Schlüsselkomponenten bei der Erstellung eines Social-Media-Briefings für lokale Geschäftskunden

Wenn Sie digitale Dienstleistungen an lokale Unternehmen verkaufen, wissen Sie, wie wichtig soziale Medien für deren Erfolg sind. Tatsächlich planen 70 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), im Rahmen ihrer digitalen Werbestrategie vor allem in soziale Medien zu investieren.

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Wie können Sie also unschlagbare, umsatzsteigernde Social-Media-Management-Services bereitstellen, die Ihre Agentur von anderen abheben – und Ihnen dabei helfen, diese Social-Media-Ausgaben zu nutzen? Alles beginnt mit einem entscheidenden Dokument: dem Social-Media-Briefing. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie jederzeit das perfekte Briefing für Ihre Social-Media-Kampagne zusammenstellen.

Inhaltsverzeichnis

• Warum sind Social-Media-Briefings wichtig?
• Ziele eines kreativen Briefings für soziale Medien
  1. Identifizieren Sie den Zweck der Social-Media-Kampagne
  2. Ermitteln Sie die Geschäftsziele Ihres Kunden
  3. Verfolgen Sie Ihre Social-Media-KPIs
  4. Schaffen Sie eine Markenbekanntheit, die Aufmerksamkeit erregt
  5. Steigern Sie den Website-Traffic mit einem cleveren Social-Media-Briefing
  6. Verwandeln Sie Follower in Leads und treue Kunden
  7. Fördern Sie die Kundenbindung für dauerhafte Verbindungen
• Komponente 1: Fokussierung auf die ideale Zielgruppe
  • Stellen Sie Ihr Publikum in den Mittelpunkt: Wer ist es wirklich?
  • Demografische und psychografische Daten erklärt
  • Treffen Sie Ihren Kunden: Die Kunst, Käuferpersönlichkeiten zu erstellen
• Komponente 2: Auswahl der richtigen Social-Media-Plattformen
• Komponente 3: Entwicklung einer erfolgreichen Social-Media-Content-Strategie
  • Wählen Sie den richtigen Content-Mix
  • Planen Sie Ihren Veröffentlichungsplan
  • Erstellen Sie einen Inhaltskalender
  • Wählen Sie das richtige Medium für Ihre Botschaft
• Komponente 4: Darstellung von Kennzahlen zur Erfolgsmessung
  • Was zählt? Definieren Sie Ihre Metriken
  • Überwachen Sie Metriken und analysieren Sie Daten
  • Taktische Optimierungen: Anpassung der Social-Media-Strategien
• Häufig gestellte Fragen
  • Warum ist ein Social-Media-Briefing wichtig?
  • Kann ein Social-Media-Briefing für mehrere Kampagnen verwendet werden oder ist es spezifisch für eine Kampagne?

Warum sind Social-Media-Briefings wichtig?

Social-Media-Briefings dienen als Leitfaden für Social-Marketing-Kampagnen, von der Definition ihrer Ziele und der Planung von Inhalten bis hin zur Erfolgsmessung und Sicherstellung, dass die Ziele Ihrer Kunden erreicht werden. Wenn Sie wissen, wie Sie ein Briefing für eine Social-Media-Kampagne strukturieren, bleiben Sie organisiert und auf dem Laufenden. Das Rätselraten im Social-Media-Management entfällt und Sie können schneller bessere Ergebnisse erzielen.

Ziele eines kreativen Briefings für soziale Medien

Bevor Sie sich mit den Einzelheiten der Erstellung eines Social-Media-Briefings befassen, ist es wichtig, zunächst die Kernziele dieses Marketingdokuments zu verstehen. Lassen Sie uns einige der wichtigsten Ziele erkunden, die Sie mit Ihrem Kreativauftrag für soziale Medien erreichen sollten.

1. Identifizieren Sie den Zweck der Social-Media-Kampagne

Im Wesentlichen liefert ein gut ausgeführtes Social-Media-Briefing einen klaren Fahrplan für die Social-Media-Kampagne Ihres Kunden und stellt sicher, dass jeder unternommene Schritt mit seinen Geschäftszielen übereinstimmt.

KMUs machen oft den Fehler, Beiträge in sozialen Medien zu posten, weil sie unter Druck stehen, relevant zu bleiben, ohne groß darüber nachzudenken, was das Ziel jedes Beitrags ist. Das erste Ziel eines Social-Media-Briefings geht dieses Problem an, indem es den Zweck der Kampagne oder Strategie definiert. Dazu gehört die Darstellung der übergeordneten Ziele der Kampagne und die Erläuterung, wie die Kampagne zur umfassenderen Marketingstrategie Ihres Kunden beitragen wird.

Angenommen, Ihr Kunde ist ein örtliches Fitnessstudio, das die Zahl der Mitglieder durch eine Social-Media-Kampagne steigern möchte. Der Zweck der Kampagne könnte sein:

• Heben Sie die Vorteile der Kurse und Ausrüstung des Studios hervor
• Teilen Sie Transformationsgeschichten bestehender Mitglieder und
• Bieten Sie zeitlich begrenzte Werbeaktionen an, um neue Mitglieder zum Beitritt zu motivieren

Ein klar definierter Zweck leitet Ihre Entscheidungsfindung während der gesamten Kampagne und stellt sicher, dass alle Anstrengungen auf das Erreichen des gewünschten Ergebnisses ausgerichtet sind.

2. Ermitteln Sie die Geschäftsziele Ihres Kunden

Das Verständnis der Geschäftsziele und -vorgaben Ihres Kunden ist entscheidend, um Ihr Social-Media-Strategiebriefing an seine individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Unabhängig davon, ob Sie den Umsatz steigern, die Markenbekanntheit steigern oder die Kundenbeziehungen stärken möchten: Wenn Sie die Ziele Ihres Kunden genau kennen, können Sie eine wirklich maßgeschneiderte Social-Media-Lösung bereitstellen. Wenn wir mit unserem Fitnessstudio-Beispiel fortfahren, könnten ihre Ziele sein:

• Erhöhen Sie die Anzahl der Studioanmeldungen über soziale Medien
• Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste mit begeisterten Fitnessbegeisterten
• Bauen Sie sich durch ansprechende und informative Inhalte einen Ruf als Vordenker im Fitnessbereich auf

3. Verfolgen Sie Ihre Social-Media-KPIs

Um die Wirksamkeit einer Social-Media-Kampagne zu messen, benötigen Sie konkrete Ziele, anhand derer Sie die Leistung messen können. Hier kommen Key Performance Indicators (KPIs) ins Spiel.

Ein umfassender Strategiebrief für soziale Medien sollte eine Aufschlüsselung dieser KPIs enthalten, die Folgendes umfassen kann:

• Engagement-Raten
• Follower-Wachstumsziele
• Umrechnungskurse
• E-Mail-Anmeldungen
• Beitragsreichweite und mehr

Indem Sie diese Kennzahlen im Voraus definieren, verfügen Sie über klare Benchmarks, um den Fortschritt zu verfolgen und Ihre Kampagne für maximale Wirkung zu optimieren.

4. Schaffen Sie eine Markenbekanntheit, die Aufmerksamkeit erregt

Ein gut ausgearbeitetes Kreativbriefing für soziale Medien sollte sich auch auf den Aufbau der Markenbekanntheit Ihres Kunden konzentrieren. Dazu gehört die Definition der Zielgruppe, die Erstellung einer überzeugenden Markenerzählung und die Entwicklung einer einheitlichen visuellen Identität auf allen Social-Media-Plattformen.

Indem Sie sich die Zeit nehmen, sich über das Erscheinungsbild, die Stimme und die Botschaft der Marke klar zu werden, schaffen Sie eine starke und wiedererkennbare Markenpräsenz, die bei der Zielgruppe Ihres Kunden Anklang findet und letztendlich deren Sichtbarkeit im digitalen Raum erhöht. Wir werden später in diesem Artikel genau darauf eingehen, wie Sie Zielgruppen effektiv definieren können.

5. Steigern Sie den Website-Traffic mit einem cleveren Social-Media-Briefing

Eines der Hauptziele jedes Social-Media-Strategiebriefings besteht darin, mehr Traffic auf die Website Ihres Kunden zu lenken.

Durch die Integration Ihrer Social-Media-Bemühungen mit der Website Ihres Kunden können Sie ein zusammenhängendes Online-Erlebnis schaffen, das Benutzer dazu ermutigt, ihre Produkte oder Dienstleistungen weiter zu erkunden. Um dies zu erreichen, beziehen Sie den Website-Verkehr als Schlüsselmetrik in Ihr Briefing ein und integrieren Sie Strategien für die Cross-Promotion von Website-Inhalten auf allen Social-Media-Plattformen.

6. Verwandeln Sie Follower in Leads und treue Kunden

Um ein intelligentes Briefing für soziale Medien zu erstellen, sollte das ultimative Ziel, mehr Umsatz und Einnahmen zu generieren, immer im Vordergrund stehen. Das bedeutet, dass Ihr Briefing für die Social-Media-Kampagne Strategien zur Ansprache der potenziellen Kunden, die Sie in Schritt 4 definiert haben, zur Erstellung ansprechender Inhalte, die zu Conversions anregen, und sogar zum Einsatz von Social-Media-Werbung zur Erreichung eines breiteren Publikums skizzieren sollte.

Da unterschiedliche Social-Media-Plattformen unterschiedliche Strategien erfordern, sollten diese für jede Plattform definiert werden, auf der Ihr Kunde präsent ist.

7. Fördern Sie die Kundenbindung für dauerhafte Verbindungen

Schließlich sollte ein umfassendes Briefing für eine Social-Media-Kampagne darauf abzielen, die Kundenbindung zu verbessern, indem ein Gemeinschaftsgefühl gefördert und die wechselseitige Kommunikation zwischen Ihrem Kunden und seinem Publikum gefördert wird.

Dazu kann es gehören, Möglichkeiten für Benutzer zu schaffen, ihre Gedanken auszutauschen, Fragen zu stellen oder Feedback zu geben, Kommentare und Nachrichten zu überwachen und zeitnah darauf zu reagieren sowie Richtlinien für das Social-Media-Management zu erstellen.

Komponente 1: Fokussierung auf die ideale Zielgruppe

Für jede erfolgreiche Social-Media-Kampagne ist es von entscheidender Bedeutung, die richtige Zielgruppe im Visier zu haben. Indem Sie ein klares Porträt der Zielgruppe zeichnen, bereiten Sie die Bühne für Inhalte, die wirklich Anklang finden, Engagement wecken und Conversions fördern.

Lassen Sie uns in die Grundlagen der Definition und des Verständnisses der Zielgruppe Ihres Kunden eintauchen.

Stellen Sie Ihr Publikum in den Mittelpunkt: Wer ist es wirklich?

Das Wichtigste zuerst: Wer sind die Menschen, die Ihr Kunde erreichen möchte?

Die Antwort auf diese Frage bildet die Grundlage für Ihr Social-Media-Strategiebriefing. Es geht nicht nur darum, wer an den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Kunden interessiert sein könnte, sondern auch darum, wer am meisten davon profitieren würde.

In unserem Beispiel eines örtlichen Fitnessstudios könnte es verlockend sein, die Zielgruppe als alle Fitnessbegeisterten zu definieren, aber das ist wahrscheinlich viel zu weit gefasst. Je konkreter Sie werden, desto besser.

Ist es ein Studio, das sich ideal für vielbeschäftigte Berufstätige eignet, die regelmäßig trainieren müssen, oder richtet es sich an Senioren, die aktiv bleiben möchten? Vielleicht handelt es sich bei der Zielgruppe um eingefleischte Fitnessbegeisterte und ernsthafte Sportler. Dies sind drei sehr unterschiedliche Zielgruppen für die gleiche Art von Unternehmen. Nehmen Sie sich also die Zeit, eine bestimmte Zielgruppe zu definieren. Um passende Social-Media-Ideen für Unternehmen zu generieren, ist es wichtig, ihre Zielgruppe zu kennen.

Demografische und psychografische Daten erklärt

Tauchen Sie als Nächstes tiefer in die demografischen und psychografischen Merkmale Ihrer Zielgruppe ein.

Demografische Daten umfassen quantifizierbare Merkmale wie Alter, Geschlecht, Standort, Beruf und Einkommensniveau.

Psychographien hingegen definieren eher subjektive Bereiche: Interessen, Verhaltensweisen, Werte und Lebensstile. Beispielsweise können zwei Zielgruppen mit ungefähr der gleichen demografischen Struktur sehr unterschiedliche psychografische Merkmale aufweisen: Denken Sie an den Unterschied zwischen Yogis, die auf ganzheitliche Gesundheit und Achtsamkeit achten, und wettbewerbsorientierten, herausforderungsliebenden Fitness-Junkies.

Treffen Sie Ihren Kunden: Die Kunst, Käuferpersönlichkeiten zu erstellen

Erwecken Sie schließlich Ihre Zielgruppe mit Buyer Personas zum Leben – fiktiven, detaillierten Profilen, die Ihre idealen Kunden repräsentieren.

Bei der Erstellung dieser Personas geht es darum, die von Ihnen gesammelten demografischen und psychografischen Informationen zu einer zusammenhängenden Erzählung eines idealen Käufers zu kombinieren.

Eine Persona für eine lokale Craft-Beer-Brauerei könnte beispielsweise „Craft Beer Connie“ sein, eine 30-jährige Projektmanagerin, die es liebt, neue Craft-Biere auszuprobieren und gesellige Zusammenkünfte zu veranstalten. Sie legt großen Wert darauf, lokale Unternehmen zu unterstützen und postet gerne auf Instagram über ihre Bierverkostungsabenteuer.

Komponente 2: Auswahl der richtigen Social-Media-Plattformen

Sie können nicht überall gleichzeitig sein und die Social-Media-Präsenz Ihres Kunden auch nicht. Deshalb ist es wichtig, die relevantesten und effektivsten Social-Media-Plattformen für ihre Kampagne auszuwählen. Ein plattformübergreifender Ansatz kann sehr effektiv sein, aber das bedeutet nicht, dass Sie versuchen sollten, auf allen Plattformen zu sein.

Wie entscheiden Sie also, auf welche Sie sich konzentrieren möchten? Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Auswahl helfen:

• Wissen Sie, wo Ihre Zielgruppe Zeit verbringt: Verschiedene Social-Media-Plattformen ziehen unterschiedliche Arten von Benutzern an. Daher müssen Sie verstehen, wer die Zielkunden Ihrer Kunden sind und wo sie sich online aufhalten. Da Sie Ihre Zielgruppe bereits definiert und eine oder mehrere Buyer-Personas erstellt haben, können Sie diese als Orientierungshilfe nutzen, um zu bestimmen, auf welche Plattformen Sie sich konzentrieren möchten. Ein Florist, der sich um zukünftige Bräute kümmert, wird wahrscheinlich besser bedient sein, wenn er sich auf Instagram und Pinterest konzentriert, anstatt beispielsweise auf Twitter und LinkedIn.
• Kennen Sie die Vor- und Nachteile jeder Plattform: Verschiedene Social-Media-Plattformen haben unterschiedliche Stärken und Schwächen, wenn es darum geht, die Ziele Ihrer Kunden zu erreichen. Beispielsweise könnte der Florist, der Instagram und Pinterest nutzt, feststellen, dass Instagram sich besser für Gespräche mit Kunden eignet. Die Stärke von Pinterest liegt darin, dass seine Beiträge tendenziell eine viel längere Lebensdauer haben als Instagram-Beiträge, die schnell untergehen.
• Erstellen Sie eine plattformspezifische Strategie: Sobald Sie Ihre Plattformauswahl eingegrenzt haben, sollte Ihr Kreativauftrag für soziale Medien für jede Plattform eine spezifische Strategie enthalten. Das bedeutet, einen Inhaltskalender zu erstellen, den Tonfall zu definieren, Häufigkeit und Zeitpunkt der Veröffentlichungen festzulegen sowie die zu befolgenden Metriken und zu verwendenden Tools auszuwählen. Sie müssen auch überlegen, wie Sie Ihre Plattformen untereinander sowie mit der Website Ihres Kunden und anderen Marketingkanälen integrieren. Mit einem robusten White-Label-Social-Media-Management-Tool können Sie mehrere Social-Media-Plattformen über ein einziges Dashboard verwalten.

Komponente 3: Entwicklung einer erfolgreichen Social-Media-Content-Strategie

Es wurde schon tausendmal gesagt: Content ist King, insbesondere wenn es um soziale Medien geht.

Aber nicht alle Inhalte sind gleich. Sie benötigen eine klare und konsistente Content-Strategie, die auf die Kampagnenziele, die Zielgruppe und die ausgewählten Plattformen Ihres Kunden abgestimmt ist. Die Rolle sozialer Medien im Reputationsmanagement darf nicht ignoriert werden, und eine gut ausgearbeitete Content-Strategie kann Ihren Kunden dabei helfen, eine glänzende Online-Reputation aufzubauen und gleichzeitig ihre Ziele zu erreichen. Hier sind einige Schritte, die Ihnen dabei helfen, eine erfolgreiche Content-Strategie zu entwickeln, um Ihren Kunden in Ihrem Social-Media-Briefing zu präsentieren.

Wählen Sie den richtigen Content-Mix

Sie müssen entscheiden, welche Art von Inhalten Sie auf jeder Plattform teilen möchten, basierend darauf, was für die Branche, Nische und Marke Ihres Kunden am besten funktioniert. Planen Sie, bei Ihren Inhalten ein Gleichgewicht zwischen Werbung, Bildung, Inspiration und Unterhaltung herzustellen, damit sie nicht zu eintönig wirken.

Planen Sie Ihren Veröffentlichungsplan

Bestimmen Sie als Nächstes, wie oft und wann Sie auf jeder Plattform posten, basierend auf dem Budget, den Ressourcen und dem Publikumsverhalten Ihres Kunden. Wenn Sie Social-Media-Pakete über Ihre Agentur verkaufen, könnten Sie erwägen, den Veröffentlichungsplan in Ihrem Briefing für die Social-Media-Kampagne an ein entsprechendes Paket anzupassen.

Berücksichtigen Sie die optimalen Zeiten und Tage zum Posten auf jeder Plattform sowie die damit verbundenen Best Practices.

Erstellen Sie einen Inhaltskalender

Organisieren und planen Sie Ihre Inhalte im Voraus und stellen Sie sie in einem Kalender dar, der zeigt, was wann und wie auf jeder Plattform veröffentlicht werden soll. Dies hilft Ihnen und Ihren Kunden, den Überblick zu behalten, redundante Inhalte zu vermeiden und für Abwechslung zu sorgen. Da es ein Vollzeitjob sein kann, den Überblick über einen vollgepackten Content-Kalender zu behalten, ist dies eine gute Gelegenheit für Sie, Ihren Kunden White-Label-Social-Media-Management-Dienste anzubieten.

Wählen Sie das richtige Medium für Ihre Botschaft

Dieselbe Art von Inhalten kann über eine Vielzahl von Medien präsentiert werden, z. B. Textbeiträge, Bilder, Grafiken, Videos, Livestreams, benutzergenerierte Inhalte (UGC), Hashtag-Kampagnen und mehr.

Überlegen Sie, wie diese verschiedenen Medien die gewünschte Botschaft vermitteln, wie gut sie für die jeweilige Plattform geeignet sind und wie sie Ihnen dabei helfen, die Ziele Ihres Kunden zu erreichen. Wenn Sie beispielsweise einen informativen Beitrag erstellen möchten, könnte eine Reihe von Infografiken im Karussellstil die effektivste Möglichkeit sein, das Publikum beim Lernen zu unterstützen. Wenn Sie alternativ einen Beitrag erstellen möchten, der das Gemeinschaftsgefühl fördert, ist das Teilen unterhaltsamer UGC möglicherweise ein besserer Ansatz.

Komponente 4: Darstellung von Kennzahlen zur Erfolgsmessung

Ein Briefing für eine Social-Media-Kampagne ist nur so gut wie die Ergebnisse, die es hervorbringt. Deshalb ist es wichtig, Erfolgskennzahlen festzulegen, sie im Auge zu behalten und bei Bedarf Kurskorrekturen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass sie erreicht werden.

Was zählt? Definieren Sie Ihre Metriken

Im digitalen Marketing im Allgemeinen ist es wichtig zu wissen, ob Ihre Bemühungen ins Schwarze treffen. Und hier kommen Erfolgskennzahlen ins Spiel. Hierbei handelt es sich um quantifizierbare Kennzahlen, die Einblicke in die Leistung Ihrer Social-Media-Kampagnen geben.

Definieren Sie in Ihrem Social-Media-Briefing diese Kennzahlen klar, damit sich alle darüber im Klaren sind, welche Daten verfolgt werden und wie der Erfolg definiert wird. Zu den wichtigsten Kennzahlen oder KPIs können gehören:

• Reichweite: Wie viele Personen sehen Ihre Inhalte?
• Engagement: Wie viele Personen interagieren mit Ihren Inhalten?
• Click-through-Rate (CTR): wie viele Personen auf einen Link klicken
• Conversion-Rate: Wie viele Personen führen die gewünschte Aktion aus?
• Return on Investment ROI: Wie viel Geld wird für jeden Dollar generiert, der für eine Social-Media-Kampagne ausgegeben wird, und mehr.

Jede dieser Kennzahlen beleuchtet einen anderen Aspekt Ihrer Kampagne und hilft Ihnen, deren Gesamteffektivität zu verstehen.

Überwachen Sie Metriken und analysieren Sie Daten

Das Überwachen Ihrer Kennzahlen und das Analysieren der Daten ist wie ein Detektiv in einem Social-Media-Fall. Indem Sie diese Zahlen genau im Auge behalten, können Sie sich ein klareres Bild von der Leistung Ihrer Kampagne und dem Verhalten Ihrer Zielgruppe machen.

Durch regelmäßige Überwachung und Analyse können Sie Muster erkennen, erkennen, was funktioniert und was nicht, und verstehen, wie das Publikum auf Ihre Inhalte reagiert. Der Schlüssel liegt darin, neugierig und aufgeschlossen zu bleiben: Sie werden überrascht sein, welcher Inhalt die besten Ergebnisse liefert. Die Erkenntnisse, die Sie aus Ihren Daten gewinnen, können Ihnen dabei helfen, mehr Inhalte zu erstellen und die Ziele Ihrer Kunden zu unterstützen.

Taktische Optimierungen: Anpassung der Social-Media-Strategien

Während Sie Ihre Daten sammeln und analysieren, können Sie diese Erkenntnisse nutzen, um Ihren Ansatz anzupassen.

Vielleicht erzeugen Ihre Videos mehr Engagement als Ihre Bildbeiträge, oder vielleicht ist Ihre CTR niedriger als erwartet. Dies ist Ihre Chance, Ihre Kampagne zu verfeinern, mit neuen Ideen zu experimentieren und Ihr Social-Media-Strategie-Briefing zu verfeinern. Denken Sie daran, dass eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne keine Sache ist, auf die man sich einlässt – es ist ein dynamischer, iterativer Prozess, der sich mit der Reaktion des Publikums und den Geschäftszielen weiterentwickelt.

Letztendlich können die Kennzahlen, die Sie verfolgen, und die Art und Weise, wie Sie darauf reagieren, über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Social-Media-Kampagne entscheiden. Behalten Sie die Zahlen im Auge, seien Sie offen für Veränderungen und Ihre Strategien flexibel. Das ist Ihre Eintrittskarte für eine erfolgreiche Kampagne.

Häufig gestellte Fragen

Warum ist ein Social-Media-Briefing wichtig?

Ein Social-Media-Briefing ist unerlässlich, da es als strategischer Entwurf für Ihre Social-Media-Kampagne dient. Es umreißt Ziele, definiert die Zielgruppe, identifiziert relevante Plattformen und legt wichtige Leistungskennzahlen fest, um einen fokussierten, koordinierten Ansatz zur Erreichung der Geschäftsziele Ihres Kunden sicherzustellen.

Kann ein Social-Media-Briefing für mehrere Kampagnen verwendet werden oder ist es spezifisch für eine Kampagne?

In der Regel wird ein Social-Media-Briefing auf eine bestimmte Kampagne zugeschnitten, um den strategischen Fokus und die Ausrichtung auf bestimmte Kampagnenziele beizubehalten. Elemente wie Zielgruppeneinblicke, Markenrichtlinien oder Plattformstrategien können jedoch für nachfolgende Kampagnen wiederverwendet oder angepasst werden, sofern sie relevant bleiben.