren könnten, bis hin zur Entwicklung von Originaltexten, Bildern und Videoinhalten.

Je mehr Inhalte eine Agentur erstellt, desto mehr Zeit muss sie natürlich für Ihre Social-Media-Arbeit aufwenden. Das führt zu erhöhten Kosten. Wenn Sie über den Preis von Social-Media-Diensten nachdenken, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes verstehen:

• Der Umfang der Strategiearbeit. Man kann nicht einfach Memes in den sozialen Medien hochladen und Erfolg erwarten. Eine Social-Media-Marketingstrategie kann eine Konkurrenz- und Zielgruppenanalyse sowie andere wichtige Maßnahmen umfassen.
• Die Art und Häufigkeit der Beitragserstellung. Die Preise können davon abhängen, wie oft Beiträge erstellt und geplant werden und wie viele Social-Media-Plattformen eine Agentur zu verwalten bereit ist. Je mehr Inhalte Sie pro Monat benötigen, desto höher kann der Preis sein.
• Kurations- und Forschungsanforderungen. Komplexere Anforderungen können zu höheren Kosten führen. Wenn ein Gesundheitsunternehmen beispielsweise nur Inhalte aus bestimmten Zeitschriften und .gov-Quellen kuratieren möchte, kann dies die Inhaltskuratierung schwieriger machen als bei einem Einzelhandelsunternehmen, das Inhalte aus einer Vielzahl von Nachrichtenquellen, Modemagazinen und Blogs zulässt.

2. Verwaltung der Social-Media-Plattform

Ganz gleich, ob Sie eine Agentur suchen, die sich auf Social Media für das Reputationsmanagement spezialisiert hat, oder ob Sie eine umfassende Lösung für das Social Media Management wünschen, Sie sollten davon ausgehen, dass die Dienstleistungen mehr umfassen als das Erstellen und Planen von Beiträgen. Agenturen können ganzheitliche Lösungen anbieten, die Folgendes umfassen:

• Einrichten und Optimieren von Social-Media-Profilen. Experten für Social-Media-Marketing können Ihnen dabei helfen, schnell und effektiv einen neuen Social-Media-Auftritt zu starten. Das gilt unabhängig davon, ob Sie ein neues Kleinunternehmen haben oder die Reichweite Ihres bestehenden Unternehmens auf eine neue Plattform wie TikTok erweitern möchten.
• Überwachung und Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten. Mehr als drei Viertel der Verbraucher erwarten, dass Marken innerhalb von 24 Stunden auf Kommentare und Nachrichten in sozialen Medien reagieren, und rund 13 Prozent erwarten eine Antwort innerhalb einer Stunde (Sprout Social). Erfahrene Agenturen verfügen über die Teams und Tools, die Ihnen helfen, mit diesen Anforderungen Schritt zu halten.
• Umsetzung von Community-Management-Strategien. Von Markenhandbüchern, um sicherzustellen, dass die Botschaften auf allen Plattformen konsistent sind, bis hin zu PR-Tools, um den Ruf der Marke in sozialen Medien zu verwalten – eine Agentur kann Ihnen dabei helfen, das Beste aus der Community, die Sie aufbauen, herauszuholen.

3. Analyse und Berichterstattung

Best Practices und Richtlinien für das Social-Media-Management legen typischerweise den Schwerpunkt auf Kennzahlen. Um Strategien für eine bessere Leistung zu optimieren, ist es wichtig zu verstehen, wie verschiedene Social-Media-Bemühungen zu Geschäftszielen wie Konversionen und Verkäufen führen. Bei den Preisen für das Social-Media-Management werden häufig Analyse- und Berichtsaufwand berücksichtigt.

Zu den in der Regel in der Preisgestaltung von Social-Media-Paketen enthaltenen Berichtsmaßnahmen gehören:

• Verfolgen wichtiger Leistungskennzahlen. Agenturen sollten die Ergebnisse ihrer Arbeit verfolgen, einschließlich wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) wie Follows, Likes, Kommentare, Nachrichten, Shares, Saves, Click-throughs und Conversions.
• Analyse von Social-Media-Daten. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, sich mit KPIs auseinanderzusetzen und zu verstehen, was die Daten für den Erfolg der Social-Media-Kampagne bedeuten, können Agenturen ihre Strategien kontinuierlich verbessern. Diese Verbesserung kann zu einer Leistungssteigerung, einschließlich besserer Conversions und Verkäufe, für Kunden führen.
• Erstellen regelmäßiger Berichte für Kunden. Natürlich möchten Sie als Kunde wahrscheinlich den Beweis im Pudding sehen. In diesem Fall handelt es sich nicht um ein Dessert aus geschlagener Schokolade oder Vanille, das die Agentur serviert. Stattdessen bietet es leicht verständliche Berichte und visuelle Dashboards, die Ihnen helfen, herauszufinden, welche Rendite Sie mit Ihrer Social-Media-Investition erzielen.

4. Verwaltung von Werbekampagnen

Das ist nicht etwas, was jede Social-Media-Agentur anbietet – und auch nicht jeder Kunde möchte es. Da die durchschnittliche organische Reichweite auf sozialen Plattformen jedoch gegen Null geht, kann eine Agentur, die Anzeigen und gesponserte Beiträge effektiv verwalten kann, die Reichweite und Leistung von Social-Media-Kampagnen erheblich steigern.

Wenn Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten, die die Verwaltung von Werbekampagnen anbietet, umfassen die Preise wahrscheinlich Folgendes:

• Planung und Durchführung gezielter Werbekampagnen. Teams recherchieren Zielgruppen, erstellen Werbekampagnen, die darauf ausgelegt sind, diese Zielgruppen anzusprechen, und starten Kampagnen auf den richtigen Social-Media-Plattformen.
• Optimierung der Anzeigenleistung und Budgetverwaltung. Agenturteams arbeiten im Rahmen der Kundenbudgets, um für jede Investitionsgröße den größtmöglichen Ertrag zu erzielen. Sie brauchen nicht Tausende von Dollar, um erfolgreich in den sozialen Medien zu werben. Sie können oft mit einem kleinen Werbebudget beginnen und es schrittweise steigern.
• Überwachung und Anpassung der Kampagneneinstellungen nach Bedarf. Ihre Agentur überwacht kontinuierlich die Wirksamkeit der Anzeigen und nimmt bei Bedarf Echtzeitanpassungen an den Einstellungen vor, um die Leistung zu verbessern.

Wie viel sollten Sie Ihren Kunden für Ihre Social-Media-Management-Dienste in Rechnung stellen?

Wenn Sie eine Agentur sind, die Social-Media-Pakete verkauft, gibt es keine allgemeingültige Antwort – oder auch nur eine einfache Antwort im Stil einer Größentabelle. Stattdessen müssen Sie bei der Festlegung der Preise für Ihre Dienstleistungen eine Vielzahl von Faktoren berücksichtigen.

Bei der Preisgestaltung zu berücksichtigende Faktoren

Der erforderliche Arbeitsaufwand und die Methoden, mit denen Ihr Team die Arbeit erledigt, sind wichtige Faktoren für die Höhe der Kosten für die Verwaltung sozialer Medien. Zu den zu berücksichtigenden Faktoren gehören unter anderem:

• Komplexität und Leistungsumfang. Die Anzahl der von Ihnen verwalteten Plattformen, die Häufigkeit Ihrer Beiträge und die Art der Beiträge, für die Ihr Team verantwortlich ist, sollten sich alle auf die Preisgestaltung auswirken. Das Kuratieren von Branchenbeiträgen mehrmals pro Woche erfordert weniger kreatives Talent und weniger Zeit als beispielsweise das Verfassen neuer Thought-Leadership- und Imagebeiträge. Berücksichtigen Sie auch Service-Level-Agreements, die sich darauf beziehen, wie regelmäßig Sie Kommentare und Zeitrahmen für die Beantwortung von Nachrichten verwalten.
• Erfahrung und Fachwissen der Agentur. Eine Agentur mit jahrzehntelanger Erfahrung und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei erfolgreichen Social-Media-Kampagnen kann in der Regel mehr für ihre Dienste verlangen als der Neuling im Social-Media-Management-Bereich.
• Branche und Zielgruppe. Mit manchen Zielgruppen und Branchen ist die Zusammenarbeit schwieriger. Berücksichtigen Sie bei der Preisgestaltung für Dienstleistungen die potenziellen Anforderungen des Publikums sowie die Anforderungen der Branche. Beispielsweise erfordern B2B-Inhalte in einem technischen Bereich möglicherweise Fachexperten und mehr Recherche als B2C-Inhalte für ein Bekleidungsunternehmen.
• Werkzeuge und Ressourcen. Listen Sie alle Tools auf, die Sie verwenden oder dem Kunden zur Verfügung stellen möchten, einschließlich aller Social-Media-Management-Tools. Stellen Sie sicher, dass Ihre Preisstrategie diese Kosten berücksichtigt.

Preismodelle

Sie müssen mehr als nur die Kosten für das Social-Media-Management berücksichtigen. Überlegen Sie, wie Sie aufladen werden. Nachfolgend sind einige gängige Optionen sowie mögliche Vor- und Nachteile zusammengefasst.

Stundenpreis

Berechnen Sie jede Stunde, die Ihr Team für das Social-Media-Management eines Kunden aufwendet. Wenn Sie beispielsweise 100 US-Dollar pro Stunde berechnen und das Team in einem Monat 10 Stunden und im nächsten Monat 15 Stunden für die Arbeit aufwendet, belaufen sich die Rechnungen auf 1.000 US-Dollar bzw. 1.500 US-Dollar.

Die Stundenpreise sind für den Kunden ziemlich transparent. Sie zahlen für die Arbeit, die Ihr Team tatsächlich leistet, und nicht mehr. Für die Agentur stellt die stündliche Preisgestaltung sicher, dass Sie die gesamte von Ihrem Team investierte Zeit in Rechnung stellen. Der Nachteil der stündlichen Preisgestaltung besteht darin, dass Sie zur Sicherung Ihrer Rechnungen hervorragende Zeitaufzeichnungen führen müssen.

Monatliche Honorare

Diese Option passt gut zu den Preisen für Social-Media-Pakete. Beispielsweise können Sie einen festgelegten Betrag für die Verwaltung von zwei Social-Media-Plattformen verlangen, einschließlich drei Beiträgen pro Woche, der Überwachung und Beantwortung von Kommentaren innerhalb von 24 Stunden sowie der Bereitstellung von Berichten für den Kunden. Bei einer monatlichen Anzahlung zahlt der Kunde jeden Monat im Voraus für das Social-Media-Paket.

Monatliche Honorare sind wahrscheinlich die einfachste Möglichkeit, die Preise zu verwalten. Sie erklären, was angeboten wird, und der Kunde wählt, was für ihn funktioniert. Der Nachteil ist, dass Sie den gleichen Betrag erhalten, unabhängig davon, ob das Ergebnis lediglich zufriedenstellend ist oder die Erwartungen bei einem viralen Erfolg übertrifft.

Leistungsorientierte Preisgestaltung

Bei einer leistungsbasierten Preisgestaltung hängt der Gesamtbetrag, den Ihr Kunde zahlt, vom Erfolg der Kampagne ab. Sie können die Preisgestaltung auf Engagement oder Conversions stützen. Sie könnten beispielsweise einen Basispreis plus eine Provision für jeden Klick oder Verkauf im Zusammenhang mit Social-Media-Aktivitäten festlegen.

Während eine leistungsbasierte Preisgestaltung sicherstellt, dass Agenturen für erfolgreiche Kampagnen mehr bezahlt werden, können die Berichtsanforderungen komplex sein. Es erfordert Beständigkeit, Engagement und Technologie seitens der Agentur und des Kunden, um solche Bemühungen ordnungsgemäß zu verfolgen.

Festlegung der Preisstruktur

Sobald Sie den Umfang der von Ihnen geplanten Arbeiten kennen und eine Vorstellung davon haben, wie Sie die Preise festlegen möchten, besteht der letzte Schritt darin, ein wenig zu recherchieren. Beginnen Sie mit:

• Durchführung einer Kostenanalyse. Nehmen Sie sich die Zeit, alle Tools, Arbeitsressourcen und sonstigen Kosten aufzulisten, die mit Social-Media-Management-Bemühungen verbunden sind. Stellen Sie stets sicher, dass Ihre Preisgestaltung diese Kosten abdeckt und einen Gewinn ermöglicht.
• Benchmarking anhand von Industriestandards. Sie müssen nicht genau das verlangen, was Ihre Konkurrenten verlangen. Wenn Sie jedoch zu weit von den Branchenstandards abweichen, ohne einen wesentlich höheren Mehrwert zu bieten, werden sich Kunden wahrscheinlich nicht für Ihre Agentur entscheiden.
• Berücksichtigung Ihres Wertversprechens. Sprechen Sie mit Ihrem Team und anderen realistisch über das einzigartige Wertversprechen Ihrer Agentur. Erwägen Sie eine Marktforschung mittels Umfragen oder Interviews, um herauszufinden, ob Kunden bereit wären, für diesen Wert mehr zu zahlen.

Tipps zur Wertsteigerung Ihrer Social-Media-Management-Dienste

Eine Möglichkeit, die Skalierung Ihrer Agentur zu unterstützen, ist die Erhöhung der Preise. Um dies erfolgreich zu tun, müssen Sie einen Mehrwert schaffen, für den die Kunden bereit sind zu zahlen. In diesem Abschnitt werden einige Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie dies tun können.

Entwickeln Sie eine maßgeschneiderte Strategie

Einige Preise für Social-Media-Management spiegeln das Denken innerhalb der Box wider, und das ist in Ordnung. Aber Sie können möglicherweise mehr verlangen, wenn Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen und Strategien anbieten, indem Sie über den Tellerrand schauen.

Nehmen Sie sich Zeit, um die Geschäftsabläufe und Ziele des Kunden zu verstehen und Social-Media-Pläne zu erstellen, die diesen Zielen entsprechen. Finden Sie Möglichkeiten, Ihren Ansatz auf einzigartige Kundenmarken und Zielgruppen zuzuschneiden. Heben Sie den persönlichen Ansatz hervor, den Sie verfolgen. Beispielsweise kann jeder Kunde einen einzigen Ansprechpartner in Ihrer Agentur haben, an den er sich bei Problemen oder Fragen wenden kann.

Ständige Kommunikation und Zusammenarbeit

Arbeiten Sie wirklich mit Ihren Kunden zusammen und sorgen Sie für regelmäßige Verbindungspunkte und Kommunikation. Bitten Sie bei Telefonanrufen, E-Mails und formelleren Kundenbefragungen um Feedback und setzen Sie dieses Feedback um, indem Sie auf Bedenken und Probleme eingehen. Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um gemeinsame Inhalte und Kampagnenideen zu entwickeln.

Anstatt sich wie der Reinigungsunternehmer zu verhalten, der reinkommt, die Arbeit abends und nachts erledigt, wo sie niemand sieht, und das Gebäude makellos hinterlässt, sollten Sie sich eher wie ein ganzheitlicher Gesundheitsdienstleister verhalten. Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Kunden kennenzulernen, sie über soziale Medien aufzuklären und proaktiv mit ihnen zusammenzuarbeiten, um negative Symptome zu reduzieren und positive Symptome für die Leistung in sozialen Medien zu fördern.

Bleiben Sie über Trends und Technologien auf dem Laufenden

Kunden erwarten von den Agenturen, mit denen sie zusammenarbeiten, dass sie Experten auf diesem Gebiet sind, was erfordert, mit der sich entwickelnden Social-Media-Landschaft Schritt zu halten. Hier sind nur ein paar Dinge, über die Ihr Agenturteam den Überblick behalten sollte:

• Neue Plattformen. Möglicherweise verwalten Sie soziale Medien nicht auf jeder verfügbaren Plattform, aber Sie müssen darüber Bescheid wissen. Informieren Sie sich über Social-Media-Neuigkeiten, damit Sie grundlegende Fragen zu bestehenden und neuen Plattformen für Kunden beantworten können.
• Funktionen und Tools. Wenn Sie Inhalte auf einer Plattform verwalten, stellen Sie sicher, dass Sie diese in- und auswendig kennen. Haben Sie mindestens eine Person in Ihrem Team, die der Guru für alles ist, was ein Kunde im Zusammenhang mit dieser Plattform benötigen könnte.
• Social-Media-Trends. Bleiben Sie über Trends wie die Verwendung neuer Funktionen, Hashtags und sogar Memes im Zusammenhang mit Ihren Kunden und deren Branchen auf dem Laufenden. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden der Konkurrenz einen Schritt voraus sind, und verringern außerdem die Wahrscheinlichkeit, dass Sie in einen Social-Media-Fauxpas geraten.

Bereitstellung umfassender Berichte und Analysen

Teilen Sie Ihren Kunden detaillierte Erkenntnisse und Kennzahlen auf eine für sie geeignete Weise mit. Bieten Sie visuelle Dashboards oder wöchentliche oder monatliche Berichte zusammen mit umsetzbaren Empfehlungen, die Ihren Kunden helfen, proaktive Entscheidungen zur Verbesserung ihrer Social-Media-Präsenz zu treffen.

Verwenden Sie immer Kennzahlen und Berichte, um den Wert Ihrer Dienstleistungen und den Return on Investment des Kunden zu demonstrieren. Dies trägt dazu bei, die zukünftige Zustimmung Ihrer Kunden zu unterstützen.

Häufig gestellte Fragen

Sind mit Social-Media-Management-Diensten versteckte Kosten verbunden?

Wenn Sie mit einem seriösen Social-Media-Management-Dienst mit transparenten Preisen zusammenarbeiten, werden Sie in der Regel nicht auf überraschende versteckte Kosten stoßen, die Ihr Budget durcheinander bringen könnten. Allerdings sind mit Social-Media-Management-Diensten häufig Kosten verbunden, von denen Sie möglicherweise nicht wissen, dass sie darin enthalten sind. Wenn Ihre Social-Media-Management-Agentur beispielsweise Software und Reporting-Tools benötigt, um ihre Arbeit zu erledigen, gibt sie die Kosten für diese Tools in der Regel in ihrer Preisstruktur weiter.

Wie vergleiche ich verschiedene Preispakete für Social Media Management?

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Apfel-zu-Äpfel-Vergleich durchführen. Schauen Sie sich einmal an, was jedes Social-Media-Paket beinhaltet, damit Sie erkennen können, welchen Gegenwert Sie für Ihr Geld erhalten. Überlegen Sie, was in den einzelnen Paketen enthalten ist und was nicht und ob diese Dinge einen ausreichenden Mehrwert schaffen (oder genügend Wert entfernen), sodass die Preisunterschiede in den verschiedenen Paketen für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.