10 Möglichkeiten, Social-Media-Konversationen anzuregen (mit Beispielen)

Es ist frustrierend, Social-Media-Marketinginhalte zu veröffentlichen und nichts als Grillen zu hören. Eine der größten Herausforderungen für Content-Marketing-Teams ist es, sinnvolle Gespräche rund um Ihre Marke anzustoßen.

Das Geheimnis einer großartigen Social-Media-Präsenz liegt nicht nur im Inhalt. Es geht auch darum, Gespräche zu fördern. Um diesen Dialog am Laufen zu halten, müssen Sie zunächst die Bühne bereiten.

Für richtungsweisende Marken geht es beim Social-Media-Management nicht nur um das Posten; Sie beherrschen die Kunst der Online-Konversation und gestalten Interaktionen rund um reale Erfahrungen.

Sind Sie bereit, vom Monolog zum Dialog zu wechseln? Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie die Social-Media-Konversation vorantreiben und sich von den besten Eisbrechern da draußen inspirieren lassen.

Warum Social-Media-Gespräche wichtig sind

In den sozialen Medien gibt es mehr als das, was man auf den ersten Blick sieht. Es gibt drei Gründe, warum Konversationsinhalte eine wichtige Überlegung in einer Social-Media-Strategie sind:

1) Erzielen Sie eine Optimierung des Newsfeeds. Jede Antwort, jeder Like, jeder Klick und jeder Retweet trägt zum Social-Media-Engagement Ihrer Marke bei. Der traditionelle, umgekehrt chronologische Strom sozialer Updates ist heutzutage fast nicht mehr vorhanden. Soziale Netzwerke verwenden Algorithmen, um Inhalte anzuzeigen, die die Benutzer am wahrscheinlichsten aktiv halten und interagieren. Dies trägt dazu bei, dass Ihr nächster Beitrag ein größeres Publikum erreicht und mehr Engagement fördert.

2) Die Personifizierung Ihrer Marke hilft Ihnen, sich von der Masse abzuheben. Was bringt Kunden von Millionen von Unternehmen dazu, mit Ihnen Geschäfte zu machen? Einprägsam zu sein ist entscheidend, um als vertrauenswürdig zu gelten. Eine Möglichkeit, sich zu etablieren, sind Konversationsinhalte. Es ist eine einfache Möglichkeit, mit Empathie und direkter Sprache zu Ihrem Publikum zu sprechen.

3) Eine einzigartige Sichtweise hilft Ihnen, Ihre Marketingstrategie voranzutreiben. Erfolgreiche Marken tragen eindeutige Werte. Das alte Social-Media-Marketing-Playbook besteht darin, statische, unternehmensbezogene Inhalte zu planen. Der moderne Ansatz des digitalen Marketings besteht darin, das Gespräch mit cleveren, sogar kontroversen Hooks aus einer überzeugenden Perspektive in Gang zu bringen.

Tipps zum Beherrschen von Social-Media-Gesprächen

Verstehen Sie die Beweggründe Ihres Publikums

Bevor das Gespräch beginnt, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um Ihre Community in- und auswendig zu verstehen.

Gewinnen Sie Klarheit über die Schmerzpunkte und Leidenschaften, die bei Ihren Followern Anklang finden. Dies trägt zum Aufbau von Vertrauen und echten Verbindungen bei und führt zu erfüllenderen Gesprächen.

Unabhängig davon, ob Sie fünf, 5.000 oder 50.000 Follower haben, tauchen Sie in die Kennzahlen Ihrer Social-Media-Plattform ein, um mehr über Ihr Publikum zu erfahren. Untersuchen Sie jeden Beitrag darauf, was die größte Reichweite, Kommentare und Shares generiert.

Social-Media-Management-Tools wie Nextiva bieten unschätzbare Einblicke in die Demografie, Interessen und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe in mehreren Netzwerken, darunter Twitter (jetzt bekannt als „X“), Facebook-Seiten, LinkedIn, YouTube und viele mehr.

Betrachten Sie soziale Medien als ein Schwungrad

Es ist an der Zeit, über das veraltete Modell eines starren Trichters hinauszugehen. Wenn Sie soziale Medien als isolierte Einheit und nicht als integralen Bestandteil Ihrer Marketingstrategie betrachten, liegen Sie möglicherweise falsch.

Ziel ist es, über soziale Medien die Bekanntheit und Affinität Ihres Kleinunternehmens zu steigern. Online-Gespräche sind der Auslöser, um Vertrauen und Beachtung zu erlangen und den Umsatz anzukurbeln.

Hier bietet sich ein Marketing-Schwungrad an.

Ein Schwungrad konzentriert sich auf die Dynamik, die Kunden erzeugen, wenn sie Ihre Marke bewerben und andere mit ihr bekannt machen. Im Gegensatz zu einem Trichter fördert ein Schwungrad die kontinuierliche Kundenbindung und Weiterempfehlung.

Für stationäre Geschäfte und E-Commerce-Marken kann die Initiierung von Gesprächen über das Offline-Marketing zu bedeutenden Gesprächen in den sozialen Medien führen. Dies kann durch Beschilderung im Geschäft oder in Produktpaketen enthaltenes Werbematerial erfolgen, das zufriedene Kunden dazu anregt, online mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Darüber hinaus führt die Förderung des Engagements mit Sicherheit zu noch besseren Ergebnissen. Das Anbieten von Belohnungen, auch kleinen, für Social Shares oder Kommentare zeigt Ihre Wertschätzung für ihre Zeit.

Erleichtern Sie den einfachen Gesprächsstart

Damit Menschen mit Ihrer Marke interagieren, müssen Sie Ihre Social-Media-Profile, Gesprächsthemen und relevanten Hashtags sichtbar machen. Die Menschen brauchen eine subtile Erinnerung daran, was sie erwartet – „Folge uns auf TikTok“ reicht nicht aus. Vermitteln Sie den Grund so prägnant wie möglich.

Erwägen Sie einen monatlichen Fokus auf ein Thema oder Thema und bewerben Sie es prominent in Ihren Social-Media-Biografien, Newsletter-Willkommens-E-Mails und während des Nachkaufprozesses, um Ihr Publikum zur Teilnahme zu bewegen.

Hier sind fünf einfache Möglichkeiten, Ihre Social-Media-Präsenz und Veranstaltungen zu bewerben:

• Social-Media-Biografien: Ein primärer Berührungspunkt für Ihre neuesten Follower.
• Produktverpackung: Erreichen Sie Kunden, die mit Ihren physischen Produkten interagieren.
• Website oder Blog: Traffic von Suchmaschinen erhalten? Dies ist oft der erste Eindruck Ihrer Marke. Bewerben Sie Ihre eigenen Social-Media-Kampagnen auf Ihrer Website.
• E-Mail-Newsletter: Begeistern Sie Ihre treuen Kunden mit Insider-Sicht. Ziehen Sie öffentliche Umfragen, Produktbewertungskampagnen und aufschlussreiche Infografiken in Betracht.
• Branchenspezifische Communities: Erreichen Sie eine Zielgruppe, die sich aktiv für Ihre Inhalte oder Ihre Branche interessiert. Indem Sie in Ihren Absichten altruistisch sind, bauen Sie Ihr Publikum auf.

10 Möglichkeiten, online ein Gespräch zu beginnen

1) Verwenden Sie Gesprächseinstiege in Ihren Kampagnen

Viele Kampagnen lassen die Vorteile von Social Media außer Acht.

Die besten sozialen Kampagnen bringen Menschen dazu, über Ihre Inhalte zu sprechen, sie zu teilen und erneut zu veröffentlichen. Wenn Sie bei Ihrer Marketingeinführung nicht die Macht der sozialen Medien nutzen, werden Ihnen Impressionen, Reichweite und Engagement entgehen.

Versuchen Sie, Ihren Kunden eine offene Frage zu stellen, um ihnen eine einfache Aufforderung zu geben, sich zu engagieren. Beispielsweise ist es ein guter Anfang, Informationen darüber zu teilen, was/warum/wie Ihr Produkt verwendet wird.

2) Überwachen Sie Gespräche über Ihre Branche

Hör auf, über dich selbst zu reden. Ernsthaft.

Seien Sie proaktiv und suchen Sie nach lohnenswerten Gesprächen, die innerhalb der Branche stattfinden, aber nicht über die Marke Ihres Unternehmens.

Die Teilnahme über Ihr persönliches Social-Media-Konto statt über das Ihres Unternehmens kann Bände darüber aussagen, wofür Sie stehen. Es verdeutlicht Ihre Leidenschaft und Autorität für das Thema.

Mit Tools wie der Social-Media-Software von Nextiva können Sie Erwähnungen Ihrer Marke (und Ihrer Konkurrenten) einfach verfolgen und darauf reagieren. Wenn Sie diese Initiative ergreifen, können Sie positives Feedback hervorheben und weitergeben und gleichzeitig auf Bedenken oder Beschwerden eingehen, wenn es darauf ankommt.

3) Gehen Sie mit Podcasts tiefer

Podcasts bieten eine einzigartige Gelegenheit, lange Inhalte zu teilen und eine tiefere Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen. Indem Sie aufschlussreiche Diskussionen, Interviews oder Storytelling-Sitzungen veranstalten, können Sie sich als Autorität etablieren und das Gespräch über kurze Beiträge hinaus verlängern.

Wiederverwendete Podcast-Videoausschnitte können auch Ihre Instagram-, TikTok-, YouTube- und LinkedIn-Feeds beleben und den ruhenden Algorithmen auf Social-Media-Plattformen den dringend benötigten Schub verleihen.

Wenn Sie Inspiration brauchen, finden Sie hier einige Top-Marken-Podcasts:

• Reveal: Revenue Intelligence Podcast
• Shopify-Meister
• Bei Trader Joe’s

4) Fragen Sie Ihr Publikum, was es will

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihr Publikum von Ihnen sehen möchte, fragen Sie einfach nach! Durch die Verwendung interaktiver Funktionen wie Fragenaufkleber oder das Erstellen von Beiträgen, die Feedback einfordern, können Sie unschätzbare Erkenntnisse gewinnen.

Besser noch, geben Sie ihnen Optionen. Plattformen wie LinkedIn, Instagram und die Umfragefunktionen von X machen es Ihrem Publikum einfach und schnell, Feedback zu geben.

Sie haben kein großes Publikum? Rufen Sie einige Ihrer besten Kunden an, um Feedback einzuholen. Entdecken Sie auf herzliche und einladende Weise, welchen prominenten Stimmen sie in den sozialen Medien folgen und warum. Dies wird Ihnen oft Hinweise auf zukünftige Themen geben, mit denen es sich zu beschäftigen lohnt.

5) Nutzen Sie native Engagement-Funktionen

Social-Media-Plattformen führen kontinuierlich Funktionen ein, die Ihnen helfen, die Engagement-Raten zu steigern. Hier sind einige Taktiken, die es Ihrem Publikum erleichtern, mit Ihnen in Kontakt zu treten:

• Geh Leben. Verbinden Sie sich in Echtzeit mit Ihrem Publikum. Geben Sie Einblicke hinter die Kulissen, moderieren Sie Interviews oder führen Sie einfach ein offenes Gespräch. Live-Sitzungen fördern eine aktivere Teilnahme.
• Veröffentlichen Sie Umfragen. Ermitteln Sie die Meinungen des Publikums zu verschiedenen Themen oder sammeln Sie Feedback. LinkedIn und Twitter bieten intuitive und einfache Umfragetools.
• Nehmen Sie an Twitter-Chats teil. Chats ohne Namen bauen eine Community auf und stärken die Autorität in Ihrer Domain.
• Veranstalten Sie AMA-Sitzungen. Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum und gehen Sie direkt auf dessen Fragen, Neugierde und Bedenken ein.

Nehmen Sie zum Beispiel diese Chili Piper-Umfrage von ihrem LinkedIn-Konto:

Durch die Auswahl eines Tabuthemas und die offene Herangehensweise an dieses Thema ist Chili Piper in der Lage, mit seinem B2B-Publikum in einer sowohl beruflichen als auch persönlichen Angelegenheit in Kontakt zu treten. Dies war einer ihrer engagiertesten Beiträge des Monats.

6) Hinterlassen Sie offene Kommentare

Für mehr Engagement reicht es nicht aus, Kommentare einfach zu liken.

Betrachten Sie alle Kommentare als Einladung, ein Gespräch zu beginnen und auch andere einzubeziehen. Schließlich passiert dort der halbe Spaß.

Bringen Sie die Konversation weiter, indem Sie sich mit Ihrer Community und potenziellen neuen Followern über ein aktuelles Thema austauschen. Wenn ein Kommentar mehr „Gefällt mir“-Angaben erhält als andere, nutzen Sie die Gelegenheit, um ihn zu verstärken und in eine Konversation zu verwandeln.

Vergessen Sie nicht, Spaß zu haben. Verwenden Sie Emojis, um Ihre Begeisterung zu vermitteln, sowie gut gespielte GIFs.

7) Beauftragen Sie Influencer und Blogger

Die Partnerschaft mit Influencern und Bloggern kann für kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein. Wie HubSpot berichtet, entdecken 31 % der Social-Media-Nutzer neue Produkte lieber über Influencer als über jede andere Form des Marketings. Darüber hinaus haben 21 % der Social-Media-Nutzer im Alter von 18–54 Jahren Produkte aufgrund der Empfehlung eines Influencers gekauft.

Indem Sie ihre Communities erschließen, stellen Sie Ihre Marke einem breiteren Publikum vor und bringen sie mit dem Vertrauen und der Beziehung in Einklang, die sie aufgebaut haben. Das Ergebnis? Erhöhtes Engagement, Markenbekanntheit und Conversions bei gleichzeitiger Förderung tieferer Verbindungen zu potenziellen Kunden.

Die Projektmanagement-App ClickUp hat sich kürzlich mit dem UX/UI-Designer Jan Mraz zusammengetan, um zu zeigen, wie er das Tool nutzt. Mithilfe der Kollaborationsfunktion von Instagram verstärkten sie ihre Botschaft an ihre fast 250.000 Follower und machten diesen Beitrag zu einem ihrer meistgesehenen Reels.

8) Verstärken Sie bestehende Gespräche

Unabhängig davon, ob Ihr Gründer in einem Podcast aufgetreten ist oder von einer Zeitschrift interviewt wurde, können diese Off-Social-Gespräche verstärkt und über soziale Medien verbreitet werden.

Laden Sie Ihre soziale Gemeinschaft ein, indem Sie sie einbeziehen. Veröffentlichen Sie Ausschnitte aus dem Interview erneut und fragen Sie Ihr Publikum nach seiner Meinung zu den besprochenen Themen.

9) Machen Sie Memes zu Ihrem besten Freund

Nichts bringt das Gespräch so in Gang wie ein nachvollziehbares Meme.

Nehmen Sie diesen Forma- Beitrag, der die emotionalen Wünsche ihres idealen Kunden widerspiegelt. Ein gut gemachtes Meme, das sich auf Ihr Unternehmen bezieht und mit Humor seinen Standpunkt verdeutlicht, ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.

In einem anderen Beitrag griff Metadata auf eine virale Anzeige von Volvo Trucks mit Jean-Claude Van Damme zurück und machte sie sich zu eigen. Der Beitrag führte zu einer höheren Engagement-Rate bei ihren Followern und öffnete die Tür zu mehr Gesprächen.

10) Optimieren Sie Ihre Inhalte für jede Plattform

Nicht alle sozialen Netzwerke sind gleich. Die Optimierung Ihrer Inhalte für jede Plattform kann einen dramatischen Effekt auf das Engagement haben.

Was auf TikTok viral geht, findet auf Snapchat möglicherweise keine Resonanz. Instagram belohnt visuell ansprechende Inhalte, während LinkedIn von professionellen Einblicken und Diskussionen lebt.

Indem Sie Ihre Inhalte für jede Plattform anpassen, maximieren Sie Ihre potenzielle Reichweite und stellen sicher, dass sie die Sprache der Benutzerbasis der Plattform sprechen. Erhöhen Sie die Chancen, das Engagement zu fördern, indem Sie Ihre Inhalte an den spezifischen Wünschen, Interessen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe ausrichten.

Verfolgen von Social-Media-Interaktionen

Den Überblick über Social-Media-Konversationen zu behalten, kann überwältigend sein, aber nur, wenn Sie es zulassen.

Mithilfe von Social-Media-Management-Tools können Sie Ihren Workflow skalieren und alle Ihre Online-Interaktionen an einem Ort konsolidieren. Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit, sondern schonen auch Ihren Verstand.

Tools wie die Social-Media-Management-Plattform von Nextiva sind ein Muss für Teams kleiner Unternehmen, die es satt haben, sich bei jeder ihrer Apps anzumelden, um in Verbindung zu bleiben.

Ob Sie sich in Ihren Direktnachrichten unterhalten oder dringende Kundendienstfragen über WhatsApp beantworten: Es ist immer einfacher, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen, wenn alle Gespräche an einem Ort stattfinden.

Planen Sie voraus: Social-Media-Gespräche können schiefgehen

Manche Online-Gespräche können hitzig werden und echten Schaden anrichten, wenn sie unbeaufsichtigt bleiben.

Sparen Sie sich den Kopfzerbrechen und stellen Sie einen Social-Media-Krisenplan zusammen. Stellen Sie darin spezifische Szenarien, Vorlagen, Telefonnummern und Eskalationspfade bereit, damit Ihr Team mit kühlem Kopf Entscheidungen treffen kann, wenn die Gespräche schiefgehen.

Deshalb kann die Einstellung eines Community-Moderators eine sinnvolle Investition sein. Diese Personen sind dafür verantwortlich, Gespräche zu beginnen und zu leiten. Sie sind auch geschickt darin, auf negative Bewertungen zu reagieren .

Mit proaktiven Strategien und Richtlinien sind Sie auf das Schlimmste vorbereitet und können eine solide Online-Präsenz aufbauen.

Meistern Sie die Kunst der Social-Media-Konversation

Gespräche sind der Herzschlag sozialen Engagements . Sie fördern tiefe Verbindungen, stärken Ihre Marke und verwandeln Follower in treue Fürsprecher.

Auf taktischer Ebene bedeutet das, eine deutlichere Stimme, lustige Emojis und kreative Aufforderungen zu integrieren, um eine Reaktion bei Ihrem Publikum hervorzurufen.

Strategisch gesehen hilft Ihnen die Stärkung Ihrer Marketingstrategie mit einfachen Möglichkeiten, Gespräche rund um Ihre Marke anzuregen, dabei, Ihre Ergebnisse zu skalieren. Wie wir bei führenden Marken gesehen haben, kommt es darauf an, echte Verbindungen zu pflegen.

Indem Sie Ihr Publikum kennenlernen, die Leistungsfähigkeit von Gesprächsstartern nutzen, die Funktionen und Algorithmen jeder Plattform maximieren und die richtigen Tools verwenden, können kleine Unternehmen in der dynamischen Welt der sozialen Medien erfolgreich sein.

Unzählige Gespräche warten darauf, geführt zu werden – sind Sie bereit?