9+ beste Social-Media-Branding-Strategie! Tasten, Kanäle, Beispiele

Veröffentlicht: 2021-12-24

Bei den sozialen Medien geht es nicht nur darum, mit deinen Schulkameraden in Kontakt zu treten. Es ist weit über diesen Punkt hinausgegangen. Heutzutage sind soziale Medien eine Goldgrube für Werbetreibende, aber nur, wenn sie ihre Branding- und Marketingstrategien für soziale Medien richtig umsetzen können. Allerdings mit Instagram u

Facebook ändert ständig seine Algorithmen; Es kann schwierig sein, herauszufinden, was das Beste für Ihre Marke ist. Viele digitale Vermarkter versuchen alle bekannten Tricks im Buch aus der Sicht des Engagements, indem sie regelmäßig und zu den besten Zeiten des Tages exzellente Inhalte teilen. Trotzdem ist es nicht ungewöhnlich, dass sie Schwierigkeiten haben, herauszufinden, wie sie mit ihren Rivalen konkurrieren können.

Was genau machen all die Marken, die mit Social Media erfolgreich sind, anders? Wenn Sie sich die beliebtesten Social-Media-Branding-Kampagnen ansehen, werden Sie feststellen, dass sie alle eines gemeinsam haben. Sie alle investieren ihre Zeit und Ressourcen in die Entwicklung intelligenter Taktiken, um mehr Augäpfel zu schnappen. Sie sind konsistent, häufig und regelmäßig in all ihren Posts mit ihren Followern beschäftigt. Dies ist nur ein Teil des Puzzles. Wir haben auch noch einige weitere Stücke zu teilen, also fangen Sie an, sich Notizen zu machen.

In diesem Artikel teile ich mit Ihnen alles, was Sie über Social Media Branding wissen müssen und welche Strategien Sie anwenden können, um in dieser Werbelandschaft erfolgreich zu sein. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was ist Social-Media-Branding?

Was ist Social-Media-Branding

Social Media Branding ist die Praxis, das Image, die Identität und die Marktposition Ihres Unternehmens in digitalen Netzwerken aufzubauen und zu verwalten, wie es von Ihrem Zielmarkt wahrgenommen wird. Es gibt einige Merkmale, die üblicherweise mit Social Media Branding in Verbindung gebracht werden.

  • Aufrechterhaltung einer konsistenten Markenidentität über soziale Medien.
  • Integriert in andere digitale und nicht-digitale Branding-Strategien, um die Offline-Interaktion zu erhöhen.
  • Beinhaltet Targeting über Plattformen (B2B-Branding auf LinkedIn etc.)
  • Sorgfältig und regelmäßig überwacht und verbessert.
  • Wird zur Unterstützung von Krisenmanagementstrategien oder zur Linderung der Auswirkungen von PR-Fehltritten verwendet.
  • Wird verwendet, um sowohl Massen- als auch Nischenpublikum anzusprechen

Schlüsselelemente einer Social-Media-Branding-Strategie

Schlüsselelemente einer Social-Media-Branding-Strategie

Sie müssen diese Grundlagen konsequent einhalten, um eine Marke in den sozialen Medien effektiv zu gestalten. Sie sind entscheidend, um die richtigen Branding-Ziele festzulegen, ein treues Publikum aufzubauen, die Kanäle auszuwählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen, und vieles mehr.

Markenpositionierung

Der Aufbau einer Marke erfordert, dass Sie eine klare Botschaft über jeden Kanal senden, und das geht nicht, ohne zuerst eine Markenpositionierung zu erlangen. Der Aufbau Ihrer Markenpositionierung ist die Grundlage, und Sie müssen die Kernwerte Ihrer Marke, ihre Persönlichkeit, ihre visuellen Vorzüge, ihre Ziele festlegen und ihre eigene Einzigartigkeit finden, damit Sie eine klare Botschaft übermitteln können. Kurz gesagt, lernen Sie zunächst, wie Sie Ihre Markenidentität aufbauen, damit Sie auf dem richtigen Fuß beginnen können.

Publikum

Die Identifizierung Ihrer Zielgruppe ist ein Muss für jede Marketingkampagne. Machen Sie also Ihre Hausaufgaben und studieren Sie die Menschen, die Ihre Waren am meisten kaufen und die tatsächlich langfristig bei Ihnen kaufen werden.

Fragen Sie sich, was sind ihre demografischen Daten? Ihre Psychografie? Was sind ihre Bestrebungen, ihre Schmerzen und ihre Wünsche? Dies sind die Fragen, die Sie sich zuerst stellen müssen, um eine Kundenpersönlichkeit aufzubauen und sie mit Ihrem Branding effektiv anzusprechen.

Zielsetzung

Erstellen Sie konkrete Ziele, sowohl für den gesamten Social-Media-Auftritt als auch für einzelne Kampagnen. Im Gegensatz zu Bloggen, Werbung oder E-Mail-Marketing ist es aufgrund der geänderten Algorithmen dieser Plattformen jetzt weniger wahrscheinlich, dass soziale Medien organischen Traffic auf Ihre Website lenken.

Stattdessen ist es heutzutage eine übliche Verwendung für soziale Medien, die Markenbekanntheit zu steigern und Loyalität zu schaffen. Das bedeutet, dass Sie sich nicht auf die Anzahl der Follower, Shares und organischen Besuche konzentrieren müssen, sondern sich um die Beziehung kümmern müssen, die Sie zu Ihrem Publikum aufbauen.

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Das ist der schwierigste Teil, und genau dabei hilft Ihnen dieser Artikel, da Sie in der Lage sein werden, die Sichtbarkeit Ihrer Marke in den sozialen Medien zu steigern, Ihre Autorität zu etablieren und einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Aber bevor wir darauf eingehen, werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Kanäle für Social Media Branding.

Social-Media-Branding-Kanäle

Social-Media-Branding-Kanäle

Nachdem Sie sich ein einfaches und realistisches Ziel gesetzt und Ihren idealen Käufer genau verstanden haben, ist es endlich an der Zeit, Ihre Entscheidungen abzuwägen. Werfen wir einen Blick auf einige der Optionen und wie diese Kanäle ideal auf bestimmte Unternehmen und Geschäftsziele zugeschnitten werden können. Nachfolgend finden Sie die Top 5 der bekanntesten Social-Media-Kanäle in den Vereinigten Staaten und Einblicke in jeden von ihnen, die Sie beim Aufbau Ihres Omnichannel-Social-Media-Brandings berücksichtigen sollten.

Facebook

  • Kann Kunden anhand ihrer Interessen sehr genau ansprechen.
  • Bleibt die beliebteste Social-Media-Website mit mehr als doppelt so vielen aktiven Nutzern wie die Konkurrenz
  • 83 % weibliche und 75 % männliche Online-Nutzer
  • Über 50 Millionen Unternehmen nutzen die Facebook Business Page
  • 77 % der B2C-Unternehmen haben über Facebook Leads erfasst
  • Am häufigsten in allen Altersdemografien verwendet, wobei 64 % der Amerikaner die soziale Website nutzen
  • Eignet sich am besten für: sowohl B2C als auch B2B, um Markenbekanntheit aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Weiterlesen:

  • Facebook-Marketing: So vermarkten Sie Ihr Unternehmen mit Facebook
  • Facebook-Anzeigen: Der vollständige Leitfaden für Anfänger

Twitter

  • 88 % der Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern nutzen Twitter für Marketingzwecke.
  • Die Interaktion mit dem Kundendienst über Twitter hat in den letzten zwei Jahren um 250 % zugenommen.
  • Nachrichten zu erhalten ist der Grund, warum 86 % der Menschen Twitter nutzen.
  • Eignet sich sowohl für B2B als auch für B2C am besten, um mit Kunden zu interagieren und Beziehungen zu pflegen.

Linkedin

  • 40 % der B2B-Experten geben an, dass LinkedIn ein entscheidender Teil ihrer Suche nach neuen Technologien oder zu erwerbenden Dienstleistungen ist.
  • 65 % der B2B-Unternehmen geben an, über LinkedIn einen Kunden gewonnen zu haben
  • 94 % B2B-Unternehmen nutzen LinkedIn in ihrer Content-Marketing-Strategie
  • Eignet sich am besten für B2B, um eine Vordenkerrolle und langfristige Inhalte zu etablieren, um Leads zu generieren und professionelle Beziehungen aufzubauen

Weiterlesen: Wie nutzt man LinkedIn für B2B-Marketing?

Pinterest

  • 93 % der Pinterest-Nutzer haben die Plattform genutzt, um Einkäufe zu planen oder zu tätigen
  • Pinterest macht 5 % des gesamten Online-Empfehlungsverkehrs im Einzelhandel aus.
  • Pinterest ist fünfmal effektiver bei der Steigerung der Verkäufe im Geschäft als jede andere soziale Plattform.
  • 87 % der Pinterest-Nutzer sagen, dass sie aufgrund von Pinterest eine Kaufentscheidung getroffen haben
  • Eignet sich am besten für B2C, um den Umsatz zu steigern und den eingehenden Datenverkehr über Social Discovery und geteilte Inhalte zu steigern.

Weiterlesen: Wie verkaufe ich auf Pinterest? Der Leitfaden zur Steigerung Ihres Umsatzes.

Instagram

  • 53 % der Instagram-Nutzer folgen Marken
  • 90 % der Instagram-Nutzer sind unter 35 Jahre alt
  • Übertrifft alle anderen Social-Media-Kanäle in der Interaktions- und Engagementrate pro Follower.
  • Eignet sich am besten für B2C, um eine Marke aufzubauen und ein Markenimage durch visuelle und ansprechende Inhalte zu etablieren

Weiterlesen: Wie nutzt man Instagram für Unternehmen?

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Wählen Sie den richtigen sozialen Kanal

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Sie haben wahrscheinlich schon gehört, dass Ihre Marke überall präsent sein muss, auf jeder erdenklichen Plattform. Für Social-Media-Branding gilt das eigentlich nicht. Sie müssen nicht viel Zeit und Geld für einen vorhandenen sozialen Kanal aufwenden.

Finden Sie stattdessen die besten Plattformen, die für Ihren Zielmarkt geeignet sind. Wenn Sie beispielsweise eine B2B-Marke sind, ist LinkedIn eine großartige Social-Media-Plattform, auf der Sie Geschäftsinhaber und Führungskräfte finden können. Wenn Ihre Marke hingegen nur Kaffee verkauft, sind visuelle Netzwerke wie Instagram oder Pinterest der richtige Weg.

Sie müssen nicht auf jedem sozialen Kanal präsent sein, aber Sie müssen auf jeder sozialen Plattform präsent sein, die für Ihren Zielkunden relevant ist. Dazu müssen Sie den Unterschied zwischen den einzelnen Plattformen verstehen. Die Demografie ihrer Benutzer, ihre Formate, ihre Einschränkungen, ihre Reichweite usw. Dieser kleine Spickzettel von Socialbakers ist ein guter Anfang:

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Der Schlüssel liegt darin, die Plattformen auszuwählen, auf denen sich Ihre Zielkunden aufhalten – vielleicht bedeutet das, sich mit der Teenager-Plattform TikTok vertraut zu machen – und entsprechende Inhalte zu erstellen.

Seien Sie aktiv und konsequent

Der Mangel an Konsistenz tötet Marken. Das regelmäßige Veröffentlichen neuer Inhalte ist ein Muss, um die Dynamik aufrechtzuerhalten, ohne den Fortschritt zu verlieren. Denken Sie daran, dass Social Media ein schnelllebiges Umfeld ist und Sie dort aktiv sein müssen, um etwas zu sehen.

Der einfachste Weg, damit umzugehen, besteht darin, sofort mit dem Improvisieren aufzuhören und mit der Planung Ihres Lebens mit einem Inhaltskalender zu beginnen. Mit einem Inhaltskalender können Sie Inhalte in Stapeln planen und produzieren. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht jeden Tag einloggen, weil Sie sich die Mühe ersparen, in diesem Moment nicht zu wissen, was Sie schreiben sollen, und Sie werden den Tag verlieren.

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  • Die Geheimnisse profitablen E-Commerce-Content-Marketings

Aber jeder soziale Kanal ist anders, oder? Wie plant man also das Material richtig? Nun, um Sie weiter zu unterstützen, ist hier ein Diagramm mit der Mindesthäufigkeit, die Sie in einem sozialen Netzwerk posten müssen, um als "aktiv" zu gelten.

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Sie können sicher häufiger posten (insbesondere auf Twitter und Pinterest), aber Sie müssen immer noch darauf achten, dass Sie kein Spambot werden oder dass Ihre Marke die gegenteiligen Auswirkungen hat.

Sei echt

Unabhängig davon, welche Stimme Sie in den sozialen Medien aufzubauen versuchen, stellen Sie sicher, dass sie Ihrer Marke und Identität entspricht. Social-Media-Trends und Memes können sich schneller ändern, als Sie blinzeln, und ihre Bedeutung kann auch knifflig sein. Wenn Sie also zu sehr versuchen, sie zu imitieren, könnte dies nach hinten losgehen.

Letztendlich möchten Kunden mit Marken zusammenarbeiten und bei ihnen einkaufen, von denen sie wissen, dass sie ihnen vertrauen können. Wenn Sie authentisch sind, werden Ihre Kunden das zu schätzen wissen. Es gibt viele Stile, die Sie für Ihre Marke auswählen können. Sie können sich für eine intellektuelle und elegante Stimme in den sozialen Medien entscheiden, wie z. B. auf Instagram von Alexander McQueen:

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Oder Sie können wie Coca-Cola sein, das sein digitales Branding immer optimistisch und optisch ansprechend hält, was die farbenfrohe und positive <a href="https://www.instagram.com/cocacola/"-Zielgruppe betrifft ="_blank"Instagram-Feed:

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Welche Stimme Sie auch verwenden, Sie müssen Ihr Unternehmen und Ihre Marke verstehen und konsistent bleiben. Egal, wo Ihre Marke online erscheint, Ihre Inhalte sollten immer noch ihre Werte repräsentieren.

Teilen Sie Ihre Beiträge erneut

Vergessen Sie das einmalige Teilen eines Blogbeitrags in Ihren sozialen Profilen. Wenn Sie mehr Engagement für Ihre Blog-Posts wünschen, müssen Sie sie mehrmals in all Ihren sozialen Medien teilen. Macht es Ihnen Sorgen, dass Sie Ihr Publikum langweilen würden? Vielleicht müssen Sie also ein wenig kreativ sein, wenn es darum geht, denselben Blogbeitrag mehr als einmal zu teilen. Passen Sie zum Beispiel beim nächsten Mal die Bildunterschriften das zweite Mal an.

Sie können versuchen, der Bildunterschrift Zahlen hinzuzufügen, oder sich für ein faszinierendes Zitat entscheiden. Wenn es einen Trend in den Nachrichten oder sozialen Medien gibt, prüfen Sie, ob Sie Ihre Bildunterschrift darauf anwenden können. Natürlich muss dies normal aussehen, also stellen Sie sicher, dass Sie dies nur tun, wenn Sie Blog-Beiträge teilen, die für das Trendproblem wichtig sind.

Auf diese Weise können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zuschauer besser auf sich ziehen. Ihr Publikum könnte beim ersten Mal an Ihrem Beitrag vorbeigescrollt sein. Aber der interessante Haken, den Sie beim zweiten Mal hinzugefügt haben, könnte sie dazu bringen, es zu bemerken und damit zu interagieren. Dies bedeutet, dass Sie mehr Engagement erzielen können, indem Sie dasselbe Material erneut teilen. AdEspresso hat viel von dieser Social-Media-Branding-Strategie profitiert. Sie teilten denselben Artikel mit ihrem Publikum, aber mit einem anderen Titel. Hier ist der erste.

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Später haben sie denselben Artikel noch einmal geteilt, aber mit einer anderen Bildunterschrift, und sich mehr damit beschäftigt.

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte

Content ist keine Einbahnstraße. Sie posten Ihre Inhalte und Ihr Publikum nimmt sie auf, richtig? So funktionierte Social Media Branding früher. Aber die Dinge ändern sich jedoch. User-Generated Content ist der Weg in die Zukunft.

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Bitten Sie Ihr Publikum also, mehr Bilder oder Videos zu teilen und Ihre Marke damit zu taggen. Sie können auch einen personalisierten Hashtag für Ihre Marke erstellen und Benutzer bitten, ihre Nachrichten damit zu teilen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass mehr Inhalte herausgepumpt werden, ohne aktiv Ihr Geld dafür zu investieren. Sie werden auch in der Lage sein, eine Community von Benutzern aufzubauen, die wirklich an Ihrer Marke interessiert sind.

Ihre Kunden übernehmen in diesem Prozess auch die Rolle eines Vermarkters für Sie. Sie können einfach die besten benutzergenerierten Inhalte auf Ihren Social-Media-Konten kuratieren oder anzeigen und sie im Rampenlicht erstrahlen lassen. Ihre Chancen auf einen freiwilligen Shoutout in den sozialen Medien steigen ebenfalls. Es wird Ihnen helfen, mehr Menschen zu erreichen und sicherzustellen, dass sich Ihr Publikum stärker beteiligt fühlt.

Verwenden Sie die richtigen Hashtags

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Ihre Inhalte mögen großartig sein, aber was ist, wenn sie nicht die richtige Zielgruppe erreichen? Genau hier könnten Sie gegenüber Ihrer Konkurrenz den Kürzeren ziehen. Um das richtige Publikum zu erreichen, müssen Sie Hashtags als wesentlichen Bestandteil Ihrer Branding-Strategien für soziale Medien verwenden. Hashtags sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Präsenz zu erhöhen, wenn Sie sie effizient einsetzen. Hashtags helfen Ihnen, Ihre Inhalte in einer Suche zu entdecken, damit Sie mehr von Ihrer Zielgruppe anziehen können.

Sie müssen Ihre Hashtags gut studieren, um die richtigen zu verwenden. Anstatt Ihre Posts mit haufenweise Hashtags zu füllen, verwenden Sie einfach die richtigen. Verwenden Sie die Hashtags, nach denen Ihre Zielgruppe wahrscheinlich sucht.

Behalten Sie auch die Suchvolumen-Registerkarte für solche Hashtags bei. Wenn sie in die Millionen gehen, bedeutet das eine unglaublich hohe Konkurrenz, die Ihnen nicht helfen wird. Sehen Sie nach einigen Updates, welche Hashtags Ihre Marke sichtbarer und engagierter machen. Verwenden Sie sie häufiger, aber vermeiden Sie es, mit ihnen verrückt zu werden.

Arbeite mit Influencern

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Große Marken und etablierte Blogger haben eine riesige treue Fangemeinde. Wünschen Sie sich nicht, dass Ihre Posts die gleiche Art von Interaktion haben könnten wie sie? Es ist möglich, wenn Sie im Rahmen Ihrer Social-Media-Branding-Strategie mit Influencern zusammenarbeiten.

Aber Sie müssen die richtigen Influencer finden – diejenigen, die eine ziemlich solide Interaktionsrate haben und deren Nischen zu Ihrer Marke passen. Erstellen Sie eine Outreach-Kampagne, um mit ihnen zu kommunizieren und sie mit Ihrer Marke vertraut zu machen. Grin hilft Ihnen dabei, die richtigen Influencer für Ihre Kampagnen zu identifizieren und mit ihnen zu verlinken.

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  • Wie finde ich Instagram-Influencer?

Bitten Sie Ihre Influencer, authentisches Feedback zu Ihren Waren zu posten. Sie können auch beliebige Promo-Codes oder Rabattgutscheine bei Ihren Followern posten. Sie können sie auch einladen, Wettbewerbe oder Werbegeschenke zu veranstalten.

Der Bekleidungseinzelhändler Revolve nutzt Influencer-Marketing aktiv für sein Social-Media-Branding. In der Vergangenheit haben sie mit Beauty-Bloggern wie Fleur de Force und In the Frow zusammengearbeitet, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Sie wurden gesehen, wie sie Revolve-Kleidung trugen und die herausragenden Merkmale auf ihren Social-Media-Seiten detailliert beschrieben.

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Unterstützen Sie eine soziale Sache

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sich Ihre Marke um eine soziale Sache kümmert, die mit den Idealen Ihrer Marke synchronisiert ist. Indem Sie mit Ihrer Stimme mitschwingen, werden Sie wahrscheinlich mehr Menschen anziehen, die ähnliche Werte vertreten.

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Viele Marken vermeiden es, mutig Stellung zu beziehen, weil die Möglichkeit besteht, Fans zu verlieren. Sie befürchten, dass ihre Marke in irgendeiner Weise gekennzeichnet wird. Aber Sie können dieselbe Entschuldigung auch verwenden, um eine soziale Sache zu unterstützen. Es wird ein großer Vorteil sein.

Wenn Sie ein soziales Anliegen unterstützen, das für Ihr Publikum relevant ist, können Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke demonstrieren. Sie senden eine Botschaft, dass Ihre Marke sozialbewusst ist. Sie vermarkten nicht nur Ihre Waren oder suchen After-Sales. Obwohl dies eine bahnbrechende Strategie ist, stellen Sie sicher, dass Sie sensible Themen mit Vorsicht behandeln.

Die Damenhygieneprodukte von Procter & Gamble haben mit ihrer Kampagne #LikeAGirl für Aufsehen gesorgt. Ursprünglich im Jahr 2014 gestartet, war das Ziel, Frauen zu stärken. Nach dem großen Erfolg der Kampagne brachten sie sie letztes Jahr mit einem YouTube-Video zurück. Es hat mehr als 3,4 Millionen Aufrufe und hat auch Diskussionen auf anderen Websites ausgelöst.

Die #LikeAGirl- Bewegung hat auf ein kritisches gesellschaftliches Problem aufmerksam gemacht. Beginnen Sie immer mit einem Dialog, der ein gesellschaftliches Problem anspricht. Gleichzeitig haben sie es geschickt geschafft, auch positive Publicity für sich zu gewinnen.

Perfektionieren Sie Ihren Kundenservice

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Es ist die weithin anerkannte Realität, dass „der Kunde der König ist“. Aber während wir alle es begrüßen, bauen nur wenige starke Strukturen und Prozesse um es herum auf. Einige der Best Practices, mit denen Sie einen hervorragenden Kundensupport bieten können, sind Up-Selling, Cross-Selling, After-Sales- und Wartungsdienste. Genauer gesagt, verfolgen und verfolgen Sie die Bemühungen Ihrer Konkurrenten, ihre eigenen Prozesse zu entwickeln.

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Kundenfeedback entwickelt sich zu einer der erfolgreichsten Branding-Taktiken in den sozialen Medien. Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, spielt der Kundenservice eine Schlüsselrolle bei der Gewinnung und Gewinnung neuer Kunden. Benutzerbewertungen und Umfragen sind eine perfekte Möglichkeit, mehr über sich selbst und Ihre Konkurrenten zu erfahren.

Sie können eine Umfrage in Ihrem CRM erstellen und in verschiedenen Phasen E-Mails an Ihre Kunden senden. Eine weitere Alternative zu Ihren üblichen Umfragen sind verdeckte, informativere Bewertungen. Starbucks zum Beispiel stellt keine langweiligen Fragen. Sie nutzen ihre sozialen Plattformen, um mehr Perspektiven aus aufschlussreichen Fragen zu erhalten, die die Verbraucher eher beantworten würden.

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Kundenzufriedenheit ist die Tür, die zu einem erfolgreichen Unternehmen führt, weil Sie dadurch die Loyalität des Kunden gewinnen können. Der Kundendienst sollte jederzeit verfügbar sein, um eventuelle Bedenken der Verbraucher zu lösen. Und genau das können Sie mit Social Media erreichen.

Die Kommunikation in den sozialen Medien findet in aller Öffentlichkeit statt und wird von vielen anderen Menschen gesehen. Guter Service wird Ihnen Pluspunkte einbringen, während eine niedrige Supportqualität potenzielle Kunden abweisen wird.

Große Marken wie IBM erkennen beispielsweise das Potenzial der Nutzung sozialer Medien für den Kundenservice. Aus diesem Grund beinhaltet ihre Social-Media-Branding-Strategie die Einrichtung einer dedizierten Twitter-Support-Seite.

Die besten Social-Media-Branding-Strategien

Letzte Worte

Das ist es! So ein langer Artikel, aber ich hoffe, dass er Ihnen alles gegeben hat, was Sie über Social Media Branding wissen müssen und welche Strategien Sie anwenden sollten, um Ihre Marke aufzubauen. Bitte hinterlassen Sie unten Kommentare für eine weitere Diskussion zu diesem Thema!