Von Zielen zu Kennzahlen: Entwicklung einer effektiven Social-Media-Launch-Strategie

Für Agenturen, die Social-Media-Management-Dienste anbieten, ist ein bewährter Ansatz für Social-Media-Einführungen wichtig, den Sie auch auf jeden Kunden zuschneiden können. Indem Sie Marken oder Produkte nahtlos in sozialen Medien einführen – und dies auf eine Weise tun, die Leistung und Rendite unterstützt – stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden. Das führt zu längeren Kundenbeziehungen, besserem Mundpropaganda-Marketing und Wachstum für Ihre Agentur.

Seien Sie mit Social Media im Namen Ihrer Kunden erfolgreich, indem Sie jetzt „Der ultimative Leitfaden für effektive Social Media für Unternehmen“ herunterladen.

In diesem Artikel entdecken Sie häufige Fehler, die Sie bei der Einführung von Produkten oder Marken in sozialen Medien vermeiden sollten, sowie einen bewährten Ansatz für die Einführung in sozialen Medien.

Inhaltsverzeichnis

• Häufige Fehler bei der Einführung eines Produkts in sozialen Medien
• Erstellen einer Social-Media-Launch-Strategie von Anfang bis Ende
  • Ziele identifizieren
    • Erstellen Sie SMART-Ziele für jeden Social-Media-Start
    • Beispiel für effektive Startziele
  • Verstehen Sie Ihre Zielgruppe
  • Entwickeln Sie Ihre Botschaften
    • Erstellen Sie ein einzigartiges Wertversprechen (UVP)
    • Entwickeln Sie eine konsistente Markenstimme
    • Erstellen Sie Beiträge, die beim Publikum Anklang finden
  • Auswahl der richtigen Social-Media-Plattformen
  • Begeisterung wecken und Vorfreude wecken
  • Ausführung und Start
  • Erfolg messen mit KPIs
• Häufig gestellte Fragen zur Social-Media-Einführungsstrategie
  • Wie können Social-Media-Influencer in einer Launch-Strategie eingesetzt werden?
  • Wie kann bezahlte Werbung in einen Social-Media-Launchplan integriert werden?

Häufige Fehler bei der Einführung eines Produkts in sozialen Medien

Wenn Sie Social-Media-Pakete an andere verkaufen, ist es genauso wichtig zu wissen, was Sie nicht tun sollten, wie auch zu wissen, was Sie tun sollten. Indem Sie häufige Fehler vermeiden, können Sie eine leistungsfähigere Produkteinführungs- oder Social-Media-Markeneinführungsstrategie entwickeln. Schauen Sie sich unten einige der häufigsten Fehler an.

• Es gelingt nicht, klare Ziele festzulegen. Ohne klare Ziele liegt die Definition von Erfolg in der Schwebe. Sie werden nicht wissen, wann Sie es erreicht haben, und was noch wichtiger ist, Ihr Kunde wird es auch nicht wissen. Dies kann zu Missverständnissen über Verträge und andere Verpflichtungen sowie zu mangelhafter Leistung führen, weil das Team kein klares Ziel hat, auf das es hinarbeiten kann.
• Versäumen Sie es, Ihr Publikum zu recherchieren. Das Verständnis der Zielgruppe ist für den Erfolg einer Einführung in den sozialen Medien von entscheidender Bedeutung. Das Publikum beeinflusst jede Entscheidung, welche Plattformen Sie wählen und welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen. Wenn Sie die Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe nicht kennen, können Sie keine Botschaften verfassen, die bei ihr Anklang finden.
• Keine Content-Strategie erstellen. Eine starke Content-Strategie richtet die Botschaften auf alle Beiträge und Plattformen aus. Ohne konsistente Botschaften können Sie das Publikum verwirren, was zu schwachen Ergebnissen für die Kampagne oder sogar zu einer versehentlichen Fehlausrichtung der Kundenmarke führen kann.
• Die Bedeutung von Bildern wird übersehen. Beiträge mit Bildern und Videos sorgen in den sozialen Medien für mehr Engagement, da es sich dabei um hochgradig visuelle Plattformen handelt. Tatsächlich generieren Bilder auf LinkedIn in der Regel mehr als das Doppelte der Kommentare und Beiträge mit Videos erzielen das Fünffache des Engagements (Smart Insights). Diese Trends gelten für alle Social-Media-Plattformen.
• Konzentrieren Sie sich ausschließlich auf Werbung. Soziale Medien sollten sozial sein, was bedeutet, eine Gemeinschaft zu schaffen. Einige Beiträge können werblicher Natur sein, aber Sie sollten auch daran arbeiten, informative, hilfreiche oder unterhaltsame Inhalte zu teilen, die eine Gemeinschaft und Vertrauen aufbauen.
• Ignorieren von Social-Media-Analysen. Es ist keine Option, sich auf sein Bauchgefühl zu verlassen, und als Agentur ist es besonders wichtig, die Social-Media-Analysen der Kunden zu verfolgen. Was für einen Kunden funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für einen anderen, und ohne die richtigen Kennzahlen wissen Sie möglicherweise nicht, wie Sie Strategien für jede Marke oder jedes Produkt optimieren können.
• Die Macht von Influencern wird unterschätzt. Der Markt für Influencer-Marketing ist von 2016 bis 2022 von 1,7 Milliarden US-Dollar auf 16,4 Milliarden US-Dollar gewachsen, und es gibt keine Anzeichen einer ernsthaften Verlangsamung (Influencer Marketing Hub). Der Grund für dieses Wachstum liegt darin, dass die Zusammenarbeit mit Influencern eine wirksame Möglichkeit ist, Ihre Reichweite in den sozialen Medien zu vergrößern und neue Zielgruppen anzusprechen.
• Keine Interaktion mit Ihrem Publikum. Für Gespräche sind mindestens zwei Personen erforderlich, und das gilt sowohl in sozialen Medien als auch in persönlichen Situationen. Wenn Sie nicht mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, indem Sie Fragen stellen und auf Kommentare antworten, werden die Dinge schnell langweilig und Sie verpassen auch wichtige Gelegenheiten zum Aufbau von Beziehungen.

Weitere Informationen darüber, was Sie bei der Verwaltung von Social-Media-Konten tun oder nicht tun sollten, finden Sie in diesen Richtlinien für die Social-Media-Verwaltung.

Erstellen einer Social-Media-Launch-Strategie von Anfang bis Ende

Um zu lernen, wie man eine Social-Media-Strategie umsetzt, ist natürlich viel mehr erforderlich, als nur zu wissen, wie man häufige Fehler vermeidet. Die folgenden Schritte führen Sie durch die Einführung einer Marke oder eines Produkts in sozialen Medien mit Methoden, die die besten Erfolgschancen bieten.

Ziele identifizieren

Beginnen Sie immer mit dem Zweck des Social-Media-Starts. Was möchte das Kundenunternehmen erreichen? Der Zweck einer Social-Media-Einführungsstrategie für ein Produkt kann sich beispielsweise von den allgemeinen Zielen unterscheiden, die mit der Social-Media-Einführung einer Marke verbunden sind.

Erstellen Sie SMART-Ziele für jeden Social-Media-Start

Ein Zweck ist kein Ziel. Es weist Sie nur in die richtige Richtung, um SMARTe Ziele zu schaffen, die alle auf dem gleichen Stand halten und es Ihnen leicht macht, zu erkennen, wann Sie erfolgreich waren. SMART-Ziele sind:

• Spezifisch. „Social-Media-Leistung verbessern“ ist nicht spezifisch. Es lässt zu viel Interpretationsspielraum, sodass alle Beteiligten möglicherweise ein anderes Verständnis davon haben, wie Erfolg aussieht. Seien Sie so spezifisch und konkret wie möglich, wenn Sie Ziele für Social-Media-Einführungen festlegen.
• Messbar. Sobald Sie sich über den Zweck der Bemühungen im Klaren sind, fügen Sie Kennzahlen hinzu, die Ihnen helfen, den Erfolg objektiv zu messen. Beispiele für Kennzahlen im Zusammenhang mit Social-Media-Einführungen sind Engagement-Zahlen, Klickraten und Konversionsraten.
• Erreichbar. Machen Sie sich nicht bereit, zu scheitern, und versprechen Sie Ihren Kunden nicht zu viel. Nehmen Sie sich Zeit, um die Benchmarks in verschiedenen Branchen für Social-Media-Marketing zu verstehen, damit Sie wissen, was möglich ist, bevor Sie mit Kunden Ziele festlegen.
• Relevant. Stellen Sie sicher, dass die Startziele für den Geschäftszweck relevant sind. Wenn Ihr Kunde mit einer Produkteinführung in sozialen Medien mehr Umsatz erzielen möchte, beziehen sich relevante SMART-Ziele eher auf Klicks und Konversionsraten als auf Likes oder Kommentare.
• Zeit gebunden. Setzen Sie sich eine Frist. Zeitgebundene Ziele stellen einen Endpunkt dar, an dem Sie die Ergebnisse bewerten und entscheiden, wie Sie in Zukunft mit neuen Bemühungen vorankommen. Ohne eine Frist können Teams ewig scheitern, ohne viel zu erreichen.

Beispiel für effektive Startziele

Vergleichen Sie die folgenden Ziele, um zu verstehen, wie ein effektives SMART-Ziel für einen Social-Media-Start aussehen könnte.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Wie Sie Ihr gesetztes Ziel erreichen, hängt stark davon ab, wer die Zielgruppe ist. Welche Botschaften Sie entwickeln, welche Plattformen Sie wählen und wie Sie mit Menschen interagieren, hängt von ihren Interessen, ihrem Alter und anderen Faktoren ab. Definieren Sie Ihre Zielgruppe durch:

• Durchführung von Marktforschungen. Schauen Sie sich andere Konkurrenten in diesem Bereich an. Wer sind ihre Kunden und würde sich der Zielmarkt für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Marke mit dieser Zielgruppe überschneiden? Wie scheint das Publikum der Konkurrenz mit verschiedenen Nachrichten zu interagieren und darauf zu reagieren? Diese Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, einen erfolgreicheren Start zu planen.
• Sprechen Sie mit bestehenden Kunden oder den Fachexperten Ihres Kunden. Holen Sie nach Möglichkeit Feedback von Ihrem Kunden oder seinen bestehenden Kunden ein. Sie können sich frühere Umfragen oder Kundenrezensionen ansehen oder mit KMU-Kunden darüber sprechen, was Kunden wollen oder brauchen.
• Buyer Personas erstellen. Teilen Sie die potenzielle Zielgruppe in Sektoren ein und erstellen Sie eine einzige Käuferpersönlichkeit, die jeden Sektor repräsentiert. Es ist einfacher, darüber nachzudenken, eine einzelne Person mit Botschaften anzusprechen, als ein ganzes Publikum. Daher können Käuferpersönlichkeiten Ihnen dabei helfen, Richtlinien für Markenbotschaften zu erstellen oder Inhalte für Social-Media-Kampagnen zu sammeln.

Entwickeln Sie Ihre Botschaften

Nutzen Sie Ihr Wissen über die Geschäftsziele hinter der Einführung und die Zielgruppe, um Botschaften zu entwickeln, die bei der Zielgruppe wahrscheinlich Anklang finden.

Erstellen Sie ein einzigartiges Wertversprechen (UVP)

Der UVP ist das, was die Marke oder das Produkt anders macht, oder das wichtigste „Warum“, das die meisten Kaufentscheidungen bestimmt.

Der UVP für die Fast-Food-Industrie besteht beispielsweise darin, dass man schnell preiswertes Essen bekommen kann. Aber Burger Kings UVP lautete viele Jahre lang: „Lass es, wie du willst.“ Damals war es nicht in allen Fast-Food-Restaurants möglich, alles individuell anzupassen, was Burger King einzigartig auf dem Markt machte.

Finden Sie heraus, was die Markteinführung, Marke oder das Produkt Ihres Kunden einzigartig macht, und nutzen Sie es durch Botschaften, die diesen Wert hervorheben.

Entwickeln Sie eine konsistente Markenstimme

Entscheiden Sie, wie die Marke mit ihrem Publikum kommunizieren soll. Ist es formell, lustig oder lässig? Überlegen Sie, welche Arten von Wörtern verwendet werden sollten und welche nicht und welchem ​​allgemeinen Grammatikstil es folgt. Erfassen Sie all diese Informationen in einem Marken-Styleguide, den Ihr Team und Ihr Kunde befolgen können, um sicherzustellen, dass alle Beiträge so klingen, als kämen sie von derselben Marke.

Erstellen Sie Beiträge, die beim Publikum Anklang finden

Jetzt können Sie Inhalte veröffentlichen und verbreiten. Denken Sie darüber nach, welche Fragen das Publikum haben könnte oder für welche Probleme es Lösungen benötigt, und erstellen Sie Social-Media-Beiträge rund um diese Ideen. Sie können sich auch diese Social-Media-Ideen für Unternehmen ansehen, um den Einstieg zu erleichtern.

Auswahl der richtigen Social-Media-Plattformen

Laut Daten von Pew Research sind Facebook und Instagram die beiden am häufigsten genutzten Social-Media-Apps bei Erwachsenen ab 18 Jahren (Pew Research). Allerdings strömen unterschiedliche Zielgruppen auf unterschiedliche Plattformen. Jüngere Menschen nutzen beispielsweise eher Snapchat und TikTok, während ältere Zielgruppen eher bei Facebook bleiben.

Demografische Faktoren sind nicht die einzigen Faktoren, die Sie bei der Auswahl von Social-Media-Plattformen für eine Einführung berücksichtigen sollten. Weitere Überlegungen umfassen:

• Egal, ob es sich um eine Business-to-Consumer- oder Business-to-Business-Einführung handelt. Wenn sich Ihre Einführung an Fachleute in einer bestimmten Nische richtet, möchten Sie möglicherweise LinkedIn einbeziehen. Für B2C-Einzelhandels- oder Dienstleistungseinführungen ist LinkedIn jedoch weniger hilfreich.
• Die Art des Inhalts, den Sie planen. Wenn Videoinhalte für Ihre Zielgruppe und Ihre Botschaften wichtig sind, können Websites, die Videos gut unterstützen, wie YouTube, TikTok und Instagram, eine gute Wahl sein.
• Die Plattformen, die Sie realistisch verwalten können. Es erscheint vernünftig, auf so vielen Plattformen wie möglich zu starten, um die Präsenz zu erhöhen. Tatsächlich können selbst effiziente Social-Media-Agenturen nur eine begrenzte Anzahl von Plattformen pro Kunde verwalten. Möglicherweise verfügen Sie auch über Tools und Prozesse, die mit ausgewählten Plattformen am besten funktionieren. Die Auswahl von Optionen außerhalb Ihres normalen Zuständigkeitsbereichs könnte die Wirksamkeit Ihrer Einführung beeinträchtigen.

Begeisterung wecken und Vorfreude wecken

Unabhängig davon, ob Sie sich für das Reputationsmanagement in sozialen Medien interessieren oder die Leistung einer Markteinführung maximieren möchten, ist es wichtig zu wissen, wie Sie Begeisterung erzeugen. Beginnen Sie mit:

• Teaser-Inhalte erstellen. Die Filmindustrie macht dies gut, indem sie Trailer für kommende Filme veröffentlicht. Sie veröffentlichen sogar Trailer zu den Trailern – kleine Teaser, die ein paar Bilder oder nur ein bisschen Soundtrack und einen Titel teilen. Überlegen Sie, wie Sie ein bevorstehendes Produkt oder eine Marke anpreisen können, um das Interesse der Menschen zu wecken, bevor Sie mit der Bereitstellung umfassender Informationen beginnen.
• Nutzung von Influencern und Markenbotschaftern. Arbeiten Sie mit Menschen zusammen, die interessierte Follower in den sozialen Medien haben und möglicherweise gut zu Ihrem Produkt oder Ihrer Marke passen. Stellen Sie ihnen Ihre Content-Teaser und Startinformationen sowie einen Zeitplan zur Verfügung, damit sie Inhalte vor und während Ihres Starts an ihre Follower weitergeben können.
• Laufende Inhalte. Steigern Sie das Interesse und die Teilnahme der Benutzer, indem Sie Wettbewerbe durchführen. Ein Beispiel ist die Erstellung eines Giveaways für ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung. An der Verlosung nimmt jeder teil, der Inhalte mit Ihren Hashtags postet oder Ihre Beiträge teilt.

Ausführung und Start

Erstellen Sie einen Startzeitplan, dem Ihr Team folgen kann, um sicherzustellen, dass nichts verpasst wird. Verwenden Sie visuelle Tools wie Gantt-Diagramme, um die Erstellung eines realistischen Zeitplans zu erleichtern und Aufgabentermine und Zuweisungen nach Möglichkeit über Projektmanagement-Tools zu automatisieren.

Stellen Sie sicher, dass das Team vor der Veröffentlichung Inhalte erstellt und diese plant. Auf diese Weise müssen sie sich nicht in der elften Stunde darum bemühen, Dinge zu erledigen, was zu schlechter Qualität und Messaging-Problemen führen kann. Das Social-Marketing-Tool von Vendasta erleichtert die Planung und automatische Veröffentlichung von Inhalten auf zahlreichen sozialen Plattformen und Profilen.

Sie können Social Marketing auch nutzen, um Kommentare und Nachrichten, die Ihr Launch generiert, zu überwachen und darauf zu reagieren. Eine offene Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe kann dazu beitragen, während der Einführung Spannung zu erzeugen und die Interaktion der Menschen mit den sozialen Seiten der Kunden aufrechtzuerhalten, nachdem die Neuheit der Einführung nachgelassen hat.

Erfolg messen mit KPIs

Behalten Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren während der Einführung im Auge und planen Sie die Zeit nach der Einführung ein, um die Leistung basierend auf diesen KPIs zu berücksichtigen. Indem Sie mit Ihrem Team besprechen, was funktioniert hat und was nicht, können Sie Prozesse kontinuierlich verbessern und in Zukunft effektivere Social-Media-Einführungen ermöglichen.

Denken Sie daran, dass KPIs für die Mission des Starts relevant sein und mit einem angemessenen Maß an Genauigkeit erfasst werden können. Zu den guten Optionen für KPIs gehören:

• Klickraten. Sie können ermitteln, wie viel Traffic Social-Media-Aktivitäten zu kritischen Zielseiten oder anderen Seiten auf der Website des Kunden führen. Hohe Klickraten bedeuten, dass der Social-Media-Start das Interesse des Publikums geweckt und das Publikum gut zum Handeln aufgerufen hat.
• Umrechnungskurse. Wenn Sie wissen, welche Klicks aus sozialen Medien kamen, können Sie feststellen, welche Kunden aus sozialen Medien kamen. Dies ist eine der besten Kennzahlen für eine Produkteinführung, denn sie zeigt Ihnen, dass die Social-Media-Strategie die richtigen Personen angesprochen und konvertiert hat – diejenigen, die letztendlich einen Kauf tätigen würden.

Sie sind nicht bereit, den gesamten Umfang einer Markteinführung alleine zu bewältigen? Entdecken Sie, wie White-Label-Social-Media-Management-Dienste helfen können.

Häufig gestellte Fragen zur Social-Media-Einführungsstrategie

Wie können Social-Media-Influencer in einer Launch-Strategie eingesetzt werden?

Sie können Influencer in Ihrer Nische nutzen, um Zielgruppen in sozialen Medien zu erreichen, die Ihnen noch nicht folgen. Influencer neigen dazu, starke Community-Verbindungen zu ihrem Publikum zu haben. Wenn sie also Marken oder Produkte empfehlen, ist es wahrscheinlich, dass das Publikum auf diese Empfehlungen reagiert. Dies kann dazu beitragen, den Umsatz anzukurbeln, die Anzahl der Follower zu erhöhen oder das Engagement zu Beginn einer Social-Media-Einführung zu steigern.

Wie kann bezahlte Werbung in einen Social-Media-Launchplan integriert werden?

Auf den meisten sozialen Plattformen liegt die organische Reichweite nahe Null. Das bedeutet, dass von allen Personen, die Ihrem Konto folgen, nur ein kleiner Prozentsatz einen bestimmten Beitrag sieht, den Sie verfassen. Und in vielen Fällen werden Leute, die Ihnen überhaupt nicht folgen, die Beiträge nie sehen. Durch die Bezahlung von Werbung oder das Sponsoring von Beiträgen in sozialen Medien wird sichergestellt, dass die Beiträge einem breiteren Publikum zugänglich gemacht werden. Wenn Sie eine Marke oder ein neues Produkt in sozialen Medien einführen, können Sie durch bezahlte Bemühungen mehr potenzielle Follower oder Kunden erreichen.