Wie man weiß, wann man in einem sozialen Netzwerk den Stecker ziehen muss

Sie möchten also aufhören, so viel Zeit, Geld und Ressourcen für Ihre Marketingbemühungen in den sozialen Medien zu verschwenden. Aber zweifellos haben Sie zahlreiche Social-Media-„Experten“ sagen hören: „Sie müssen in jedem einzelnen sozialen Netzwerk vertreten sein!“ Nun, das ist ein schrecklicher Social-Media-Ratschlag, und Sie sollten ihn einfach ignorieren.

Obwohl es eine gute Idee ist, mit verschiedenen sozialen Netzwerken zu experimentieren, müssen Sie auch sicherstellen, dass Sie Ihre Analysen genau verfolgen, um zu beurteilen, ob Ihre Bemühungen mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen, Ihre beabsichtigte Zielgruppe erreichen und tatsächlich die Nadel bewegen.

Egal, ob Sie sich einfach fragen, ob eines Ihrer sozialen Netzwerke Ihre Zeit wirklich wert ist, oder ob Sie ernsthaft erwägen, einem scheinbar leistungsschwachen Netzwerk den Stecker zu ziehen, hier ist, was Sie zuerst wissen müssen, um zu entscheiden, ob der richtige Zeitpunkt gekommen ist, es zu beenden aus Ihrem Social-Media-Marketing-Mix.

Legen Sie Ihre Marketingziele und -kennzahlen für soziale Medien fest

Das wichtigste zuerst. Sie werden nie wissen, ob Ihre Teilnahme an einem bestimmten sozialen Netzwerk Ihre Zeit wert ist, wenn Sie sich nie Ziele für das setzen, was Sie damit erreichen möchten. Was möchten Sie von der Social-Media-Teilnahme Ihres Unternehmens profitieren? Bestimmen Sie, welche der folgenden Kennzahlen Ihnen dabei helfen, sich an den Zielen Ihres Unternehmens auszurichten und den Erfolg Ihrer Social-Media-Bemühungen nachzuweisen.

Verkehr

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das gerade erst mit Inbound-Marketing beginnt, wäre es ein gutes Anfangsziel, einfach Traffic von den sozialen Netzwerken, an denen Sie teilnehmen, auf Ihre Website zu lenken . Schließlich werden Sie nicht erfolgreich sein, wenn Sie welche generieren Leads oder Kunden, wenn überhaupt niemand Ihre Website über soziale Medien besucht. Wenn Sie eine werbefinanzierte Website betreiben, sollten Sie sich außerdem darauf konzentrieren, Ihre Besucherzahlen zu steigern, da mehr Besucher mehr Werbegelder bedeuten.

Leads & Kunden

Sie wollen beweisen, dass Ihre Bemühungen in den sozialen Medien die Rendite Ihrer Investition wert sind, richtig? Sicherlich möchten Sie auch, dass all diese Besucher aus den sozialen Medien Ihnen ihre Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, damit Sie sie weiter unten im Trichter pflegen können? Das Teilen von Links zu Ihren Marketingangeboten und Bildungsinhalten mit Ihrem Publikum in sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, Leads zu generieren, die Sie in Kunden umwandeln können, und die Festlegung von Lead- und Kundenzielen hilft Ihnen, den ROI (Return On Investment) Ihrer sozialen Bemühungen zu beweisen da sie zum Endergebnis beitragen.

Erreichen

Wenn Sie Ihre Social-Media-Marketingbemühungen weiter ausbauen und skalieren möchten, ist die Erhöhung Ihrer sozialen Reichweite ein wichtiges Ziel , auf das Sie sich konzentrieren sollten. Denken Sie darüber nach: Wenn Sie Ihre Nachrichten immer und immer wieder an die gleichen Leute senden und keine neuen Fans und Follower gewinnen, können Sie mit der Zeit Ihren Erfolg in die Generierung neuer Leads und Kunden aus Ihren Social-Media-Marketing-Bemühungen umwandeln wird abnehmen. Je größer Ihre Social-Media-Reichweite ist, desto einfacher ist es, andere Metriken wie Traffic oder Leads zu beeinflussen. Wenn Sie Ihre Gesamtreichweite erhöhen möchten, sollten Sie Ihre Bemühungen darauf konzentrieren, mehr Fans und Follower für Ihre Unternehmensseiten zu gewinnen.

Summen/Engagement

Wenn Sie die Markenbekanntheit steigern möchten, sollten Sie auf Buzz achten. Sprechen die Leute in den sozialen Medien über Ihre Marke? Steigt und skaliert Ihre durchschnittliche Anzahl an Erwähnungen? Gewinnt der Hashtag, den Sie verwenden, an Zugkraft? Wenn Sie möchten, dass Leute Ihre Marke an ihre Freunde in den sozialen Medien weiterempfehlen, ist die Messung des Buzz anhand von Metriken wie Erwähnungen, Kommentare, Shares und Likes ein guter Schwerpunkt für Sie.

Stimmung/Kundenzufriedenheit

Ist die Aufregung, die Sie erzeugen, eine positive oder negative Stimmung? Lieben die Leute Ihr Marketing oder sind sie unbeeindruckt? Wie sieht es mit Ihrem Unternehmen insgesamt aus? Wenn Sie sich darauf konzentrieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, sehen Sie sich Ihr negatives Feedback im Laufe der Zeit in Swat.io an und machen Sie es sich zur Priorität, diese Zahl zu verringern.

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Denken Sie daran, dass Sie basierend auf den Gesamtzielen Ihres Unternehmens und der Leistung jedes sozialen Netzwerks als individuelle Assets sicherlich mehr als ein Ziel für Ihre Social-Media-Bemühungen festlegen können.

Experimentieren Sie mit Ihrem Social Media Marketing

Sie behaupten also, dass Ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen die Zeit und Energie, die Sie in sie investieren, nicht wert sind. Das ist eine berechtigte Sorge, wenn Sie derzeit wenig bis gar keine Ergebnisse sehen, aber das bedeutet auch nicht, dass Sie unbedingt die Schnur in einem sozialen Netzwerk durchschneiden sollten, wenn Sie es nicht auf die alte Schule versucht haben. Damit meine ich, dass Sie experimentieren sollten !

Probieren Sie verschiedene Formen von Inhalten und Positionierungen auf Ihren individuellen sozialen Kanälen aus, um zu testen, was funktioniert und was nicht. Denken Sie daran, dass jedes soziale Netzwerk anders ist – etwas, das in einem sozialen Netzwerk gut funktioniert, muss nicht unbedingt in einem anderen gut funktionieren. Es ist Ihre Aufgabe, herauszufinden, was diese Nuancen sind, und Ihre Social-Media-Marketingansätze entsprechend auszurichten. Halten Sie außerdem nicht einfach an dem fest, was einmal funktioniert hat, und wiederholen Sie es immer wieder, da Sie sonst Gefahr laufen, Ihr Publikum völlig zu langweilen und zu erschöpfen. Gerade im Kanal Social Media muss man immer innovativ sein, sich verändern und experimentieren.

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Versuchen Sie, eine Brainstorming-Sitzung mit einigen Kollegen zu veranstalten, ein paar lustige neue Bilder für Facebook zu erstellen, verschiedene Töne oder Positionierungen in Ihren Tweets auszuprobieren oder sich auf Pinterest auf andere Weise auf Ihr Publikum zu beziehen. Finden Sie heraus, worauf Ihr Publikum gut reagiert, indem Sie Indikatoren wie Kommentare, Likes, Shares, Retweets, Anzahl der Besuche, Lead-Volumen usw. verwenden, und beachten Sie alle Trends, die Sie sehen … aber halten Sie sich nicht nur an diese Trends. Bleiben Sie auf der Grundlage dessen, worauf Ihr Publikum gut anspricht, innovativ. Bevorzugt Ihr Publikum eher Bilder von Menschen im Büro oder bevorzugen die Leute lustige Memes? Erhalten Sie mehr Retweets von Ihrem Publikum, wenn Sie Blogartikel oder lustige Zitate teilen? Details zum Post-Engagement finden Sie im Analytics-Bereich von Swat.io oder im Social-Media-Tool von HubSpot und verschaffen sich einen schnellen Überblick mit Facebook Insights oder Twitter Analytics. Wenn Ihr Engagement völlig düster ist, ist es möglich, dass Sie Ihre Reichweite einfach nicht genug vergrößert haben und ein zu begrenztes Publikum haben, um zu unterhalten und bestimmte Botschaften anzusprechen. In diesem Fall ist es möglicherweise an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten und Ihre Ziele neu zu bewerten.

Es ist gut zu verstehen, was Ihrem Publikum gefällt, aber es ist auch wichtig, dass Ihre Bemühungen zu echten Ergebnissen führen. Was uns zu unserem nächsten Schritt führt …

Messen Sie alles, um Ineffizienzen zu diagnostizieren und zu beheben

Nachdem Sie nun ein allgemeines Verständnis dafür haben, welche bestimmten Beiträge Ihrer Zielgruppe „Gefällt mir“-Angaben sind, wollen wir uns nun damit befassen, wie Sie diese Arten von Inhalten an den Zielen Ihres Unternehmens ausrichten und ihren Erfolg messen können. Wenn Ihr primäres Ziel für Social Media darin besteht, Leads zu generieren, sollten Sie über den reinen Unterhaltungswert hinausblicken und sich ansehen, was echte Ergebnisse für Ihr Unternehmen antreibt.

Denken Sie daran, für jeden Link, den Sie auf Ihren sozialen Kanälen posten, Tracking- und Kampagnen-Token zu erstellen und einzufügen. Indem Sie Ihr Medium (sozial), Ihre Quelle (Facebook, Twitter, LinkedIn usw.) und Ihre Kampagne (dies unterscheidet zwischen einzelnen Initiativen innerhalb eines Kanals, wie z. B. LinkedIn-Ankündigungen vs. Unternehmensseiten vs. Gruppen) einbeziehen, haben Sie einen viel besseren Einblick darüber, welche Teile der einzelnen Kanäle gut funktionieren und welche Ihre Zeit einfach nicht wert sind. Hier ist ein Beispiel für ein Tracking-Token, das Sie an das Ende eines Links anhängen könnten: /?utm_medium=social&utm_source=twitter &utm_campaign=inboundchat

Sobald Sie anfangen, Ihre Tracking-Token regelmäßig zu verwenden, werden Sie beginnen, im Laufe der Zeit eine Datenbank mit Klicks, Leads und Kunden aufzubauen. Dann können Sie ein wenig tiefer graben und auf die nackten Knochen Ihrer Probleme (oder Erfolge) eingehen. Von allem, was Sie im letzten Monat in den sozialen Medien gepostet haben, wie viele Besuche und Kontakte/Leads generieren Sie? Sie können diese Informationen über eine Software wie das Sources-Tool von HubSpot finden. So könnte es aussehen:

Im obigen Beispiel haben wir drei verschiedene soziale Netzwerke ausgewählt, auf die wir uns konzentrieren möchten. Sie können sehen, dass Facebook und Twitter dazu beitragen, eine große Anzahl von Website-Besuchen und auch eine beträchtliche Anzahl von Kontakten zu generieren. Das ist großartig, aber Sie dürfen Ihre Conversion-Raten nicht vergessen . Und Sie werden feststellen, dass LinkedIn eine viel höhere Konversionsrate hat als Facebook und Twitter. Und während Facebook und Twitter in Bezug auf das Volumen die wirkungsvolleren Treiber für Besuche und Kontakte sind, sollten Sie auch die Qualität dieser Besucher und Leads berücksichtigen. Und da eine hohe Konversionsrate ein klares Indiz dafür ist, dass Ihre Botschaften besser auf diese bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sind , sollten Sie dies auf keinen Fall ignorieren.

Also was können wir hier reparieren? Lassen Sie uns an einer wachsenden Reichweite arbeiten, die dazu beitragen wird, mehr Traffic zu generieren, was auch dazu beiträgt, die Lead-Generierung zu steigern – was mit den Gesamtzielen Ihres Unternehmens übereinstimmt. Aber bevor wir loslegen, werfen wir einen genaueren Blick auf unsere Kampagnen-Token, um genau zu verstehen, welche Initiativen innerhalb von LinkedIn gut funktionieren und wie Sie dies nutzen können, um sich für die Zukunft zu verbessern.

Nun – würdest du dir das ansehen! LinkedIn-Ankündigungen generieren nicht nur die meisten Besuche und Leads, sondern haben auch eine hohe Konversionsrate! Und wenn man bedenkt … Sie haben darüber nachgedacht, dieses soziale Netzwerk nur wegen seines geringen Lead-Volumens zu kürzen! Unsinn! Quatsch! Quatsch!

Wo ein Wille ist ist auch ein Weg. Ihr nächster Schritt hier wäre, Ihre LinkedIn-Ankündigungen zu optimieren und damit zu experimentieren, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten funktioniert, damit Sie mehr für Ihr Geld bekommen. Und obwohl dies die größte Chance für Ihre Marke ist, sollten Sie diese anderen Teile von LinkedIn als Tools zur Lead-Generierung nicht ignorieren. In diesem Beispiel erzielen LinkedIn-Unternehmensseiten die zweithöchste Anzahl an Besuchen und die zweithöchste Anzahl an Leads, aber diese Konversionsrate ist im Vergleich zur Konversionsrate von Ankündigungen nicht besonders gut. Glauben Sie, dass es eine Möglichkeit gibt, die Visit-to-Lead-Rate Ihrer Unternehmensseite zu verbessern? Ich würde es sagen. Also klopfen Sie nicht daran, bis Sie es probiert haben .

Benchmarks setzen … und vergleichen

Jetzt, da Sie eine Vorstellung davon haben, wie gut Ihre Kanäle im letzten Monat abgeschnitten haben, können Sie eine viel bessere Vorstellung davon bekommen, was Sie für die Zukunft optimieren sollten. Verfolgen Sie jeden Monat Ihre Besucher, Leads und Besucher-zu-Lead-Conversion-Rate, um zu sehen, wie Sie vorankommen:

Sie sollten Ihren Fortschritt für jedes soziale Netzwerk über einen Zeitraum von einigen Monaten verfolgen, damit Sie ein Gefühl dafür bekommen, was im Vergleich zu Ihren Zielvorgaben und Metriken wirklich funktioniert … und was nicht.

Sie sollten auch darauf achten, dass Sie Ihre Entscheidung, ein soziales Netzwerk zu nixen, nicht ausschließlich auf den Erfolg bei der Generierung von Leads und Kunden stützen. Denken Sie daran, dass es definitiv seine Vorteile hat, Social-Media-Fans und Follower anzuziehen, die niemals für Sie kaufen werden. Denken Sie auch daran, dass soziale Kanäle mit Ihren anderen Marketingkanälen zusammenarbeiten können, um eine größere Gesamtwirkung zu erzielen . Wenn also einer Ihrer sozialen Kanäle dazu beiträgt, viel Traffic auf Ihr Blog zu lenken, aber nicht der beste ist, um Leads in Kunden umzuwandeln, ist das nicht unbedingt eine schlechte Sache! Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Social-Media-Kanäle nutzen können, um die größte Gesamtwirkung zu erzielen.

Lassen Sie es mich anhand eines Beispiels erklären. Um einen kürzlich erschienenen Blog-Beitrag zu bewerben, hat Hubspot den Hashtag #SocialMediaMyth erstellt, um die soziale Werbung des Blog-Beitrags „30 schreckliche Social-Media-Ratschläge, die Sie ignorieren sollten“ zu verfolgen.

Werfen Sie nun einen Blick auf die Auswirkungen, die diese Social-Media-Werbung auf den Blog hatte …

Wenn dies bei Ihnen und Ihrem Unternehmen der Fall ist, versuchen Sie, Ihre Ziele anzupassen. Sie könnten beispielsweise mehr Leads und Konversionen in Ihrem Blog und mehr Besuche von Ihren sozialen Kanälen anstreben. Die Chancen stehen gut, dass der gesamte Traffic, den Sie über soziale Medien generieren, mehr Besuchern hilft, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren, und sie vor die Calls-to-Action (CTAs) in Ihrem Blog zu bringen, die sie konvertieren und weiterbringen deinen Trichter hinunter. Vielleicht sind Ihre Social-Media-Konten die effektivsten als Traffic-Treiber, nicht als Lead-Generatoren. Solange sie Ihnen helfen, Ihr Endziel zu erreichen, ist das keine Schande.

Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen basierend auf Ihren Ergebnissen

Nehmen wir also an, Sie haben Ihre Ziele basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens und basierend auf der wahren Superkraft jedes sozialen Netzwerks festgelegt (und möglicherweise geändert). Sie haben auch Monat für Monat erfolgreich mit Ihrem Social-Media-Marketing experimentiert, um festzustellen, was bei Ihrem Publikum funktioniert und was nicht, sodass Sie Ihre Botschaften von dort aus anpassen können. Darüber hinaus haben Sie versucht, Ihre Reichweite zu skalieren, und Sie haben Ihre Bemühungen sorgfältig aus allen Blickwinkeln gemessen, um wichtige Engagement-Metriken, Leads, Besuche und mehr zu verfolgen. Sie wissen genau, was jedes soziale Netzwerk gut macht und warum. Doch irgendwie beweisen Ihre Ergebnisse immer noch nicht den ROI Ihrer Bemühungen in einem bestimmten sozialen Netzwerk.

Wenn Sie alles in Ihrer Macht Stehende getan haben, um die Effektivität dieses sozialen Netzwerks zu verbessern, ist es vielleicht an der Zeit, das Kabel zu durchtrennen – oder zumindest weniger Ihrer kostbaren Zeit damit zu verbringen . Es ist okay. Ihr zwei hattet einen guten Lauf, aber jetzt ist es an der Zeit, weiterzuziehen. Investieren Sie mehr Zeit in die Schaffung einer unglaublichen sozialen Maschine in Ihren leistungsstärkeren Netzwerken, anstatt zu versuchen, auch nur das kleinste bisschen Leistung aus einem Netzwerk herauszuquetschen, das ins Hintertreffen gerät.

Haben Sie jemals ein soziales Netzwerk komplett aus Ihrem Social-Media-Marketing-Mix gestrichen ? Wie haben Sie entschieden, dass es an der Zeit war, den Stecker zu ziehen?